作者：李昊軒

出版社：中國(guó)商業(yè)出版社 出版年：2012-10

《一本書讀懂銷售心理學(xué)》是一本利用心理學(xué)化解銷售難題的最佳讀本！“早一日看到，少奮斗十年”的銷售職場(chǎng)寶典！洞察客戶心理活動(dòng)，引導(dǎo)客戶輕松成交！我們每個(gè)人每天都在銷售，有人銷售觀念，有人銷售信任，有人銷售愛……生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在銷售，學(xué)會(huì)銷售就必須懂得銷售心理學(xué)。銷售心理學(xué)就是在研究銷售過程中涉及到的人，以及人的行為反映出來(lái)的現(xiàn)象。比如，在銷售過程中，你認(rèn)為客戶可能不會(huì)簽約的，這就是一個(gè)自我意識(shí)，因此對(duì)方不簽約的可能性就真的非常高。但是，一個(gè)自我意識(shí)說，如果對(duì)方不簽約，那么對(duì)方真的會(huì)損失一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，無(wú)法實(shí)在地體會(huì)到我的產(chǎn)品給他的生活帶來(lái)的改變。具備這個(gè)意識(shí)的人就可以在遇到挫折、遇到拒絕的時(shí)候調(diào)動(dòng)內(nèi)心的意識(shí)出來(lái)，向客戶顯示更加有震撼力的一面。

因此，從某種意義上說，銷售就是銷售人員通過溝通，將商品或服務(wù)出售給那些有需求的客戶的過程。也就是說，銷售的過程就是一個(gè)人與人之間打交道的過程。無(wú)數(shù)次失敗的教訓(xùn)，再加上無(wú)數(shù)次的深深思索，銷售到了最后，其實(shí)就是心理學(xué)的較量。

很多銷售員都知道這個(gè)道理，但銷售結(jié)果卻大相徑庭。其實(shí)，銷售沒有那么艱難晦澀，本質(zhì)上銷售就是搞定人的學(xué)問！打開人的最重要環(huán)節(jié)就是對(duì)顧客心理的把握，完成情感鋪墊，進(jìn)而溝通銷售信息。這是一切銷售工作的最重要能力，具備了這項(xiàng)重要技能不僅讓你在銷售道路上走得更順暢，也會(huì)讓你的銷售業(yè)績(jī)變得更加卓越！