摘要：本文就當(dāng)前珠三角地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，并通過實際教學(xué)經(jīng)驗反思，對今后商務(wù)英語人才培養(yǎng)的方法與途徑提出了一些針對性的建議。

關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語專業(yè)；人才培養(yǎng)；職業(yè)能力

一、商務(wù)英語專業(yè)在珠三角地區(qū)具有良好的發(fā)展前景

隨著貿(mào)易國際化、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的日益加深，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運用英語進(jìn)行國際商貿(mào)業(yè)務(wù)實踐的高職商務(wù)英語人才，在近年的國貿(mào)人才市場中備受歡迎。

（一）珠三角對商務(wù)英語人才的需求量大。

珠三角是我國經(jīng)濟(jì)市場化和外向程度最高的地區(qū)，當(dāng)前珠三角正處在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的時期?！稄V東服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，要按照建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的要求，優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，重點發(fā)展金融、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、科技服務(wù)、商務(wù)會展、文化創(chuàng)意、服務(wù)外包、現(xiàn)代旅游、健康服務(wù)等9大行業(yè)。未來珠三角對商務(wù)英語人才的需求會越來越大，且呈層次多樣化態(tài)勢，珠三角各高職學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)及其專業(yè)方向的設(shè)置與發(fā)展壯大就迎合了這一社會需求，商務(wù)英語專業(yè)在珠三角地區(qū)具有良好的發(fā)展前景。

（二）珠三角高職商務(wù)英語專業(yè)招生“火爆”。

目前珠三角各高職院校商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)都已經(jīng)很有規(guī)模，有多所學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)都是省級示范性專業(yè)。從課程設(shè)置到校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)到實訓(xùn)軟件建設(shè)，再到校外實習(xí)基地建設(shè)，珠三角各高職商務(wù)英語專業(yè)都已經(jīng)形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。目前廣東省共有高職高專類學(xué)校70多所，其中40多所學(xué)校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，有10多所學(xué)校設(shè)置了專業(yè)方向。各個學(xué)校每年商務(wù)英語專業(yè)招生人數(shù)都很多，并且報到率都能達(dá)到90%以上。

高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是高級技術(shù)應(yīng)用型專門人才，即能夠以英語為工作語言，積極參與國際國內(nèi)商務(wù)活動，從事一般國際或國內(nèi)商務(wù)服務(wù)的高技能應(yīng)用型專門人才。“商務(wù)”和“英語”是本專業(yè)的職業(yè)特點，“商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力”和“英語能力”則是關(guān)鍵職業(yè)能力。

高職商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)人才的方法與途徑主要采用課室教學(xué)、校園教學(xué)、社會實踐三大范疇培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。課室教學(xué)主要指在課堂系統(tǒng)地給學(xué)生傳授專業(yè)理論知識。校園教學(xué)指課外活動，如校內(nèi)模擬、各類英語競賽、勤工助學(xué)、青年志愿者等實踐活動，以進(jìn)一步增強學(xué)生的商務(wù)職業(yè)意識，讓他們掌握基本的商務(wù)職業(yè)技能。社會實踐指社會調(diào)查、崗位見習(xí)、頂崗實習(xí)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等。讓學(xué)生磨煉自己、考驗自己，從而最終適應(yīng)社會，選擇適合自己的職業(yè)。

二、珠三角商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力及素養(yǎng)與社會需求能力標(biāo)準(zhǔn)差距較大

高職院校商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)主要是培養(yǎng)學(xué)生運用英語進(jìn)行日常交往、商務(wù)交流、磋商、談判的能力等等。但經(jīng)過多年的教學(xué)實踐，筆者發(fā)現(xiàn)近年來珠三角高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)面臨一些共性的問題，如：特別強調(diào)就業(yè)導(dǎo)向和學(xué)生技能的訓(xùn)練，而對職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)的重視程度不夠，以至于本專業(yè)學(xué)生素養(yǎng)并不顯得比理工科的學(xué)生好很多，學(xué)生達(dá)到的職業(yè)能力與社會需求目標(biāo)差距還較大。

（一）高職基礎(chǔ)課階段課堂教學(xué)任務(wù)完成的效率不高。

1.學(xué)生在課堂上表現(xiàn)被動，難以擺脫傳統(tǒng)的語言學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。

商務(wù)英語是一門技能，以練為主，以用促學(xué)，學(xué)以致用。高職商務(wù)英語在課堂教學(xué)中，多采用“任務(wù)型”、“情境模擬”等教學(xué)法，提倡學(xué)生在課堂上“活”起來，“動”起來，通過張揚他們的創(chuàng)新能力來培養(yǎng)職業(yè)能力。積極推行“以學(xué)生為中心，以能力為本位，以素質(zhì)為根本，在做中學(xué)，在學(xué)中練”的教學(xué)模式是高職商務(wù)英語教學(xué)的準(zhǔn)則。但在實踐中筆者發(fā)現(xiàn)，在高職基礎(chǔ)階段的課程教學(xué)中，教師精心設(shè)計的例如工廠參觀、公司產(chǎn)品推介等教學(xué)任務(wù)，在英語課堂上很難引起學(xué)生的互動參與。學(xué)生習(xí)慣了教師在上面講，自己在下面靜靜做筆記的機械的“筆錄式”語言學(xué)習(xí)模式；當(dāng)教師要求大家“活”起來，“動”起來的時候，大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)沉默，很少人主動發(fā)表自己的觀點或者與教師進(jìn)行互動交流，教師不得已點到學(xué)生的名字，他們才不得不勉強站起來參與一下，往往也只是應(yīng)付了事。

語言學(xué)習(xí)的目的是為了交際，但學(xué)生習(xí)慣了初高中階段應(yīng)試語言學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對他們來說，語言學(xué)習(xí)就是“上課老師講解語言要點、語篇結(jié)構(gòu)分析，學(xué)生機械地記背”，學(xué)生幾乎不能或者需要很長時間才能擺脫這樣的語言學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。Nunan 把教學(xué)任務(wù)定義為“交際任務(wù)”，指學(xué)習(xí)者運用目的語進(jìn)行理解、操練和產(chǎn)出的課堂交際活動。按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，在高職商務(wù)英語教學(xué)的課堂上學(xué)生完成教學(xué)任務(wù)的幾率不高。

2.學(xué)生基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力及積極性都不高，不擅語言的輸出。

一方面，與本科院校相比，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、底子薄，難以很好地激發(fā)出學(xué)習(xí)熱情，導(dǎo)致他們的學(xué)習(xí)積極性不高。另一方面，高職院校很大一部分生源都是來自珠三角農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)，初高中階段缺少訓(xùn)練，學(xué)生的英語發(fā)音、朗讀、表達(dá)等存在一定問題。再加上母語白話的遷移影響，很多學(xué)生在一部分英語元音、輔音的爆破音及翹舌音等發(fā)音不夠準(zhǔn)確，口語表達(dá)不好。此外，珠三角地區(qū)天氣炎熱，學(xué)生常感口干，很少開口說英語，再加上本來基礎(chǔ)就不好，更不愿意多開口朗讀、表達(dá)交際。越少說則越難說，也越說不好。

3.英語詞匯學(xué)習(xí)不能持之以恒，詞匯量不足嚴(yán)重影響學(xué)生表達(dá)。

詞匯是構(gòu)成語言最基本的材料，擴大詞匯量是提高學(xué)生聽、說、讀、寫能力的前提，詞匯的學(xué)習(xí)是一種過程性的學(xué)習(xí)，所以必須循序漸進(jìn)，持之以恒。商務(wù)英語有大量有關(guān)國貿(mào)及商務(wù)方面的詞匯需要學(xué)生牢記熟用。但部分90后大學(xué)生平時常表現(xiàn)為懶散、貪玩、沉迷網(wǎng)絡(luò)、不求上進(jìn)、不守紀(jì)律等。一方面他們沒有掌握記憶單詞的科學(xué)方法，另一方面又不是很勤奮，缺乏意志力及毅力，不能循環(huán)反復(fù)記憶單詞，缺少“多讀、多說、多寫、多記、多練”的刻苦精神，以至于詞匯量嚴(yán)重不足，在該表達(dá)的時候無法做到信手拈來，靈活運用。

4.商務(wù)英語班級過大，女生人數(shù)居多，不利于學(xué)生的實際操練及交際能力的培養(yǎng)。

英語在我國沒有日常使用環(huán)境，英語課程最重要的部分就是教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生間的交流。目前珠三角高職商務(wù)英語專業(yè)班級人數(shù)過多，學(xué)生缺少練習(xí)的機會，嚴(yán)重影響交流水平的提高，教學(xué)效果大打折扣，出現(xiàn)“低效”英語、“聾啞”英語。再加上本專業(yè)多數(shù)都是女學(xué)生，比較愛面子，怕說錯，勇氣和膽識都不如男生，課堂表現(xiàn)欲不強。即使有個別學(xué)生表現(xiàn)踴躍積極，但班級整體的氛圍依然是以女性柔軟的一面為多，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性不強。此外，珠三角地區(qū)受傳統(tǒng)文化影響較深，學(xué)生多以謙虛溫和的個性為主，這些因素都使得課堂教學(xué)任務(wù)完成效果不盡如人意。

5.學(xué)校課室設(shè)施條件落后，不能滿足教學(xué)需要。

珠三角大多數(shù)高職院校都以工科類專業(yè)為學(xué)校主要及重點專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)由于不是重點專業(yè)，一般學(xué)校在本專業(yè)教學(xué)設(shè)備條件的投入上相對較薄弱。例如，有很多實操性需要有軟件及網(wǎng)絡(luò)完成的實訓(xùn)及考試等都只能采取“紙上談兵”的方式完成。教學(xué)設(shè)備的軟硬件都不能達(dá)標(biāo)，這也影響了教學(xué)任務(wù)的完成效果。

6.教師自身因素影響教學(xué)任務(wù)的完成。

學(xué)生商務(wù)英語水平的高低，很大程度上也取決于教師的水平。商務(wù)英語教師不僅要有堅實的英語功底，而且要有豐富的貿(mào)易商務(wù)方面的知識和技能。珠三角現(xiàn)從事商務(wù)英語教學(xué)的教師大多是從單純語言教學(xué)的教師轉(zhuǎn)型而來，貿(mào)易商務(wù)方面的知識與技能不強，而且更缺乏具體的商務(wù)工作經(jīng)驗，在授課過程中，無法深入、透徹地講授商務(wù)專業(yè)知識或傳授商務(wù)技能，這也造成課堂教學(xué)任務(wù)完成效果不佳。

（二）校園活動和校內(nèi)實訓(xùn)中學(xué)生表現(xiàn)不是很踴躍，能力展示方面水平不高。

高職各學(xué)院及各系部都組織各種校園活動、專業(yè)技能訓(xùn)練等活動讓學(xué)生積極參與，發(fā)掘?qū)W生的潛能和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。例如，組織學(xué)生積極參加英語晨讀播音、口語競賽、職場挑戰(zhàn)等活動，還舉行相關(guān)講座，使學(xué)生了解專業(yè)最新動態(tài)、社會對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求和要求。但在活動過程中，學(xué)生的參與程度不高，常常只是教師指定負(fù)責(zé)的學(xué)生在“動”，其他學(xué)生仿佛事不關(guān)己，即使是勉強參與其中，表現(xiàn)也不是很踴躍。

在校內(nèi)實訓(xùn)中，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和實訓(xùn)內(nèi)容，采用情景模擬教學(xué)法營造仿真的工作環(huán)境，使學(xué)生得到職業(yè)體驗和能力操練。例如，模擬名家具交易會的形式設(shè)計教學(xué)，讓學(xué)生仿佛置身于職業(yè)氣氛濃郁的交易會現(xiàn)場，完成從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到簽訂合同整個磋商環(huán)節(jié)的演練，強化學(xué)生的英語表達(dá)能力和商務(wù)談判能力。但經(jīng)過一兩年的訓(xùn)練培養(yǎng)之后的結(jié)論是：學(xué)生的“商務(wù)精神”不夠到位，應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、責(zé)任意識、團(tuán)隊合作能力、問題解決的能力、學(xué)習(xí)能力、主動精神和敬業(yè)精神等綜合能力因素都有待提高，與實現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的零過渡相差很遠(yuǎn)，有些學(xué)生甚至還沒有樹立良好的職業(yè)意識和正確的擇業(yè)觀，學(xué)生畢業(yè)后順利融入職場有一定難度。

（三）校外實訓(xùn)和社會實踐中學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)及能力有待提高。

珠三角各高職院校各系部都建立了一定的校外實訓(xùn)基地，把學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)推向社會大舞臺，注重全方面的綜合能力鍛煉。使學(xué)生能夠及早了解社會、進(jìn)入社會，不但培養(yǎng)學(xué)生的謀職能力，也增加學(xué)生的職業(yè)認(rèn)識程度。例如，我院商務(wù)英語專業(yè)通過在中國廣州名家具博覽會、民生銀行、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的實習(xí)等讓學(xué)生對國際商務(wù)活動、進(jìn)出口公司的管理及操作有較深的認(rèn)識。但在這些實習(xí)、實踐活動中學(xué)生尤其表現(xiàn)出缺少吃苦耐勞的精神，此外，交流與協(xié)商能力、善于選擇良友能力、獲取與處理信息能力、市場競爭能力、公關(guān)應(yīng)變能力、承受與應(yīng)對挫折能力、克服困難能力還都與競爭激烈的社會要求相差較遠(yuǎn)。

三、加強珠三角商務(wù)英語人才培養(yǎng)的策略與措施

通過以上對目前珠三角高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)發(fā)展中存在問題的分析，筆者認(rèn)為推進(jìn)珠三角高職商務(wù)英語專業(yè)內(nèi)涵發(fā)展，提高學(xué)生職業(yè)能力與素養(yǎng)和對社會服務(wù)的質(zhì)量勢在必行。珠三角商務(wù)英語專業(yè)各高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本方向以及方法與途徑都是正確的，但要更好地達(dá)到人才培養(yǎng)的目標(biāo)，還要不斷創(chuàng)新方法與途徑。筆者認(rèn)為今后應(yīng)在如下幾個方面進(jìn)行探索和嘗試：

（一）從政策層面上加強重視。

珠三角地區(qū)今后經(jīng)濟(jì)對外開放程度會越來越高，對外經(jīng)濟(jì)文化交流會更頻繁，這些正是高職院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)和發(fā)展的機會。為此，各高職院校要全方位地從商務(wù)英語專業(yè)的師資建設(shè)、教學(xué)設(shè)備的更新投入、專業(yè)人才培養(yǎng)方案等方面給予政策上的支持。

（二）教師充分了解學(xué)生情況，因材施教。

教師在教學(xué)中應(yīng)調(diào)查分析，掌握好教學(xué)對象即學(xué)生因素，研究學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中存在的各種問題，并做好引導(dǎo)和解決措施。如在基礎(chǔ)教學(xué)中鼓勵學(xué)生大膽開口說英語；針對學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、積極性不高等現(xiàn)象，引導(dǎo)他們認(rèn)識專業(yè)技能對其職業(yè)生涯發(fā)展的重要性，幫助他們制定可行的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)；給學(xué)生提供有效的學(xué)習(xí)方法，鼓勵他們重視并加強對商務(wù)英語的學(xué)習(xí)。

（三） 運用多樣化的教學(xué)方式。

教師在基礎(chǔ)階段教學(xué)過程中應(yīng)運用多樣化的教學(xué)方式，采用情景模擬教學(xué)、分角色扮演的形式，讓學(xué)生充分融入對話情景中，以利于知識的理解和接收；可以通過看英文電影、唱英文歌等，培養(yǎng)學(xué)生純正的發(fā)音和流利的語言，加深對英語國家文化的了解，開展英語演講、辯論賽等活動，通過青年學(xué)生的競爭心理，促使他們提高英語口語學(xué)習(xí)的主動性。

（四）商務(wù)英語教師自身要與時俱進(jìn)。

商務(wù)英語專業(yè)教師要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高國貿(mào)及商務(wù)知識水平，加強教學(xué)方法與策略的研究，讓商務(wù)英語課能上得有聲有色，從而取得良好的教學(xué)效果。

（五）開展多種形式的班級活動促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和能力的發(fā)展。

目前大學(xué)班級是一個相對松散的集體，班內(nèi)學(xué)生來自全國各省市，上課沒有固定教室。但大學(xué)班集體依然是學(xué)生“親密的同伴關(guān)系”形成的搖籃，對生活于其中的個體有獨特的影響?！巴椤本褪窃谝黄鹉芑ブ娜恕W(xué)習(xí)個體的差異性和多樣性使每個人都有可能教給他人以知識與技能，尤其是有效學(xué)習(xí)的知識和技能。在同伴的親密關(guān)系中，學(xué)生通過參與評估自己和他人學(xué)習(xí)能力的方式使學(xué)習(xí)環(huán)境更加具有挑戰(zhàn)性，學(xué)習(xí)氣氛更加活躍，每個學(xué)習(xí)個體都能通過“同伴”彼此互相幫助，互相監(jiān)督，進(jìn)而實現(xiàn)共同進(jìn)步，提高職業(yè)素養(yǎng)和能力。因此，開展多種形式的班集體活動可以促進(jìn)大學(xué)生的個性、能力發(fā)展，滿足大學(xué)生的心理需求，對大學(xué)生行為有診斷和矯正作用，對促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、能力發(fā)展具有重要意義。

四、結(jié)語

學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、能力的形成，有賴于學(xué)生主體地位的真正確立。為使高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力得到真正的鍛煉和培養(yǎng)，我們要逐步引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合國貿(mào)商務(wù)運作和管理的現(xiàn)實發(fā)展舉辦各種有益的活動，以多樣化的方式和實踐過程，使學(xué)生的創(chuàng)新意識、知識協(xié)調(diào)能力、社交能力、對環(huán)境的應(yīng)變能力等得到有效的訓(xùn)練，推進(jìn)珠三角高職商務(wù)英語專業(yè)內(nèi)涵發(fā)展，提高學(xué)生職業(yè)能力與素養(yǎng)和對社會服務(wù)的質(zhì)量。

（作者單位：廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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責(zé)任編輯 陳春陽