[摘 要]本文以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新為切入點(diǎn)，從概念和分類兩方面進(jìn)行闡述，分析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)遵循的準(zhǔn)則并提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品 創(chuàng)新

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單理解是人們用手機(jī)等移動(dòng)終端通過(guò)上網(wǎng)使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，它是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念是從傳統(tǒng)意義上的“產(chǎn)品”延伸而來(lái)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以移動(dòng)終端為載體，向客戶提供能滿足其特定價(jià)值需求的功能和服務(wù)的集合。它主要包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和心理產(chǎn)品。

二、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分類

1.按照產(chǎn)品所具有的功能和作用，可以將產(chǎn)品分為三類：功能型產(chǎn)品、平臺(tái)型產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品。

2.按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否收費(fèi)，可以將產(chǎn)品分為兩類：第一類為免費(fèi)產(chǎn)品，這往往是大眾需求產(chǎn)品，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為滿足大眾需求而免費(fèi)向廣大用戶提供的產(chǎn)品。例如：網(wǎng)易的“郵件”，百度的“搜索引擎”。第二類為收費(fèi)類產(chǎn)品，這部分產(chǎn)品可能滿足一小部分用戶的需求，也是為這部分用戶而創(chuàng)立的，具有很大的盈利空間，是企業(yè)的主要收入來(lái)源。

3.按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，分為3G門戶、瀏覽器、客戶端和Web應(yīng)用服務(wù)。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新遵循的準(zhǔn)則

1.關(guān)注用戶。要始終秉持著客戶第一的理念，要以用戶痛處、用戶關(guān)心的問(wèn)題為契機(jī)，把用戶需求放在第一位。

2.快速迭代。經(jīng)過(guò)開(kāi)源、云計(jì)算、應(yīng)用商店降低開(kāi)發(fā)成本，每周更新，從小處著手，快動(dòng)作，敏捷地開(kāi)發(fā)驗(yàn)證，直到解決用戶問(wèn)題，然后才開(kāi)始推廣，并在推廣中不斷優(yōu)化。

3.數(shù)據(jù)導(dǎo)向。把握用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和行為軌跡，深入洞察和理解用戶需求，從中發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)、產(chǎn)品改進(jìn)的切入點(diǎn)以及判斷如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的排序功能。

4.清晰定位。知道你的產(chǎn)品的核心需求和功能，定位簡(jiǎn)潔，兩句話說(shuō)清楚。清晰目標(biāo)用戶是誰(shuí)，不能太廣。用定位來(lái)挑選功能，避免功能膨脹。

5.堅(jiān)持開(kāi)放，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不一定要自己開(kāi)發(fā)，通過(guò)平臺(tái)開(kāi)放吸引第三方開(kāi)發(fā)者，聚合合作伙伴應(yīng)用，打造開(kāi)放平臺(tái)，從而為用戶提供更加豐富的應(yīng)用。

6.重視細(xì)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理必須是“骨灰級(jí)”玩家，對(duì)所有產(chǎn)品了如指掌，關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，在意每個(gè)缺陷，把產(chǎn)品當(dāng)做自己的孩子。

7.洞悉未來(lái)?？辞宄较蚩赡芫褪浅晒Φ囊话?，要對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、客戶潛在要求、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)展規(guī)律等有清晰的戰(zhàn)略判斷。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的策略

1.打造核心應(yīng)用。當(dāng)前成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本是以提升客戶價(jià)值為目標(biāo)，選準(zhǔn)用戶的核心應(yīng)用，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)黏住互聯(lián)網(wǎng)用戶，進(jìn)而挖掘更多的用戶價(jià)值。核心應(yīng)用的有效把握是建立在對(duì)客戶潛在需求的精準(zhǔn)把握和正確判斷基礎(chǔ)上。典型的企業(yè)當(dāng)屬新聞資訊類的新浪、搜狐、IM類的騰訊、微軟的MSN，搜索類的百度、谷歌，應(yīng)用商店類的蘋(píng)果App Store，電子商務(wù)類的淘寶、京東商城，網(wǎng)絡(luò)安全類的360安全衛(wèi)士，社區(qū)類的Facebook和開(kāi)心網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)視頻類的優(yōu)酷和土豆網(wǎng)等。

2.構(gòu)建從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)流程?；诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了敏捷開(kāi)發(fā)、快速迭代是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的必由之路，這客觀決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)不斷提升客戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化過(guò)程。具體說(shuō)來(lái)，可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)4個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，構(gòu)建從設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)的一體化產(chǎn)品優(yōu)化閉環(huán)流程。首先，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可以重點(diǎn)考慮的方法以及評(píng)價(jià)要素包括口碑傳播、少即是多、兼容性、關(guān)注性能和速度、抓住高端用戶、滿足用戶個(gè)性化需求、尋求差異等；其次，在交互環(huán)節(jié)，除了考慮符合用戶習(xí)慣與預(yù)期、操作便利等，還應(yīng)該站在用戶角度，不強(qiáng)迫用戶、在流量和資費(fèi)等方面做到實(shí)時(shí)的提醒等；再次，在視覺(jué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，應(yīng)重點(diǎn)考慮設(shè)計(jì)是否能傳播企業(yè)產(chǎn)品的理念、風(fēng)格是否規(guī)范與統(tǒng)一、重點(diǎn)是否突出以及界面是否干凈整潔等；最后，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，除了應(yīng)該考慮穩(wěn)定性、應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的處理能力、抗災(zāi)容災(zāi)能力等外，還應(yīng)該考慮一個(gè)跟蹤用戶定位的問(wèn)題，也就是在產(chǎn)品中嵌入一些用戶使用信息自動(dòng)收集的模塊，跟蹤分析用戶使用情況以便后續(xù)改進(jìn)。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何從運(yùn)營(yíng)中獲得海量數(shù)據(jù)，依托深度數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ矣脩舻年P(guān)鍵需求、尋找新商機(jī)是產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)關(guān)系成敗，重視數(shù)據(jù)深度分析是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的根本。

3.把握微創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。微創(chuàng)新是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，其本質(zhì)是漸進(jìn)式創(chuàng)新，要做好微創(chuàng)新，其根本是要及時(shí)有效地把握客戶需求、關(guān)注客戶體驗(yàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有龐大的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫(kù)這一核心資產(chǎn)，實(shí)踐中只要做好客戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析，就能為產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新提供源源不斷的動(dòng)力；做好微創(chuàng)新還要做到以快制勝、堅(jiān)持不懈，只有不斷根據(jù)客戶的需求和建議，快速、持續(xù)地進(jìn)行微創(chuàng)新，產(chǎn)品才能不斷滿足客戶的需求，產(chǎn)品才有競(jìng)爭(zhēng)力。360安全衛(wèi)士從查殺流氓軟件開(kāi)始，也是一直在做微創(chuàng)新工作，查殺流氓軟件就是微創(chuàng)新。后來(lái)，360開(kāi)始給用戶計(jì)算機(jī)打補(bǔ)丁、體檢、開(kāi)機(jī)加速，每一項(xiàng)功能都是微創(chuàng)新，360就是靠這樣一個(gè)一個(gè)的微創(chuàng)新發(fā)展起來(lái)的。

4.密切關(guān)注行業(yè)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用和模式將不斷引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)控制點(diǎn)也將和Web一樣，只有密切結(jié)合一些新型技術(shù)展現(xiàn)形式，才能給用戶更好的體驗(yàn)。常用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新型技術(shù)是推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要力量。主要包括Web2.0、Mashup技術(shù)、Widget技術(shù)。

Web2.0強(qiáng)調(diào)以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)，交互性強(qiáng)，用戶參與度高，其應(yīng)用熱點(diǎn)領(lǐng)域包括平臺(tái)化、用戶參與、用戶傳播、用戶選擇性過(guò)濾、社交屬性、個(gè)性化和UGC等。

Mashup技術(shù)指將來(lái)自多個(gè)的數(shù)據(jù)組合成的Web應(yīng)用程序或網(wǎng)站，從而提供集成的體驗(yàn)。其應(yīng)用特征主要是通過(guò)開(kāi)放API來(lái)實(shí)現(xiàn)多源頭數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)的整合，迅速生成豐富的應(yīng)用。

Widget技術(shù)是指運(yùn)行于瀏覽器界面之外的定制Web頁(yè)面，其應(yīng)用特征是每一個(gè)Widget都是面向具體的輕量級(jí)的任務(wù)，為使用者提供一鍵式的服務(wù)，可以安裝在瀏覽器、PC的桌面或者手機(jī)終端，能較好地從中間件層和應(yīng)用層解決終端適配性問(wèn)題，從而使用戶體驗(yàn)更佳，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用在很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。

作者簡(jiǎn)介：王美艷，1981.7，女，吉林省長(zhǎng)春市，吉林工商學(xué)院講師，碩士，方向： 電子商務(wù)