【摘要】成績(jī)不僅僅反映學(xué)生在校期間對(duì)基本理論、基本知識(shí)和基本技能的掌握、運(yùn)用程度，同時(shí)為人才培養(yǎng)模式的完善和教學(xué)體制改革提供重要的引導(dǎo)作用。當(dāng)前的學(xué)分制教學(xué)管理模式給高校的成績(jī)管理工作帶來了很多難題。本文以天津商業(yè)大學(xué)本科成績(jī)管理工作為例，探討在學(xué)分制下如何提高普通高校的成績(jī)管理工作水平。

【關(guān)鍵詞】學(xué)分制高校成績(jī)管理崗位培訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】G647【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1674－4810（2012）11－0027－02

一 完善成績(jī)管理工作對(duì)學(xué)分制下普通高校的重要意義

1．有利于完善人才培養(yǎng)模式

成績(jī)管理是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要尺度，也是高校人才培養(yǎng)計(jì)劃的重要組成部分。學(xué)分制的實(shí)施已成為高校辦學(xué)的必然趨勢(shì)，它充分體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代教育理念，在重視學(xué)生主體地位的基礎(chǔ)上，因材施教，同時(shí)又使教學(xué)內(nèi)容具有時(shí)代的創(chuàng)新性和完整性。對(duì)教學(xué)研究型高校而言，建立科學(xué)系統(tǒng)的成績(jī)管理無疑是完善人才培養(yǎng)模式和提高辦學(xué)水平的重要手段。

隨著高等教育大眾化的到來，“適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)需要，著力進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)商業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力結(jié)合、知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力并重、誠信做人和創(chuàng)新能力兼?zhèn)涞膹?fù)合型、創(chuàng)業(yè)型高級(jí)應(yīng)用人才。”為了培養(yǎng)復(fù)合型人才，我校實(shí)行“平臺(tái)＋模塊”的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)、淡化專業(yè)、分流培養(yǎng)，根據(jù)學(xué)業(yè)成績(jī)，開辦雙學(xué)位、雙專業(yè)，實(shí)行彈性修業(yè)年限制度等，不斷加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，提高其社會(huì)適應(yīng)能力。

2．有利于深化教學(xué)改革

學(xué)生成績(jī)作為課程考核的載體，是教師教學(xué)水平最直接的反映。課程考核結(jié)束，任課教師通過對(duì)所授課班級(jí)的成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解本門課程學(xué)生的掌握程度，從而進(jìn)一步完善課堂教學(xué)策略。學(xué)校的教學(xué)管理部門不但可以通過學(xué)生的選課狀況進(jìn)行課程改革，而且也可以通過成績(jī)分析進(jìn)行教學(xué)改革，在重視學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的全面發(fā)展。例如在全校選修課的成績(jī)要求上，我校按模塊進(jìn)行，畢業(yè)生要取得商學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)教育、經(jīng)濟(jì)管理類、應(yīng)用理工類等板塊的成績(jī)才準(zhǔn)許畢業(yè)，同時(shí)學(xué)生還可以選擇文化素養(yǎng)等方面的課程進(jìn)行修習(xí)以拓展視野。

二 學(xué)分制下高校成績(jī)管理存在的問題

1．工作難度大

第一，學(xué)生總數(shù)大。1999年我國開始進(jìn)行高等教育體制改革，隨后實(shí)行的《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中提出：到2010年，高等教育規(guī)模有較大擴(kuò)展，入學(xué)率接近15%。到2011年，我校本科生在校人數(shù)已超過14000人。根據(jù)學(xué)校的要求，課程考核結(jié)束后，在一周內(nèi)，教師要完成這些學(xué)生的閱卷、成績(jī)錄入、成績(jī)分析工作，二級(jí)學(xué)院的教學(xué)秘書要將成績(jī)打印后蓋章送教務(wù)處歸檔，同時(shí)，教務(wù)處還要將紙質(zhì)成績(jī)分類、歸檔，進(jìn)行各個(gè)學(xué)院成績(jī)整體統(tǒng)計(jì)、分析，難度很大。

第二，學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)頻繁。學(xué)分制是用學(xué)分來計(jì)算學(xué)習(xí)量的一種教學(xué)管理制度，學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)取得學(xué)校各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的最低畢業(yè)學(xué)分才能得到學(xué)位。相對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)模式而言，學(xué)分制的內(nèi)涵更加豐富，相應(yīng)的成績(jī)管理方面也拓展了新的業(yè)務(wù)，例如，免修、緩考、重修、雙學(xué)位、轉(zhuǎn)專業(yè)等，更能體現(xiàn)以人為本的教育理念，尊重學(xué)生的主體性，倡導(dǎo)學(xué)生自由發(fā)展，但是也給成績(jī)管理工作帶來了很大的難度，要求成績(jī)管理人員不斷地對(duì)學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生成績(jī)進(jìn)行維護(hù)，工作更加繁瑣。

筆者根據(jù)2007～2011年五年的數(shù)據(jù)做了一個(gè)交叉表（表1），通過下表我們可以看到休學(xué)、停學(xué)（含參軍入伍）、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)入等異動(dòng)明顯增加，2007年我校辦理休、停學(xué)的學(xué)生僅為37人，到2011年增加到61人。根據(jù)專業(yè)，2011年轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生比2007年增加35人。并且學(xué)籍隨著時(shí)間的變化而增加通過了卡方檢驗(yàn)，P＜0.001，表明每年的變化狀況具有非常顯著的差異。

2．教育管理制度不健全

教育管理制度作為指導(dǎo)高校師生的綱領(lǐng)性文件，對(duì)學(xué)生及教學(xué)單位具有重要的指導(dǎo)意義。同時(shí)適應(yīng)高校辦學(xué)理念的不斷更新，更應(yīng)具備與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代性。我校使用的教學(xué)管理制度每隔四年進(jìn)行一次大的修改，但在成績(jī)管理方面的規(guī)定，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在課程考核上，對(duì)于學(xué)生延長學(xué)習(xí)年限、體育生成績(jī)管理、歸檔、成績(jī)查詢等問題缺少具體的規(guī)定，使學(xué)生在對(duì)成績(jī)出現(xiàn)質(zhì)疑、辦理出國、轉(zhuǎn)學(xué)籍等狀況時(shí)無章可循。這個(gè)漏洞也給成績(jī)管理人員造成了麻煩，使得二級(jí)學(xué)院和教務(wù)處權(quán)責(zé)不明，互相推脫。

3．教務(wù)系統(tǒng)支持力度不夠

高校擴(kuò)招以及學(xué)分制的實(shí)施給高校成績(jī)管理工作帶來很大的挑戰(zhàn)。很多高校的教務(wù)部門已經(jīng)開始采用網(wǎng)絡(luò)化辦公軟件來處理學(xué)生成績(jī)，使得學(xué)籍、選課、成績(jī)等信息在同一個(gè)平臺(tái)上操作，每個(gè)教學(xué)單位和職能部門都能做到數(shù)據(jù)共享，確實(shí)降低了傳統(tǒng)手工抄寫的工作量。我校采用清華大學(xué)研發(fā)的大學(xué)綜合教務(wù)系統(tǒng)軟件，隨時(shí)對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)信息進(jìn)行查詢和維護(hù)。同時(shí)利用校園網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生也可以登錄客戶終端查分、選課等。但是其力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以滿足現(xiàn)在學(xué)分制的要求。例如學(xué)籍模塊和選課模塊獨(dú)立，當(dāng)一個(gè)學(xué)生出現(xiàn)學(xué)籍異動(dòng)時(shí)，并不能自動(dòng)改變其成績(jī)狀況，還需要教師再通知教務(wù)處課程管理人員重新修改選課名單等。

同時(shí)，學(xué)分制下高校不僅僅關(guān)注學(xué)生課程的總體成績(jī)，還需要以人為本，深入地發(fā)掘?qū)W生潛能，關(guān)注學(xué)生個(gè)體的發(fā)展。目前我校的成績(jī)管理人員很難在教務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作，還需要另辟蹊徑利用Excel和SPSS軟件對(duì)學(xué)生成績(jī)做相關(guān)分析、因子分析、聚類分析等。

4．管理人員缺乏專業(yè)的崗位培訓(xùn)

簡(jiǎn)言之，專業(yè)度就是對(duì)本職工作的專業(yè)程度。忠誠度是對(duì)本職工作的熱愛程度。各個(gè)學(xué)院的教學(xué)秘書以及教務(wù)處人員教學(xué)輔助性人員，作為學(xué)生成績(jī)的日常專門管理者和維護(hù)者，從崗前培訓(xùn)和以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中來看欠缺專業(yè)度。成績(jī)管理人員一般由教學(xué)秘書和教務(wù)處人員組成，從崗位招聘來看很大程度上強(qiáng)調(diào)了教學(xué)輔助人員必備的職位忠誠度，這些都需要在入職前做一個(gè)專業(yè)的崗前培訓(xùn)來彌補(bǔ)。在現(xiàn)在的高校培訓(xùn)中，很注重教學(xué)人員的崗前訓(xùn)練和繼續(xù)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)教學(xué)輔助人員特別是成績(jī)管理人員是不專業(yè)的。以我校2012年的新入職教師培訓(xùn)內(nèi)容為例：（1）培訓(xùn)課程：高等教育學(xué)、高等教育心理學(xué)、教育法規(guī)概論、教師職業(yè)道德修養(yǎng)、教育科研方法、高校教學(xué)藝術(shù)、專家講座。（2）參培對(duì)象：新補(bǔ)充到高等學(xué)校從事教育教學(xué)工作的在職人員（師范類、博士、副教授等均不再免試）。

這種崗前培訓(xùn)的不重視造成了成績(jī)管理崗位的不專業(yè)，使得一些成績(jī)管理人員在辦公過程中困難重重，面對(duì)繁瑣的工作無從下手，加之待遇上的差距，使得教學(xué)輔助性崗位成為練兵場(chǎng)，流動(dòng)性很大，也降低了其對(duì)工作的忠誠度，進(jìn)而使得學(xué)生成績(jī)管理沒有系統(tǒng)規(guī)范的延續(xù)。

三 學(xué)分制下改進(jìn)成績(jī)管理的對(duì)策

1．完善教育管理制度，規(guī)范成績(jī)管理

推進(jìn)學(xué)分制的全面實(shí)行是各高校教學(xué)管理體制改革的必然趨勢(shì)。針對(duì)學(xué)分制下成績(jī)管理的靈活與繁雜，各項(xiàng)制度規(guī)章需要不斷地進(jìn)行完善。在新一輪的教學(xué)體制改革中，應(yīng)將課程考核、閱卷、監(jiān)考、閱卷、成績(jī)存檔、查詢等內(nèi)容囊括進(jìn)去，提高學(xué)生對(duì)成績(jī)的知情權(quán)和質(zhì)疑權(quán)，進(jìn)一步提高教學(xué)管理能力。

2．加強(qiáng)系統(tǒng)硬件設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)成績(jī)管理網(wǎng)絡(luò)信息化

針對(duì)學(xué)分制下成績(jī)管理工作量大、靈活、繁瑣的現(xiàn)狀，成績(jī)管理工作的信息化成為大勢(shì)所趨。首先應(yīng)升級(jí)現(xiàn)在的教務(wù)系統(tǒng)，建立完備的數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理網(wǎng)絡(luò)化、資源共享是提升學(xué)校教學(xué)管理水平的重要標(biāo)志。目前我校實(shí)行的清華大學(xué)研發(fā)的教務(wù)管理系統(tǒng)，以此供教學(xué)管理人員進(jìn)行成績(jī)的維護(hù)和分析。同時(shí)，隨著我校國際化辦學(xué)模式的不斷推進(jìn)，應(yīng)積極升級(jí)現(xiàn)有系統(tǒng)，為畢業(yè)生提供出國留學(xué)的成績(jī)單、成績(jī)查詢等，使教學(xué)管理人員對(duì)成績(jī)管理和分析更簡(jiǎn)單化。其次，建立安全的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。校園網(wǎng)不但可以供教師進(jìn)行成績(jī)錄入、分析，學(xué)生可以隨時(shí)對(duì)自己的課程、已選學(xué)分、成績(jī)等進(jìn)行查詢和選擇。因此，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)部門要及時(shí)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測(cè)，防止黑客、病毒等攻入破壞校園網(wǎng)。

3．進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視成績(jī)管理人員的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展

成績(jī)管理人員作為教輔專業(yè)技術(shù)人員，其對(duì)本崗位的專業(yè)度的提高會(huì)帶來本職工作的適應(yīng)能力和效率的提高，同時(shí)可以增加對(duì)本崗位的忠誠。為了提高成績(jī)管理人員的工作專業(yè)度，即專業(yè)勝任能力，學(xué)校人事部門應(yīng)因工作制宜，提供個(gè)性化的培訓(xùn)策略，將教學(xué)管理工作涉及的技能水平、辦公軟件進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，特別是學(xué)分制下對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法和調(diào)查分析的訓(xùn)練尤其重視，分模塊對(duì)新入職人員進(jìn)行培訓(xùn)，為其能快速地適應(yīng)工作打基礎(chǔ)。

除了專業(yè)訓(xùn)練外，更要重視管理人員的忠誠度，即對(duì)本工作的熱愛程度。這樣可以為成績(jī)管理工作積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。這需要學(xué)校重視教學(xué)輔助人員的工作，除了提供個(gè)性的崗前培訓(xùn)策略，而且要在后期的工作中不斷進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，提高職業(yè)認(rèn)同，不斷發(fā)掘這項(xiàng)基層管理工作的價(jià)值。

總之，成績(jī)管理工作是一項(xiàng)繁瑣的工作，特別是學(xué)分制形式下，需要學(xué)校的各個(gè)部門加強(qiáng)重視程度，管理人員的共同探索，使得在學(xué)分制下高校成績(jī)管理既能體現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，又能體現(xiàn)以人為本的辦學(xué)理念，為全校師生提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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［2］戚鵬.論高校成績(jī)管理工作的問題及對(duì)策［J］.高教論壇，2010（5）

〔責(zé)任編輯：李錦雯〕