摘 要：電子閱覽室是圖書館信息化發(fā)展的一個重要部門，為此，對電子閱覽室的管理與維護(hù)就顯的尤為重要。該文針對高校電子閱覽室管理中存在的問題，從館藏信息資源、館員、讀者、計算機(jī)設(shè)備等多方面闡述了電子閱覽室的管理。

關(guān)鍵詞：電子閱覽室 管理

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2012）12（c）-0-02

電子閱覽室是圖書館中一個較新的部門，是高校圖書館由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)化的重要標(biāo)志，是高校圖書館的重要組成部分。通過internet，以計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)通訊、多媒體等技術(shù)為特征的電子化、數(shù)字化，最終形成集電子型文獻(xiàn)信息咨詢、閱覽、服務(wù)等為一體的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)。隨著電子閱覽室的建立，因它擁有各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、電子書籍、文獻(xiàn)檢索、情報收集等豐富的電子信息，立即成為了高校教學(xué)科研的電子信息服務(wù)中心，出現(xiàn)了一大批新興的讀者服務(wù)項目，這些現(xiàn)代化的服務(wù)項目賦予了電子閱覽室全新的工作形式與內(nèi)容，擴(kuò)大了讀者工作的內(nèi)涵，同時也對讀者管理模式提出了新的要求。為了更好地發(fā)揮電子閱覽室的服務(wù)功能，實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確地為讀者提供信息服務(wù)，電子閱覽室的管理就顯得尤為重

要了。

1 高校閱覽室存本在的問題

1.1 電子信息量不能滿足高校教學(xué)科研的信息需求

南京信息工程大學(xué)是一所綜合性的大學(xué)，其優(yōu)勢學(xué)科主要集中在大氣科學(xué)上。對這種具有特色的文理兼?zhèn)涞木C合性大學(xué)，專業(yè)門類繁多，讀者對信息獲取不但具有非常明顯的專業(yè)性，同時具有共

同性。

對于從事教學(xué)科研和高科技領(lǐng)域的讀者，他們既需要了解本學(xué)科的國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)，又需要了解和掌握所承擔(dān)的研究課題的國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢等相關(guān)信息，對專業(yè)數(shù)據(jù)庫的要求非常高。

同時，對在校的學(xué)生而言，因許多公共課的電子圖書要求是一樣的，如英語考級、計算機(jī)考級、日?？荚嚨?，這些信息具有共同性，而這一數(shù)據(jù)庫資源在一般的互聯(lián)網(wǎng)上不可能得到。然而，目前大多數(shù)圖書館中這些電子資源仍相對缺乏，不能完全滿足高校教師和學(xué)生的信息需求。

1.2 讀者有不文明的行為

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的一部分。根據(jù)我館的調(diào)查，南京信息工程大學(xué)經(jīng)常上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了94%，其中近24%的大學(xué)生自己擁有電腦和上網(wǎng)設(shè)備，在學(xué)校宿舍上網(wǎng)，27%的學(xué)生去學(xué)校周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，49%的學(xué)生在圖書館的電子閱覽室上網(wǎng)。大量的學(xué)生涌進(jìn)電子圖書館，在利用多媒體信息獲得知識、帶來便利的同時，也出現(xiàn)了一些不良的行為。有些大學(xué)生癡迷于網(wǎng)絡(luò)和游戲，玩物喪志，最終荒廢了學(xué)業(yè)。部分制控能力差的大學(xué)生有時訪問一些不良或非法網(wǎng)站，下載淫穢信息和視頻，不利于大學(xué)生身心的發(fā)展。同時，電子設(shè)備經(jīng)常遭到破壞，他們故意弄壞電腦、鼠標(biāo)等，甚至發(fā)生偷盜耳機(jī)、鼠標(biāo)的行為，有時他們在閱覽室高聲喧嘩、旁若無人的打電話，影響他人學(xué)習(xí)。有些讀者在閱覽室吃東西，亂扔垃圾，破壞閱讀環(huán)境。

1.3 管理員的素質(zhì)不高

電子閱覽室已經(jīng)逐漸成為集電子型文獻(xiàn)信息咨詢、閱覽、服務(wù)等為一體的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)，是高校教學(xué)科研的電子信息服務(wù)中心。然而，很多管理卻并沒有跟上這一定位。安于現(xiàn)狀的高校圖書館難以吸引人才主動加入。導(dǎo)致了職工隊伍中照顧對象多，改行過來的人多，而專業(yè)人員少，復(fù)合型、跨世紀(jì)的人才更少的局面。[1]圖書館內(nèi)部對電子閱覽室工作人員的配備考慮得比較多的是“看好門，弄好機(jī)器”，他們很多人不懂得計算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，電子信息意識淡薄，這導(dǎo)致管理員素質(zhì)不能完全適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求，服務(wù)被動，素質(zhì)偏低，缺乏做好電子閱覽室工作的主動性和責(zé)任感，對讀者提出的一些計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)類的問題不能很好解決，對本校學(xué)科的專業(yè)設(shè)置及教學(xué)科研需要的電子資料不甚了解。

1.4 設(shè)備陳舊、閱讀環(huán)境較差

高校電子閱覽室的計算機(jī)由于使用人員繁雜，使用的頻率較高，讀者經(jīng)常下載文件、程序，易造成內(nèi)存空間不足，容易感染病毒，設(shè)備容易老化，計算機(jī)配件被損、被盜情況，進(jìn)而影響計算機(jī)的正常運行。圖書館對設(shè)備不能及時維護(hù)和更換，使電子閱覽室的利用效率大大降低。另外電子閱覽室有時人聲嘈雜，各種書籍亂扔，雜品亂放，缺少安靜、舒適的上機(jī)環(huán)境，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2 對高校電子閱覽室的管理

2.1 增加電子信息資源量

電子信息資源是電子閱覽室開展服務(wù)工作的資源保障。目前，我館加強(qiáng)各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫、電子書籍、文獻(xiàn)檢索、情報收集等信息，不斷豐富了電子館藏資源，已經(jīng)引進(jìn)和自建各類中外文大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫35個。形成了以大氣科學(xué)為特色，與學(xué)校學(xué)科專業(yè)設(shè)置相適應(yīng)的、多學(xué)科、多文種、多載體、結(jié)構(gòu)合理的電子館藏資源。同時，進(jìn)一步挖掘特色資源，完成特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，如本科學(xué)位論文庫、CASHL近200萬條的特藏資源，使廣大師生需有所查，將電子資源充分利用起來。根據(jù)2006～2010年5年的統(tǒng)計調(diào)查，電子文獻(xiàn)的下載量由2006年的92.3萬篇次，逐年呈現(xiàn)出直線上升的趨勢，到2010年達(dá)到了596.8萬篇次，增加了近6.5倍。顯然，這一爆炸性增長與增加電子信息資源量密切相關(guān)。今后，我館應(yīng)該重點開發(fā)具有自身特色的文獻(xiàn)和信息資源數(shù)據(jù)庫，如本校特色專業(yè)、重點學(xué)科開發(fā)專業(yè)或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫、畢業(yè)論文數(shù)據(jù)庫、科研成果數(shù)據(jù)庫。同時增加公共考試如英語考級、計算機(jī)考級、日常考試、公務(wù)員考試等重要且常用的數(shù)據(jù)庫，使師生能不斷獲得所研究學(xué)科領(lǐng)域的前沿動態(tài)和最新進(jìn)展資料，從而使圖書館真正成為全?？蒲小⒔虒W(xué)的首要信息獲取陣地。

2.2 加強(qiáng)電子閱覽室館員的自身素質(zhì)

高校電子閱覽室館員自身素質(zhì)亟須提高。電子閱覽室的管理員不僅要有豐富的圖書館知識，而且應(yīng)該具備計算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)知識。圖書館電子閱覽室的服務(wù)內(nèi)容已發(fā)展到以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、OPAC 服務(wù)等，這就要求對電子閱覽室館員在計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行培訓(xùn)和自身的再學(xué)習(xí)。只有掌握了計算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識，懂得了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，具備了較強(qiáng)的網(wǎng)上搜索能力、信息咨詢能力、數(shù)據(jù)庫制作和維護(hù)能力，才能更好地為讀者服務(wù)。同時，電子閱覽室的管理員還應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)以及較強(qiáng)的服務(wù)意識，才能為讀者提供更滿意、完善的服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《圖書館電子閱覽室工作守則》《圖書館電子閱覽室讀者須知》，《圖書館電子閱覽室讀者使用規(guī)則》等，規(guī)范讀者行為，要求讀者嚴(yán)格按規(guī)章制度入室上機(jī)。管理人員應(yīng)做到經(jīng)常巡視，了解學(xué)生的上網(wǎng)動態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，禁止學(xué)生訪問淫穢、黃色網(wǎng)站，一旦發(fā)現(xiàn)有違軌行為立即制止。另外，建立與讀者交流機(jī)制.經(jīng)常與讀者溝通，并在圖書館主頁上公布讀者意見箱、常見問題集錦，及時獲得讀者所需的各類信息反饋并解決讀者的實際問題，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想。[2]

2.3 設(shè)備的管理與維護(hù)

高校電子閱覽室的計算機(jī)由于使用人員繁雜，使用的頻率較高，它的設(shè)備的管理與維護(hù)主要在兩個方面：病毒和破壞。

由于讀者經(jīng)常下載文件、程序，易造成內(nèi)存空間不足，容易感染病毒，進(jìn)而影響計算機(jī)的正常運行。為此，管理人員時刻警惕計算機(jī)病毒的侵襲，牢固樹立防毒消毒的思想觀念，貫徹以預(yù)防為主的方針，隨時更新病毒程序，安裝殺毒軟。同時，電子閱覽室應(yīng)該采用安裝硬盤還原卡，可提供動態(tài)保護(hù)及時恢復(fù)硬盤和CMOS 數(shù)據(jù)。通過這些措施，將病毒或木馬等造成的危害降低到最低。

部分電子設(shè)備（如耳機(jī)、鼠標(biāo)）經(jīng)常遭到讀者的破壞或偷盜。為了防止計算機(jī)配件被損、被盜情況的發(fā)生，可以將所有外配件連線打捆，計算機(jī)輸入線固定在計算機(jī)桌上。管理人員做到經(jīng)常巡視、檢查，以便及早發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行維護(hù)和處理。[3]從而保證計算機(jī)有較高的完好率。

3 結(jié)語

圖書館應(yīng)針對電子閱覽室運行的實際情況，利用電子閱覽室為讀者提供更新、更完善的服務(wù)，搞好讀者管理、設(shè)備管理，提高工作人員素質(zhì)，使其具有安靜、舒適的上機(jī)環(huán)境，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，周到的服務(wù)，保證閱覽室良性運營和良好環(huán)境，使其成為圖書館的新型服務(wù)場所。

參考文獻(xiàn)

[1]于海敏.論21世紀(jì)的公共圖書館讀者服務(wù)存在問題及對策[J].圖書論壇，2004，2（1）：106-109.

[2]周錫容.高校圖書館電子閱覽室現(xiàn)狀及對策[J].重慶文理學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2011，6（3）：112-114.

[3]劉守蕊.論圖書館電子閱覽室的管理與維護(hù)[J].科技信息。2008（1）：218-219.