企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)無(wú)形潛在的生產(chǎn)力、無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富。向外，代表一個(gè)企業(yè)，可以說(shuō)是企業(yè)的另一招牌；向內(nèi)，則是企業(yè)凝聚力和向心力的體現(xiàn)，也是全體成員的信念所在。在企業(yè)文化的感召下，企業(yè)全體員工才具有了高度的責(zé)任感和統(tǒng)一性。它不止在企業(yè)內(nèi)部起作用，也能通過(guò)各種渠道最終對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)在嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)中轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”、突破重圍、尋求出路的一聲號(hào)角，一把利劍，一針強(qiáng)心劑。消極懈怠、急功近利、墮落腐化的企業(yè)文化，會(huì)讓企業(yè)內(nèi)部形同散沙，市場(chǎng)形勢(shì)一旦嚴(yán)峻，企業(yè)馬上風(fēng)雨飄搖，甚至破產(chǎn)，恐怕這也是近年來(lái)國(guó)際金融海嘯沖擊帶給沿海地區(qū)企業(yè)深刻的教訓(xùn)。

經(jīng)過(guò)20年的迅猛發(fā)展，格力電器已經(jīng)發(fā)展成為擁有九大生產(chǎn)基地，八萬(wàn)多名員工，自主品牌出口100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的大型跨國(guó)企業(yè)。格力是如何從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的？是什么成就了格力今天的高度？

除了格力電器獨(dú)特的創(chuàng)新能力、管理模式、營(yíng)銷模式、人才資源，還有一個(gè)最重要的原因就是格力自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

格力企業(yè)文化以“實(shí)、信、廉、新、禮”為核心價(jià)值觀，以“忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取”為企業(yè)精神，以“講真話、干實(shí)事”為行為準(zhǔn)則，從而形成了外拓內(nèi)斂的務(wù)實(shí)文化和求通思變的創(chuàng)新文化，并緊扣“以人為本”的人文精神和科學(xué)發(fā)展的時(shí)代潮流。

戰(zhàn)略上的專注、誠(chéng)信和創(chuàng)新

專注，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“越是單純的東西，越需要百倍的努力去捍衛(wèi)它”。格力電器董事長(zhǎng)董明珠在其著作《棋行天下》中寫(xiě)下了這樣一句內(nèi)心獨(dú)白。

20世紀(jì)90年代末開(kāi)始，家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，利潤(rùn)日益稀薄。一時(shí)間，眾多家電企業(yè)紛紛高調(diào)“奪食”“染指”新興產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)、制造汽車、投資網(wǎng)絡(luò)……但格力電器認(rèn)為：做百年企業(yè)，不在于規(guī)模有多大，而在于是否精心去選擇一種生存模式，用心構(gòu)筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

于是，格力專注空調(diào)20年，成為世界空調(diào)之王，頂天立地。

誠(chéng)信，堅(jiān)持工業(yè)精神。

雖然誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)賴以生存的根本品質(zhì)，然而當(dāng)前誠(chéng)信還是一種稀缺的資源和時(shí)尚的標(biāo)簽。

在格力看來(lái)，浮夸精神和投機(jī)心理不可能成就優(yōu)秀的企業(yè)。格力堅(jiān)持的工業(yè)精神是一種求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)辦企業(yè)的精神；是一種潛心修煉、耐得住寂寞、甘于吃虧的精神；是一種不斷創(chuàng)新，追求完美的精神。

2005年，格力首推空調(diào)整機(jī)六年免費(fèi)包修；2012年，格力再次推出變頻空調(diào)兩年免費(fèi)包換。這是格力對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的一種升華。

創(chuàng)新，挺起企業(yè)脊梁。

“一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè)；一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)，是一個(gè)沒(méi)有脊梁的企業(yè)?！?/p>

格力認(rèn)為，中國(guó)制造要走向中國(guó)創(chuàng)造，必須堅(jiān)持自主創(chuàng)新，堅(jiān)持原始創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新。中國(guó)要“趕美超日”，必須依靠自己的努力，而不能指望美、日的技術(shù)“施舍”。

多年來(lái)，格力電器在科研投入上不設(shè)上限，需要多少就投入多少。如今，格力擁有專利6 000多項(xiàng)，其中發(fā)明專利1 300多項(xiàng)，八項(xiàng)科技成果被鑒定為國(guó)際領(lǐng)先，16項(xiàng)科技成果入選國(guó)家科技計(jì)劃，是中國(guó)空調(diào)行業(yè)中擁有專利技術(shù)最多的企業(yè)，也是中國(guó)空調(diào)行業(yè)唯一掌握核心技術(shù)、不受制于國(guó)外技術(shù)的家電企業(yè)。

管理上樹(shù)立理念高度、打造專業(yè)深度和建構(gòu)規(guī)范尺度

公平公正，樹(shù)立理念高度。

一個(gè)基本事實(shí)是：只有在公平的前提下，才能創(chuàng)造出良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良性健康發(fā)展。

企業(yè)內(nèi)部也是一樣，公平是提高效率的前提條件。企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造公平，提高效率，最大的公平，就是最大的效率，因?yàn)樗茏畲笙薅鹊靥岣邌T工整體的積極性。就像董明珠董事長(zhǎng)說(shuō)的那樣：“我自己公平公正，中層干部就不會(huì)有委屈，就沒(méi)有人顛倒是非打小報(bào)告，就不會(huì)傷害真正優(yōu)秀的人才?！?/p>

格力一直堅(jiān)持營(yíng)造公平公正的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，創(chuàng)造公平，提高效率，為企業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公開(kāi)透明，打造專業(yè)深度。

就像世界上最好的防腐劑是陽(yáng)光一樣，世界上最專業(yè)的管理方法是公開(kāi)透明。

公開(kāi)透明，意味著員工真正成為企業(yè)主人，成為積極的“參政”者。因?yàn)楸ＷC崗位角色管理過(guò)程的公開(kāi)、透明，這是對(duì)下屬員工的一種尊重和信任，因而會(huì)使他們更有信心和熱情與企業(yè)存在和發(fā)展共榮辱。格力的廠務(wù)公開(kāi)等措施，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性和參與性，激發(fā)了熱情和效率。

公開(kāi)透明，不僅面向內(nèi)部員工，更面向廣大消費(fèi)者。就像董明珠說(shuō)的，“面對(duì)消費(fèi)者，格力從不玩那些虛的，產(chǎn)品就是最好的廣告?！?/p>

公私分明，建構(gòu)規(guī)范尺度。

一個(gè)合格的員工，一定是一個(gè)公私分明的人；一個(gè)合格的管理者，更一定是一個(gè)公私分明的人。

董明珠董事長(zhǎng)曾說(shuō)：“企業(yè)不是家，公私要分明。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，盡量少用家里人。因?yàn)榧词乖俟?，員工還會(huì)認(rèn)為有不公平的地方?！?/p>

確實(shí)如此，公私分明可以說(shuō)是建構(gòu)了管理規(guī)范的尺度。格力一直致力于公私分明的管理方針，規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，言必行，行必果。

正是戰(zhàn)略上的專注、誠(chéng)信、創(chuàng)新，管理上的樹(shù)立理念高度、打造專業(yè)深度、建構(gòu)規(guī)范尺度，才讓格力企業(yè)文化建設(shè)在三個(gè)層次——物質(zhì)文化、制度文化和精神文化上均得到了沉淀和升華。

物質(zhì)文化方面。

未來(lái)幾年內(nèi)公司將努力實(shí)現(xiàn)全員“一人一居室”的目標(biāo)，公司已建立了大型的“員工培訓(xùn)中心”，目前正在籌建“格力工程技術(shù)學(xué)院”。良好的工作和生活環(huán)境能夠有力地增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，更好地傳播格力電器的關(guān)愛(ài)文化，助推企業(yè)高速發(fā)展。

制度文化方面。

企業(yè)建立了“陽(yáng)光基金”，隨時(shí)援助困難員工；設(shè)立科技進(jìn)步獎(jiǎng)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的科技人員予以重獎(jiǎng)，最高獎(jiǎng)金100萬(wàn)元，還有年度先進(jìn)班組和個(gè)人、創(chuàng)新標(biāo)兵的評(píng)選機(jī)制，對(duì)勤奮、實(shí)干、有成就的人才不斷提供上升的通道。

精神文化方面。

公司每年舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽等，新春佳節(jié)來(lái)臨之際，公司還舉辦大型文藝晚會(huì)。還有不定期舉行的演講比賽、攝影大賽、合唱比賽等活動(dòng)，不僅讓員工展現(xiàn)才華，更讓員工了解企業(yè)、關(guān)心集體。

格力電器始終堅(jiān)持這樣的指導(dǎo)思想：不能簡(jiǎn)單地靠物質(zhì)激勵(lì)員工，更要使他們?cè)谄髽I(yè)有安全感、幸福感；不僅要做到讓每一位員工的物質(zhì)生活有保障，還要保證他們的精神需求也得到了最大的滿足。

這是一種理性的優(yōu)化配置。文化建設(shè)本質(zhì)上拒絕浮躁，行勝于言，要通過(guò)理性的制度安排和組織建設(shè)，搭建員工事業(yè)平臺(tái)，給予員工成長(zhǎng)空間。

這是一種感性的溫暖傳遞。植入一種濃厚的文化氛圍，建立起員工對(duì)企業(yè)文化的信心，建立起員工共同的心理契約，使企業(yè)文化理念落地生根。

格力電器創(chuàng)立20多年以來(lái)，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中從勝利走向勝利，把企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)還任重而道遠(yuǎn)。

在剛剛結(jié)束的十八大會(huì)議上，我國(guó)首次提出了“美麗中國(guó)”這一概念，引發(fā)世界關(guān)注。美麗中國(guó)，不僅美在山川，更美在人文。積極探索有中國(guó)特色的國(guó)際一流的企業(yè)文化，是歷史賦予中國(guó)企業(yè)的使命。

今后，格力電器將和沿海經(jīng)濟(jì)特區(qū)的廣大企業(yè)一道，切實(shí)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，繼續(xù)積極推進(jìn)“文化強(qiáng)企”戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為建設(shè)美麗中國(guó)、幸福特區(qū)作出更大的貢獻(xiàn)。

（責(zé)任編輯：羅志榮）