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        奇虎360的灰色商業(yè)模式

        2012-12-31 00:00:00吳培鋒
        投資者報 2012年43期

        奇虎360實行的安全軟件免費策略,是周鴻祎樂于談論的“顛覆性創(chuàng)新”的例子。

        奇虎360的業(yè)務模式被稱之為Freemium,即Free(免費)+Premium(增值服務)。向個人用戶提供免費的安全和殺毒服務,以此獲取海量用戶,在此基礎上將用戶導入瀏覽器和導航等產品中,向廣告客戶收費獲取收入。

        “這一模式移動設備上同樣會適用,不過要先把基礎打牢?!敝茗櫟t在接受《投資者報》記者采訪時表示。

        不過也有業(yè)內人士認為,360的免費功能與收費功能針對的并非同一產品或服務,難以稱之為Freemium。資深互聯(lián)網觀察人士洪波對本報記者直言,“360模式之所以可行,是因為中國相關監(jiān)管存在灰色地帶,這在市場秩序規(guī)范的國家是不可能的?!?/p>

        受益于寬松的監(jiān)管環(huán)境

        中國互聯(lián)網產品多數可以在國外找到對應的模式,例如百度是中國的谷歌,微博是中國的twitter。但是奇虎360卻找不到對應的模式。

        周鴻祎也對記者稱,“360這個模式是比較獨特的,到目前全球就我們一家獨創(chuàng)的模式?!?/p>

        360的商業(yè)邏輯,可以簡化為:通過免費安全顛覆了安全行業(yè)。周鴻祎表示,360終生免費,也不彈廣告,所以只花錢不掙錢,在這個基礎上,也解決瀏覽器上的安全問題,積累了瀏覽器的用戶后,360產品從后臺的軟件走向前臺的產品,瀏覽器本身不賺錢,但可以靠導航搜索還有游戲獲取收入。

        奇虎360今年第二季度的財報顯示,2012年6月,360的PC端產品和服務的月活躍數達到4.25億,2012年6月的市場滲透率達到94%,截至2012年6月,360瀏覽器的月度活躍用戶為2.72億,市場滲透率為61%。

        財報還顯示,奇虎360公司在線廣告業(yè)務第二季度收入為5082萬美元。在線廣告主要是360瀏覽器、網址導航及其他平臺上的廣告,也包括谷歌等搜索公司提供的流量導入費。

        雖然這一模式被較多稱之為Freemium,不過Freemium應該包含兩個要件:免費功能與收費功能針對的是同一產品或服務;增值功能的收費對象是普通用戶,而非企業(yè)。而360安全服務對用戶免費,流量對企業(yè)收費。首先,免費功能與收費功能并非針對同一產品或服務,其次,收費對象并非針對普通用戶。業(yè)內人士指出,這其實是百度模式。

        “它擁有的都是流量,而不是用戶關系、用戶交易或者其他用戶消費,所以,它惟一能搶的,是百度口袋里的錢?!焙椴ㄕJ為,只有流量而無用戶關系,是360發(fā)展搜索的邏輯。

        艾媒咨詢張毅在接受本報記者采訪時也認為,奇虎360其實是與百度具有一樣商業(yè)模式的公司?!?60的主要收入,是廣告收入。它和百度一樣,是通過幫別人獲取流量來賺錢,本質上是一樣的商業(yè)模式?!?/p>

        不過洪波并不認同這種模式?!鞍踩浖梢哉f是互聯(lián)網上的一支武裝力量。它在計算機上有較高的系統(tǒng)權限,可以獲得很多操作系統(tǒng)底層的信息。如果安全軟件本身并非獨立的,而是靠安全軟件開道,來做其他的生意,這就有點類似黑社會。打個比方,就像公安機關同時又開歌舞廳、餐廳一樣,它可以打壓其他經營者。全球最大的安全軟件企業(yè)邁克菲(McAfee),賺錢完全靠安全軟件本身。谷歌跟其他公司一塊兒成立了公益組織,反惡意軟件,由發(fā)起人提供經費,組織本身也沒有任何營利的目的。但是360做瀏覽器、做導航網址,所有這些賺錢的業(yè)務都不是自己開創(chuàng)的,都是模仿別人的。這在市場秩序規(guī)范的地方是不可能存在的?!?/p>

        洪波指出,由于中國市場監(jiān)管不到位,對這些問題的執(zhí)法比較寬容,所以很多互聯(lián)網公司都在鉆法律的空子?!袄鏢P業(yè)務,比方說分眾傳媒。美國人就很難理解,這家公司為什么可以在小區(qū)、辦公樓這些地方設置廣告屏幕,這是侵犯公共空間的行為。但在中國就可以。物業(yè)管理公司既收物業(yè)管理費,又能賣廣告費。”

        洪波認為,360通過高權限的安全軟件可以掌握更多的用戶信息,變現(xiàn)能力也越強?!岸?60掌握的用戶信息越多,賺的錢就越多。導航是200多家客戶,天花板很低,而且360幾乎每個季度都在提價,到了一定程度就不能提價了,企業(yè)會承擔不起。拓展新的盈利方向,搜索成為它最好的選擇。搜索沒有天花板,百度的廣告占它內容的比例10%不到,但導航上的內容幾乎全是廣告,但百度的收入依然遠非導航可比。而360掌握了用戶的隱私等內容,掌握了用戶點擊的偏好、更便于定向精準地推介廣告?!?/p>

        進軍搜索挑戰(zhàn)霸主百度

        在今年8月上線搜索之后,360憑借瀏覽器入口優(yōu)勢,搶占了超過10%的市場份額。而近日周鴻祎對媒體表示,360搜索合理的份額是15%-20%。

        奇虎雖然擁有超過4億的用戶,其營收水平仍然較低。根據公司財報,奇虎360第二季度營收為7280萬美元,凈利潤為700萬。而此前百度發(fā)布的第二季度財報顯示,百度第二季度實現(xiàn)總營收8.588億美元,凈利潤達4.36億美元。

        而360與百度的較量也是由來已久。早在3721時代,由于百度搶占了3721的市場,3721與百度將用戶桌面作為戰(zhàn)場,不僅讓自己的客戶端插件難以卸載,而且互刪對方的客戶端,流氓手段不斷升級。此戰(zhàn)最終結果為3721被判停止妨礙百度工具欄安裝。

        而今年8月,當奇虎360推出自有搜索時,再度與百度正面競爭時,已經是擁有超過4億PC客戶端用戶并掌握瀏覽器等上網入口的對手。

        而做搜索引擎對于周鴻祎來說,是回到了創(chuàng)業(yè)的起點。1998年,他以中文網址“3721”起家,并在隨后的日子里,在這個平臺上嘗試了搜索。這家網站的主要特點是,用戶在瀏覽器上直接輸入中文,就能訪問到目標網站,而不用輸入較為繁瑣的英文網址。3721迅速取得了成功,其投資者人IDG熊曉鴿評價:“3721的技術非常有特點,市場定位也很獨特?!?003年被雅虎收購之前,3721對外宣稱已經盈利4000萬。

        2003年,中國互聯(lián)網正處于低潮時,周鴻祎將3721以1.2億美元的價格賣給了雅虎,隨后出任雅虎中國區(qū)總裁。在談到這段經歷時,周鴻祎曾數次表示后悔,并把將3721賣給雅虎和馬云將阿里40%股權賣給雅虎相提并論,認為是一個錯誤的決定。

        2006年,周鴻祎成為奇虎網掌門人。實際上,360最初的發(fā)展定位就是社區(qū)搜索,后來將方向轉向了安全領域。但周鴻祎對搜索一直念念不忘,并在年初開始發(fā)力視頻垂直搜索。

        周鴻祎從來不擔心奇虎360如何掙錢,因為360已經有超過4億用戶,奇虎360可以想各種方法把這些用戶套現(xiàn)。不過奇虎雖然擁有超過4億的用戶,其營收水平仍然較低。根據公司財報,奇虎360第二季度營收為7280萬美元,凈利潤為700萬。而此前百度發(fā)布的第二季度財報顯示,百度第二季度實現(xiàn)總營收8.588億美元,凈利潤達4.36億美元。

        顯而易見,搜索是周鴻祎最想實現(xiàn)的套現(xiàn)方式。搜索有著非常成熟的盈利模式和巨大的市場前景。“只要我們拿下足夠的市場份額,有足夠的流量,搜索業(yè)務的創(chuàng)收不是問題。”周鴻祎對此充滿信心。

        但自從谷歌淡出中國市場,百度在搜索領域一家獨大的地位得到鞏固,根據艾瑞咨詢最新發(fā)布的報告顯示,2012年第二季度百度在中國搜索引擎市場中的絕對優(yōu)勢地位得到進一步增強,市場份額由77.6%擴張到79.4%。雖然360擁有瀏覽器的入口優(yōu)勢,要從百度手中爭奪市場份額仍面臨挑戰(zhàn)。周鴻祎再次祭出安全旗幟,更是對準百度過度商業(yè)化導致虛假欺詐網頁無法識別,重點在醫(yī)療廣告領域,表示“不接受任何醫(yī)療廣告”。

        他對記者表示:“如果你做的和別人完全一樣,肯定是沒有機會的。而現(xiàn)在的搜索行業(yè),最大機會是搜索行業(yè)的領導者并不重視用戶體驗。一個新的搜索,如果搜索技術比領導者好,可能大家無法感知,品牌度也是有差距的。但是如果我不追求過度商業(yè)化,更重視用戶體驗,改進搜索行業(yè)的這些問題。譬如將來商業(yè)化,每頁限制廣告的條數,用不同的顏色區(qū)分廣告,對欺詐掛馬、釣魚的鏈接在搜索結果濾掉?!?/p>

        周鴻祎的另外一個“反向做法”,就是大打“開放牌”。近年來,百度發(fā)力自身的內容產品,打造百度百科、知道等產品,將流量引到自己網站,通過搜索形成一個比較封閉的生態(tài)鏈。周鴻祎對記者表示:“我不去從道德上判斷這種做法對不對,任何一個商人走到這一步應該都會這么想。但我想說的是從創(chuàng)新的角度來說,你還是需要顛覆、反向操作的。別人如果要打‘封閉牌’,你就應該打‘開放牌’。所以在垂直內容方面,我們應該會找很多合作伙伴,他們負責把內容做好,我們把他們需要的流量倒給他們?!?/p>

        周鴻祎自稱是“顛覆式創(chuàng)新”的信徒,他說:“商業(yè)模式上做跟別人反著來的東西,你賣錢我就免費。有的東西可能你免費,也許我做收費的服務,或者說你這個產品主打功能大而全,我會做非常窄的東西?!?/p>

        移動互聯(lián)時代仍專注“安全”

        隨著移動互聯(lián)網的興起,360的商業(yè)布局自然延伸到了移動互聯(lián)領域。

        周鴻祎此前曾對媒體表示,“我的主要精力要放在無線互聯(lián)網,未來兩三年是我們非常大的一個投入,我們要在無線互聯(lián)網這塊建立自己的用戶群和云端的服務?!彼袛啵悄苁謾C在中國市場肯定會占主流,特別是今年千元智能機對市場帶來了巨大推動,未來幾年會有3億-5億用戶從功能手機轉用基于安卓系統(tǒng)的智能手機。

        事實上,在最近半年內,周鴻祎除了這次與方舟子的戰(zhàn)爭,還有一次如火如荼的戰(zhàn)爭:即與小米科技創(chuàng)始人雷軍的“小三之戰(zhàn)”,顯示出周鴻祎對智能手機這一入口的重視。

        今年6月10日,周鴻祎在其個人微博上爆料稱小米手機已成功融資,估值為40億美元,并宣稱其看到了小米的融資文件,宣稱小米每臺手機利潤高達800元,是“把消費者當猴耍”。而此前,雷軍一直宣稱小米手機“不靠硬件賺錢”。

        一位資深公關人士指出,周鴻祎在這場戰(zhàn)斗中采取攻勢,而小米則多采取守勢,周鴻祎不斷發(fā)難,遍及小米的用料、工藝、利潤等,戰(zhàn)火燒在小米手機一方,雷軍的同僚們大多只能被動見招拆招,自然難受。周鴻祎的策略十分精準,核心為指摘小米存在暴利,借此否定雷軍的公眾輿論信用,直接消解小米手機的品牌價值。

        而周鴻祎憑借這場口水戰(zhàn),為360特供機造足了勢。“在渠道上,雷軍與周鴻祎宿怨新仇,小米手機不可能不會預裝任何360的產品。小米手機現(xiàn)在銷售已經超過400萬部,周鴻祎會失去一塊較大的市場。360即便不做特供機,猛攻小米,阻止小米的發(fā)展,就是勝利?!焙椴▽Α锻顿Y者報》記者說。

        在接受本報記者采訪時,周鴻祎表示,“360會在移動互聯(lián)領域延續(xù)其在PC端的模式,安全是360核心的基礎服務,所以會繼續(xù)加大在安全領域的產品和技術研發(fā)。”

        市場研究機構艾媒咨詢發(fā)布的《2012年Q2中國手機安全市場季度監(jiān)測報告》顯示,2012年Q2中國手機安全市場活躍產品市場份額方面,目前360手機衛(wèi)士占63%,排名第一;QQ手機管家以18.2%位居第二;網秦安全、安全管家、金山手機衛(wèi)士分別以5.4%、3.1%、3%的份額分居第三、第四與第五。

        洪波認為,用戶的手機安全還不是很大的威脅,PC上當年木馬會影響到用戶正常使用電腦,但是目前手機端的安全問題還沒有那么嚴重,靠安全產品來捆綁其他服務的模式未必行得通。

        周鴻祎表示,安全軟件之外的第二個重點是手機助手。此外,他表示手機游戲可能會是中國互聯(lián)網里新的增長點,360會在手機游戲方面做商業(yè)化的探索?!拔覀冞€是會像在瀏覽器里運營網頁游戲一樣,即不自己開發(fā),而是把自己定位成一個向第三方開放的平臺,和眾多游戲開發(fā)商合作?!?/p>

        而在手機瀏覽器方面,由于進入較慢360并沒有取得像PC端那樣的市場份額。易觀國際的數據顯示,截至2012Q1,UC瀏覽器和手機QQ瀏覽器依然處于市場領跑地位,兩者市場份額相加將近八成。

        “移動互聯(lián)網與PC是兩個不同的商業(yè)范疇,在PC強,不代表在手機互聯(lián)網領域也能強,沒有一定的關系?!卑阶稍僀EO張毅對《投資者報》記者表示。但他認為,360的用戶中高端,騰訊的用戶是中低端,用戶獲取上會有一定的區(qū)分度。

        不過,瀏覽器在移動端的入口地位遠沒有其在PC端重要。王小川認為原因有二:一、手機中的應用以客戶端為主,手機瀏覽器與“云”的匹配程度遠不及PC瀏覽器與云端那般天然;二、PC時代是以鏈接為核心的網絡結構,但手機上沒有鏈接這個概念,瀏覽器的解析鏈接的作用被弱化,意義自然失卻。

        周鴻祎表示,無線互聯(lián)網大家都是摸著石頭過河,誰也不知道無線互聯(lián)網帶來什么樣具體的機會或沖擊,所有企業(yè)都在渡河。如果某個企業(yè)能說要去占領某個領域,那完全是出于企業(yè)自身的利益考慮,但消費者卻極有可能不會買賬。消費者不買賬,所有的事情便都是浮云。無線互聯(lián)網時代,所有的企業(yè)家都應該思考同一個問題——應該更多關注在無線互聯(lián)網上,有哪些新的用戶需求沒有被發(fā)現(xiàn),沒有被滿足。如何通過持續(xù)創(chuàng)新,去抓到用戶,去改善用戶體驗。

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