摘 要：文章介紹了信息共享空間的概念、模式和功能，以及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。這種新型模式將圖書館的空間、資源、技術(shù)、服務(wù)融合為一體，利用先進信息技術(shù)手段，充分發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，為讀者提供優(yōu)質(zhì)且周到的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 服務(wù)創(chuàng)新 信息共享空間

中圖分類號：G512 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）01（b）-0254-01

美國圖書館學(xué)家謝拉（Jesse Hauk Shera，1903-1982）曾說過：“圖書館是這樣的一個社會機關(guān)，它用書面記錄的形式積累知識，并通過館員將知識傳遞給團體和個人，進行書面交流。因此，圖書館是社會中文化交流體系的一個重要機機關(guān)?！盵1]

近代圖書館的工作經(jīng)歷著手工化到現(xiàn)代化，以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化三個階段。作為傳統(tǒng)文化機構(gòu)的圖書館面臨著數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)，在全球絕大多數(shù)城市的圖書館都不同程度的出現(xiàn)訪問量不斷減少的趨勢，如何才能夠吸引更多的人走進圖書館呢？這就需要找到更好的途徑。

新息技術(shù)的數(shù)字信息化給我們的生活帶來了巨大的變化，信息傳播的速度呈爆炸性增長、圖書館大規(guī)模數(shù)字化。在信息網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的大時代背景下建立完善信息資源整合體系是圖書館工作的基礎(chǔ)，圖書館應(yīng)從傳統(tǒng)被動的信息提供者向主動多元化的信息推薦者轉(zhuǎn)變，應(yīng)提供新型多媒體數(shù)字互動終端參考服務(wù)，圖書館之間應(yīng)堅持開展館際合作，建立圖書館網(wǎng)站，為讀者提供人文性服務(wù)，個性化的服務(wù)。

1 信息共享空間的概念

信息共享空間（Information Commons，簡稱Ic）就圖書情報學(xué)科而言還是一個比較新的概念，一種新型的服務(wù)模式。一般來說，信息共享空間是以讀者為中心，經(jīng)過特別設(shè)計的主題型的一站式開放服務(wù)空間。國內(nèi)在2005年時，由上海圖書館館長吳建中正式提出“信息共享空間”這一準(zhǔn)確的名稱[2]，目前復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)、上海師范大學(xué)、浙江大學(xué)等多所知名高校圖書館都已經(jīng)開始了信息共享空間的建設(shè)[3]。

信息共享空間是一個動態(tài)的服務(wù)模式，公認(rèn)的基本觀點是；IC是一個綜合使用方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計算機軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的集傳統(tǒng)印刷型、數(shù)字化和多媒體等各種信息資源，在技能熟練的圖書館理員、計算機專家、多媒體工作者以及各類用戶提供一個學(xué)習(xí)、討論和研究等活動的交流空間。

信息共享空間是使用和檢索信息技術(shù)的場所，是促進和創(chuàng)造合作機會的場所，是學(xué)術(shù)交流和交叉學(xué)科研究的場所。

2 國內(nèi)外IC建設(shè)概況

1992年在美國愛荷華大學(xué)圖書館提出了“信息拱廊（Information Arcade）”，隨后發(fā)展成為信息共享空間，短短的十幾年時間各種形式的信息共享空間在國外受到了廣泛的關(guān)注并得以蓬勃的發(fā)展，成為目前北美、歐洲等許多國家學(xué)術(shù)圖書館的主要服務(wù)模式。美國研究圖書館協(xié)會2004年7月公布的一項調(diào)查報告表明，其他成員館中開展該服務(wù)的已達30%。[4]

美國德克薩斯教會大學(xué)（TCU）圖書館的信息共享空間強調(diào)大學(xué)系科之間的合作，為師生提供整合行的服務(wù)。最典型的信息共享空間是由一些在咨詢臺工作的人員、負責(zé)電話應(yīng)答的人員和解答各類問題的人員組成的。德克薩斯教會大學(xué)的信息共享空間是由圖書館員和電腦中心人員共同承擔(dān)，并有雙方的管理人員共同監(jiān)督管理的。

2.1 信息共享空間的特征

羅伯特·希爾總結(jié)歸納了信息共享空間所具備的四個基本特征：（1）無所不在（ubiquity），即每一臺機器都有相同的界面和檢索電子資源的軟件；（2）適應(yīng)性（utility），旨在適應(yīng)各種用戶的需求；（3）伸縮性（flexi-bility），指適應(yīng)變化的環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展；（4）群體性（community），即提供共同合作的群體活動空間。[5]信息共享空間的最大優(yōu)勢在于為用戶提供了高性能的計算機硬件、軟件、多媒體等設(shè)備以及一站式網(wǎng)絡(luò)信息資源，，并由圖書館員和專業(yè)技術(shù)人員提供的咨詢服務(wù)，為用戶提供合作學(xué)習(xí)和研究的群體活動空間。

3 構(gòu)建圖書館信息共享空間的服務(wù)功能

信息共享空間是以更好地滿足用戶需求為目標(biāo)，為圖書館用戶的學(xué)習(xí)和研究提供相對自由開放式的場所，配備現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備、豐富的學(xué)習(xí)資源，將圖書館空間、資源、服務(wù)融合為一體的新型的服務(wù)模式。

3.1 信息資源的服務(wù)

主要包括傳統(tǒng)的流通服務(wù)和數(shù)字資源服務(wù)，這主要是指各種國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫資源。其他的還有一些如學(xué)科門戶、學(xué)術(shù)博客等導(dǎo)航服務(wù)。

3.2 信息技術(shù)的服務(wù)

主要包括計算機硬件環(huán)境、打印機、復(fù)印機、掃描儀等多媒體設(shè)備，還有網(wǎng)絡(luò)接人服務(wù)，包括無線的和有線的接入方式，以及軟件服務(wù)，比如各種文字圖像處理軟件、多媒體播放軟件、電子資源閱讀軟件等。

3.3 信息咨詢的服務(wù)

信息共享空間人員構(gòu)成除了圖書館的咨詢?nèi)藛T向用戶提供指向性咨詢服務(wù)，以及專家和學(xué)科館員參加的專業(yè)性服務(wù)、IT軟硬件使用中的設(shè)備維護與技術(shù)支持，以及技術(shù)人員向用戶提供計算機及其周邊軟硬件使用中的技術(shù)咨詢服務(wù)，這些服務(wù)一般通過信息服務(wù)臺、咨詢工作站來實現(xiàn)，同時工作人員也流動接受咨詢，咨詢?nèi)藛T還提供檢索知識的培訓(xùn)、科研能力與論文寫作方面的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座和報告等服務(wù)。

3.4 共享空間的學(xué)習(xí)交流服務(wù)

所謂空間的共享是指為支持課程學(xué)習(xí)、實驗、交流和創(chuàng)造的供單人或多人團體協(xié)而開放小型空間，具有展示和聚會功能的服務(wù)區(qū)、多媒體影音室、電子閱覽室、一站式的咨詢服務(wù)臺等服務(wù)區(qū)，如個人學(xué)習(xí)區(qū)、團體學(xué)習(xí)區(qū)、協(xié)作學(xué)習(xí)室、電子教室等。

3.5 服務(wù)時間的延長服務(wù)

國外很多高校圖書館做到了7×24小時的服務(wù)，如密歇根大學(xué)、亞利桑那大學(xué)的，加利福尼亞大學(xué)也把開放時問延長到了凌晨1：00，在考試期間也是24小時開放。

3.6 其他休閑功能服務(wù)

信息共享空間是本著以人性化服務(wù)為宗旨，致力打造一個舒適輕松的場所，讓用戶可以在疲憊時能休憩片刻。

綜上所述，信息共享空間就是以信息服務(wù)臺為中心，向用戶介紹了信息共享空間的具體布局、設(shè)施、各類信息資源以及服務(wù)項目，給予用戶最合理的建議和指導(dǎo)，為人們提供了一種共享式學(xué)習(xí)環(huán)境的的需求，并且把高校圖書館融入教學(xué)與科研的整個過程，以促進讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究，使圖書館成為了一個共同學(xué)習(xí)的共享信息空間。

參考文獻

[1]吳慰慈.圖書館學(xué)概論（演講稿）.北京大學(xué)信息管理系[EB/OL].[2012-03-16].http：//www.im.pku.edu.cn/jpk/courseware/chapter3.ppt#390，1，圖書館學(xué)概論.

[2]吳建中.開放存取環(huán)境下的信息共享空間[J].國家圖書館學(xué)刊，2005（3）：7-10.

[3]郝群，朱莉，成俊穎.信息共享空間國內(nèi)外研究進展及相關(guān)實踐[J].中國圖書館學(xué)報，2008（3）：82-87.

[4]任樹懷.信息共享空間研究進展、體系構(gòu)架與實踐模式[J].數(shù)字圖書館論壇，2009（2）：1-12.

[5]Robea A.Sea1.The Information Commons：New Pathways to Digital Resources and Know ledge Management[A].Reprintfor the 3rd China，U.S.Conference on Libraries Shanghai，March，2005.