【摘 要】高校輔導(dǎo)員的職業(yè)定位問題，直接關(guān)系到輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的走向。本文通過分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)定位問題涉及的角色定位與自我認同、專業(yè)化和職業(yè)化趨向、職業(yè)倦怠現(xiàn)象和人文關(guān)懷的意義等相關(guān)因素，勾勒出高校輔導(dǎo)員職業(yè)定位問題的簡要輪廓，對理解輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)走向具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 職業(yè)定位 職業(yè)倦怠 人文關(guān)懷

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）14－0016－02

自教育部關(guān)于《加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》（教社政〔2005〕2號）提出“鼓勵和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進修，長期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展”以來，如何在新形勢下有效地進行輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，成為有關(guān)輔導(dǎo)員工作研究的重點和熱點。輔導(dǎo)員的職業(yè)定位問題則直接關(guān)系到輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的走向。

一 高校輔導(dǎo)員的角色定位與自我認同

輔導(dǎo)員的職業(yè)定位問題是輔導(dǎo)員在開展教育工作時的角色扮演，以及隨之而來的自我認同的問題。明確的職業(yè)定位不僅有助于輔導(dǎo)員在工作中更好地明確自身的職責(zé)范圍，而且對輔導(dǎo)員形成清晰穩(wěn)定的自我認同有著不可替代的作用。但在具體的實踐中，輔導(dǎo)員的角色定位往往出現(xiàn)錯位。輔導(dǎo)員究竟是思想政治理論課教師，還是行政管理人員，抑或是服務(wù)工作人員呢？按照現(xiàn)有的分析，看起來輔導(dǎo)員的工作似乎與這些角色職責(zé)既有交集，又不相一致。這種互相交疊重合的狀況，實際上說明了高校內(nèi)部分工體制的不明確性。這種狀況的存在，成為輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)的障礙。一方面，輔導(dǎo)員工作的必要性和重要性都不可或缺，在日常事務(wù)、學(xué)生管理、思想政治教育等方面，輔導(dǎo)員都是實際的施行者和工作者；另一方面，輔導(dǎo)員工作角色定位的模糊狀況，恰恰呼喚著一種專業(yè)化建設(shè)的需求。這兩方面的內(nèi)容，又和輔導(dǎo)員的自我認同息息相關(guān)。為了更加深入地探討這一問題，因此必須回顧一下輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的歷史背景。

輔導(dǎo)員的角色定位，或者說專業(yè)化和職業(yè)化的提出，經(jīng)歷了一個長期的過程。從1953年在清華大學(xué)中出現(xiàn)輔導(dǎo)員這一職業(yè)以來，輔導(dǎo)員開始逐漸成為高校教師的一個重要組成部分。最開始，輔導(dǎo)員是以進行政治思想工作的角色來定位的。但出于崗位的流動性和臨時性的考慮，對于輔導(dǎo)員的培養(yǎng)又逐漸走上了“雙肩挑”的建設(shè)道路。按照相關(guān)的統(tǒng)計和分析，1953～2010年，教育部針對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)頒布的文件，體現(xiàn)了對輔導(dǎo)員角色的要求經(jīng)歷了一個從兼職，到以兼職為主的專兼結(jié)合，再到以專職為主的專兼結(jié)合的演變過程。這一過程說明，輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化與對輔導(dǎo)員工作的特殊性質(zhì)的認同緊密相關(guān)。顯然，輔導(dǎo)員從臨時的崗位性質(zhì)向職業(yè)性的發(fā)展轉(zhuǎn)變，也就提出了一種自然而然的穩(wěn)定性、專門性、長期性甚或終身性的要求。同時，正由于其職業(yè)性，輔導(dǎo)員職業(yè)角色的長期發(fā)展也成了一個突出的問題。如果不具有相應(yīng)的發(fā)展空間和潛力，勢必會造成輔導(dǎo)員對自身認同的困惑。這種境況對于高校工作長期穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展并不是一件好事。

因此，可以看到，輔導(dǎo)員的角色定位趨于職業(yè)化和專業(yè)化，并且形成一種清晰的自我認同，這應(yīng)該是輔導(dǎo)員職業(yè)未來的發(fā)展走向。輔導(dǎo)員角色的長期性和穩(wěn)定性及由此而來的相應(yīng)的發(fā)展?jié)摿蜕鐣J同，是輔導(dǎo)員職業(yè)化的本質(zhì)要求。這一要求勢必會對目前輔導(dǎo)員角色的模糊定位，以及發(fā)展前途的不明朗形成強烈的沖擊。那么，要想對輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展趨向進行更深入的理解，就必須避免對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)泛泛而談，而應(yīng)討論輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化在高校內(nèi)部的可行性和出路問題。

二 高校輔導(dǎo)員工作的未來定位：專業(yè)化和職業(yè)化

出于輔導(dǎo)員角色定位的模糊性，對其進行專業(yè)化和職業(yè)化的定位勢在必行。如上所述，職業(yè)化往往伴隨著對長期性、穩(wěn)定性和社會認同性的要求，而專業(yè)化則伴隨著知識性、專業(yè)性等要求。對于高校的環(huán)境而言，知識性和專業(yè)性是獲得廣泛認同的基本前提。輔導(dǎo)員成為社會公認的職業(yè)也仰仗于專業(yè)和學(xué)科的背后支撐。因此，輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化，可以有效地提高輔導(dǎo)員的工作效應(yīng)，如與學(xué)生關(guān)系的處理，對日常事務(wù)的掌控，以及輔導(dǎo)員自身素質(zhì)和整體素質(zhì)的提高等。同時，這也有利于構(gòu)建一個發(fā)展的前景，讓輔導(dǎo)員不至于對自己的角色和未來發(fā)展感到迷茫。

1．從職業(yè)化而言，輔導(dǎo)員的未來走向大致有三種：教師崗位、管理崗位、介于教師與管理干部之間的職業(yè)輔導(dǎo)員崗位

首先，按照教師崗位的發(fā)展，輔導(dǎo)員需要將大量的精力投入到思想教育、教學(xué)和科研上。一方面，這會遇到學(xué)歷瓶頸和相應(yīng)政策的限制，如高校在聘教師的要求是博士研究生，而目前從事輔導(dǎo)員職業(yè)的一般是本科生或碩士研究生。不少高校對輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗也有相應(yīng)的時間和條件限制。如果沒有相應(yīng)的傾斜政策使得輔導(dǎo)員可以攻讀相關(guān)學(xué)位或進修，輔導(dǎo)員向教師崗位的轉(zhuǎn)換仍然困難重重。另一方面，按照相關(guān)文件的規(guī)定，輔導(dǎo)員可以走專家化的道路，即思想教育、心理健康管理、學(xué)生事務(wù)管理等方面的專家，但這同樣要面臨相關(guān)的知識和制度保障的問題。

其次，依據(jù)統(tǒng)計和調(diào)查結(jié)果顯示，在輔導(dǎo)員選擇的未來定位中，管理崗位所占的比例是最高的。相應(yīng)的，向管理崗位的轉(zhuǎn)換也存在著學(xué)校的政策和機制的問題。學(xué)校若能為輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)崗位和管理崗位之間搭建良好的發(fā)展平臺，對這兩者統(tǒng)一籌劃和管理，就能為輔導(dǎo)員進入管理崗位創(chuàng)造良好的條件。

最后，介于教師和管理干部之間的職業(yè)輔導(dǎo)員崗位意味著一種雙重身份的職業(yè)。教育部2006年7月發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中是這樣規(guī)定輔導(dǎo)員身份的：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份?！憋@然，這一定位的問題在于，輔導(dǎo)員的這種特殊職業(yè)性必然要與一種自身獨特的職業(yè)晉升序列和機制相聯(lián)系。有的學(xué)者指出，這一走向幾乎是最難以實現(xiàn)的，面臨著涉及面廣，投入成本大，卻在根本上未能解決輔導(dǎo)員實際工作的負重和繁難。

2．從專業(yè)化而言，輔導(dǎo)員工作的未來定位主要是輔導(dǎo)員學(xué)科依托的問題

輔導(dǎo)員可以依托的學(xué)科很多，如思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)等。但是，輔導(dǎo)員的專業(yè)化知識與普通高校教師的專業(yè)也是有區(qū)別的。這在于雙方職責(zé)上的差別：前者以思想教育為主，后者以知識教學(xué)為主。從這個比較而言，輔導(dǎo)員現(xiàn)有的專業(yè)化程度顯然還處于專業(yè)未分化、知識性未深化的水平。輔導(dǎo)員的專業(yè)化要求實際上與大學(xué)生思想政治教育每一個方面的專業(yè)化要求緊密相連。細分起來，這些方面有思想理論教育、學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理健康保健、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、職業(yè)人生規(guī)劃等，成為這些領(lǐng)域某方面的專家，便是輔導(dǎo)員專業(yè)化的發(fā)展方向。相比之下，美國在高校設(shè)置專業(yè)咨詢顧問，為學(xué)生提供學(xué)業(yè)、心理、交往乃至就業(yè)等方方面面的輔導(dǎo)與指導(dǎo)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

更重要的是，輔導(dǎo)員的職業(yè)化和專業(yè)化其實是一體兩面的進程。輔導(dǎo)員的職業(yè)化需要以專業(yè)化為保證。同樣，輔導(dǎo)員的專業(yè)化程度的深淺也要以職業(yè)化為依憑。這兩方面可以說是并行不悖的。唯有如此，才能為輔導(dǎo)員的未來定位擬訂出合理的方向。當(dāng)然，就目前存在的諸多問題而言，輔導(dǎo)員的未來定位同樣取決于一項至關(guān)重要的心理因素，這便是職業(yè)倦怠。與此相應(yīng)，人文關(guān)懷也應(yīng)該被提上日程。

三 輔導(dǎo)員工作的職業(yè)倦怠與人文關(guān)懷

職業(yè)倦怠（burnout）是紐約基礎(chǔ)臨床心理學(xué)家弗魯頓伯格（H. J. Freudenberger）于1973年在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次提出的。從字典義來看，“burnout”一詞指失敗、耗盡、精疲力竭。馬斯拉池（Maslach）是首批系統(tǒng)研究助人行業(yè)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象的學(xué)者之一。她認為，職業(yè)倦怠是那些任職于需要連續(xù)、緊張地與他人互動的行業(yè)中的人們，在經(jīng)歷長期連續(xù)壓力下的一種行為反應(yīng)。那些人因不能有效地緩解工作壓力而產(chǎn)生了情緒上的疲憊感、對顧客的消極心態(tài)，以及認為自己在工作中再也不能取得成就的挫敗感。皮特斯（Peters）在1981年將職業(yè)倦怠定義為“燃盡或耗竭個人的心智、生理、情緒資源，其主要特征為：疲乏、冷漠、理想幻滅、沮喪，顯示個人已耗盡其能源或適應(yīng)的能量”。

隨著激烈的社會競爭和高校改革的深化對教師發(fā)展帶來的壓力，以及大學(xué)生這一特殊群體對教師全面能力的要求，高校教師成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。2004年12月，中國第一份《工作倦怠指數(shù)調(diào)查報告》顯示，在15個行業(yè)中，教師的倦怠程度居第三位，僅低于公務(wù)員和物流從業(yè)人員。南京大學(xué)的研究人員對全國72所高校的教師進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有94.6% 的教師感到有精神壓力，其中，35.6% 的教師表示壓力很大。教師的職業(yè)倦怠造成了其對自身、學(xué)生及教育發(fā)展的危害，所以對教師進行相應(yīng)的職業(yè)倦怠問題分析勢在必行。

教師職業(yè)倦怠的內(nèi)涵是指，教師對所從教工作缺乏事業(yè)的動機和興趣，而勉強維持教學(xué)工作，在教師內(nèi)心產(chǎn)生一種對教書育人的厭煩和心力俱疲的狀態(tài)，導(dǎo)致教學(xué)工作能力和工作業(yè)績降低的一種現(xiàn)象。對于高校輔導(dǎo)員而言，職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為：工作熱情的逐漸下降；工作態(tài)度的逐漸消極冷漠；崗位成就感的逐漸降低；最終，輔導(dǎo)員對自己的崗位產(chǎn)生強烈不滿，自我認同顯著缺失。

究其原因，職業(yè)倦怠有一部分來自于個體的人格特征和職業(yè)角色特征。但是，職業(yè)倦怠與社會和組織的關(guān)系更加密切。就高校輔導(dǎo)員工作而言，其主要的原因在于以下方面：一是缺乏社會支持度。多數(shù)人對輔導(dǎo)員工作的不理解，輕視輔導(dǎo)員的地位和作用。二是工作和組織的體制機制不健全。輔導(dǎo)員工作強度大，工作施展的對象是大學(xué)生，而大學(xué)生的心理和需求又具有多樣性。同時，輔導(dǎo)員角色職責(zé)的模糊和自我認同的缺失，與工作和組織機制的不健全緊密相連。三是個體體驗的差異性的存在。對于這一點，相應(yīng)的分析只有從人格特征方面去展開。但顯然，人格特征因人而異，而且人格特征總是會隨著環(huán)境的改變而改變。

因此，職業(yè)倦怠對于輔導(dǎo)員對自己未來職業(yè)定位的影響不可小覷。即使是在輔導(dǎo)員專業(yè)化和職業(yè)化的道路上，職業(yè)倦怠仍然是一大亟須解決的問題。更何況，職業(yè)倦怠事關(guān)人文關(guān)懷，本質(zhì)上是心理問題或者說是文化認同的問題，僅靠體制的變更和保障是無法解決的。那么，人文關(guān)懷在此便是一種紐帶，一種潤滑劑。一方面，它可以調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員的心理狀況，促使輔導(dǎo)員去思索自己的人生價值，并將此種價值與自己的職業(yè)角色聯(lián)系起來，形成一種清晰的自我認同感。另一方面，人文關(guān)懷扮演的是體制和個人之間的潤滑劑的角色。構(gòu)建一個和諧的環(huán)境，提高輔導(dǎo)員的地位，發(fā)展出一種良好的職業(yè)形象，能極大地促進輔導(dǎo)員的自我認同感。同時，建立一個科學(xué)的評價機制，也是人文關(guān)懷的一個重要組成部分。只有這樣，人文關(guān)懷才能落實到量化上面，客觀有序地反映出真實的效應(yīng)，而不僅是淪為一種空談。這一點，針對當(dāng)前的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀，可以說是迫切的需求了。

四 結(jié)論

通過分析有關(guān)輔導(dǎo)員職業(yè)定位的幾個方面，可以看到，輔導(dǎo)員的職業(yè)定位事關(guān)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的走向和有效性，是隊伍建設(shè)的一個核心問題。輔導(dǎo)員的角色定位和自我認同感，取決于輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化走向。兩者之間是一種互相依存的關(guān)系。在輔導(dǎo)員專業(yè)化和職業(yè)化走向的過程中，始終不能缺少的便是人文關(guān)懷。人文關(guān)懷緩解了體制和個人之間的關(guān)系，有助于消解幾乎難以避免的職業(yè)倦怠問題。當(dāng)然，輔導(dǎo)員職業(yè)定位的問題關(guān)系到復(fù)雜的方方面面，本文只是勾畫出一個大體的輪廓，還有待進行更深入的探討。

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〔責(zé)任編輯：龐遠燕〕