從“創(chuàng)維情中國心”、“不閃的才是健康的”到“愛就K出來”再到“改變的不只是看法”，創(chuàng)維國內(nèi)營銷一把手的接力棒也從楊東文、劉棠枝傳到了劉耀平的手上。

2012年3-9月，創(chuàng)維在劉耀平手上，交出上市12年來最漂亮的一份半年財報——銷售收入同比大幅增長25.4%至163.89億港元，凈利潤也同比增長27.4%至6.18億港元，全年彩電國內(nèi)銷售800萬臺。有別于以產(chǎn)品價值為導(dǎo)向的傳統(tǒng)營銷模式，針對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文明的特征，劉耀平提出了“雙價值營銷模式”，從產(chǎn)品、用戶體驗、大數(shù)據(jù)、電商等多方面，進(jìn)行著數(shù)字時代營銷模式全新探索和實踐。

800 萬臺的營銷變革

回頭來看，2012年，創(chuàng)維逆市上揚，交出了半年最好的財報，原因何在？

理性分析，從外部大環(huán)境來看，首先得益于國家節(jié)能補貼政策的實施。大眾購買力的持續(xù)提升，也是因素之一?！坝绕涫寝r(nóng)民，他們真正富裕起來了。“劉耀平進(jìn)一步解釋說，“2012年我們的增量有不少來源于三四級市場，也印證了這一點。另一方面，釣魚島事件后，日資品牌的退潮以及部分弱勢國產(chǎn)品牌的萎縮也給我們創(chuàng)造了良好的機會?！?/p>

而從創(chuàng)維內(nèi)部來看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整是主要原因，創(chuàng)維的云電視把握了市場的節(jié)奏，迎合了消費者的需求。再者，智能概念在電視上普及開來，而創(chuàng)維對新產(chǎn)品、新技術(shù)預(yù)見性的持續(xù)投入，也成為了自己競爭的主要發(fā)力點。此外，2012年，創(chuàng)維的電子商務(wù)銷售突破10億元，對新興商業(yè)渠道的探索也成了促成業(yè)績上揚的主要因素之一。

縱觀各種因素，“主要得益于我們一直以來堅持并貫徹的‘以市場為導(dǎo)向，以消費者為導(dǎo)向’的營銷思路，”劉耀平向我們闡述了他的觀點，“傳統(tǒng)的交易理念是將產(chǎn)品做得最優(yōu)，然后提高交易效率。而在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文明的生態(tài)中，企業(yè)如何活？我認(rèn)為，在品牌經(jīng)營上，將用戶體驗做到最好才能贏得市場。通過挖掘產(chǎn)品價值和用戶價值，創(chuàng)維將開拓“雙價值營銷模式”。我們將會把“用戶價值的經(jīng)營”提升到戰(zhàn)略層面來推動，從終端溝通、使用

體驗和服務(wù)等維度開發(fā)和運營用戶價值。”

互聯(lián)網(wǎng)時代，放大云技術(shù)體驗

分析創(chuàng)維業(yè)績大幅上揚的原因，以客戶為導(dǎo)向，迎合客戶需求是一個主要因素。而創(chuàng)維的云電視，選擇了健康作為切入點，對于這一定位，劉耀平認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時代，“創(chuàng)維健康電視”的理念將會得以更好的體現(xiàn)。

“一直以來，我們都致力于給用戶提供‘健康科技’的生活。在我們做CRT電視的時候，創(chuàng)維就是健康電視；在我們做云電視的時候，創(chuàng)維就是健康云電視。云時代，我們的健康電視理念可以更好的實現(xiàn)。”劉耀平舉例解釋創(chuàng)維對云技術(shù)的應(yīng)用，“比如，我們可以通過云技術(shù)對小孩觀看時間進(jìn)行管理，對觀看內(nèi)容進(jìn)行推薦和限制等等。此外還有健康跑步、冠軍乒乓等云功能應(yīng)用?？傊谠齐娨暽?，消費者可以上傳自己的健康數(shù)據(jù)，云端后臺可以進(jìn)行分析管理，然后給予一定的建議，這種定制式人機互動，用戶的體驗會更愉悅?！?/p>

除了技術(shù)、產(chǎn)品、用戶體驗之外，電商也是劉耀平關(guān)注點之一。但對于電商行業(yè)的理解，劉耀平有他自己的看法?！半娚痰陌l(fā)展，我認(rèn)為有兩個方面。第一，它是商務(wù)，這是渠道的本質(zhì)。電商就是利用電子的工具和手段來解決商業(yè)的問題。電商要想發(fā)展好，所有優(yōu)秀的商業(yè)要素都要具備，把這些開發(fā)好、管理好是基礎(chǔ)。其次才是電子，我們要重視技術(shù)發(fā)展對電子商務(wù)的影響。對于企業(yè)來說，我們要把握線上線下的共性，也要發(fā)揮差異性。”

作為國內(nèi)電視行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，創(chuàng)維從第三營銷模式到系統(tǒng)營銷、到加速度營銷、再到雙價值營銷，劉耀平跟歷任領(lǐng)導(dǎo)者們一樣，在堅持品牌基因傳承的基礎(chǔ)上，針對不同的市場環(huán)境，對全新的營銷模式進(jìn)行著積極的探索?！拔覀儠讶娜鉃槿祟愄峁┟烂畹慕】悼萍忌町?dāng)成自己的使命，這些都是品牌基因的繼承和延續(xù)。同時針對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代的特征，我們會堅持產(chǎn)品價值、用戶價值的‘雙價值營銷模式’實踐?！?/p>

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雙價值營銷模式

雙價值營銷模式是指，在追求產(chǎn)品價值經(jīng)營的同時，保持對用戶價值經(jīng)營的重視。其中“用戶價值”是指用戶不只是購買者，還是裁判、媒體、渠道、規(guī)則、觀念和行為數(shù)據(jù)庫……這些數(shù)據(jù)對產(chǎn)品價值的提升、交易效率的提高有重要影響。

QA

Q：創(chuàng)維今年在線下營銷渠道將有哪些新的策略和變化？

A：今年，我們會與家電連鎖渠道做到更為緊密的戰(zhàn)略合作，從產(chǎn)品的定制、業(yè)務(wù)流程對接、高層互訪緊密等方面入手推動規(guī)模提升。在縣鄉(xiāng)渠道方面，我們會繼續(xù)深化TOP會員俱樂部建設(shè)和專賣店建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上提出新的深度合作模式，強化品牌商與渠道商的關(guān)系。同時，我們還會大力發(fā)展巷戰(zhàn)店，做到量質(zhì)并重。

Q：創(chuàng)維在電商的渠道、定價、供銷方面今年會有哪些新的舉措？

A：今年，我們會全力拓展B2C的業(yè)務(wù)，建設(shè)c端物流，建設(shè)B2C運營團(tuán)隊。從產(chǎn)品端來說，我們會加大力度，開發(fā)更多更貼近線上消費者需求的產(chǎn)品。進(jìn)一步開拓探索C2B的定制，滿足消費者的個性化需求。從用戶端來說，我們會著重完善用戶體驗。現(xiàn)在，我們所說的評價營銷、社區(qū)營銷、教育營銷、口碑營銷等等，這些營銷方式都是建立在消費者成為自媒體的基礎(chǔ)上，所以，我們一定要探索與線上用戶打交道的方式，深度挖掘用戶價值。