【摘要】企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的“靈魂”。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定有其獨(dú)特的企業(yè)文化支撐。本文以潞安礦業(yè)集團(tuán)公司為例，分析了企業(yè)文化在其建設(shè)中存在的問題并提出了相應(yīng)的對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 潞安礦業(yè)集團(tuán)公司 對策

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織內(nèi)部的文化，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的文明的總和。企業(yè)文化具有凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力和輻射力。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定有它獨(dú)特的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競爭力，使企業(yè)不斷發(fā)展。

二、潞安礦業(yè)集團(tuán)公司概況

潞安礦業(yè)集團(tuán)公司（以下簡稱潞安集團(tuán)）地處山西省長治市，是山西五大煤炭企業(yè)集團(tuán)之一。其前身是成立于1959年1月的潞安礦務(wù)局，屬原煤炭部重點(diǎn)企業(yè)，曾以“艱苦奮斗、勤儉辦礦”的石圪節(jié)礦風(fēng)享譽(yù)全國。2000年8月，企業(yè)整體改制為潞安礦業(yè)集團(tuán)公司，并于2001年企業(yè)轉(zhuǎn)軌改制，同五家企業(yè)發(fā)起設(shè)立了“山西潞安環(huán)保能源開發(fā)股份有限公司”，并于2006年上市。潞安集團(tuán)現(xiàn)有總資產(chǎn)634億元，職工家屬30萬人（包括潞安新疆公司），子分公司75個(gè)。潞安集團(tuán)兩次獲得“全國”五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，兩次被評為“中國十大最具影響力企業(yè)”。潞安建成了全國第一個(gè)煤油循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)，由單一的煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型為以煤為基礎(chǔ)，煤、電、油、化、硅五大產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的綠色新型能化企業(yè)集團(tuán)。

三、潞安集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

潞安集團(tuán)在發(fā)展過程中充分借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合潞安集團(tuán)自身改革發(fā)展實(shí)際，歷經(jīng)十年探索和實(shí)踐，在不斷總結(jié)和提升中創(chuàng)新，形成了具有自身特點(diǎn)的潞安企業(yè)文化。

潞安企業(yè)文化由理念文化系統(tǒng)、行為文化系統(tǒng)和物質(zhì)文化系統(tǒng)三大系統(tǒng)構(gòu)成。三者相互聯(lián)系、辯證統(tǒng)一，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。

（一）理念文化系統(tǒng)

理念文化系統(tǒng)是全體員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和精神風(fēng)貌等等，體現(xiàn)了企業(yè)的“想法”，是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)文化體系運(yùn)作的原動(dòng)力和實(shí)施方向。

潞安理念文化系統(tǒng)堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，在繼承優(yōu)良文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合潞安新時(shí)期轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展要求重新確立，主要由基本理念、系統(tǒng)理念和員工話與畫三部分構(gòu)成。

1.基本理念：

潞安的核心理念是“為人至誠、為業(yè)至精”。

潞安的核心價(jià)值是“以陽光的心開采光明、以感恩的心回報(bào)社會(huì)、以真誠的心造福員工”。

潞安精神是“艱苦奮斗、博采眾長、追求卓越”。

潞安愿景是“打造具有國際競爭力的能源品牌企業(yè)”。

潞安戰(zhàn)略是“建設(shè)億噸煤炭新基地、打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地、開創(chuàng)幸福潞安新天地、建設(shè)既強(qiáng)又大國際化新潞安”。

潞安作風(fēng)是“立說立行、只爭朝夕”。

2.系統(tǒng)理念：

潞安的開放理念是“與能人攜手、和巨人同行”。

潞安的人才理念是“好人+能人”。

潞安的學(xué)習(xí)理念是“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”。

潞安的和諧理念是“人心和善、家庭和睦、生活和美、人際和順、人企和諧”。

潞安的廉潔理念是“踏踏實(shí)實(shí)做人、干干凈凈做事”。

潞安的安全理念是“贏在標(biāo)準(zhǔn)、勝在執(zhí)行；從零開始、向零奮斗”。

潞安的創(chuàng)新理念是“資源有限，創(chuàng)意無限”。

潞安的經(jīng)營理念是“成本最優(yōu)化、效益最大化”。

潞安的綠色理念是“綠色開采、綠色轉(zhuǎn)化、綠色利用”。

3.員工話與畫。員工話與畫是企業(yè)員工根據(jù)自己對企業(yè)文化的理解而創(chuàng)作的、生動(dòng)樸實(shí)而又富有哲理的話語和圖畫，是企業(yè)理念的形象化表述和補(bǔ)充延展。

（二）行為文化系統(tǒng)

潞安行為文化系統(tǒng)主要由企業(yè)制度文化和員工行為規(guī)范構(gòu)成。

1.企業(yè)制度文化。潞安制度文化主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容。

一是治理結(jié)構(gòu)。潞安目前是國有獨(dú)資公司，黨組織除了搞好自身建設(shè)之外，還依照法定程序發(fā)揮政治核心作用。將來，潞安會(huì)在國有控股的前提下，積極引進(jìn)國際、國內(nèi)知名戰(zhàn)略投資者，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面股權(quán)多元化，推動(dòng)潞安在資本、制度、管理等方面與國際接軌，實(shí)現(xiàn)潞安國際化和國際化潞安。

二是管控模式。潞安在完善“集團(tuán)化模式、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、市場化運(yùn)作、規(guī)模化效益”管理模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合產(chǎn)業(yè)拓展、領(lǐng)域拓寬、戰(zhàn)線拉長、多種所有制并存的實(shí)際，建立適應(yīng)母子公司體制需要和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管控模式，增強(qiáng)應(yīng)變能力，提高管理效率，不斷提高集團(tuán)公司的管控力和執(zhí)行力。

三是組織架構(gòu)。潞安通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程再造，搭建信息平臺(tái)，使管理組織架構(gòu)扁平化，提高企業(yè)橫向管理能力，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，為企業(yè)提供更多的商機(jī)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

四是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，潞安確立了“5+5”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，即重點(diǎn)發(fā)展煤、電、油、化、硅五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展裝備制造、建筑建材、煤層氣、物流貿(mào)易、金融服務(wù)五大輔助產(chǎn)業(yè)。

五是管理機(jī)制。潞安根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃要求，綜合考慮各業(yè)務(wù)板塊自身的個(gè)性和特點(diǎn)，通過對標(biāo)分析，進(jìn)一步創(chuàng)新管理機(jī)制，建立適應(yīng)集團(tuán)公司新型組織管理體制要求的制度體系和工作流程，健全分類考核和分類管理機(jī)制。

六是管理體系。潞安積極推行三層級專業(yè)化集中管理體系，形成總部、業(yè)務(wù)板塊、二級公司三層級管理模式，清晰劃分出不同業(yè)務(wù)的各層級職能定位和在業(yè)務(wù)運(yùn)營管理中的關(guān)鍵責(zé)任，全面推行基于平衡積分卡的績效考核體系，建立健全全面預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)管理防范機(jī)制。

2.員工行為規(guī)范。潞安員工行為規(guī)范主要包括6S管理、潞安員工誓詞和企業(yè)禮儀三部分。

一是6S管理?！?S”是指：整理（Selrl）、清潔（Sanitary）、準(zhǔn)時(shí)（Sharp）、標(biāo)準(zhǔn)（Standard）、素養(yǎng)（Shltsuke）、安全（Safety）。

二是潞安員工誓詞。潞安員工誓詞是借助宣誓的形式來表達(dá)員工對企業(yè)理念的認(rèn)同，特別是對企業(yè)核心理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)同，從而達(dá)到對企業(yè)的忠誠和擁戴。員工宣誓一般在企業(yè)的盛大集會(huì)或崗前儀式等莊重場合進(jìn)行。

三是企業(yè)禮儀。企業(yè)禮儀是企業(yè)在慶典、社交、節(jié)日等活動(dòng)中所采取的具有固定模式的禮節(jié)及形式，是企業(yè)在特定場景下的一種行為規(guī)范。主要包括員工個(gè)人禮儀和商務(wù)禮儀兩部分。員工個(gè)人禮儀包括個(gè)人形象禮儀、辦公禮儀、文明用語等，商務(wù)禮儀包括接待禮儀、拜訪禮儀、外事禮儀等。

（三）物質(zhì)文化系統(tǒng)

潞安物質(zhì)文化系統(tǒng)主要由形象文化和中國潞安之歌兩部分構(gòu)成。

1.形象文化?；A(chǔ)部分是形象文化的基本元素，主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、吉祥物、輔助字、輔助色等六個(gè)方面。

2.中國潞安之歌。中國潞安之歌是物質(zhì)文化識別系統(tǒng)的重要組成部分，具有獨(dú)特的感官?zèng)_擊力。對內(nèi)可以振奮精神、鼓舞斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力；對外可以顯示企業(yè)的活力，提升企業(yè)的形象。

四、企業(yè)文化建設(shè)中的問題及對策

潞安雖然形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化，但在實(shí)施過程中仍然存在問題，主要表現(xiàn)在：

（一）輕視員工的參與

企業(yè)在制定企業(yè)文化過程中，重視領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人意志，往往輕視員工的參與，企業(yè)文化是在沒有廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上形成的，因此企業(yè)上下都是在貫徹執(zhí)行，從而導(dǎo)致員工不可能發(fā)自內(nèi)心的自覺遵守。

（二）對企業(yè)文化認(rèn)識不足

很多人認(rèn)為企業(yè)文化是虛無縹緲的東西沒有生命實(shí)際的作用，企業(yè)沒有企業(yè)文化一樣可以生產(chǎn)經(jīng)營。還有人認(rèn)為企業(yè)文化就是搞一些文娛活動(dòng)，與生產(chǎn)經(jīng)營談不上關(guān)系。這些都是對企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)識不足的表現(xiàn)。員工膚淺地認(rèn)為企業(yè)文化就是統(tǒng)一著裝，就是“搞裝演、置服裝、喊口號”片面化，不能真正理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，從而導(dǎo)致員工往往是心口不一，不能對企業(yè)有真正的歸屬感和工作積極性。將企業(yè)文化視為一種形式的，表面的東西。

（三）企業(yè)文化重視眼前利益，輕視長遠(yuǎn)利益

企業(yè)文化只重視眼前的利益，等同于產(chǎn)品推銷，似乎只要搞好企業(yè)文化，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績就會(huì)攀升。

針對以上問題，企業(yè)應(yīng)該：

1.強(qiáng)化員工的主體作用。員工是開展企業(yè)文化建設(shè)的主體。企業(yè)在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中，要堅(jiān)持廣泛發(fā)動(dòng)員工，相信和依靠員工，讓員工自始至終參與企業(yè)文化建設(shè)的全過程，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)文化建設(shè)成為引發(fā)員工心理共鳴、簽訂心靈契約、形成共識的過程，提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和踐行企業(yè)文化理念的自覺性、主動(dòng)性。制定企業(yè)文化，只有員工參與，才能從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”，從而按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念來指導(dǎo)個(gè)人的行為，符合企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

2.全面認(rèn)識和理解企業(yè)文化。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀。企業(yè)文化是與企業(yè)發(fā)展相伴而生，相互依存的。企業(yè)文化影響企業(yè)的生存和發(fā)展。反過來，企業(yè)要求得長期生存和不斷發(fā)展，就需要建設(shè)與該企業(yè)性質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的企業(yè)文化。所以，企業(yè)管理者要廣泛宣傳，不僅需要企業(yè)的每個(gè)員工全面理解企業(yè)文化的所有內(nèi)涵，正確地認(rèn)識到企業(yè)文化的作用和地位，而且還需要充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造力來參與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感以及責(zé)任感，讓企業(yè)文化真正落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐中去，成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。

3.對企業(yè)文化作長遠(yuǎn)規(guī)劃并動(dòng)態(tài)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中形成的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，具有相對的穩(wěn)定性。但與此同時(shí)，企業(yè)文化也是隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷修訂的。所以企業(yè)文化應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，以創(chuàng)新促發(fā)展。否則，企業(yè)文化就將成為一潭死水，沒有生命力。

總之，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量，是企業(yè)一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)，良好的企業(yè)文化會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，而企業(yè)文化卻是生生不息的，企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱。沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也許可以成長，但是沒有沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)長期的、可持續(xù)發(fā)展成長。

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作者簡介：桑麗（1983-），女，山西長治人，潞安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助理講師，工商管理碩士，主要從事工商管理教學(xué)。