摘要：圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的意義、存在的障礙，提出要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)關(guān)鍵在于創(chuàng)新，并總結(jié)了進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)創(chuàng)新的幾種方式。

關(guān)鍵詞：高職圖書(shū)館 社會(huì)化服務(wù) 創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-026X（2013）04-0000-01

一、社會(huì)需要專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、豐富的信息資源服務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，圖書(shū)館也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。隨著“終身學(xué)習(xí)”觀念的不斷深入和學(xué)習(xí)型城市的推廣，人們的學(xué)習(xí)意識(shí)普遍增強(qiáng)，學(xué)習(xí)需求不斷增加。但長(zhǎng)期以來(lái)，高職圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象比較固定，主要針對(duì)校內(nèi)師生服務(wù)，與社會(huì)的聯(lián)系較少。如何拓展和創(chuàng)新高職圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)，成為其發(fā)展中的重要任務(wù)。

教育部2002年2月頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》第四章第二十二條明確規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放……”國(guó)家對(duì)高校圖書(shū)館社會(huì)化持提倡鼓勵(lì)的態(tài)度，表明高校圖書(shū)館進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)具有重要意義。

高職圖書(shū)館學(xué)科門(mén)類(lèi)比較齊全、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量龐大，但是大多數(shù)圖書(shū)的借閱率偏低，且學(xué)校的電子資源僅針對(duì)本校師生使用，在很大程度上制約了外單位人員的信息獲取，資源浪費(fèi)情況嚴(yán)重。通過(guò)社會(huì)化服務(wù)，使其向社會(huì)開(kāi)放，讓更多的人能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)圖書(shū)館獲取知識(shí)，充分利用了資源，服務(wù)了大眾。

實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)的圖書(shū)館注入了新鮮血液，服務(wù)功能有被動(dòng)為主動(dòng)。讓更多的讀者到圖書(shū)館來(lái)，使得圖書(shū)館的很多資源得到充分利用。

高職圖書(shū)館工作人員所服務(wù)的對(duì)象局限為學(xué)生和老師，服務(wù)內(nèi)容和模式陳舊，創(chuàng)新不足。通過(guò)為社會(huì)化服務(wù)，由于服務(wù)對(duì)象和范圍的拓展，要求工作人員必須要有較高的素質(zhì)和服務(wù)水平，促使工作人員不斷的提高自我，鍛煉自我。比如，針對(duì)外來(lái)人員的讀者培訓(xùn)服務(wù)，維普期刊資源整合服務(wù)平臺(tái)等。

二、高職圖書(shū)館具備服務(wù)社會(huì)的能力和優(yōu)勢(shì)以及存在諸多不足

高職圖書(shū)館該不該向社會(huì)化服務(wù)曾經(jīng)是一個(gè)爭(zhēng)議的問(wèn)題。很多高職圖書(shū)館認(rèn)為無(wú)需把服務(wù)對(duì)象延伸到社會(huì)，這種陳舊的觀念讓很多圖書(shū)館在資源配置、人員設(shè)置和經(jīng)費(fèi)方面都比較欠缺，導(dǎo)致社會(huì)化服務(wù)長(zhǎng)期沒(méi)有開(kāi)展，服務(wù)水平停滯不前。

就目前圖書(shū)館現(xiàn)行的管理體制而言，很多管理制度不健全。各系統(tǒng)之間自成體系、各自為政，館際之間缺乏較好的聯(lián)絡(luò)與溝通，難以適應(yīng)社會(huì)服務(wù)統(tǒng)一管理的要求。由于在管理上缺乏有效的運(yùn)行機(jī)制，即使實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化服務(wù)，也容易導(dǎo)致對(duì)舊有體制的依賴(lài)，服務(wù)水平上不去。

隨著用戶(hù)信息市場(chǎng)的不斷成熟和完善，需要圖書(shū)館調(diào)整機(jī)制，延伸服務(wù)對(duì)象和服務(wù)模式，而高職圖書(shū)館在提供社會(huì)化信息服務(wù)方面，如何跟上社會(huì)需求的腳步，及時(shí)創(chuàng)新服務(wù)方式方面存在不足。目前，很多高職圖書(shū)館在服務(wù)資源的配置、服務(wù)方式上還比較保守，在節(jié)奏上和社會(huì)需求存在一定的差距。

創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，是發(fā)展的動(dòng)力。圖書(shū)館向社會(huì)化服務(wù)發(fā)展已是新時(shí)期圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。該如何進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。創(chuàng)新的方式有多種，高職圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際和當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)實(shí)條件進(jìn)行。

高職圖書(shū)館在采集文獻(xiàn)時(shí)，要兼顧印刷型文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)及其他載體文獻(xiàn)，突出自身的館藏特色，保持特色資源和重要文獻(xiàn)的連續(xù)性和完整性。高職要開(kāi)展特色數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源建設(shè)，將實(shí)體資源和虛擬資源進(jìn)行整和，在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，建立自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展網(wǎng)上特色性、專(zhuān)業(yè)性文獻(xiàn)信息服務(wù)。高職圖書(shū)館可以面向特定用戶(hù)，開(kāi)展定題服務(wù)。服務(wù)的方式多種多樣，既有傳統(tǒng)的手工式定題服務(wù)，又有數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)。例如，高職圖書(shū)館可面向政府機(jī)構(gòu)開(kāi)展定題服務(wù)，為政府提供決策咨詢(xún)；也可向企業(yè)團(tuán)體開(kāi)展定題服務(wù)，為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、引進(jìn)設(shè)備、引進(jìn)外資、尋求合作等提供信息服務(wù)。在數(shù)字環(huán)境中，信息咨詢(xún)?nèi)藛T可充分利用各類(lèi)不斷更新的電子信息資源，檢索與研究課題相關(guān)的文獻(xiàn)信息，并及時(shí)地發(fā)送到每個(gè)服務(wù)對(duì)象的電子信箱中。開(kāi)展這些服務(wù)，擴(kuò)展了圖書(shū)館的服務(wù)層面，更好地滿(mǎn)足了企業(yè)的需求。

三、高職圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容

高職圖書(shū)館實(shí)行對(duì)外開(kāi)放是進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)的最直接途徑。然而，很多高職實(shí)行對(duì)外開(kāi)放后，社會(huì)化服務(wù)的效果并不明顯。其主要原因在于校外人員對(duì)社會(huì)化服務(wù)不知曉。因此，必須通過(guò)宣傳讓大眾都知曉圖書(shū)館開(kāi)放的消息，對(duì)高職圖書(shū)館的服務(wù)方式、對(duì)象、功能進(jìn)行大力的宣傳。比如發(fā)放宣傳小冊(cè)子，在社區(qū)設(shè)立宣傳站點(diǎn)，走出校門(mén)到企業(yè)、軍隊(duì)、福利院等等。

資源共享一直是圖書(shū)館界倡導(dǎo)和努力的方向，但現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中形成了分割的局面，館與館之間聯(lián)系較少，資源的重復(fù)浪費(fèi)情況比較嚴(yán)重。積極加入圖書(shū)館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)館際互借，統(tǒng)一檢索等，是高職圖書(shū)館之間加強(qiáng)溝通的橋梁。同時(shí)，要注意加強(qiáng)與社會(huì)圖書(shū)館的合作，特別是地方高職圖書(shū)館與地方社會(huì)圖書(shū)館，要保持密切的聯(lián)系，努力實(shí)現(xiàn)校園館與社會(huì)館的資源共享。

網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展使圖書(shū)館的資源可以不受時(shí)間和地域限制得到充分利用。高職圖書(shū)館應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。例如，網(wǎng)上咨詢(xún)，網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，給遠(yuǎn)在校外的社會(huì)讀者提供了極大的方便。建立網(wǎng)上數(shù)字圖書(shū)館，使讀者們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在家就能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使廣大讀者足不出戶(hù)，擁有一個(gè)賬號(hào)就能隨心所欲瀏覽數(shù)多種期刊和圖書(shū)。

高職圖書(shū)館要搞好社會(huì)化服務(wù)，其重要的前提是要?jiǎng)?chuàng)新管理制度。要取締舊有的阻礙發(fā)展的制度，建立合理的、規(guī)范的、可操作的規(guī)則制度。例如，取消只有學(xué)生和教職工才能辦證的制度，為校外閱讀者辦理閱讀證。以往僅僅停留在圖書(shū)借閱、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、基本數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)等方面，開(kāi)放后，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，如網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞等，以適應(yīng)外來(lái)讀者的要求。面向企業(yè)開(kāi)展服務(wù)工作，為企業(yè)做“流動(dòng)閱覽”服務(wù)。把圖書(shū)館“流動(dòng)閱覽”服務(wù)送到校企合作單位。圖書(shū)館為小學(xué)學(xué)校“送溫暖”獻(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展捐贈(zèng)圖書(shū)活動(dòng)，旨在真心實(shí)意地幫助困難學(xué)校解決學(xué)生缺乏課外讀物的問(wèn)題，為學(xué)生送去溫暖送去精神食糧，以充實(shí)學(xué)校圖書(shū)供師生長(zhǎng)期借閱。給困難學(xué)校學(xué)生送上禮物。同時(shí)給學(xué)校教師免費(fèi)送上圖書(shū)館的社會(huì)讀者借閱證，為教師利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源提供便利。

四、開(kāi)展社會(huì)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題以及調(diào)動(dòng)館員的積極性

堅(jiān)持服務(wù)于校內(nèi)讀者的工作重心不變我們提倡高職圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放，為社會(huì)服務(wù)，是為了館藏資源、人力資源、設(shè)備資源得到更有效地利用，增強(qiáng)高職圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能。但是，優(yōu)先滿(mǎn)足校內(nèi)讀者的信息資源需求仍是工作的重心，信息資源建設(shè)、利用、服務(wù)的立足點(diǎn)仍然是校內(nèi)讀者。

許多館員存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為高職圖書(shū)館是學(xué)校行政撥款的教輔部門(mén)，為社會(huì)服務(wù)非圖書(shū)館本職工作內(nèi)容，增加了工作量，社會(huì)服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性不夠。因此，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)宣傳教育，正確引導(dǎo)，激發(fā)他們的服務(wù)熱情，自覺(jué)融入社會(huì)信息服務(wù)系統(tǒng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)為整個(gè)社會(huì)提供服務(wù)的責(zé)任。

總之，高職圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的意義重大，是民心所向，時(shí)代所需，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的重要舉措。要實(shí)現(xiàn)高職圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。高職圖書(shū)館應(yīng)切合實(shí)際，積極思考創(chuàng)新的方式，采取相應(yīng)的策略進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)。這樣，才能讓更多的人享受知識(shí)資源，高職圖書(shū)館的發(fā)展空間也會(huì)更加廣闊。