摘要：一提到蘋果，相信大家都不陌生，至于為什么蘋果如此受歡迎，其原因值得我們深究。讓我們揭開蘋果神秘的面紗，了解一個手機(jī)成功的背后藏著怎么樣的訣竅。

關(guān)鍵詞：iphone 標(biāo)志 設(shè)計 感知心理

中圖分類號：TN919 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-026X（2013）04-0000-01

一、標(biāo)志

一提到蘋果，大家首先想到的是iPhone，其次才會想起蘋果的標(biāo)志，一個本該完整的蘋果被咬了一口，相信大家都會印象深刻。一個企業(yè)標(biāo)志象征著企業(yè)文化及行業(yè)的意義，那么蘋果公司為什么采用一個被咬了一口的蘋果作為標(biāo)志呢？標(biāo)志最初是由蘋果的聯(lián)合創(chuàng)始人羅納德·維尼（Ronald Wayne）設(shè)計的，靈感來源于牛頓的萬有引力定律，標(biāo)識為牛頓坐在蘋果樹下看書，一個蘋果懸掛在他頭上方的形象。后來史蒂夫·喬布斯（steve Jobs）認(rèn)為這一標(biāo)志太過于復(fù)雜，不易于識別，也影響產(chǎn)品銷售，于是找到Reigs Mckenna公司的羅勃·簡諾夫（Rob Jan-noff）設(shè)計一個新的標(biāo)志，一個被咬了一口的蘋果誕生了。

至于為什么是有了一口的蘋果，簡諾夫說只是為了看起來更像個蘋果而非櫻桃，但也很巧合地發(fā)現(xiàn)在英文單詞中bite（咬）和byte（計算機(jī)的基本運(yùn)算單位字節(jié)）同音，這也正好符合喬布斯身為計算機(jī)行業(yè)先行者的思維。標(biāo)志的簡約大方不是經(jīng)典的原因是因?yàn)樗鼛缀跏怯牲S金分割構(gòu)成的。而后標(biāo)志也跟隨著公司推出的不同產(chǎn)品而發(fā)生視覺上的改變，比如2007年為了配合iPhone引入的Multi-touch觸摸屏幕技術(shù)而改成了具有玻璃質(zhì)感的標(biāo)志，到了2012的蘋果標(biāo)志則成了炫彩，這也傳達(dá)出蘋果產(chǎn)出的產(chǎn)品力求在視覺上產(chǎn)生絢麗的沖擊。

說到這里，在VI設(shè)計中標(biāo)志無疑是最能體現(xiàn)企業(yè)文化的核心，盡管蘋果標(biāo)志在設(shè)計創(chuàng)作的過程中設(shè)計者并沒有賦予它太多的含義，僅僅是通過蘋果公司名稱來進(jìn)行創(chuàng)作的，但標(biāo)志本身的形狀為什么卻讓人感到無可挑剔呢？在這里不得不提黃金分割，杰爾吉·多奇說“黃金分割創(chuàng)造和諧的力量來自于它獨(dú)特的能力，將各個不同部分結(jié)合為一個整體，使每個部分既保持它原有的特性，還能融合到一個更大的整體圖案中”。設(shè)計者遵循了自然的規(guī)律，遵循了人最根本的自然性，加之被咬了一口的蘋果以奇特的形狀迅速俘獲觀者的心，因?yàn)樗沂玖俗钤甲匀坏囊痪湓挘骸敖馃o足赤，人無完人。”從而對蘋果印象深刻，而喬布斯在設(shè)計手機(jī)上也遵循了人的自然本性，他發(fā)現(xiàn)了生物感知最微妙的細(xì)節(jié)，通過這一些細(xì)節(jié)來利用手機(jī)外觀設(shè)計操縱了用戶思維。

二、生物感知一一設(shè)計中不可或缺的因素

相信大家拿起iPhone的時候感覺有分量，有一種充實(shí)把握的感受。喬布斯的設(shè)計巧妙之處正在于此。在用戶體驗(yàn)界里有一個專業(yè)名詞叫“用戶無腦體驗(yàn)”，喬布斯是目前搞清楚了人體感知與手機(jī)相關(guān)聯(lián)的體驗(yàn)順序的人，手機(jī)服務(wù)第一對象是誰？有四個選擇，分別為手、腦、耳、眼。大多數(shù)人會選擇眼或腦，因?yàn)槭謾C(jī)外觀設(shè)計直接影響眼球并傳遞到大腦，以傳達(dá)出是否喜歡這部手機(jī)，但喬布斯選擇了手，他決定“讓手機(jī)變得更輕更薄，一到四代保持3.5英寸，去掉實(shí)體鍵盤，代之以多點(diǎn)觸控，前后特制玻璃……”這些決定奠定了把iPhone推至崇高無上的地位的基礎(chǔ)。我們幾乎每個人都無視了這種無腦體驗(yàn)，而這種“為手服務(wù)”的決策并不高明，可喬布斯注意到了這一細(xì)節(jié)的存在，他注意到了手有自己的感情記憶以及自身的價值存在，這一潛在因素成為了用戶不知道蘋果好在哪里但就是喜歡使用的原因，“作為生物概念存在的身體會直接對世界做出價值判斷，并且還有自己獨(dú)立的記憶系統(tǒng)和情感系統(tǒng)，甚至在必要的時候還可以無視大腦的命令，這種力量你尋常很難留意到，但它確實(shí)存在且異常強(qiáng)大。”

三、iPhone設(shè)計細(xì)節(jié)詭計

手機(jī)品牌的標(biāo)志和手機(jī)外觀設(shè)計為成功鋪就了一個好的開始，而勝出的最主要原因則是蘋果開發(fā)的手機(jī)系統(tǒng)。據(jù)我了解，從2001年發(fā)展至今，Symbian（諧音塞班，NOKIA手機(jī)的主體系統(tǒng)）已不再是主流大軍，取而代之的是IOS（2007年由蘋果推出的自制手機(jī)操作系統(tǒng)）和Android（Andy Rubin開發(fā)制作，2005年8月被Google收購，2008年10正式推出）系統(tǒng)，Symbian有個明顯的缺陷就是易受變種病毒的威脅，而IOS是蘋果獨(dú)家使用，Android試用于各個智能手機(jī)，2010年末數(shù)據(jù)顯示僅正式推出兩年的Android在市場占有率超稱霸逾十年的Symbian，這也明顯反映出IOS和Android手機(jī)操作系統(tǒng)的優(yōu)勢。2007年蘋果推出的iPhone一代并沒有引起多大的反響，而到了三代IOS系統(tǒng)開發(fā)升級，多點(diǎn)觸控及極佳的手感，新穎的操作界面迅速風(fēng)靡中國市場，盡管iPhone質(zhì)量差（大多數(shù)人使用都反映，iPhone程序按鍵半年左右就會有失靈不好使用的狀況），性價比低（比NOKIA推出的Lumia系列手機(jī)成本還低，但NOKIA Lumia售價都在2000-3500左右），售后服務(wù)差，但依舊有大量的人愿意購買iPhone，除了優(yōu)秀的操作系統(tǒng)之外，最顯著的特征就是既輕又薄，為了保證手機(jī)更為輕薄，蘋果將原來的iPhone4天線（金屬包圈）耳機(jī)孔處的隔斷去掉，加長天線，升級為iPhone4S，現(xiàn)在的手機(jī)都趨向于這種設(shè)計，以達(dá)到手機(jī)更為輕薄的目的。而且在包圈側(cè)面處增加突出的音量按鍵，使拿手機(jī)有輕微的不適感，由于這種不符合人力學(xué)的設(shè)計下，迫使用戶不自覺握緊手機(jī)，手上增強(qiáng)了力度，使得握住手機(jī)的感覺更加充實(shí)，隱性地滿足了人的擁有所有權(quán)的欲望。

四、心理詭計

隨著iPhone熱一波高過一波，喬布斯抓住中國人愛面子的心理弱點(diǎn)，以及人類的原始從眾心理，還有光暈效應(yīng)，將iPhone在中國的市場操縱得非常好。在這里需要解釋下心理名詞。從眾心理：指個人的觀念和行為受群體的引導(dǎo)或壓力，從而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象，是人們自覺不自覺地以多數(shù)人的意見為準(zhǔn)則，做出判斷、形成印象的心理變化過程，用俗語來說就是“隨大流”。還有一個就是“暈輪效應(yīng)”，指人們對他人的認(rèn)知，像日暈一樣，由一個中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，是一種在某一突出的特征影響下所產(chǎn)生的以點(diǎn)帶面、以偏概全的社會心理效應(yīng)。蘋果利用了光暈效應(yīng)、從眾心理使得更多用戶忽略了iPhone的缺點(diǎn)，而一心愿意付出高代價來購買iPhone。

五、結(jié)語

從客觀角度（手機(jī)質(zhì)量，售后服務(wù)等）看待蘋果，它在iPhone上下的功夫并不高明，但它卻廣受青睞，最主要的因素還是蘋果注重產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，很好地把握住了人的心理以及力學(xué)應(yīng)用，也許對每個商家來說，技術(shù)革命的影響是長期的、平等的。但蘋果在技術(shù)條件相差甚微的情況下注重細(xì)節(jié)并貫穿到每個產(chǎn)品上，使用戶使用產(chǎn)品的感覺更舒適，更愉悅。iPhone的成功事例告訴我們，注重細(xì)節(jié)才能勝出。