【摘 要】隨著我國IT業(yè)的迅猛發(fā)展，帶動了企業(yè)對IT人才的大量需求。本文對我國目前IT服務外包產業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行分析，并對如何培養(yǎng)符合IT服務外包職業(yè)標準的優(yōu)秀高端技能型專門人才、實現專業(yè)與產業(yè)鏈無縫對接，提出了具體的改革措施，對提高IT服務外包人才培養(yǎng)質量、提高就業(yè)對口率具有提示意義。

【關鍵詞】服務外包 “訂單式”人才培養(yǎng) 校企合作

【中圖分類號】C961 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）14－0050－02

21世紀進入了信息時代，信息產業(yè)已成為推動國家經濟發(fā)展的主導產業(yè)之一。其迅猛發(fā)展的關鍵是有一大批從事IT技術創(chuàng)新的人才。IT產業(yè)的競爭就是人才的競爭，IT業(yè)的迅猛發(fā)展，帶動了企業(yè)對IT人才的大量需求。

一 中國IT服務外包產業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

1．中國IT服務外包產業(yè)人力資源現狀

首先，服務外包從業(yè)人員總量與服務外包發(fā)達國家相比仍有差距，人才缺口巨大，且目前國內的IT與信息服務業(yè)銷售額達到萬億元，從業(yè)人員需要700萬的開發(fā)人員隊伍。而現今國內企業(yè)現有的專業(yè)IT技術開發(fā)人員只有約200萬人，IT人才缺口巨大，供不應求。

據《重慶時報》報道，2009年8月，僅惠普公司就向2010年應屆大學畢業(yè)生發(fā)出了200名IT人才崗位邀請。預計將在2012年全面投產的惠普外銷項目，僅白領職位的缺口就達約1萬人。而今后五年內，整個IT行業(yè)更將新增70萬人才需求。

其次，從人力資源層次上看，低端人才較多，中、高端人才較少。據勞動保障部統(tǒng)計，國內120萬軟件從業(yè)人員中，能擔當軟件測試職位的不超過5萬人，有三年以上從業(yè)經驗的不到3萬人，有五年經驗的不到1萬人，而與之對應的是，國內30萬的軟件測試人才需求缺口正以每年20% 的速度遞增。

2．IT服務外包產業(yè)面臨的機遇

首先，據聯合國貿發(fā)會議預測，未來幾年，全球服務外包市場仍將以每年30%～40%的速度增長；據麥肯錫預測，到2020年，全球潛在市場需求為1.65～1.8萬億美元；據IDC預計，到2011年，全球離岸外包的支出將達到6722億美元。

其次，政府推動力度越來越大。2010年4月，國務院《關于鼓勵服務外包產業(yè)加快發(fā)展的復函》（國辦函〔2010〕69號）發(fā)布實施；2010年11月，財政部國家稅務總局《關于技術先進型服務企業(yè)有關企業(yè)所得稅政策問題的通知》（財稅〔2010〕65號）發(fā)布實施；2011年1月，《國務院關于印發(fā)進一步鼓勵軟件產業(yè)和集成電路產業(yè)發(fā)展若干政策的通知》（國發(fā)〔2011〕4號）發(fā)布實施。

3．IT服務外包產業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

從事服務外包行業(yè)的人都能深刻地體會到人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵，是企業(yè)做大規(guī)模、保證服務質量的基礎。很多服務外包企業(yè)采用內部培訓方式，將人才培養(yǎng)納入企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。

據統(tǒng)計，近七年來，我國大學畢業(yè)生的數量每年以28.23%的速度遞增，然而IT服務外包企業(yè)卻又為招聘不到合適的服務外包人才而頭痛。因為畢業(yè)生中能達到IT服務外包企業(yè)人才標準的不到10%。其主要原因是傳統(tǒng)的教育體制與企業(yè)之間相對獨立，校企沒有形成良好的人才需求與培養(yǎng)互動生態(tài)圈，同時，學科式的課程體系又落后于新興產業(yè)發(fā)展的人才需求，加之學校普遍側重理論考試成績而弱化技能培養(yǎng)的教學模式，從而造成IT服務外包企業(yè)招不到合適的人才，而學校又有大量IT畢業(yè)生對口就業(yè)率低的現象。

二 高職IT服務外包人才培養(yǎng)模式改革分析

要解決高職IT服務外包職業(yè)教育與社會需求相脫節(jié)的難題，需要對相關專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行深化改革。筆者根據

走訪企業(yè)調研及自己的體會認為，校企共同開發(fā)人才培養(yǎng)模式—“訂單式人才”培養(yǎng)模式對于IT服務外包人才培養(yǎng)及企業(yè)自身都有益處。

1．“訂單”人才培養(yǎng)模式及其存在的問題

“訂單”人才培養(yǎng)模式是近年來我國職業(yè)技術教育中產生的一種新的人才培養(yǎng)模式，就是指學校與用人單位根據培養(yǎng)對象今后確定的工作崗位需要，共同制訂人才培養(yǎng)計劃，簽訂用人訂單，并在師資、技術、設備等辦學條件方面合作，雙方共同參與人才培養(yǎng)全過程的管理，學生畢業(yè)后直接到訂單用人單位就業(yè)的一種產學結合的人才培養(yǎng)模式。

目前，高職院校計算機相關專業(yè)與企業(yè)共同開發(fā)的人才培養(yǎng)模式已經有一定的成果，但是仍然存在一些問題。主要體現為：高職院校未能理解校企合作“訂單式人才”培養(yǎng)模式的真正內涵，導致課程體系設置不合理；“訂單”培養(yǎng)的學生職業(yè)素養(yǎng)不高，心態(tài)不穩(wěn)定；校企合作“訂單”人才培養(yǎng)模式相應的政策制度不健全。

2．改革“訂單”人才培養(yǎng)模式的具體措施

針對現實問題，只有面對現狀，提出具體的改革措施，才能有利于更好地開展校企合作，進一步促進高職教育穩(wěn)步發(fā)展。

第一，課程設置以“能力培養(yǎng)為核心”為基準。目前，許多高職院校訂單培養(yǎng)方案還不健全或不完善，甚至還存在著以“學科學習為核心”的標準來制訂課程體系，與以培養(yǎng)優(yōu)秀高端技能型專門人才的初衷背向而馳，使“訂單”人才培養(yǎng)模式流于形式，停滯不前。

針對高職IT服務外包人才培養(yǎng)的具體情況，筆者認為，“訂單”人才培養(yǎng)模式體系可主要分為五個階段（見右圖），具體實施步驟為：學生入學時向其介紹三年中的學習內容與特色，分在校內和校外進行理論學習和項目實訓。第一年完成部分計算機課程和全部非專業(yè)課學習。第二年完成全部計算機課程和項目實戰(zhàn)。學習內容為主流IT行業(yè)技術、職業(yè)素質綜合訓練，全面提升學生的綜合素質，讓學生具有更強的就業(yè)核心能力。熟練掌握企業(yè)真實項目開發(fā)流程和工作規(guī)范，縮短學生與企業(yè)之間的技術落差。學生最終完成企業(yè)案例實訓，達到企業(yè)用人水平，進行相應職業(yè)資格認證。第三年進入企業(yè)實習階段和入職企業(yè)階段。

第二，加強學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)教育與培養(yǎng)應作為整個高職學習教育的重要位置。一方面，學生在入學后就要開設職業(yè)認知、社會實踐、企業(yè)實踐等方面的實踐環(huán)節(jié)，鍛煉學生的溝通與交際能力；另一方面，校內實訓基地盡量做到模擬真實企業(yè)環(huán)境，使學生體會到真實的工作規(guī)范與流程。此外，以“請進來”模式，引入企業(yè)能工巧匠，既可以將最新、最流行的技術帶入到實訓教學中，提升學生實踐動手能力，又可以使學生了解成為一個職業(yè)人要具備的職業(yè)素養(yǎng)有哪些，使其在日常學習過程中有意識地養(yǎng)成。

第三，校內“雙師型”師資隊伍建設。嚴格執(zhí)行校內專任教師下企業(yè)兼職、參與項目建設或項目開發(fā)制度，通過雙向流動等方式，使雙師素質教師達到100%的比例。新教師上崗前必須在指定企業(yè)進行不少于六個月的專業(yè)實踐訓練，取得高等級的職業(yè)資格證書；專職教師定期進修學習和參與企業(yè)軟件開發(fā)工作。

第四，校企共同開發(fā)優(yōu)質教材。根據技術領域和崗位的任職要求，參照相關職業(yè)資格標準，積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)優(yōu)質教材。教材推行項目教學法、任務驅動法、案例分析法等教學手段。依托校企共建的校內實習實訓平臺，注重引進企業(yè)軟件產品開發(fā)項目資源和軟件開發(fā)流程，使教材涉及軟件產品開發(fā)、維護和管理等工作過程的典型項目，能夠使學生提升技術應用能力與軟件產品綜合能力，體現以學生為中心、學生角色與員工角色相結合的實用性和代表性。

第五，改革考核制度，實施過程項目實戰(zhàn)兼綜合職業(yè)能力訓練為教育重點。針對傳統(tǒng)考試“一次定論”的弊端，在搞好課程教學改革的同時，注重過程項目實戰(zhàn)和綜合職業(yè)能力訓練。理論性強的課程實施教考分離，著重考核學生應用理論解決實際問題的能力。實踐性強的課程以項目實戰(zhàn)進入課堂為主，注重實訓過程，要求學生對技能操作、技術應用的每一環(huán)節(jié)都熟練掌握和應用，通過平時小項目開發(fā)與制作和最后的技能實際提升，同時通過相應的職業(yè)資格取證考試，校企雙方協(xié)作，最終可以做到專業(yè)與產業(yè)鏈無縫對接，即學科教育與職業(yè)教育緊密結合、學校與企業(yè)緊密結合、教學與產業(yè)緊密結合、教師與工程師緊密結合、實訓基地與開發(fā)部緊密結合，以及教學內容與項目研發(fā)緊密結合。

三 結束語

IT服務外包對企業(yè)的價值產生了戰(zhàn)略性的影響。我國目前IT服務外包產業(yè)面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)，培養(yǎng)符合職業(yè)標準的優(yōu)秀高端技能型專門人才是高職院校的職責與任務。有針對性地進行人才培養(yǎng)模式改革離不開校企的緊密合作，校企共同開發(fā)人才培養(yǎng)模式、共同開發(fā)優(yōu)質教材，以及加強“雙師型”師資隊伍建設和考核制度改革等，將企業(yè)真實的項目開發(fā)流程和工作規(guī)范納入到教學中，可以實現專業(yè)培養(yǎng)與產業(yè)鏈的無縫對接。

參考文獻

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〔責任編輯：李錦雯〕