【摘要】

通過對知識共享相關(guān)文獻(xiàn)的分析與反思，探討知識共享的內(nèi)涵與影響因素。進(jìn)而通過對知識共享代表性觀點的歸納與省思，明確提出基于個體認(rèn)知發(fā)展的知識共享研究的意義與價值，初步構(gòu)建基于個體認(rèn)知發(fā)展的知識共享模型。

【關(guān)鍵詞】

知識共享 個體認(rèn)知發(fā)展 模型

引言

知識經(jīng)濟(jì)時代對個體知識存量和人才素質(zhì)的要求越來越高，高層次人才不僅要掌握知識，還要學(xué)會共享知識，做到知識創(chuàng)新。知識共享是個體知識管理和知識創(chuàng)新的重要前提。廣義的知識共享是指個體間通過各種手段彼此交流知識，使知識在個體和個體之間傳遞以及將個人經(jīng)驗擴(kuò)散到組織層面，從而通過知識的創(chuàng)新實現(xiàn)知識的增值。狹義的知識共享是知識在個體和個體之間有限范圍內(nèi)的傳遞。一直以來，知識共享作為知識管理的研究重點之一，國內(nèi)外的研究者通常都是從管理學(xué)和組織行為學(xué)的視角研究知識共享的主體、對象、情景等。本文通過查閱知識共享相關(guān)文獻(xiàn)，對知識共享的內(nèi)涵和代表性觀點進(jìn)行闡述，提出基于個體認(rèn)知發(fā)展規(guī)律的知識共享的定義和模型。

對知識共享內(nèi)涵的認(rèn)識

普遍認(rèn)同的知識共享是指組織的員工或內(nèi)外部團(tuán)隊在組織內(nèi)部或跨組織之間，彼此通過各種渠道進(jìn)行知識交換和討論，其目的在于通過知識的交流，擴(kuò)大知識的利用價值并產(chǎn)生知識的效應(yīng)[1]。那么到底什么是知識，對此目前仍然存有爭議。我國對知識的定義一般是從哲學(xué)角度做出的解釋，《中國大百科全書·教育》中“知識”條目的內(nèi)容是這樣表述的：“所謂知識，就它反映的內(nèi)容而言，是客觀事物的屬性與聯(lián)系的反映，是客觀世界在人腦中的主觀映象。就它的反映活動形式而言，有時表現(xiàn)為主體對事物的感性知覺或表象，屬于感性知識，有時表現(xiàn)為關(guān)于事物的概念或規(guī)律，屬于理性知識?！睆倪@一定義中我們可以看出，知識是主客體相互統(tǒng)一的產(chǎn)物。它來源于外部世界，所以知識是客觀的；但是知識本身并不是客觀現(xiàn)實，而是事物的特征與聯(lián)系在人腦中的反映，是客觀事物的一種主觀表征，知識是在主客體相互作用的基礎(chǔ)上，通過人腦的反映活動而產(chǎn)生的。

知識共享是知識管理的出發(fā)點和最核心的內(nèi)容，有其充分的必要性。從個體來說，個體通過不同的認(rèn)知活動而形成的對客觀事物的反映有著不同的廣度和深度，個體之間存在著差距，通過彼此間的交流，能夠吸收別人的知識。同時，知識的擁有者也會在知識傳遞的過程中深化原有的知識，獲得新的知識。從企業(yè)的角度說，知識共享能夠促進(jìn)各部門協(xié)同發(fā)展，并且有利于做出決策。正如行為障礙論的觀點對此做出的解釋：知識的缺乏會導(dǎo)致行為障礙（R. R. Flynn，1987）[2]，無論是組織整體，還是組織中的個人都不可能擁有所有需要的知識和信息，因此，為了更有效地開展各項活動，組織和個人都求助于自身之外的信息和知識源，在此背景下知識共享成為必然之選。愛爾蘭作家肖伯納曾說過“兩個人交換一個蘋果，結(jié)果還是一個蘋果；兩個人交換一種思想，結(jié)果卻變成兩種思想”。實際上，知識共享不僅僅是知識的交換和累加，更是知識的創(chuàng)新，共享后的知識不僅是數(shù)的變化，更是質(zhì)變。

知識共享的影響因素有很多，H. F. Lin總結(jié)出影響知識共享的4個方面——企業(yè)文化、雇員動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)人員、信息技術(shù)相關(guān)的16個屬性，如共享文化、組織獎勵、人際信任等[3]，并指出最重要的影響因素是組織的共享文化。通過對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，筆者認(rèn)為知識共享影響因素可以從以下4個方面進(jìn)行概括：知識共享的主體、客體、情境及手段。知識共享的主體可以是個人、組織，可以是知識的發(fā)動者，也可以是知識的接受者。其中知識源的可靠性、接受者的吸收能力、知識擁有者和接受者的動機(jī)、彼此的信任等都會影響到知識共享的程度。知識共享的客體是指知識本身，這里的知識可以是隱性知識，也可以是顯性知識。知識本身的特性很多，通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其中知識的嵌入性、內(nèi)隱性、復(fù)雜性對知識共享的影響最為深刻。知識共享的情境指知識共享主客體與交流介質(zhì)所處的環(huán)境，與之相關(guān)的有個體關(guān)系特征、組織文化、組織結(jié)構(gòu)等。上述H. F. Lin的知識共享最重要的影響因素是組織的共享文化屬于此點。信息技術(shù)是知識共享的重要手段，先進(jìn)的技術(shù)能夠擴(kuò)展知識共享的時間和空間，為知識共享創(chuàng)造一個方便快捷的平臺。但信息技術(shù)只是知識共享的必要而非充分條件。以上4個方面共同影響著知識共享的效果。

三種有代表性的知識共享觀點的剖析

知識共享的觀點有很多，學(xué)者們從不同的視角對知識共享進(jìn)行研究，對知識共享的認(rèn)識也有所不同。應(yīng)力和錢省三[4]、閏芬和陳國權(quán)[5]、魏江和王艷[6]等國內(nèi)學(xué)者著眼于我國的現(xiàn)實背景，從不同的研究視角，在國外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上對知識共享的內(nèi)涵進(jìn)行了分析。綜合各家觀點，可以看出，對知識共享的內(nèi)涵多從“知識共享主體——個人、組織，知識共享的客體——知識內(nèi)容，知識共享的手段——網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組織學(xué)習(xí)”三個方面來理解。知識共享必須有行為主體的存在，既包括知識的傳遞者（將擁有的知識進(jìn)行外化）也包括知識的接受者（對接收的知識進(jìn)行內(nèi)化）；知識本身可以是隱性的，也可以是顯性的；知識共享的目的是為了達(dá)到知識的有效交流、理解，甚至實現(xiàn)知識的再創(chuàng)造。

本文以知識共享的結(jié)果為線索，從以下三個視角對知識共享進(jìn)行剖析：

3.1以“遷移”為中心的知識共享

F. Wijnhoven指出，知識共享是知識擁有者與知識接受者共享自己的知識，通過信息媒介進(jìn)行的知識轉(zhuǎn)移，知識接受者通過已有知識對新知識進(jìn)行闡釋或兩者彼此互動的過程[7]。T. H. Davenport和L. Prusak認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移包括知識傳遞和知識吸收（應(yīng)用）兩個過程[8]。轉(zhuǎn)移知識意味著對信息的充分理解并能夠據(jù)此采取行動。如果知識沒有被吸收，那么這一知識就不能說轉(zhuǎn)移了；提供知識并不代表轉(zhuǎn)移知識。王開明、萬君康認(rèn)為知識的轉(zhuǎn)移包括知識發(fā)送和接收兩個基本過程，這兩個過程是由兩個不同的參與者（發(fā)送者和接受者）分別完成，并通過中介媒體鏈接起來的。左美云認(rèn)為，知識轉(zhuǎn)移是指知識勢能高的主體向知識勢能低的主體轉(zhuǎn)移知識的過程，這個過程伴隨著知識的使用價值讓渡，一般會帶來相對應(yīng)的回報[9]。

野中郁次郎和Takeuchi指出知識共享是個人與組織之間、默會知識與明晰知識之間互動的過程，高度依賴于個體的主動性及團(tuán)隊內(nèi)的交互作用，共享的模式分為外化、內(nèi)化、組合化和社會化等[10]，說明組織中知識的兩個維度：顯性和隱性。顯性知識和隱性知識不是知識的兩個對立面，而是相互依賴、相輔相成的。顯性知識和隱性知識這種難以割舍的聯(lián)系表明，只有具有必備水平的共享知識的個體才可以真正交換知識。

野中郁次郎將顯性知識和隱性知識之間的相互作用和變化稱為知識轉(zhuǎn)換。他提出，知識的轉(zhuǎn)化要通過“社會化：從隱性知識到隱性知識”、“外化：從隱性知識到顯性知識”、“連接化：從顯性知識到顯性知識”、“內(nèi)化：從顯性知識到隱性知識”4個過程來完成，簡稱SECI。

由此可見，知識遷移的重要表現(xiàn)特征就是產(chǎn)生知識的流動，知識間的流動使得知識擁有者和知識的接受者之間有了知識的更新，彼此分享到更多的知識。

3.2 以“創(chuàng)新”為中心的知識共享

野中郁次郎提出了著名的知識創(chuàng)新過程模型，并對知識創(chuàng)新的知識場、知識創(chuàng)新的結(jié)果與支撐——知識資產(chǎn)進(jìn)行了全面論述。I. V. Eriksson和G. W. Dickson 認(rèn)為，共享知識的過程包括認(rèn)知與行為兩個側(cè)面的內(nèi)容，并且由于不同的過程而造成共享的差異。人們在共享現(xiàn)存知識的過程中同時也創(chuàng)造出新的知識。這就表示知識被共享和使用時，新的知識也被創(chuàng)造出來[11]。

此觀點強(qiáng)調(diào)了知識的創(chuàng)新。知識間的流動使得知識擁有者和知識接受者彼此交流，結(jié)果不僅僅是知識被共享或使用，而是在此基礎(chǔ)上有所增值，創(chuàng)造了新的知識。

3.3 以“學(xué)習(xí)”為中心的知識共享

P. M. Senge認(rèn)為，知識共享即是組織內(nèi)員工之間、團(tuán)隊之間的學(xué)習(xí)過程，在學(xué)習(xí)的過程中，個體知識成為組織知識，組織的重要任務(wù)就是促進(jìn)這種學(xué)習(xí)的持續(xù)進(jìn)行。他認(rèn)為，知識是一種“有效行動的能力”，因此真正的知識分享并不是一種結(jié)果，而是一種學(xué)習(xí)，是一種使他人“獲得有效行動力的過程”[12]。M. Gilbert和G. M. Cordey-Hayes認(rèn)為，知識共享并不是靜態(tài)地發(fā)生，它必須經(jīng)由不斷地動態(tài)學(xué)習(xí)，才能達(dá)成目標(biāo)，即需要一個學(xué)習(xí)的過程[13]。

以上觀點強(qiáng)調(diào)知識共享是一種不斷的學(xué)習(xí)過程，而個體的認(rèn)知水平直接影響著學(xué)習(xí)程度，影響著知識共享的效果。因此，筆者認(rèn)為知識共享與個體的認(rèn)知發(fā)展水平密不可分?；趥€體認(rèn)知發(fā)展水平的知識共享從個體的認(rèn)知水平出發(fā)，不同的認(rèn)知水平?jīng)Q定了知識共享的程度，既可產(chǎn)生知識的遷移，也可產(chǎn)生知識的創(chuàng)新，這一學(xué)習(xí)過程受個體認(rèn)知水平的制約。

基于個體認(rèn)知發(fā)展的知識共享及其模型

以上學(xué)者對知識共享的理解多從組織學(xué)和管理學(xué)的角度出發(fā)，卻忽略了從心理學(xué)的角度來認(rèn)識知識共享。從知識共享的影響因素來看，知識共享的主體——人或組織都是由每個個體組成的，知識接受者和擁有者接受知識的能力、彼此的信任和動機(jī)都直接影響著知識共享的效果。而以上諸多因素均與個人的認(rèn)知發(fā)展水平密不可分。認(rèn)知發(fā)展，是指個體獲得知識和解決問題的心理品質(zhì)的發(fā)展，個體的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律決定了個體知識共享的難易程度和速度。就知識共享的客體——知識而言，人類社會的知識是客觀存在的，但個體頭腦中的知識并不是客觀現(xiàn)實本身，而是個體的一種主觀表征，即人腦中的知識結(jié)構(gòu)，它既包括感覺、知覺、表象等，又包括概念、命題、圖式，它們分別標(biāo)志著個體對客觀事物反映的不同廣度和深度，這是通過個體的認(rèn)知活動而形成的。那么個體的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律這一心理特征直接制約著個體對客觀事物的表征。由此可見，個體的認(rèn)知發(fā)展尤其是認(rèn)知發(fā)展規(guī)律是實現(xiàn)知識共享的關(guān)鍵因素。同時，共享的知識也是知識的傳遞者和接受者共同感興趣的，因此，遵循個體認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，以一定的需要、興趣為前提，探索知識共享的內(nèi)在心理機(jī)制有助于我們采取適合個體認(rèn)知特點的方式方法，促進(jìn)個體之間的知識共享，從而提高知識的利用價值。同時，知識共享在一定程度上也可以促進(jìn)個體認(rèn)知的發(fā)展。故從心理學(xué)的角度，知識共享可以定義為：知識擁有者和接收者以個人需要、興趣為前提，在充分遵循認(rèn)知發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，彼此進(jìn)行知識的溝通交流，在這一過程中，個體的認(rèn)知能力及方式有所提升，從而提高個體認(rèn)知發(fā)展水平，帶來知識的創(chuàng)新。

要想提高個體知識共享行為的有效性，就必須了解個體知識共享的發(fā)生機(jī)制特別是基于個體心理發(fā)展規(guī)律的知識共享內(nèi)在機(jī)制。國內(nèi)已經(jīng)有學(xué)者基于系統(tǒng)理論思考，構(gòu)建了個體知識共享的分析框架，也有學(xué)者探討了社會資本對于促進(jìn)個體間知識共享的作用機(jī)制，這對于我們很好地認(rèn)識個體知識共享具有啟發(fā)意義。我們通過發(fā)現(xiàn)個體心理特征的各要素對知識共享的作用和影響，區(qū)分主要影響因素和次要影響因素，探究個體知識共享行為的內(nèi)部動因，建立以個體認(rèn)知發(fā)展規(guī)律為理論基礎(chǔ)的知識共享心理機(jī)制模型，如圖1所示：

基于這一觀點，我們認(rèn)為：認(rèn)知是個體知識共享的基礎(chǔ)，興趣和需要是知識共享的前提，理解是知識共享的核心，只有這前三者的有效契合，才能有效地進(jìn)行知識共享，從而達(dá)到知識的創(chuàng)新。個體之間因為興趣、需要進(jìn)行交流，在不斷的交流和知識共享過程中，加深對知識的理解，同時在交流的過程中，個體的理解能力又有所提升，認(rèn)知水平有所提高，這樣共享的結(jié)果不僅僅是對現(xiàn)有知識的共享，以往隱藏的知識即隱性知識也得到了交流，直接達(dá)到共享的效果。個體認(rèn)知水平的提高，也促使個體創(chuàng)新能力的提升。這樣對知識的共享不僅僅是停留在原有知識的程度，而是在此基礎(chǔ)上有所增值，帶來知識的創(chuàng)新。由此可以看出，從知識共享的前提到知識共享的過程及其結(jié)果，都與個體的認(rèn)知水平密切相關(guān)。認(rèn)知水平的種類決定了共享的前提，認(rèn)知水平的高低決定了共享的過程，認(rèn)知水平的提升程度決定著知識共享的結(jié)果。

結(jié)語

本文立足于個體認(rèn)知發(fā)展規(guī)律的知識共享這一概念，認(rèn)為今后的研究方向大體有以下幾個方面：①分析個體心理特征對知識共享的影響和作用，探索個體知識共享的心理機(jī)制的一般模型。②探討知識共享的心理機(jī)制與個體認(rèn)知發(fā)展的關(guān)系。③立足個體認(rèn)知發(fā)展規(guī)律的心理學(xué)視角，建立個體知識共享心理機(jī)制的理論模型，為個體及組織創(chuàng)新能力的提升提供有效的策略指導(dǎo)。對知識管理、知識創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等提供理論支持。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 林東清.知識管理理論與實踐[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005.

[2] 嚴(yán)怡民.現(xiàn)代情報學(xué)理論[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，1996：89.

[3] Lin H F， Li H S，Wang D W. Evaluation of factors influencing knowledge sharing based on a fuzzy AHP approach [J]. Journal of Information Science， 2009， 35 （1）： 25-44.

[4] 應(yīng)力，錢省三.企業(yè)內(nèi)部知識市場的知識交易方式與機(jī)制研究[J].上海理工大學(xué)學(xué)報， 2001，23（2）：167-170.

[5] 閏芬，陳國權(quán).實施大規(guī)模定制中組織知識共享研究[J].管理工程學(xué)報，2002，16（3）：39-43.

[6] 魏江，王艷.企業(yè)內(nèi)部知識共享模式研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2004，5（1）：68-69.

[7] Wijnhoven F. Knowledge logistics in business contexts： Analyzing and diagnosing knowledge sharing by logistics concepts[J].Knowledge and Process Management，1998，5（3）：143-157.

[8] Davenport T H， Prusak L. Working knowledge： How organizations manage what they know [M].Cambridge： Harvard Business School Press，1998.

[9] 左美云.企業(yè)信息化主體間的六類知識轉(zhuǎn)移[J].計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用，2004，15（8）：72-74.

[10] Nonaka I， Takeuchi H. The knowledge-creating company[M].New York： Oxford University Press，1995：273.

[11] Eriksson I V， Dickson G W. Knowledge sharing in high technology companies[C]. Proceedings of

Americas Conference on Information Systems （AMCIS）， 2000：1330-1335.

[12] Senge P M. Sharing Knowledge[J]. Executive Excellence， 1997， 14（11）：17-20.

[13] Gilbert M， Cordey-Hayes G M. Understanding the process of knowledge transfer to achieve successful technological innovation[J]. Technovation， 1996， 16（6）：301-312.