摘要：本文從圖書館與讀者互動信息平臺建立的需求進行分析，接著對該互動平臺設計予以充分地討論，最后論述實現(xiàn)后圖書館與讀者互動平臺的形式和具體實現(xiàn)的功能。

關鍵詞：圖書館管理；互動平臺；程序設計；軟件開發(fā)

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 20-0000-02

圖書館工作的出發(fā)點和歸宿是做好用戶信息服務工作。圖書館服務是一種以用戶為中心的互動服務。圖書館服務用戶的過程就是圖書館與用戶互動的實現(xiàn)過程。如今互聯(lián)網(wǎng)在千家萬戶中得以普及，如何更好地實現(xiàn)圖書館與讀者之間的互動，借助于網(wǎng)絡信息平臺將使一個很好地選擇，本文就圖書館與讀者間信息互動平臺的設計與實現(xiàn)展開研究。

1 圖書館與讀者信息互動平臺的需求分析

當前我國的中小型圖書館仍以印刷型文獻居多，采用手工操作明顯限制了圖書館作為一個整體發(fā)揮效益，同時對圖書館在社會中的應用角色和地位。為了實現(xiàn)圖書館與讀者間更有效地互動和交流，實現(xiàn)資源共享，提高圖書館服務質(zhì)量，通過對圖書館與讀者間互動信息平臺的設計將能更好地解決讀者的需求。根據(jù)圖書館與讀者信息互動平臺的需要，該信息系統(tǒng)應該涵蓋信息咨詢部、期刊部、辦公室等職能部門。圖書館與讀者互動信息平臺，不單單是簡單的通過計算機查找文獻，而是要通過平臺來提升圖書館管理水平和服務質(zhì)量。

圖書館與讀者互動信息平臺的設計與實現(xiàn)，需要對系統(tǒng)業(yè)務功能和流程進行分析。比如圖1所示，圖書館與讀者辦證相關的讀者信息的互動，其流程如下：

該互動平臺的功能主要包括了，圖書、期刊數(shù)據(jù)及讀者數(shù)據(jù)的輸入、期刊數(shù)據(jù)及讀者數(shù)據(jù)的輸出、期刊數(shù)據(jù)及讀者數(shù)據(jù)的修改、期刊數(shù)據(jù)及讀者數(shù)據(jù)的刪除等。新購的圖書或者期刊或者數(shù)據(jù)資料，均經(jīng)統(tǒng)計形成記錄，即錄入中央數(shù)據(jù)庫，新到讀者數(shù)據(jù)通過辦證工作人員錄入，錄入讀者記錄數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)會因為實際情況而修改。比如，讀者的單位變化，職位變化等，且每次的改動均在讀者數(shù)據(jù)庫中存有記錄，讀者注冊，讀者掛失，讀者注銷等一系列工作均由辦證人員負責相應的操作。讀者在辦理圖書或者期刊等借閱流程中，需要到期刊借閱部辦理，記錄到讀者借閱記錄。作為讀者借閱圖書的檔案記錄，相應地予以存儲，讀者借閱期之內(nèi)，正常還書即可，讀者超過期限，將按規(guī)定出具罰款通知單，由讀者到財務部門繳納，將結(jié)果顯示返回到流通借閱部門，讀者對圖書的遺失或者損壞，也按照該流程處理。

2 圖書館與讀者信息互動平臺的設計

圖書館與讀者互動信息平臺的設計，主要包括了平臺的總體結(jié)構(gòu)設計，以及相關物理模型的具體設計，見圖2。在系統(tǒng)分析的基礎上，總體結(jié)構(gòu)設計主要是，對整個系統(tǒng)的劃分、機器設備配置、數(shù)據(jù)的存儲規(guī)律，還有整個系統(tǒng)程序?qū)崿F(xiàn)，在這些方面做出恰當?shù)陌才?。具體物理模型設計，是通過編碼實現(xiàn)系統(tǒng)功能。

對總體設計階段劃分出的每個模塊進行明確的算法描述，依賴于整體的總體布局，確定的相應文檔，獲得相應各模塊的算法，以及對應的數(shù)據(jù)組織，篩選恰當?shù)墓ぞ?，從而更清楚明白地予以表達。具體的設計步驟包括：

（1）給出單個模塊的具體算法。篩選合理的描敘工作，對具體的每一模塊算法的執(zhí)行過程進行描敘，對其詳細過程予以描繪；（2）給出單個的具體模塊的數(shù)據(jù)組織；（3）給單個的模塊設計出對應的測試用例。測試用例，在所有的軟件測試計劃中占有非常重要的地位。在詳細設計這一過程中，必須確立相應單個模塊的測試用例。從而，更有效地使其在編碼階段預定測試各個模塊代碼。測試內(nèi)容，一般包括了，數(shù)據(jù)的輸入，輸出結(jié)構(gòu)等。具體的設計人員，對模塊的功能非常清晰，具體的設計需要由他們來操作，更好地使測試用例滿足要求；（4）設計說明書的具體編寫。設計接近尾聲，需要將結(jié)果予以歸納整理，制作詳細的設計說明書。最后進行復審形式，形成正式的文檔資料，從而提供給下一階級的基礎和相關根據(jù)，設計文檔資料需要提供給設計的程序員，作為編碼的根據(jù)。所以，設計說明書的具體編寫，要遵循以下原則：

①對模塊進行清晰準確地邏輯描述，使其運行可靠，明白易讀；

②通過結(jié)構(gòu)化程序設計方式，對控制結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，使程序復雜度進一步降低。從而，更好地提高程序的可讀性、可測試性，以及可維護性。

3 圖書館與讀者互動信息平臺的實現(xiàn)

圖書館與讀者互動信息化建設經(jīng)歷了E—mail、bbs、ICQ，如今以博客、微博等形式為主的網(wǎng)絡交流手段，Web 2.0的軟件漸漸成為了互動的主流方式。

Web 2.0的技術可分為4種類型：（1）圖書館網(wǎng)站建設技術的應用。個性化的服務，其中包括豐富的頁面博客，RSS信息聚合（Really Simple Syndication（真正簡單的整合）），維基，社交網(wǎng)絡服務（社交網(wǎng)絡服務，SNS）。（2）嵌入到對環(huán)境的技術的用戶信息是指到庫中，將是一個嵌入到用戶的計算機桌面上，用戶的個人網(wǎng)絡環(huán)境或移動電話終端來實現(xiàn)技術的服務。包括RSS信息推送，瀏覽器工具欄，手機圖書館。（3）咨詢參考技術。包括QQ，MSN咨詢，顧問博客咨詢。（4）學科服務上Web 2.0的技術服務。

Email（Electronic mail）即電子郵件，是—種用電子手段提供信息交換的通信方式，是Internet應用最廣的服務，通過網(wǎng)絡的電子郵件系統(tǒng)，用戶可以用非常低廉的價格（不管發(fā)送到哪里，都只需負擔電話費和網(wǎng)費即可），以非常快速的方式（幾秒鐘之內(nèi)可以發(fā)送到世界上任何你指定的目的地），與世界上任何一個角落的網(wǎng)絡用戶聯(lián)系，這些電子郵件可以是文字、圖像、聲音等各種方式。Email信息內(nèi)容豐富、形式多樣、傳遞速度較快、費用低、保密性較強。所以，圖書館往往都是采納Email方式實現(xiàn)文獻預約、館際互借、信息推送、參考咨詢、征求意見等各類服務功能。

互聯(lián)網(wǎng)上最流行的即時信息傳遞軟件。名稱來自I seek you （我在找你），它支持在Internet上聊天、發(fā)送消息和文件等，比E—mail更具有即時性。圖書館通過ICQ方式，能較好地實時交互式參考咨詢。讀者和圖書館服務人員，只要分別再各自的電腦上，安裝ICQ程序，擁有對方的ICQ號碼，便可在網(wǎng)上呼叫對方，還可以實現(xiàn)視頻語音功能。倘若咨詢館員不在電腦前或者下線，還能夠發(fā)送信息，待對方下次上網(wǎng)進入ICQ時，將首先發(fā)現(xiàn)該信息。現(xiàn)在廣為所用的QQ就是采用的這個原理。

社會網(wǎng)絡服務（SNS），能夠給用戶提供顯示信息，通信和共享的平臺。同時，它還可以專注于客戶關系管理服務形式。和其他Web 2.0的技術相比，SNS是最重要的人和人之間的真實關系，在虛擬的網(wǎng)絡中復制功能，以幫助用戶建立人際背景下，滿足各種需求。如，中國科學技術大學圖書館應用了此種技術。

BBS（Bulletin Board system），即“電子公告版系統(tǒng)”。在論壇上，所有的會員或者游客，都可以對某個感興趣的問題予以發(fā)表各自的看法，參與討論。以發(fā)帖的形式，尋求幫助，解決他人疑問，實現(xiàn)溝通交流的目的。BBS的高度流動性、實時流通性和自由開放性特點，符合了圖書館開展互動式參考咨詢服務的要求，所以，這項功能可以在圖書館系統(tǒng)中得到推廣應用。

圖書館更高層次的優(yōu)質(zhì)服務是與讀者互動，互動是圖書館的發(fā)展趨勢?！安┤荨睂⒛軜O大地促進圖書館與讀者的互動，使為讀者服務的理念實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。如今，微博又叫微博客 （micro blog），是微型博客的簡稱，基于web2.0技術的即時信息發(fā)布系統(tǒng)。與傳統(tǒng)博客相比，以“短、靈、快”為特點，140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。blogger.com創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯 （Evan Williams）首創(chuàng)了微博服務。圖書館運用微博實現(xiàn)與讀者的網(wǎng)上互動、信息傳遞、資源推送、讀者輿情監(jiān)測、業(yè)務交流等服務，建立圖書館微博服務體系，對圖書館微博在使用中應該注意自覺誠信、監(jiān)督把關、時效性。

采用圖書館與讀者互動平臺，可以更好地促進圖書館和用戶之間的交流， 拓寬圖書館服務的范圍， 加快了圖書館服務的效率，提高了圖書館信息服務的質(zhì)量。圖書館的本質(zhì)是希望給讀者提供可供閱讀的書目，為此，讀者與圖書館的互動意義重大，讀者與圖書館之間互動平臺將能更好提升圖書館的服務功能，從而滿足廣大讀者的需求。

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