2013年將是充滿機(jī)遇與必然性的一年：一些企業(yè)將取得不錯(cuò)的成績，而其他的一些則將搖搖欲墜。無論您身處哪一個(gè)市場或行業(yè)，只有那些理解消費(fèi)者、努力迎合消費(fèi)者不斷變化需求的企業(yè)才能立于不敗之地。

趨勢一：消費(fèi)者將越來越多的參與到新產(chǎn)品和新品牌的集資、發(fā)行及預(yù)發(fā)行階段。

2013年，我們將會(huì)看到充滿激情的消費(fèi)者熱衷于兩種新的“消費(fèi)”模式：成為PRESUMERS和CUSTOWNERS。

PRESUMERS熱衷于在產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)之前就參與到了解、促進(jìn)、贊助、推廣的過程中。多虧有了無數(shù)新興的眾包平臺(tái)、逐漸步入主流的新型制造技術(shù)以及對于創(chuàng)業(yè)精神的廣泛崇拜，消費(fèi)者在未來一年里將有更多的機(jī)會(huì)成為PRESUMERS。

繼PRESUMERS之后的趨勢將是CUSTOWNERS：消費(fèi)者從被動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍λ徺I的品牌進(jìn)行集資和投資，甚至是擁有品牌的部分股權(quán)。然而，這些精明的消費(fèi)者通常期望獲得經(jīng)濟(jì)和情感雙方面的回報(bào)。因此，只有那些開放、友好、誠實(shí)、可信、透明并且展現(xiàn)出人性化的品牌才能吸引到熱情的CUSTOWNERS。

趨勢二：世界各地的新興品牌努力迎合世界各地的新興中產(chǎn)階級。

在過去的二十年里，發(fā)達(dá)市場和新興市場都在努力迎合對方的市場需求，而現(xiàn)在則將有越來越多來自新興市場的產(chǎn)品和服務(wù)是為了迎合新興市場的需求而開發(fā)。

中國和巴西的品牌向土耳其、印度、南非的中產(chǎn)階級銷售產(chǎn)品，而這些國家的品牌同樣也向中國的消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。最重要的是，這些新興市場的品牌在快速崛起的市場環(huán)境中迅速成長起來，他們重視越來越重要的新興中產(chǎn)階層并努力迎合他們的需求。我們將可以看到未來全球大眾市場中越來越多來自新興市場的品牌巨頭。

不論是否身處新興市場，對于所有那些想要在全球市場中大展身手的品牌而言，您應(yīng)該自問：“誰將在未來主導(dǎo)您所在的行業(yè)？”

趨勢三：MOBILE MOMENTS（移動(dòng)時(shí)刻）。

多任務(wù)甚至是超任務(wù)的生活方式：為什么微便捷、微體驗(yàn)和數(shù)字快餐將在2013年大行其道？

對于那些想知道“移動(dòng)”發(fā)展方向的人而言，一個(gè)關(guān)于消費(fèi)者行為的洞察或許能解答您的疑惑：2013年，消費(fèi)者期望他們的移動(dòng)設(shè)備能夠幫助自己最大化的利用每分每秒。為了獲得更多的信息、人際互動(dòng)、消費(fèi)和娛樂，緊張忙碌的城市消費(fèi)者抓緊每分每秒投身于各種有趣的活動(dòng)。

所有這一切意味著在未來12個(gè)月內(nèi)我們將看到MOBILE MOMENTS的爆發(fā)：產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)幫助熱愛移動(dòng)生活的消費(fèi)者享受無縫整合的多任務(wù)或超任務(wù)生活方式。

趨勢四：NEW LIFE INSIDE（新的生活方式）——返還價(jià)值的產(chǎn)品。

不論經(jīng)濟(jì)衰退與否，長期看來，開展可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保舉措將是品牌的主要任務(wù)之一。在這里我們要舉出的是2013年具有時(shí)代意義的環(huán)保微趨勢：那些非常直接的為用戶提供新型生活方式的產(chǎn)品和服務(wù)。與以往被丟棄或是被其他人回收的方式所不同，這些產(chǎn)品可以被種植，而其中包含著環(huán)保故事和由此帶來的社交地位。

當(dāng)然，NEW LIFE INSIDE類的產(chǎn)品并不能從根本上解決主要的可持續(xù)發(fā)展問題。但象征性的、甚至是俏皮的價(jià)值觀表達(dá)將與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，特別是當(dāng)這些表達(dá)背后的意圖是更為有意義的。

趨勢五：數(shù)字技術(shù)帶來醫(yī)療體驗(yàn)革新。

我們早在去年就提到過關(guān)于健康DIY的主題趨勢，而目前在蘋果應(yīng)用程序商店中已經(jīng)有超過13，000個(gè)與健康相關(guān)的應(yīng)用程序。現(xiàn)在，要找到健康類的應(yīng)用程序已經(jīng)不成問題，消費(fèi)者所需要的是最好的那些程序。由于這些程序與健康相關(guān)，因此必須做到準(zhǔn)確和安全。

因此在2013年，消費(fèi)者希望醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠?qū)】迪嚓P(guān)的應(yīng)用程序進(jìn)行認(rèn)證和管理，就像在治療過程中開處方一樣，醫(yī)生們可以將這些程序作為治療工具“處方”給患者。而對于醫(yī)療服務(wù)提供者而言，通過讓使用者更注意自己的身體狀況、服從醫(yī)生的安排、允許遠(yuǎn)程監(jiān)控、提早發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號(hào)，這些數(shù)字化的“藥物”可以降低醫(yī)療服務(wù)的成本。

即使您并不是身處于健康行業(yè)，或是認(rèn)為APPSCRIPTIONS與您毫不相關(guān)，這些現(xiàn)象背后更大的潛在趨勢——提供基于移動(dòng)的服務(wù)肯定值得您深思并獲得深入見解。

趨勢六：新興市場將滿懷自豪的探索甚至是炫耀自己的民族和文化遺產(chǎn)。

2013年，全球文化資本將和全球經(jīng)濟(jì)狀況一樣發(fā)生顛覆性的變化。其結(jié)果是，新興市場將在未來一年里自豪的探索和炫耀自身的國家和文化遺產(chǎn)。那些以前被低估甚至是否認(rèn)的象征物、生活方式和傳統(tǒng)將被轉(zhuǎn)化成時(shí)興的事物，成為本土消費(fèi)者自豪的資本，同時(shí)也吸引著全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者。

趨勢七：消費(fèi)者所期望的是“好”數(shù)據(jù)而不是“大”數(shù)據(jù)。

至目前為止，圍繞“大數(shù)據(jù)”的討論一直專注于利用客戶數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而現(xiàn)在越來越多精明的消費(fèi)者開始采取主動(dòng)，獲得并最大化的利用自己的生活方式數(shù)據(jù)，這些消費(fèi)者要求品牌積極提供幫助和建議，改進(jìn)他們的行為或節(jié)約開支。

這在娛樂行業(yè)或許已經(jīng)不是什么新的事物（比如電影評分推薦），然而在2013年，我們將看到那些“平常的”行業(yè)也開始收集和利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

需要注意的是：品牌必須把握好合適的尺度，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的無縫服務(wù)而不是用具有侵略性的甚至是可怕的“服務(wù)”嚇壞消費(fèi)者。是的，消費(fèi)者希望被服務(wù)，但他們不喜歡被監(jiān)視。

趨勢八：2013年，當(dāng)本土市場成長為成熟市場，制造業(yè)將重新變得本土化。

消費(fèi)者對于NEWISM越來越大的期望，希望即時(shí)獲得適合的產(chǎn)品、對環(huán)保關(guān)注以及渴望更有趣的STATUS STORIES（地位故事）。這些期望和新的本地制造技術(shù)比如3D打印和按需制造結(jié)合，觸發(fā)了本地制造的復(fù)興。

當(dāng)然，對于那些擔(dān)心中國的勞動(dòng)力成本上漲、較長的交貨時(shí)間、脆弱的全球供應(yīng)鏈等因素的企業(yè)管理者而言，消費(fèi)者對于AGAIN MADE HERE趨勢的接受將是個(gè)好消息。

細(xì)心的讀者會(huì)注意到PRESUMERS的趨勢與AGAIN MADE HERE的趨勢將在未來幾個(gè)月內(nèi)相互補(bǔ)足。在2013年，“本地化”的概念將遠(yuǎn)不止僅限于手工食品和工藝品，機(jī)械和制造業(yè)商業(yè)模式的重塑將會(huì)把這一概念擴(kuò)散到更廣的范圍。

趨勢九：FULL FRONTAL——不僅僅是透明，更是帶著自豪的裸露。

2013年，針對透明的大趨勢是什么呢？品牌必須從“毫無隱瞞”發(fā)展到積極展示和證明自己對消費(fèi)者沒有任何的隱瞞；拋棄那些所謂“價(jià)值”或“文化”的高談闊論，將直白和明確的證據(jù)、直接的結(jié)果展示給消費(fèi)者。

當(dāng)然不是所有的消費(fèi)者都如此苛刻，但當(dāng)企業(yè)的完全透明涉及到公共衛(wèi)生安全，即使是那些寬容的消費(fèi)者也將會(huì)期望品牌能夠在社會(huì)道德和環(huán)保責(zé)任方面向那些確實(shí)關(guān)心這些問題的人證明自己。只有那些對自己的品牌和產(chǎn)品擁有極大信心的企業(yè)才能夠做到FULL FRONTAL。

還在擔(dān)心如果企業(yè)走向FULL FRONTAL顧客將會(huì)如何反應(yīng)嗎？或許在2013年您應(yīng)該擔(dān)心的是如果品牌不這樣做消費(fèi)者會(huì)怎么想。

趨勢十：品牌的愿景將變成消費(fèi)者需要服從的命令。

2013年，我們將見證那些大膽的、有責(zé)任感的品牌與客戶之間的關(guān)系發(fā)生巨大的改變。這些引領(lǐng)潮流的品牌致力于創(chuàng)造更加可持續(xù)和具有社會(huì)責(zé)任的未來生活，他們要求自己的顧客也做出自己的貢獻(xiàn)，即使是最苛刻的消費(fèi)者也會(huì)對這樣的做法充滿敬意。

消費(fèi)者只有在真正相信品牌偉大愿景的情況下才會(huì)為之付出努力。所以，如果您將自己的品牌定位成為DEMANDING BRAND，那么請確保能夠做到100%的透明和真誠。否則，您還是應(yīng)該參考SERVILE BRAND 。

關(guān)于2013年DEMANDING BRANDS的另一個(gè)思考：在短時(shí)間內(nèi)對消費(fèi)者苛求以吸引他們的注意力是一種策略，而在持續(xù)的前提下要求消費(fèi)者與品牌共同達(dá)成有意義的目標(biāo)又完全是另一回事。嘿，想要應(yīng)用這一趨勢并不是一件容易的事。