隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加速，英語(yǔ)作為21世紀(jì)人才必備能力的事實(shí)不斷推動(dòng)我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展和壯大。由于全日制教育體制內(nèi)的英語(yǔ)教育不能滿足市場(chǎng)對(duì)英語(yǔ)教育的需求，因此各種私立英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。如果簡(jiǎn)單地對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)按照培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行分類，大致可以分成課程輔導(dǎo)、考試培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)和能力培訓(xùn)四類。本文著重分析3～12歲少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，并初步探討在該行業(yè)中的企業(yè)成功的模式。

一 3～12歲少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

第一，與10～15年前少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)初步開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)期相比，當(dāng)前我國(guó)3～12歲少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)更加成熟且增長(zhǎng)速度加快。這是由于市場(chǎng)對(duì)于孩子早期接觸和學(xué)習(xí)英語(yǔ)必要性的意識(shí)增強(qiáng)，從而導(dǎo)致市場(chǎng)需求增加。中國(guó)基礎(chǔ)教育的素質(zhì)教育改革起到了對(duì)市場(chǎng)大眾的普及教育作用，更多的家長(zhǎng)意識(shí)到英語(yǔ)能力的重要性。中國(guó)的進(jìn)一步改革開(kāi)放和近幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，使大眾不僅在意識(shí)上同時(shí)在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上保障了少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)增長(zhǎng)的必然性。再者目前3～12適齡兒童父母均處于“70后”“80后”及其自身知識(shí)層面和英語(yǔ)能力較強(qiáng)，主動(dòng)為孩子在少兒時(shí)期尋求高端英語(yǔ)培訓(xùn)的意識(shí)和需求增強(qiáng)。

第二，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。2008年金融風(fēng)暴證明了中國(guó)教育市場(chǎng)的堅(jiān)挺，因此大量資金涌入教育行業(yè)。新興培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的速度快，在其他細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)成熟的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如新東方等知名品牌利用其強(qiáng)大的品牌價(jià)值向少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)縱深發(fā)展。國(guó)外機(jī)構(gòu)，如迪士尼公司也來(lái)?yè)屨紘?guó)內(nèi)市場(chǎng)。

第三，市場(chǎng)整合、重組和逐步規(guī)范。由于市場(chǎng)的參與者在數(shù)量上增加，在機(jī)構(gòu)規(guī)模上的多樣化，為家長(zhǎng)和客戶提供了各種比對(duì)的機(jī)會(huì)和可能。機(jī)構(gòu)的差異化競(jìng)爭(zhēng)將去表面化，真正具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)構(gòu)在這場(chǎng)重組和規(guī)范的市場(chǎng)震蕩中將占據(jù)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)將在逐步成熟中淘汰出早期以各種創(chuàng)新的英語(yǔ)學(xué)習(xí)和教育理念作為差異化競(jìng)爭(zhēng)噱頭，而沒(méi)有實(shí)質(zhì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)構(gòu)。

二 企業(yè)成功模式探討

第一，如果將市場(chǎng)作為檢驗(yàn)成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，那么，市場(chǎng)將最終選擇那些能實(shí)際提升幼兒學(xué)習(xí)興趣，提高幼兒英語(yǔ)能力和綜合素質(zhì)；服務(wù)周到，機(jī)構(gòu)管理科學(xué)；營(yíng)銷渠道強(qiáng)大，能在更廣更大范圍內(nèi)準(zhǔn)確傳達(dá)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理念和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的機(jī)構(gòu)。

第二，教學(xué)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力將體現(xiàn)在如下方面：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)師資的把控和培訓(xùn)能力；對(duì)于國(guó)內(nèi)外先進(jìn)教育理念的吸收學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)換這些理念為可操作教學(xué)過(guò)程的能力；英語(yǔ)教育在不同年齡階段孩子的差異化處理，以及對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)與信息技術(shù)結(jié)合的研發(fā)能力。

第三，教學(xué)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將體現(xiàn)在以機(jī)構(gòu)根據(jù)自己的教育核心產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的更多相關(guān)增值服務(wù)，如離家的便捷性，與家長(zhǎng)有效適時(shí)的信息交流，對(duì)于幼兒教育的引導(dǎo)，解決家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育的困惑，解決獨(dú)生子女帶來(lái)的教育問(wèn)題等。

第四，公司管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力將體現(xiàn)在其管理的現(xiàn)代化和信息化方面。公司能夠吸引、培養(yǎng)和持有一批具有共同教育夢(mèng)想和理念的人才，并合理利用其才能，在公司各部門崗位發(fā)揮才能。有核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司往往都有明確的公司文化，完善的各項(xiàng)公司管理制度，以及明確可行的公司發(fā)展規(guī)劃。各項(xiàng)管理需要緊密與信息技術(shù)相結(jié)合，能夠及時(shí)通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析對(duì)市場(chǎng)、客戶和公司內(nèi)部的運(yùn)作做出準(zhǔn)確的評(píng)估和調(diào)整。

第五，公司的營(yíng)銷渠道建設(shè)需要在常規(guī)市場(chǎng)推廣和渠道建設(shè)上試探市場(chǎng)，能夠整合和利用更多的市場(chǎng)資源，建立有效的戰(zhàn)略合作伙伴，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并開(kāi)發(fā)新的渠道。市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)市場(chǎng)變化能及時(shí)洞察并做出相應(yīng)的迅速和正確的調(diào)整，需要能更準(zhǔn)確將公司的特色教學(xué)產(chǎn)品和教育理念在更大范圍內(nèi)更及時(shí)傳達(dá)到目標(biāo)客戶群。

第六，實(shí)現(xiàn)加盟和連鎖經(jīng)營(yíng)成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速做強(qiáng)做大、吸引資金的重要方式。而考慮加盟連鎖與質(zhì)量控制之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以上發(fā)展方式的核心在于標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)管理。但同時(shí)又要求總公司針對(duì)不同地域的特點(diǎn)事先形成差異管理的預(yù)案。

〔責(zé)任編輯：陳晨〕