【摘要】本文主要探討任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用,提出任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的運(yùn)用應(yīng)遵循的4個(gè)步驟:即設(shè)置情景并提出任務(wù);分析任務(wù)并逐層分解;分組實(shí)踐并完成任務(wù);總結(jié)與評(píng)價(jià)。
【關(guān)鍵詞】任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法 電子商務(wù)課程 應(yīng)用
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法——建構(gòu)理論中的一種教學(xué)模式,就是將所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)隱含在一個(gè)或幾個(gè)任務(wù)之中,學(xué)生通過對(duì)任務(wù)進(jìn)行討論和分析,明確它大體涉及到哪些知識(shí),并找出哪些是舊知識(shí),哪些是新知識(shí),并在教師的指導(dǎo)與幫助下找出解決問題的途徑,最后通過任務(wù)的完成而實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)。筆者在教授電子商務(wù)課程過程中發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)是一個(gè)集法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等學(xué)科知識(shí)在內(nèi)的綜合性交叉學(xué)科。它不僅涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信、法律等學(xué)科相關(guān)理論,而且還涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與通信、物流配送、數(shù)據(jù)安全以及安全加密、電子支付等新興技術(shù)領(lǐng)域。更何況各個(gè)單元章節(jié)之間彼此獨(dú)立,前后關(guān)聯(lián)性不是很大。所以,學(xué)生要一下子接觸大量的概念,往往就會(huì)覺得電子商務(wù)過于抽象,甚至產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。鑒于此,當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)工作迫切需要解決的難題就是采用何種教學(xué)模式以順利完成電子商務(wù)課程的教學(xué)任務(wù),學(xué)界也正為此找尋化解之道。但由于電子商務(wù)課程的自身綜合性與復(fù)雜性,直到目前也沒有找到理想的應(yīng)對(duì)措施。筆者認(rèn)為,任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法能夠通過讓學(xué)生參與其中,使學(xué)生逐漸對(duì)電子商務(wù)課程產(chǎn)生興趣,因此該方法在一定程度上能夠解決電子商務(wù)課程教學(xué)過程中的上述難題。而在實(shí)際的電子商務(wù)課程教學(xué)中運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,應(yīng)遵循以下四個(gè)步驟:
一、設(shè)置情景并提出任務(wù)
在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中,任務(wù)是一系列教學(xué)或?qū)W習(xí)活動(dòng)的中心,是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的載體,也是聯(lián)結(jié)知識(shí)與能力的橋梁,因此,任務(wù)的提出非常重要。筆者認(rèn)為,一個(gè)好的任務(wù)應(yīng)具備以下特性:
一是目標(biāo)性。設(shè)置恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)是教和學(xué)的中心主題,而任務(wù)的價(jià)值則在于培養(yǎng)學(xué)生的能力;二是情境性。任務(wù)需要事先創(chuàng)設(shè),在具有現(xiàn)實(shí)意義的生活化的情境中呈現(xiàn)。在一定的情境中提出任務(wù),能讓學(xué)生體驗(yàn)到完成任務(wù)所帶來的成功的樂趣,能幫助他們獲得新的技能。單一的知識(shí)學(xué)習(xí)或技能培訓(xùn)式的任務(wù),缺乏生活性和情境化,當(dāng)然無法引起學(xué)生的興趣,學(xué)生如果沒有相當(dāng)?shù)淖杂X性和主體需求,就不會(huì)樂意參與教學(xué)活動(dòng)。因此,任務(wù)應(yīng)具有一定的生活背景,與學(xué)生生活密切相關(guān)。例如,在講授“電子商務(wù)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)”這一節(jié)內(nèi)容時(shí),筆者要求學(xué)生結(jié)合本專業(yè)在鄭州丹尼斯超市的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)歷,制定超市“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評(píng)價(jià)表”。為了讓學(xué)生很好地完成任務(wù),在講授該節(jié)內(nèi)容的前一個(gè)月,讓學(xué)生利用課余時(shí)間,分小組到鄭州丹尼斯超市進(jìn)行實(shí)地調(diào)查實(shí)踐,增加感性認(rèn)識(shí);三是探究性。探究性的任務(wù)往往是一系列難度遞進(jìn)的小任務(wù),可以激發(fā)學(xué)生對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)主題的興趣,產(chǎn)生探索的欲望,學(xué)生在解決一個(gè)小問題后,帶著成功的喜悅和興奮,再去完成另一個(gè)難度更深的任務(wù)。例如,在講授“電子商務(wù)績效評(píng)價(jià)體系”內(nèi)容時(shí),由于內(nèi)容較抽象,學(xué)生對(duì)這方面感性認(rèn)識(shí)較少,教師可以由淺入深,層層推進(jìn),設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)體系、初試評(píng)價(jià)體系、制定評(píng)價(jià)體系三個(gè)任務(wù)。筆者的做法是:首先,第一個(gè)任務(wù)是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)體系,要求學(xué)生仔細(xì)閱讀某個(gè)特定的評(píng)價(jià)體系表,結(jié)合電子商務(wù)課程所學(xué)知識(shí),討論并指出評(píng)價(jià)體系構(gòu)成要素,在表中列出各要素的名稱,并對(duì)號(hào)入座。其次,為了加深學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)要素的認(rèn)識(shí),第二個(gè)任務(wù)便是初試評(píng)價(jià)體系,要求學(xué)生根據(jù)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成要素知識(shí),制定“三好學(xué)生評(píng)價(jià)表”,以此使學(xué)生初步掌握評(píng)價(jià)體系。當(dāng)學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)體系知識(shí)掌握得比較完整時(shí),讓學(xué)生以鄭州丹尼斯超市為平臺(tái),將專業(yè)知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。最后,第三個(gè)任務(wù)是讓學(xué)生制定“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評(píng)價(jià)表”,使學(xué)生進(jìn)一步掌握電子商務(wù)評(píng)價(jià)體系知識(shí);四是可操作性。任務(wù)一般是臨近學(xué)生最感興趣的類型,學(xué)生通過自主或合作學(xué)習(xí)可以獲得新的發(fā)展??刹僮餍詮?qiáng)的任務(wù),必然有舊知識(shí)的鋪墊和新知識(shí)的拓展。在實(shí)際運(yùn)用中,要求學(xué)生對(duì)所提出的任務(wù)進(jìn)行分析、討論,明確其中隱含的知識(shí)點(diǎn),分清新舊知識(shí),在教師的指導(dǎo)、幫助下找出解決問題的方法,最后通過學(xué)生的操作實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。例如,當(dāng)學(xué)生完成“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評(píng)價(jià)表”后,可以讓學(xué)生運(yùn)用自己制定的評(píng)價(jià)表,對(duì)鄭州丹尼斯超市一些具體的電子商務(wù)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià),以此來檢測評(píng)價(jià)表的實(shí)用性,并在教師的引導(dǎo)下,對(duì)評(píng)價(jià)表進(jìn)行適當(dāng)修改,從而獲得更完整的評(píng)價(jià)表內(nèi)容,充分掌握電子商務(wù)績效評(píng)價(jià)體系知識(shí)。
二、分析任務(wù)并逐層分解
任務(wù)提出后,教師可以給予學(xué)生適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與幫助,讓學(xué)生找到任務(wù)中的知識(shí)點(diǎn),找到完成任務(wù)的突破口,但不能妨礙學(xué)生獨(dú)立思考,而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去探究,啟發(fā)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如,筆者指導(dǎo)學(xué)生從“鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)生評(píng)教意見表”中,找出評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成要素分別是:評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)客體、評(píng)價(jià)指標(biāo)、績效分析、評(píng)價(jià)方法;并引導(dǎo)學(xué)生通過嘗試制定“三好學(xué)生評(píng)價(jià)表”,進(jìn)一步理解評(píng)價(jià)表構(gòu)成要素的具體內(nèi)容。在學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)體系有一定認(rèn)識(shí)之后,再引導(dǎo)學(xué)生從理論回到實(shí)踐,制定鄭州丹尼斯超市“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評(píng)價(jià)表”。
三、分組實(shí)踐并完成任務(wù)
學(xué)生在分析完問題后,一般可以說已經(jīng)找到了解決問題的突破口,并對(duì)學(xué)習(xí)也產(chǎn)生較濃的興趣。此時(shí),教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,要求他們以小組為單位,分工合作,共同完成任務(wù)。在完成任務(wù)過程中,學(xué)生應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,就學(xué)習(xí)方法、操作技巧進(jìn)行介紹、交流、討論,回顧所取得的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)識(shí)自己的不足,取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法使學(xué)生有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)行討論溝通。學(xué)生可以通過相互討論,分析問題、解決問題,展現(xiàn)學(xué)生的思維過程,學(xué)生之間的觀點(diǎn)、方法得以交流。同時(shí),學(xué)生可對(duì)照別人的觀點(diǎn)檢查審視自己的觀點(diǎn),這種相互作用可以促進(jìn)他們智力思維的發(fā)展。特別是對(duì)有爭議問題的討論,可以開闊學(xué)生的眼界,激發(fā)他們深入思考問題。
四、總結(jié)與評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)是教學(xué)過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法也一樣,應(yīng)對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。而且最重要的是應(yīng)注意任務(wù)評(píng)價(jià)的時(shí)效性,應(yīng)及時(shí)就學(xué)生完成任務(wù)的過程和完成任務(wù)的質(zhì)與量做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)判。例如,在學(xué)生完成“制定電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評(píng)價(jià)表”這一任務(wù)后,教師可讓各小組用自己制定的電子商務(wù)績效評(píng)價(jià)表去評(píng)價(jià)鄭州丹尼斯超市一些具體的客戶,以此檢測評(píng)價(jià)表的實(shí)用性,根據(jù)檢測情況對(duì)評(píng)價(jià)表進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,并為鄭州丹尼斯超市提供?shí)用的電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評(píng)價(jià)表。
除此之外,授課教師在對(duì)各小組進(jìn)行總結(jié)時(shí),應(yīng)肯定成績,交流經(jīng)驗(yàn),分析存在的問題,提供反饋信息,綜合提煉感性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步加深學(xué)生的認(rèn)識(shí)理解。在進(jìn)行信息反饋時(shí)應(yīng)注意,提出批評(píng)前要有肯定,并讓學(xué)生有機(jī)會(huì)答辯和說明。學(xué)生提出的問題和意見越具體越好、越明確越好,宜細(xì)不宜粗。提出意見的處理重點(diǎn)應(yīng)集中在可以改進(jìn)的方面。
參考文獻(xiàn)
[1]熊于寧.電子商務(wù)課程立體教學(xué)模式與互動(dòng)式學(xué)習(xí)機(jī)制研究[J].高等教育研究(成都),2011,(3).
[2]戴建中.電子商務(wù)教學(xué)方法研究[J].電子商務(wù),2010,(7).
[3]王曉燕.用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力[J].成才之路,2008,(3).
[4]公雙雷.以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的物流教學(xué)方法探究[J].物流科技,2009,(2).
[5]于陽.信息技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)方法研究[J].電子世界,2011,(15).
基金項(xiàng)目:鄭州輕工業(yè)學(xué)院教改項(xiàng)目“高校教師‘過勞’問題及應(yīng)對(duì)策略研究——基于健康管理的視角”的階段性研究成果。
作者簡介:何洋(1974-),女,漢族,河南周口人,鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師,研究方向:市場營銷與電子商務(wù)。