【摘 要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)各界越來越重視素質(zhì)問題。對(duì)于用人企業(yè)來說，職工素質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，加強(qiáng)企業(yè)人力資源的培訓(xùn)教育工作是培養(yǎng)人才的重要途徑。本文基于鐵路企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與策略的界定及選擇進(jìn)行探討，為全面科學(xué)地規(guī)劃好企業(yè)培訓(xùn)工作提供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)培訓(xùn) 鐵路職工 培訓(xùn)策略

【中圖分類號(hào)】G726 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）14－0191－01

一 鐵路職工培訓(xùn)研究存在的問題

培訓(xùn)的內(nèi)容直接決定培訓(xùn)策略的選擇，而培訓(xùn)策略的選擇直接決定培訓(xùn)效果的優(yōu)劣。當(dāng)前，無論在培訓(xùn)研究界還是企業(yè)，都缺乏對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容分類問題的研究成果。提到培訓(xùn)內(nèi)容分類，大部分人會(huì)依據(jù)當(dāng)前現(xiàn)存的培訓(xùn)內(nèi)容得出如下分類：新員工崗前培訓(xùn)、在職員工技能培訓(xùn)、管理人才培訓(xùn)、基層員工培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)等。雖然看起來相對(duì)立體多元，但是分類不清、缺乏完整的體系，也不利于培訓(xùn)策略的科學(xué)選擇與培訓(xùn)有效性的提高。

二 鐵路職工培訓(xùn)內(nèi)容的具體分類

1．言語信息方面

企業(yè)培訓(xùn)中，要求員工能夠記憶一些語言或文本信息（如名稱、符號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)等描述性知識(shí)），并能夠根據(jù)需要復(fù)述出來。這些培訓(xùn)內(nèi)容以語言信息為載體，也是企業(yè)培訓(xùn)中的基礎(chǔ)層次培訓(xùn)，能夠?yàn)閱T工開展進(jìn)一步的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

2．智力技能方面

員工掌握語言信息后，要能將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為一定的技能并運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中，解決實(shí)踐生產(chǎn)中的一些具體問題，形成一定的運(yùn)用概念和規(guī)則辦事能力。如企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度的落實(shí)，具體施工程序與要求的貫徹，對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的遵守等。

3．認(rèn)知策略方面

認(rèn)知策略培訓(xùn)是對(duì)員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，就是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這是促進(jìn)員工自我發(fā)展的必備素質(zhì)，是培訓(xùn)員工如何管理自己的思考和學(xué)習(xí)的過程。如指導(dǎo)被培訓(xùn)者自覺復(fù)習(xí)與運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、評(píng)估自己的學(xué)習(xí)過程并進(jìn)行監(jiān)控，提升學(xué)習(xí)效率等。

4．動(dòng)作技能方面

運(yùn)作技能指員工通過培訓(xùn)獲得的、按一定規(guī)則協(xié)調(diào)自身肌肉運(yùn)動(dòng)的能力，如在施工過程中熟練使用各種工程機(jī)械的能力、熟練進(jìn)行工程制圖的能力等，這是提高企業(yè)生產(chǎn)效率與工程質(zhì)量的基本要求。

5．工作態(tài)度方面

員工態(tài)度的培訓(xùn)是非常重要的，態(tài)度的學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)的敬業(yè)精神與企業(yè)文化的形成關(guān)系重大。在鐵路施工中，員工的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神與安全生產(chǎn)以及施工質(zhì)量有著直接的關(guān)系。

以上這些分類不是完全獨(dú)立的，在很多培訓(xùn)過程中各種內(nèi)容會(huì)交織在一起，進(jìn)行這樣的分類能夠明確不同內(nèi)容所需要的不同條件與要求，為制訂培訓(xùn)策略提供參考。

三 針對(duì)不同內(nèi)容進(jìn)行的策略選擇分析

不同的內(nèi)容需要不同的內(nèi)外部條件，因此選擇的方法也是不同的。所以要針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)與內(nèi)在規(guī)律選擇不同的培訓(xùn)策略。

1．針對(duì)語言信息的培訓(xùn)

這方面培訓(xùn)的主要任務(wù)是提供一些有意義的學(xué)習(xí)情境，讓員工盡可能地將語言信息與頭腦中的原有信息結(jié)合起來，進(jìn)而構(gòu)建新的知識(shí)體系。同時(shí)，要防止知識(shí)的混淆，形成清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。在鐵路職工的具體培訓(xùn)中，一方面，要重視講授的作用；另一方面，要運(yùn)用靈活生動(dòng)的學(xué)習(xí)方法，采取合作學(xué)習(xí)與游戲化學(xué)習(xí)等各種方式。

2．針對(duì)智力技能的培訓(xùn)

智力技能培訓(xùn)要提高員工解決問題的能力，就是概念與規(guī)則運(yùn)用的階段。所以，員工在接受適當(dāng)?shù)恼Z言指導(dǎo)后，要通過各種正反案例進(jìn)行分析辨別，并不斷地復(fù)習(xí)強(qiáng)化。一般可通過講授法、案例分析法以及角色扮演、分組合作等方式，讓員工體驗(yàn)并掌握知識(shí)技能。

3．針對(duì)認(rèn)知策略的培訓(xùn)

認(rèn)知策略重點(diǎn)在于培養(yǎng)員工的思維方式，激發(fā)他們探究與思考的積極性，進(jìn)而形成自我反思的習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)的能力。在培訓(xùn)中要善于營(yíng)造問題情境，引導(dǎo)員工進(jìn)行探究與反思，提供各種激發(fā)思維的教學(xué)方法，引導(dǎo)他們從不同角度進(jìn)行發(fā)散思維與聚合思維，不斷進(jìn)行總結(jié)與反思。

4．針對(duì)動(dòng)作技能的培訓(xùn)

動(dòng)作技能主要依靠的是基本知識(shí)掌握以及動(dòng)作的熟練化。在具體培訓(xùn)活動(dòng)中，目前比較通用的方法是講授示范、各種競(jìng)賽活動(dòng)、合作體驗(yàn)等培訓(xùn)方式。管理人員則可通過工作輪換、掛職鍛煉等方式進(jìn)行培訓(xùn)。

5．針對(duì)態(tài)度的培訓(xùn)

一方面，要通過各種案例的比較，幫助員工感受到不同態(tài)度的差別及其重要性，尤其要樹立榜樣示范的作用，還可以通過各種活動(dòng)與儀式等，強(qiáng)化鐵路企業(yè)文化培訓(xùn)，促進(jìn)共同價(jià)值觀的形成；另一方面要不斷強(qiáng)化態(tài)度，在具體培訓(xùn)活動(dòng)中通過正反案例分析的對(duì)比、工作崗位輪換、各種角色扮演與討論等進(jìn)行訓(xùn)練。

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〔責(zé)任編輯：陳晨〕