【摘要】本文主要探討任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用，提出任務(wù)驅(qū)動法的運用應(yīng)遵循的4個步驟：即設(shè)置情景并提出任務(wù)；分析任務(wù)并逐層分解；分組實踐并完成任務(wù)；總結(jié)與評價。

【關(guān)鍵詞】任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法 電子商務(wù)課程 應(yīng)用

任務(wù)驅(qū)動法——建構(gòu)理論中的一種教學(xué)模式，就是將所要學(xué)習(xí)的新知識隱含在一個或幾個任務(wù)之中，學(xué)生通過對任務(wù)進(jìn)行討論和分析，明確它大體涉及到哪些知識，并找出哪些是舊知識，哪些是新知識，并在教師的指導(dǎo)與幫助下找出解決問題的途徑，最后通過任務(wù)的完成而實現(xiàn)對所學(xué)知識的意義建構(gòu)。筆者在教授電子商務(wù)課程過程中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)是一個集法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等學(xué)科知識在內(nèi)的綜合性交叉學(xué)科。它不僅涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信、法律等學(xué)科相關(guān)理論，而且還涉及到計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與通信、物流配送、數(shù)據(jù)安全以及安全加密、電子支付等新興技術(shù)領(lǐng)域。更何況各個單元章節(jié)之間彼此獨立，前后關(guān)聯(lián)性不是很大。所以，學(xué)生要一下子接觸大量的概念，往往就會覺得電子商務(wù)過于抽象，甚至產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。鑒于此，當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)工作迫切需要解決的難題就是采用何種教學(xué)模式以順利完成電子商務(wù)課程的教學(xué)任務(wù)，學(xué)界也正為此找尋化解之道。但由于電子商務(wù)課程的自身綜合性與復(fù)雜性，直到目前也沒有找到理想的應(yīng)對措施。筆者認(rèn)為，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法能夠通過讓學(xué)生參與其中，使學(xué)生逐漸對電子商務(wù)課程產(chǎn)生興趣，因此該方法在一定程度上能夠解決電子商務(wù)課程教學(xué)過程中的上述難題。而在實際的電子商務(wù)課程教學(xué)中運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，應(yīng)遵循以下四個步驟：

一、設(shè)置情景并提出任務(wù)

在任務(wù)驅(qū)動中，任務(wù)是一系列教學(xué)或?qū)W習(xí)活動的中心，是實現(xiàn)教學(xué)目的的載體，也是聯(lián)結(jié)知識與能力的橋梁，因此，任務(wù)的提出非常重要。筆者認(rèn)為，一個好的任務(wù)應(yīng)具備以下特性：

一是目標(biāo)性。設(shè)置恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)是教和學(xué)的中心主題，而任務(wù)的價值則在于培養(yǎng)學(xué)生的能力；二是情境性。任務(wù)需要事先創(chuàng)設(shè)，在具有現(xiàn)實意義的生活化的情境中呈現(xiàn)。在一定的情境中提出任務(wù)，能讓學(xué)生體驗到完成任務(wù)所帶來的成功的樂趣，能幫助他們獲得新的技能。單一的知識學(xué)習(xí)或技能培訓(xùn)式的任務(wù)，缺乏生活性和情境化，當(dāng)然無法引起學(xué)生的興趣，學(xué)生如果沒有相當(dāng)?shù)淖杂X性和主體需求，就不會樂意參與教學(xué)活動。因此，任務(wù)應(yīng)具有一定的生活背景，與學(xué)生生活密切相關(guān)。例如，在講授“電子商務(wù)績效評價指標(biāo)”這一節(jié)內(nèi)容時，筆者要求學(xué)生結(jié)合本專業(yè)在鄭州丹尼斯超市的電子商務(wù)實踐經(jīng)歷，制定超市“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”。為了讓學(xué)生很好地完成任務(wù)，在講授該節(jié)內(nèi)容的前一個月，讓學(xué)生利用課余時間，分小組到鄭州丹尼斯超市進(jìn)行實地調(diào)查實踐，增加感性認(rèn)識；三是探究性。探究性的任務(wù)往往是一系列難度遞進(jìn)的小任務(wù)，可以激發(fā)學(xué)生對當(dāng)前學(xué)習(xí)主題的興趣，產(chǎn)生探索的欲望，學(xué)生在解決一個小問題后，帶著成功的喜悅和興奮，再去完成另一個難度更深的任務(wù)。例如，在講授“電子商務(wù)績效評價體系”內(nèi)容時，由于內(nèi)容較抽象，學(xué)生對這方面感性認(rèn)識較少，教師可以由淺入深，層層推進(jìn)，設(shè)計認(rèn)識評價體系、初試評價體系、制定評價體系三個任務(wù)。筆者的做法是：首先，第一個任務(wù)是讓學(xué)生認(rèn)識評價體系，要求學(xué)生仔細(xì)閱讀某個特定的評價體系表，結(jié)合電子商務(wù)課程所學(xué)知識，討論并指出評價體系構(gòu)成要素，在表中列出各要素的名稱，并對號入座。其次，為了加深學(xué)生對評價要素的認(rèn)識，第二個任務(wù)便是初試評價體系，要求學(xué)生根據(jù)評價體系的構(gòu)成要素知識，制定“三好學(xué)生評價表”，以此使學(xué)生初步掌握評價體系。當(dāng)學(xué)生對評價體系知識掌握得比較完整時，讓學(xué)生以鄭州丹尼斯超市為平臺，將專業(yè)知識和社會實踐有機(jī)結(jié)合。最后，第三個任務(wù)是讓學(xué)生制定“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”，使學(xué)生進(jìn)一步掌握電子商務(wù)評價體系知識；四是可操作性。任務(wù)一般是臨近學(xué)生最感興趣的類型，學(xué)生通過自主或合作學(xué)習(xí)可以獲得新的發(fā)展。可操作性強(qiáng)的任務(wù)，必然有舊知識的鋪墊和新知識的拓展。在實際運用中，要求學(xué)生對所提出的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，明確其中隱含的知識點，分清新舊知識，在教師的指導(dǎo)、幫助下找出解決問題的方法，最后通過學(xué)生的操作實現(xiàn)教學(xué)目的。例如，當(dāng)學(xué)生完成“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”后，可以讓學(xué)生運用自己制定的評價表，對鄭州丹尼斯超市一些具體的電子商務(wù)客戶進(jìn)行評價，以此來檢測評價表的實用性，并在教師的引導(dǎo)下，對評價表進(jìn)行適當(dāng)修改，從而獲得更完整的評價表內(nèi)容，充分掌握電子商務(wù)績效評價體系知識。

二、分析任務(wù)并逐層分解

任務(wù)提出后，教師可以給予學(xué)生適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與幫助，讓學(xué)生找到任務(wù)中的知識點，找到完成任務(wù)的突破口，但不能妨礙學(xué)生獨立思考，而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生主動去探究，啟發(fā)學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價。例如，筆者指導(dǎo)學(xué)生從“鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)生評教意見表”中，找出評價體系的構(gòu)成要素分別是：評價主體、評價客體、評價指標(biāo)、績效分析、評價方法；并引導(dǎo)學(xué)生通過嘗試制定“三好學(xué)生評價表”，進(jìn)一步理解評價表構(gòu)成要素的具體內(nèi)容。在學(xué)生對評價體系有一定認(rèn)識之后，再引導(dǎo)學(xué)生從理論回到實踐，制定鄭州丹尼斯超市“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”。

三、分組實踐并完成任務(wù)

學(xué)生在分析完問題后，一般可以說已經(jīng)找到了解決問題的突破口，并對學(xué)習(xí)也產(chǎn)生較濃的興趣。此時，教師可以根據(jù)學(xué)生的實際情況，要求他們以小組為單位，分工合作，共同完成任務(wù)。在完成任務(wù)過程中，學(xué)生應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動性，就學(xué)習(xí)方法、操作技巧進(jìn)行介紹、交流、討論，回顧所取得的經(jīng)驗，認(rèn)識自己的不足，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法使學(xué)生有更多的時間和機(jī)會進(jìn)行討論溝通。學(xué)生可以通過相互討論，分析問題、解決問題，展現(xiàn)學(xué)生的思維過程，學(xué)生之間的觀點、方法得以交流。同時，學(xué)生可對照別人的觀點檢查審視自己的觀點，這種相互作用可以促進(jìn)他們智力思維的發(fā)展。特別是對有爭議問題的討論，可以開闊學(xué)生的眼界，激發(fā)他們深入思考問題。

四、總結(jié)與評價

評價是教學(xué)過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法也一樣，應(yīng)對學(xué)生完成任務(wù)的效果進(jìn)行評價。而且最重要的是應(yīng)注意任務(wù)評價的時效性，應(yīng)及時就學(xué)生完成任務(wù)的過程和完成任務(wù)的質(zhì)與量做出適當(dāng)?shù)脑u判。例如，在學(xué)生完成“制定電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”這一任務(wù)后，教師可讓各小組用自己制定的電子商務(wù)績效評價表去評價鄭州丹尼斯超市一些具體的客戶，以此檢測評價表的實用性，根據(jù)檢測情況對評價表進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，并為鄭州丹尼斯超市提供實用的電子商?wù)客戶服務(wù)績效評價表。

除此之外，授課教師在對各小組進(jìn)行總結(jié)時，應(yīng)肯定成績，交流經(jīng)驗，分析存在的問題，提供反饋信息，綜合提煉感性知識和經(jīng)驗，進(jìn)一步加深學(xué)生的認(rèn)識理解。在進(jìn)行信息反饋時應(yīng)注意，提出批評前要有肯定，并讓學(xué)生有機(jī)會答辯和說明。學(xué)生提出的問題和意見越具體越好、越明確越好，宜細(xì)不宜粗。提出意見的處理重點應(yīng)集中在可以改進(jìn)的方面。

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基金項目：鄭州輕工業(yè)學(xué)院教改項目“高校教師‘過勞’問題及應(yīng)對策略研究——基于健康管理的視角”的階段性研究成果。

作者簡介：何洋（1974-），女，漢族，河南周口人，鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，研究方向：市場營銷與電子商務(wù)。