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        網(wǎng)購(gòu)第三方支付法律責(zé)任研究

        2012-12-31 00:00:00楊曉麗
        2012年21期

        摘要:本文主要論述網(wǎng)購(gòu)第三方支付扮演的角色,以及在服務(wù)過程中應(yīng)該負(fù)的法律責(zé)任,以明確第三方支付的責(zé)任,促進(jìn)第三方支付的法律規(guī)制。

        關(guān)鍵詞:第三方支付;角色定位;法律責(zé)任

        一、網(wǎng)購(gòu)第三方支付機(jī)構(gòu)的角色定位

        第三方支付機(jī)構(gòu)作為中介服務(wù)組織,為用戶提供代收、代付、代管、擔(dān)保等服務(wù),在提供服務(wù)的過程中與用戶形成了委托代理合同關(guān)系、保管合同關(guān)系、擔(dān)保合同關(guān)系,第三方支付機(jī)構(gòu)在合同中相應(yīng)扮演了代理人、保管人、擔(dān)保人等角色。

        (一)“代理人”角色

        筆者認(rèn)為,網(wǎng)上第三方支付平臺(tái)為買賣雙方提供的代收代付服務(wù)就是一種雙方代理行為。賣方與買方都分別與網(wǎng)上第三方支付企業(yè)建立了代理合同,約定在需要提供服務(wù)時(shí),向第三方支付企業(yè)發(fā)出指令,第三方支付企業(yè)即提供代付或代收服務(wù)。在即時(shí)付款交易方式中,買方向代理人即網(wǎng)上第三方支付企業(yè)發(fā)出了履行代付行為的指令,網(wǎng)上第三方支付企業(yè)按照代理要求付款給賣方賬戶,賣方雖然并沒有發(fā)出指令,但是在與網(wǎng)上第三方支付企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議的時(shí)候已經(jīng)成立代理關(guān)系,且代收一般不需要發(fā)出請(qǐng)求,代付指令發(fā)出后,代收行為也會(huì)同時(shí)進(jìn)行,因此他們之間確是雙方代理關(guān)系。

        (二)“保管人”角色

        在第三方支付服務(wù)協(xié)議中,往往約定有代管業(yè)務(wù),如支付寶服務(wù)協(xié)議中便有“您可以使用本服務(wù)指定的方式向您的支付寶賬戶充值,并委托本公司代為保管”之條款。即當(dāng)用戶向第三方支付機(jī)構(gòu)充值后,用戶便與第三方支付機(jī)構(gòu)形成保管合同關(guān)系,第三方支付機(jī)構(gòu)對(duì)暫存于用戶賬戶中的款項(xiàng)負(fù)有妥善保管義務(wù)。在擔(dān)保交易方式中,買方提交訂單后,付款給第三方支付方,買方收到貨物并確認(rèn)付款后,才指令第三方支付方將貨款轉(zhuǎn)至賣方賬戶,在此期間貨款暫存于第三方支付機(jī)構(gòu),第三方支付機(jī)構(gòu)同樣對(duì)此款項(xiàng)負(fù)有保管義務(wù)。當(dāng)買方或第三方支付方轉(zhuǎn)款至賣方賬戶中時(shí),暫存于賣方賬戶中的款項(xiàng)第三方支付機(jī)構(gòu)也應(yīng)盡保管義務(wù)。

        (三)“擔(dān)保人”角色

        在擔(dān)保交易方式中,買方提交訂單后,并不直接付款給賣方,而是先付款至第三方支付方,當(dāng)買方收到貨物并確認(rèn)付款后,第三方支付方才付款給賣方,如果在一定期限內(nèi)買方未收到貨物或者對(duì)貨物不滿意,可以申請(qǐng)退款或退換貨物。第三方支付機(jī)構(gòu)通過這種方式,利用自身的信用作為擔(dān)保,降低網(wǎng)上交易的欺詐危機(jī),促進(jìn)網(wǎng)上交易。

        二、網(wǎng)購(gòu)第三方支付機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任類型

        (一)妥善保管資金的責(zé)任

        第三方支付平臺(tái)在交易中的中介地位,使平臺(tái)可以從事資金吸儲(chǔ)并形成大量的資金沉淀。在第三方支付企業(yè)提供的擔(dān)保交易方式中,第三方支付只有當(dāng)買家收到商品并做出反饋后,系統(tǒng)才能把貨款劃到賣家?guī)?,這就形成了在途資金。買家在購(gòu)買貨物前會(huì)向自己在第三方支付企業(yè)開立的賬戶中充值,而賣家在收到貨款后也會(huì)將貨款暫存在第三方支付平臺(tái)的賬戶中,隨著用戶數(shù)量的急劇增長(zhǎng),這個(gè)資金沉淀量將會(huì)非常巨大。基于保管合同關(guān)系,第三方支付機(jī)構(gòu)對(duì)這些資金負(fù)有妥善保管義務(wù),應(yīng)充分保障沉淀資金的安全,不得越權(quán)調(diào)用。

        (二)擔(dān)保責(zé)任

        第三方支付機(jī)構(gòu)為解決網(wǎng)上交易信用風(fēng)險(xiǎn),推出擔(dān)保交易方式,約定買方提交訂單后付款至第三方支付機(jī)構(gòu),付款后,買方有3-30天時(shí)間來根據(jù)收到的貨是否有問題,來確認(rèn)要不要付錢給賣方。在這種方式下,第三方支付機(jī)構(gòu)利用買賣雙方對(duì)自身的信任,用自己的信用為買賣雙方提供擔(dān)保.

        (三)用戶信息安全保障責(zé)任

        第三方支付企業(yè)為了降低信用擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)性,往往會(huì)要求用戶在注冊(cè)時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,登記姓名,身份證號(hào),住址,聯(lián)系方式、銀行卡號(hào)等重要的個(gè)人信息,為方便給用戶提供支付服務(wù),第三方支付企業(yè)往往通過購(gòu)物網(wǎng)站獲取用戶之間買賣合同的相關(guān)信息,如商品描述、物流信息、行為信息、賬戶相關(guān)信息等。由于第三方支付企業(yè)本身的信用風(fēng)險(xiǎn),以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性,用戶的個(gè)人信息很可能會(huì)被泄露,一旦泄露,用戶可能會(huì)遭受不可估量的損失。第三方支付機(jī)構(gòu)在服務(wù)協(xié)議中通常都有保護(hù)用戶信息安全的條款,如《支付寶服務(wù)協(xié)議》權(quán)利與義務(wù)條款中寫有“支付寶對(duì)您的注冊(cè)信息負(fù)有保密義務(wù),但在必要時(shí)支付寶有權(quán)將相關(guān)信息提供給支付寶的監(jiān)管機(jī)關(guān)等”?;诜?wù)合同的約定,也基于民法對(duì)公民隱私權(quán)的保護(hù),第三方支付機(jī)構(gòu)不得隨意泄露用戶的注冊(cè)信息與交易信息,更不得出賣用戶的信息謀取利益。

        (四)舉證責(zé)任

        由于網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性,當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)糾紛時(shí),主張賠償?shù)恼?qǐng)求人很難提供證據(jù),此時(shí)規(guī)定第三方支付平臺(tái)的舉證義務(wù)有利于網(wǎng)上購(gòu)物糾紛中的維權(quán)行為,第三方支付的服務(wù)協(xié)議中也約定第三方支付機(jī)構(gòu)的舉證義務(wù),如《支付寶服務(wù)協(xié)議》中:“本公司將對(duì)您在本系統(tǒng)中的所有操作進(jìn)行記錄,不論該操作之目的最終是否實(shí)現(xiàn)。您可以在本系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查詢您的支付寶賬戶名下的交易記錄?!钡谌街Ц镀髽I(yè)有義務(wù)將用戶的所有操作進(jìn)行記錄,不論操作目的是否最終實(shí)現(xiàn),第三方支付平臺(tái)都應(yīng)確保用戶能實(shí)時(shí)查詢到其賬戶名下的交易記錄。并在用戶需要時(shí)提供憑證。

        (五)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任

        在網(wǎng)上購(gòu)物中,由于第三方支付企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位,第三方支付服務(wù)協(xié)議一般由第三方支付方起草,在網(wǎng)絡(luò)交易中,消費(fèi)者只能被動(dòng)選擇接受與否。實(shí)踐中,第三方支付企業(yè)經(jīng)常利用信息和技術(shù)、業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)損害消費(fèi)者利益,消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到充分保障。網(wǎng)絡(luò)交易中保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需求更加迫切。第三方支付企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體——經(jīng)營(yíng)者,對(duì)消費(fèi)者——用戶負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任。(作者單位:西南科技大學(xué)法學(xué)院)

        參考文獻(xiàn):

        [1]陳健著:《電子支付法研究》,北京:中國(guó)政法大學(xué)出版社,2006年版。

        [2]郭懿美著:《電子商務(wù)法律與實(shí)務(wù)》,北京:科學(xué)出版社,2004年版。

        [3]宋佳佳:“第三方網(wǎng)上支付法律責(zé)任問題研究”,北方工業(yè)大學(xué)2011年碩士學(xué)位論文。

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