作為一手把紅孩子社區(qū)“拉扯大”的項目管理者，王健櫪對《成功營銷》記者笑談為一個社區(qū)的成長壯大所費的心力不亞于教養(yǎng)一個孩子。她認為母嬰產(chǎn)業(yè)的價值、用戶的黏性很大程度要在社區(qū)平臺上體現(xiàn)。因此在離開紅孩子后，她作為紅黃藍教育集團的副總裁，一直關(guān)注中國母嬰社區(qū)的生態(tài)發(fā)展。

投入小收獲大

2007年，當王健櫪進入紅孩子時，她就向投資方力主在目錄和網(wǎng)絡(luò)銷售外，建立紅孩子公司還沒有的社區(qū)。直至她2011年離開，整個紅孩子社區(qū)全職工作人員也只有七八位。但是就是這樣一個不到十人的團隊，已在短短兩年的時間里，發(fā)展了百萬級用戶，每天高黏度的網(wǎng)友互動更吸引住了廣告主的青睞，做了例如像接力出版社的無字書這樣經(jīng)典的推廣案例，無論是在電商行業(yè)還是母嬰類垂直門戶論壇都有極高的口碑。

“在母嬰行業(yè)，社區(qū)是一個投入小，但收獲大的方向?！蓖踅澜忉專驗檫@個群體的特殊性：需要交流、圈子文化，因此運作一個好的社區(qū)能夠大大提高一個母嬰品牌、平臺的黏性。而紅孩子自身所具有的先天優(yōu)勢如強大用戶群數(shù)據(jù)庫、客戶資源網(wǎng)等，也為運作一個社區(qū)提供了先天的條件。

“但是做社區(qū)需要慢慢熬，也要對用戶進行引導。首先你要非常清楚你的定位，是做母嬰的銷售產(chǎn)品分享平臺，還是用戶自發(fā)討論的BBS？”不同的角色決定了社區(qū)的細節(jié)落地，也決定了社區(qū)的盈利模式。

看好小型社區(qū)

決定所有社區(qū)是否成功的是兩點：用戶黏性和影響力。在前者上，王健櫪更看好本地化母嬰社區(qū)網(wǎng)。

“是回龍觀社區(qū)的用戶黏度高，還是某大型社區(qū)的用戶黏度高？”她舉了“慢樂網(wǎng)”這個例子，該網(wǎng)站是按非常小的北京生活圈例如“CBD生活圈”“望京生活圈”來分類網(wǎng)友的。

“我認為從商業(yè)角度我更看好小型社區(qū)的發(fā)展。他們的運營成本很低，但是商業(yè)水準很高，對這個社區(qū)內(nèi)所有商家都具備吸引力，而且用戶黏性很高?！倍⌒捅镜鼗鐓^(qū)的集合體，就形成了強大的商業(yè)力量，即便對于品牌廣告主，也具有吸引力。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，結(jié)合移動終端做類似于LBS，這種本地化社區(qū)將在營銷模式創(chuàng)新上有更大潛力。

另外，“做社區(qū)的人一定要愛熱鬧、愛折騰”。王健櫪笑說自己就是這樣的人。在紅孩子她對網(wǎng)站活動經(jīng)理的要求是：一年365天52周，每周都要做一次活動，每次活動不得小于50個家庭參加?；顒硬坏蔷W(wǎng)站影響力的體現(xiàn)，更是用戶黏性的加強。他們曾經(jīng)輪流請過當時最出名的早教專家在網(wǎng)上做直播，幾乎將中國這方面專家掃了一遍。

行業(yè)相對浮躁

“母嬰市場的現(xiàn)狀是：相對浮躁。”“因為這個市場很大，并且不成熟，我覺得大家對該做的事情，并不清晰，例如產(chǎn)品線、定位?！蓖踅啦⒉毁澩笅刖W(wǎng)站、母嬰社區(qū)的主題擴大化。深耕才是這個領(lǐng)域該走的道路。

這也是王健櫪為什么最終選擇了紅黃藍教育機構(gòu)。在職業(yè)規(guī)劃中，她想在母嬰細分領(lǐng)域進行細化深耕，而紅黃藍的產(chǎn)業(yè)主線更為明晰。