摘 要 健身俱樂部要獲得長效收益和發(fā)展，在經(jīng)營中需要考慮投資成本、消費者需求等諸多影響因素，通過訪談及市場調(diào)研并查閱相關文獻資料總結出影響健身俱樂部經(jīng)營發(fā)展的內(nèi)部及外部等因素，以下調(diào)查結果可供投資健身俱樂部的經(jīng)營管理者參考。

關鍵詞 健身俱樂部 發(fā)展因素 經(jīng)營管理

一、內(nèi)部因素分析

1. 經(jīng)營管理人員

經(jīng)營管理人員是健身俱樂部發(fā)展中至關重要的核心力量，他們引導著健身俱樂部的發(fā)展方向及運行軌跡。但是目前我國大部分健身俱樂部的經(jīng)營者主要包含兩部分，一部分為體育院校畢業(yè)的體育專業(yè)人才，他們?nèi)狈芾怼⒔?jīng)濟等方面的知識，對經(jīng)營和管理方面的知識匱乏，所使用的經(jīng)營手段普遍比較落后;另一部分是投資人出身的經(jīng)濟型人才，這部分管理者對體育專業(yè)知識和行業(yè)發(fā)展的情況不甚了解，缺乏對有關健身娛樂方面的專業(yè)知識。這就導致了健身訓練的專業(yè)性較差，這些都在客觀上限制了俱樂部的發(fā)展。因此，健身俱樂部中需要一批對體育健身技術以及經(jīng)濟、管理業(yè)務精通的高素質(zhì)經(jīng)營管理人才。

2.教練員團隊

選擇優(yōu)秀的健身教練團隊是能否吸引會及是否能留得住會員的重要因素。優(yōu)秀的健身教練員的綜合能力體現(xiàn)在團體操課的指導能力，健身的專業(yè)知識，教學技巧與會員的溝通能力等方面，不同的俱樂部中，執(zhí)教水平、綜合素養(yǎng)高低不同的教練員對于吸引顧客的作用更是甚大。

因此，擁有穩(wěn)定的優(yōu)秀教練團隊是健身俱樂部品牌運營的重要資本。發(fā)現(xiàn)和挖掘優(yōu)秀的健身教練人才是保證人才領先的必備條件.優(yōu)秀的健身教練員不僅可以提高俱樂部的健身課程質(zhì)量，更可以提高俱樂部的形象和品牌知名度。

3.健身課程安排

健身課程的安排也是吸引會員的一個亮點。各健身俱樂部應該開發(fā)適合自身經(jīng)營的特色服務課程項目，積極主動地引進國內(nèi)外先進健身方式，應該在項目設置、課程安排上實行國際化標準，目前國內(nèi)眾多健身俱樂部內(nèi)實行的引進國外的新課程“LesMills”運動體系。因此健身俱樂部的運營中應開設多種有特色的健身課程并且與國際流行課程接軌

4.健身器械設施

是否擁有先進的健身器械是大多數(shù)進行形體肌肉鍛煉的男士會員選擇健身俱樂部的首要條件。健身俱樂部所用健身器材通常分為三個檔次:歐美國家生產(chǎn)的商業(yè)健身器材為第一檔;臺灣、韓國生產(chǎn)的器材為第二檔;中國大陸生產(chǎn)的器材為第三檔.我國目前中高檔健身俱樂部所用器材大部分為歐美國家的高檔器材。

5.健身環(huán)境

健身俱樂部的經(jīng)營項目在后期能否持續(xù)順利進行，與健身環(huán)境息息相關，其健身環(huán)境包括操房室內(nèi)環(huán)境、空氣流通、洗浴環(huán)境等硬件環(huán)境建設。據(jù)調(diào)查，許多健身俱樂部在商場內(nèi)或地下室，空氣流通較差，會員在跳操健身過程中嚴重影響身體健康，例如:許多教練和會員都反映附近便利的健身俱樂部因其設置在地下室而使健身環(huán)境達不到自己要求，好多老會員都轉(zhuǎn)卡距離更遠的健身俱樂部，嚴重影響了銷售額。因此營造清新的健身環(huán)境，有利于增強顧客忠誠度。

6.服務質(zhì)量

健身行業(yè)屬于健身服務行業(yè)，擁有先進的器械設置、低廉的價格和高質(zhì)量的團體操課，如果沒有一流的服務，俱樂部的營業(yè)額將會受到很大影響，因此服務質(zhì)量的優(yōu)劣在一定程度上已經(jīng)決定了健身俱樂部經(jīng)營的成敗。

建議多注重俱樂部前臺會籍、工作人員及健身指導員的服務態(tài)度。首先，前臺會籍的形象是會員對俱樂部的第一印象，一個好的會籍必須要有對本俱樂部的一切器械區(qū)，健身區(qū)，及本店的特色，教練及健身課程相當了解才會面對會員咨詢的所有問題答有所問?！皩毩馈苯∩碓谂囵B(yǎng)銷售會籍人員這方面做得很好?！皩毩馈睍γ恳粋€會籍經(jīng)過嚴格的會籍知識的培訓并且可以提供專業(yè)咨詢后才能上崗。其次，俱樂部盡可能多設置為會員服務的部門，如:提供營養(yǎng)師、健身健美的專業(yè)咨詢，只有通過咨詢，俱樂部才能真正鉆到會員的內(nèi)部，體驗到用戶的真正需求。只有了解了會員內(nèi)心所需要的東西，然后積極地采取各項應對措施，全方位的給會員以服務。

7.企業(yè)文化

本人在俱樂部擔任教練期間，曾多次聽聞管理人士們談論起對于建設該俱樂部品牌的想法。他們認為做企業(yè)一定要打響品牌，只是不知俱樂部的品牌戰(zhàn)該從何打起，如何塑造良好的品牌形象。經(jīng)查閱相關文獻資料得知:在塑造品牌形象的過程中，文化起著催化劑的作用，可以使品牌更加具有內(nèi)涵和意蘊，能讓消費者回味無窮，并牢記品牌。因此，塑造健身俱樂部品牌就應當首先從文化入手。品牌不僅僅是為了銷售，它更是為了傳播企業(yè)自身的文化，這種文化能體現(xiàn)出產(chǎn)品與服務的內(nèi)在價值。

二、外部因素分析

1. 健身俱樂部的選址區(qū)域

健身俱樂部店址具有長期性、穩(wěn)定性的特點。對經(jīng)營效益的影響因素包括:地段人流量，服務半徑和服務區(qū)內(nèi)的消費水平。建議選址應該優(yōu)先考慮交通便利、健身人群相對比較集中的地段，從而有效保證健身客源。據(jù)調(diào)查，我國處于大中城市的中心地帶的大中型商業(yè)健身俱樂部并沒有很好地估算投資收益，面對巨大投資額和5-10年的租賃期等客觀原因，導致倒閉的也不為少數(shù)，一些投資者在缺乏選址及市場研究及確切數(shù)據(jù)支持下便盲目投資，以致俱樂部開業(yè)后入不敷出，造成虧損或倒閉。因此，科學嚴謹?shù)倪x址對健身俱樂部的經(jīng)營成敗具有十分重要的意義。

2. 廣告宣傳渠道

健身俱樂部的廣告宣傳渠道對其經(jīng)營及企業(yè)市場開發(fā)很關鍵。據(jù)調(diào)查，俱樂部對其宣傳的渠道主要包括報紙、雜志等平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)、戶外媒體、廣播、展會、媒體贊助等方式和渠道。少部分的健身俱樂部選擇利用“公益活動”來對其自身進行宣傳，多元化信息化發(fā)展的今天，健身俱樂部的宣傳渠道應該采用多樣的原則，從而更好的樹立其品牌形象。

三、小結

健身俱樂部經(jīng)營者在投資及管理經(jīng)營中應該多注重管理人才、優(yōu)秀教練團隊、器械及環(huán)境、服務等內(nèi)部因素還應注重投資選址以及對外宣傳等外部因素。