移動互聯(lián)網(wǎng)不斷成熟,推動了來自業(yè)界各領域的“百家爭鳴”及行業(yè)標準建立的進程。
600名來自大中華及亞太地區(qū)移動領域的廣告主、代理公司、移動營銷服務商和技術支持供應商,從111件投稿作品中脫穎而出的19個案例七項移動營銷大獎,作為MMA(Mobile Marketing Association)落地中國后的首次MMA論壇——2012MMA(Mobile Marketing Association)無線營銷論壇獲得了業(yè)界的廣泛關注。
谷歌、TNS、迪爾西、Amobee等公司的演講嘉賓們分享了盡顯手機魅力的精彩案例,群邑、億動廣告?zhèn)髅?、淘寶無線、互動通、人人網(wǎng)、搜狐等移動營銷各領域精英聚焦MMA,共同探討影響移動行業(yè)和消費者的重要議題。
雖然目前中國移動營銷與國外同行尚有差距,嘉賓們預測移動營銷在三年之內(nèi)將有爆發(fā)式增長,廣告主分配給移動營銷的預算雖少但發(fā)展?jié)摿臻g極大,并會在未來整體的廣告營銷系統(tǒng)扮演關鍵角色。在新的應用技術方面,嘉賓們看好語音互動、MSC(Mobile Switching Center)、LBS精準定向的發(fā)展,同時也強調(diào)更應關注科技帶來的消費形態(tài)的改變。此外,億動廣告?zhèn)髅絼?chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬良駿提出應盡快發(fā)起行業(yè)標準和評估體系,促進行業(yè)更規(guī)范地前進。
話題一:看好中國移動市場前景
陳建豪群邑中國互動營銷總裁
MMA中國聯(lián)合主席
移動營銷三年內(nèi)將有井噴效應
【關鍵詞】:跨領域地緣性語音技術
新的科學技術發(fā)展迅速,廣告主困惑于如何找到移動營銷具體的發(fā)力點,并將其整合到全產(chǎn)品的品牌溝通方案中。
移動預算主要集中在品牌App、移動網(wǎng)站的開發(fā)建設及應用精準的數(shù)據(jù)庫營銷定向投放。靈活巧妙地利用AR、HTML5等技術做出具移動屬性、有影響力和亮點的應用,提升用戶的互動性與參與度,是目前面臨的挑戰(zhàn)。廣告主需要宏觀地洞察移動營銷市場趨勢,愿意投入及承擔風險去推動創(chuàng)新項目,才可以集合代理商、媒介各環(huán)節(jié)的智慧與力量,得到出彩的解決方案。目前汽車和快消品行業(yè)探索較多,如結(jié)合社交媒體與消費者進行更多與地緣性相關的貼身互動。
未來需要關注新的應用技術,如語音技術在移動設備上的普及,將改變?nèi)伺c人、人與手機屏幕的溝通環(huán)境,帶來更多行進過程中的移動搜索商機;MSC技術跳過上網(wǎng)、搜索階段,讓用戶直接進入移動購買界面,縮短流程,帶來不同媒介形式的跨平臺整合效應。更重要的是洞察因新科技產(chǎn)生的消費形態(tài)、消費行為的改變。
中國移動市場的前景值得看好,作為一種跟著消費者眼球走的跨平臺媒介,移動跟視頻、商務、社交都有跨領域結(jié)合的機會,可以更深入地與用戶互動,獲取好感度與忠誠度。移動營銷將成為潮流,希望三年內(nèi)看到一個井噴的效應。
話題二:移動營銷獨特優(yōu)勢
王昕搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席運營官
LBS:中小商家的營銷天地
【關鍵詞】:流量分發(fā)引客到店中小商家
目前最被大家關心的是品牌如何利用手機平臺的特點,在手機上實現(xiàn)對于品牌的宣傳,或者促進銷售。我個人最關注的是移動端的LBS,它具有定時定位的特點,未來,LBS對于本土化商家而言,將會成為很大的移動營銷天地。
移動營銷可服務的客戶分為三種,第一種是流量分發(fā)模式的,如行業(yè)內(nèi)App;第二種是在PC端就已有成熟營銷模式的品牌廣告主;而還有很多小商家,比如北京有很多電影院,當一部電影新上映怎么拉來更多票房,或是一個新來張的餐館如何通過移動營銷的方式,給它帶來更多的客源等,我覺得這些商家未來一定是移動市場非常重要的方向。
上述三種類型的廣告主,其移動營銷需求和模式都不太一樣:對于App來說,只要有流量就可以做分發(fā),這是比較簡單的事情;對于品牌廣告主,萬法不離其宗,更多和PC端的策略思路上是蠻吻合的,只需結(jié)合手機的新特征即可;同時,如何實現(xiàn)跨平臺跨屏的營銷策略一致性的實現(xiàn)非常關鍵。第三類中小商家,目前還是處女地,從技術、數(shù)據(jù)和營銷模式的角度,都是處于思考和探索的階段。
江志強人人公司首席營銷官
精準:互聯(lián)網(wǎng)營銷的圣杯
【關鍵詞】:信息整合精準定位轉(zhuǎn)換思維
中國的精準營銷還遠遠落后于西方國家,目前國內(nèi)大多數(shù)人講的精準營銷其實只是效果營銷,而西方國家進行的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析,從而展開的精準營銷,在中國還沒有真正發(fā)生。移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,顛覆了精準傳播的傳統(tǒng)定義,成為中國展開精準營銷的契機。觸達者不再是媒體,而是個人。廣告主需要結(jié)合以地理位置為代表的個人信息,立體觸達受眾。
人人網(wǎng)擁有2.5億注冊用戶,實名制環(huán)境讓我們擁有龐大的用戶人口信息。不僅如此,我們還掌握了大量的興趣數(shù)據(jù)。人人網(wǎng)是中國最大的LBS平臺——不止是報到,用戶在發(fā)布狀態(tài)或上傳照片時都可添加位置信息,這樣的信息達每天150萬條,累計超過4億條。掌握了這些信息并整合到一起,就能夠提供給客戶最為精準的人群營銷價值。
我們推出的“手機置頂新鮮事”產(chǎn)品,就可以根據(jù)用戶的屬性、訪問行為、興趣愛好、手機型號、地理位置等維度進行精準定向投放,確保每一分廣告花費都有更高的ROI。而社交傳播機制則讓人人移動廣告不只是點擊,還能通過口碑傳播觸及用戶的好友。賽百味在午餐時間向門店1km范圍內(nèi)的人人網(wǎng)用戶投放“手機置頂新鮮事”,將5638位消費者帶入線下門店進行消費。迄今為止,55%的用戶每天通過移動設備登錄人人網(wǎng),其中75%是智能手機用戶,到明年這個比例會更大。人人網(wǎng)預估明年移動營銷方面的指標要至少上億量級。
話題三:行業(yè)發(fā)展關鍵點
馬良駿
億動廣告?zhèn)髅絼?chuàng)始人兼首席執(zhí)行官MMA中國聯(lián)合創(chuàng)始人
推動行業(yè)標準和評估體系的建立
【關鍵詞】:集思廣益行業(yè)標準貫通營銷
MMA無線營銷論壇從2005年開始吸引全球無線營銷行業(yè)各個領域的高層決策者參會。作為亞太區(qū)唯一的大中華地區(qū)董事,億動廣告?zhèn)髅酵苿恿薓MA在2011年8月正式進入中國。我們希望通過MMA的教育培訓、移動廣告標準、市場研究等六個委員會的工作,能夠聚集全球移動營銷領域的精英,分享海內(nèi)外市場經(jīng)驗與探討營銷價值。
中國是全世界最大、最復雜、最有代表性的移動終端和用戶市場,800多個手機品牌和萬余種手機機型,不同的手機瀏覽器、版本功能、用戶屬性等使移動營銷獨樹一幟。中國市場有著巨大潛力,整合廣告主、代理商、移動服務機構(gòu)等各方意見,形成一個手機廣告行業(yè)標準和評估體系,將有利于中國移動營銷發(fā)展。
MMA將在一年內(nèi)發(fā)布第一版的中國移動行業(yè)標準,歡迎擁有創(chuàng)新商業(yè)模式和不同業(yè)務類型的同行一起來改進并推動行業(yè)共識與標準化的進程。
未來,移動發(fā)展空間將更廣泛、復雜,甚至會在整個營銷體系中扮演一個貫通的角色,如社交網(wǎng)絡將逐漸以移動端為主,電腦成為手機的延伸;用戶被屏幕包圍,群體也將會被更精準地區(qū)分。
花生
淘寶無線事業(yè)部市場總監(jiān)
提升用戶體驗是關鍵
【關鍵詞】:平臺接力淘不出手心語音互動
2011年淘寶無線成交額118億,今年的成交額預計將會超過500億,生活越來越移動,甚至移動就是生活本身,在2012年移動購物已經(jīng)成為移動生活的主流應用。手機屏幕可以讓消費者隨時隨地、直接快捷地完成電子商務的直接下單、查物流、參加商家活動等,移動電子商務并不是由淘寶無線這樣的平臺,而是由消費者的移動生活需求推動的。
當前是移動購物習慣培養(yǎng)的最佳歷史時期,從營銷角度,當下對于無線淘寶最大的議題是拉新,大范圍培養(yǎng)擴大移動購物人群是首要任務,同時增進活躍度,提升轉(zhuǎn)化率。從認知角度而言,當下我們聚焦對消費者訴求功能點,但到了今年年末,將逐步注入情感和理性訴求,闡述隨時隨地購物,自我掌控的新生活方式和理念,“淘不出手心”的更多內(nèi)涵的傳遞。
由于移動溝通的不便,大多數(shù)賣家只是在進行“靜默銷售”,近期淘寶無線在賣家的店鋪詳情頁及管理營銷工具方面提供了較多個性化的選擇則要幫助賣家開拓無線市場。外部環(huán)境、客戶端及HTML5技術的發(fā)展,對于淘寶無線平臺來講,在每一個不同階段與用戶和賣家的溝通方式也都不同。我們需要對新技術不斷的學習和提高,才能夠提升賣家的體驗和轉(zhuǎn)化率。手機是唯一帶有體溫的,具有強烈個人屬性的媒體,未來將產(chǎn)生全新的、更加個性化的移動購物方式,如淘寶無線已經(jīng)推出的關聯(lián)精準推薦和即將推出的語音互動方式。
鄧廣梼互動通控股集團總裁
轉(zhuǎn)變思維看移動營銷
【關鍵詞】:使用習慣轉(zhuǎn)變思維教育市場
目前在中國,廣告主有15%左右的預算是放在數(shù)字營銷,而這15%里面只有10%是放在移動營銷,可見廣告主在移動營銷方面的預算是非常少的。但從另外一個角度來看,移動營銷有非常大的發(fā)展空間:首先,體現(xiàn)在消費者現(xiàn)在都有使用移動終端的習慣,比如大部分人早上起床的第一件事情就是看手機,與其他移動設備相比,手機被消費者使用時間最長;其次,消費者擁有越來越多的空閑時間,接觸手機等移動終端的可能性也有所增長;再次,技術手段的愈加成熟和廣泛使用,給移動營銷帶來了各種可能;另外,消費者利用手機搜索的需求增長,而富媒體在很短的時間里能夠有效地利用平臺展示廣告信息;同時,中國越來越多企業(yè)加入生產(chǎn)智能手機的市場,使得智能手機數(shù)量迅猛增加。基于上述因素,預計三年之內(nèi),移動營銷會有較大的發(fā)展。
然而廣告主對移動營銷的態(tài)度還是比較猶豫。一方面移動營銷的消費者數(shù)據(jù)不足,另一方面廣告主擔心手機屏幕小而無法很好展示廣告信息,但隨著智能手機的價格降低和迅速普及,以及移動營銷的實際效果漸漸凸顯,移動營銷的優(yōu)勢開始受到更多關注。
根據(jù)今年的相關市場信息,已經(jīng)可以看到不少營銷專業(yè)人士開始嘗試移動營銷這種方式。并不是說移動媒體就是最好的,最重要的是傳統(tǒng)媒體和移動媒體應該如何結(jié)合、如何互動、如何整合,從而達成最好的營銷方式。廣告主需要改變思維方式,傳播手段也需要創(chuàng)新,這還需要一段時間。