摘要：改革開放的縱深演進發(fā)展，使得股份制中小銀行在國民經(jīng)濟建設中的地位不斷提升，而這也使得其提升自身經(jīng)營管理水平十分必要。本文基于對提升股份制中小銀行發(fā)展過程存在的問題進行客觀的分析，從多個方面入手，分析了提升股份制中小銀行經(jīng)營管理水平的策略以求為股份制中小銀行更好的培育自身的經(jīng)營管理水平提供必要的借鑒與參考。

關鍵詞：股份制中小銀行；問題；現(xiàn)狀；提升策略

一、我國銀行經(jīng)營現(xiàn)狀分析

2012年以來，全世界范圍內(nèi)的影響都受到經(jīng)濟危機或大或小的影響，股份制中小銀行也不例外，為了能夠從經(jīng)濟危機中脫穎而出，抓住寶貴的時機，轉(zhuǎn)變自身的戰(zhàn)略目標，就成為股份制中小銀行能否繼續(xù)發(fā)展的重中之重。

1.積極進行融資業(yè)務合作的開展

2012年上半年，股份制中小銀行在發(fā)展過程中頂著巨大的壓力前行，創(chuàng)新性的進行具有重大戰(zhàn)略意義的融資相關業(yè)務的合作，與中國范圍內(nèi)的各個省市和企業(yè)等開展全方位的合作，尤其是融資業(yè)務的合作，給股份制中小銀行帶來了巨大的收益。相關數(shù)據(jù)表明，民生銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行等股份制中小銀行與去全國22個省市范圍內(nèi)的許多單位簽訂了多方位角度的融資服務協(xié)議，合作設計的金額超過2萬億人民幣。

2.股份制中小銀行的營銷方式變化巨大

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的通過價格戰(zhàn)和給予一定折扣等優(yōu)惠方式來吸引顧客的營銷方式早不能夠適應知識時代對于股份制中小銀行的營銷的要求，股份制中小銀行應該根據(jù)自身的優(yōu)勢設計出符合時代要求的營銷方案，贏得市場。

3.股份制中小銀行加大服務營銷力度，統(tǒng)籌發(fā)展

股份制中小銀行根據(jù)自身的發(fā)展特點都不同成都的加大了服務營銷的力度，給顧客提供了收益較高的產(chǎn)品和項目，將自身的資源進行合理的配置，以謀求最小的投入還來更大的產(chǎn)出。

4.重點市場重點開發(fā)，重點區(qū)域合理規(guī)劃

股份制中小銀行進軍國家重點規(guī)劃區(qū)域，搶占基礎設施、重點行業(yè)市場。進入12年下半年以來，中信、招商及部分中小銀行迅速向國家重點規(guī)劃區(qū)域跟進。

二、我國股份制中小銀行發(fā)展中存在的問題

1.對市場環(huán)境和市場定位缺乏科學的分析、統(tǒng)一的認識

我國股份制中小銀行在發(fā)展的過程中對于自身的市場定位和控制缺乏一個長遠的戰(zhàn)略目標，僅僅是根據(jù)四大銀行市場中的空缺項目簡單的運用相對高收益的金融手段吸收相對較少的存款，對于挖掘潛在顧客和充分利用“回頭客”有很大的限制。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新滯后，無法滿足顧客需求

隨著顧客對于銀行產(chǎn)品要求的逐步提高以及顧客需求的多元化股份制中小銀行必須與時俱進，推出能夠符合時代特征并且迎合消費者口味的產(chǎn)品。在新產(chǎn)品問世后，積極的進行推廣工作，使得顧客和潛在客戶快速的了解產(chǎn)品，產(chǎn)生購買行為。

3.生硬的定價策略

合理的定價是維持股份制中小銀行得意生存的重要途徑，但是存在相當一部分股份制中小銀行并未認識到定價策略的重要性，對于市場利率的把控還未達到像四大銀行的水平，這樣對于股份制中小銀行的品牌營銷及相關價格組合策略產(chǎn)生不利的影響。

4.對產(chǎn)品的宣傳力度不夠

股份制中小銀行對于自身的優(yōu)勢產(chǎn)品的宣傳沒有做到盡善盡美，很少與其他機構合作，如果有新產(chǎn)品上市往往通過原始機械的發(fā)放宣傳單來進行銷售，受眾群體較少，與大銀行的廣告宣傳產(chǎn)生的連鎖反應還是有較大的差距。此外，促銷的手段較單一，沒有合理的利用股份制中小銀行在公共關系營銷中的優(yōu)勢。

三、新形勢下我國銀行提高經(jīng)營水平的策略

1.針對不同客戶提供個性化服務

不同顧客對產(chǎn)品和服務有著不同的需求，因此，股份制中小銀行要充分把握高端等不同顧客不同的需求，在細分市場的基礎上，合理的劃分不同的服務群體，然后根據(jù)他們所需的服務和產(chǎn)品，提供更為科學和全面的服務，讓他們感覺到銀行服務的全面性。

2.重視品牌營銷的重要性，開拓品牌發(fā)展道路

“酒香也怕巷子深”，在市場競爭日益激烈、金融產(chǎn)品層出不窮、金融需求多樣化的今天，銀行必須創(chuàng)新品牌，講究營銷策略，才能在競爭中占有主導地位。我國銀行品牌的樹立還處于發(fā)展的不成熟階段，對銀行市場的細分工作和涉及的目標客戶具有高度相同性。

3.以顧客為中心，提升顧客的服務滿意度

股份制中小銀行的發(fā)展必須依靠顧客，樹立以必“以客戶為中心”的服務理念，我不同的客戶提供不同的服務，量身打造其所需，保持有效顧客對銀行的忠誠度。此外，要定期對重要顧客進行回訪，讓他們提出服務或產(chǎn)品存在的問題，進行積極改善，提高顧客的滿意度。

4.建立專項營銷服務團隊，合理宣傳重要產(chǎn)品

為了更好地對客戶進行專業(yè)化、個性化服務，加大產(chǎn)品的宣傳力度，股份制中小銀行可以推行任務型宣傳團隊，成立大客戶服務團隊，分別負責房多個板塊及多個區(qū)域，為客戶提供全面服務。

四、結論

通過長時間的發(fā)展，股份制中小銀行不僅面臨著國內(nèi)大型銀行的沖擊，還受到國外銀行進入中國后帶來的多重套站，股份制中小銀行必須重視在自身發(fā)展的同時打造屬于自己的品牌，充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，積極進行創(chuàng)新性工作，才能保證股份制中小銀行的長遠發(fā)展。（作者單位：重慶郵電大學）

參考文獻

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