[摘 要]長三角地區(qū)旅游資源豐富，不僅具有開展科技旅游項目所需的文化和科技條件，同時也具備開發(fā)科技旅游的豐富的市場條件。長三角地區(qū)是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，科技發(fā)展比較成熟。教育、經(jīng)濟、文化、公共事業(yè)等方面都與科技緊密相關(guān)，科技旅游已成為人們生活的一種方式，進行科技旅游行開發(fā)，將有助于進一步提高長三角地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。本文分析了長三角地區(qū)科技和旅游發(fā)展現(xiàn)狀，通過對現(xiàn)有客源構(gòu)成的目標市場細分和旅游者的特征進行分析，提出了開展科技旅游市場開發(fā)產(chǎn)品的主要策略。

[關(guān)鍵詞]科技旅游 客源市場 長三角地區(qū)

我國長三角地區(qū)是科技旅游的示范地區(qū)，有許多成功的開發(fā)典型。2007年“長三角青少年旅游研討會”在上海舉行。市旅游委聯(lián)合上海市科委結(jié)合科普十一五規(guī)劃的實施，公布了2條2007年度上海科普場館旅游示范線路，分別是以上海地震科普館、上海天文博物館、佘山國家森林公園等主要景點組成的旅游示范線路和以科技館、上海海洋水族館、上海孫橋農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)等主要景點組成的旅游示范線。目前上海市有20家專題性科普旅游示范地，年接待量超過了450萬人次， 2010年召開的上海世博會，為這些科普基地開展長三角青少年旅游奠定了基礎(chǔ)。從2008年開始，上海市對旅行社組團參加科普旅游進行資助。一年度內(nèi)旅游客源達到5萬人次以上，且經(jīng)營規(guī)范的旅行社，都可申請相關(guān)的資助。

一、長三角地區(qū)科技旅游客源市場概況

1.客源市場空間分布

長三角地區(qū)有著豐富的客源市場，但空間分布比較集中，國內(nèi)的游客主要集中在江浙滬，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，長三角地區(qū)的06年的客源市場分布具體為：江蘇約為30.4%，浙江為21.2%，上海為13.75%，其余省份比例均不超過5%，這些數(shù)據(jù)顯示，長三角地區(qū)半數(shù)以上的客源都來自區(qū)域內(nèi)的旅游目的地和客源之間的流動。

2.旅游者的旅游目的

目前，大多數(shù)旅游項目還是以觀光旅游為主，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，度假旅游、會議旅游、獎勵和公務(wù)旅游等項目也越來越多，同時科技的發(fā)展帶動了旅游的發(fā)展，使得科技旅游逐步成為旅游業(yè)新的增長點和亮點。根據(jù)2006年的國內(nèi)旅游目的統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，長三角地區(qū)游客的旅游目的，觀光旅游占38.7%的比例，度假旅游占17.9%的比例。旅游項目的構(gòu)成變化說明了長三角地區(qū)旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，旅游產(chǎn)品在更新，旅游結(jié)構(gòu)在優(yōu)化。隨著長三角地區(qū)的經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，商務(wù)旅游和科技旅游將適應(yīng)市場需求，受到大眾的歡迎。

3.旅游接待量

經(jīng)濟的發(fā)展帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各個地區(qū)的旅游經(jīng)濟發(fā)展水平也不一樣，旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出地區(qū)差異。2006年，上海地區(qū)是國內(nèi)游客接待人數(shù)是最多的，年接待量為 9011.94萬人次。華東地區(qū)的游客接待量呈現(xiàn)出階梯分布：一級階梯為上海；二級階梯為南京、蘇州、杭州、無錫、寧波；三級階梯包括了紹興、常州、嘉興等9個城市。從每年國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，長三角地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展快速，旅游接待量的增長幅度均超過10%。

因此，長三角地區(qū)有著廣泛的客源市場，有開發(fā)客源市場的潛力，旅游需求規(guī)模比較大，而且該地區(qū)的客源市場呈現(xiàn)出新的增長空間，科技旅游客源市場的開發(fā)很值得去研究，促進相關(guān)旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

二、長三角地區(qū)科技旅游客源市場的現(xiàn)狀

本文對客源市場的現(xiàn)狀進行探討主要從科技旅游者的特征以及科技旅游存在的問題進行分析。

（1）科技旅游者的特征：

科技旅游者的行為特征的一個主要表現(xiàn)是人口統(tǒng)計特征，主要包括教育程度、性別、年齡、和職業(yè)；另一表現(xiàn)是旅游者的決策行為特征，也就是旅游者的旅游動機，是什么原因吸引了游客參加科技旅游。

1.旅游者的人口特征

和所有的旅游活動一樣，不同性別、年齡和職業(yè)的人會選擇不同的旅游活動?？萍悸糜雾椖康拈_展也和性別有關(guān)，據(jù)問卷調(diào)查顯示，男性對科技旅游的參與度大于女性，出游性別比（男：女）為2.28：1，遠遠高于全國平均出游性別比（1.27：1）。

隨著科技的不斷發(fā)展，人們需要了解科技，科技旅游的參與者越來越多，在年齡層次上中老年游客比例比較大，不同的科技旅游者會根據(jù)科技旅游產(chǎn)品的不同而選擇旅游項目。

受教育程度影響科技旅游的開展，幾乎所有的研究都表明，參加科技旅游活動的旅游者普遍具有較高的素質(zhì)，擁有較高的文化水平，對知識的獲取有較強的欲望，能很好地融入到科技旅游活動中。正是由于科技旅游者都是受過較好的受教育，不同的職業(yè)會參加不同的科技旅游活動。

2.旅游者決策行為特征

絕大多數(shù)的旅游者都會選擇科普場館和網(wǎng)上瀏覽來對科技旅游產(chǎn)品的信息進行收集?，F(xiàn)代社會是一個信息非常發(fā)達的社會，信息的獲取是多方面的。信息時代人們獲取和傳遞信息很便捷，加上科普場館的開發(fā)和建設(shè)為人們獲得科技信息的提供了幫助。旅游者外出參觀科技旅游景點的時，往往選擇親友偕行或者單位組織，而結(jié)伴自助游的方式成為了最佳選擇；而選擇參觀科技旅游景點主要是為了增長知識、開闊眼界，通過參觀游覽，增加科技知識，這說明對于科技旅游者來說，旅游目的明確，是參加科技旅游活動，是為了了解科學(xué)技術(shù)，科技活動帶動旅游活動，這也是科技旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別所在。

據(jù)上可見，科技旅游者呈現(xiàn)出年齡層偏大、男游客多于女游客、旅游者受過高等教育，故對科技的專業(yè)性、知識性需求強。旅游信息的獲取渠道主要是上網(wǎng)查閱和科普知識的宣傳，一般科技旅游者都會選擇與親友結(jié)伴，主要目的是為了增長知識，開闊眼界。

（2）存在問題

科技旅游作為新興的旅游產(chǎn)品，這樣一個新名詞對很多旅游者來說都是比較陌生，在長三角地區(qū)，除了一些專門的科技館之外，其他類型的科技旅游產(chǎn)品都不被旅游者所知曉，主要在于產(chǎn)品的宣傳力度不夠，沒有樹立品牌，沒有知名度；體驗性內(nèi)容少、旅游項目單一、枯燥；科普旅游缺乏娛樂性，游客參與項目太少；景區(qū)門票價格較高阻礙了一部分低收入人群的參與；景區(qū)周圍缺乏相應(yīng)的配套設(shè)施，與其他旅游產(chǎn)品缺乏有機銜接和協(xié)調(diào)，景區(qū)多處于城市郊區(qū)，缺乏專門的旅游交通線路，交通不便。

三、長三角地區(qū)科技旅游客源市場開發(fā)策略

1.做好科技旅游產(chǎn)品的營銷，加強產(chǎn)品的宣傳

科技旅游產(chǎn)品屬于新興的旅游產(chǎn)品，可以采用差別化營銷策略，根據(jù)不同的目標市場采用不同的營銷方式可以采用：一系列的促銷活動、食品節(jié)活動、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及強化廣告宣傳。旅游交易會、長三角旅游論壇等都是旅游宣傳的平臺，旅游企業(yè)和旅游管理部門的積極參與，加強宣傳，中國國際旅游節(jié)也是一個好的機會，大力提倡科技旅游。2011年5月19日，我國迎來第一個“中國旅游節(jié)”，這也成為了科技旅游產(chǎn)品進行宣傳的絕佳機會。

2.開發(fā)出主打科技旅游產(chǎn)品，適應(yīng)目標旅游者的旅游需求

上海是長三角地區(qū)的經(jīng)濟和科技的核心，科技旅游產(chǎn)品主要集中在上海，兩個省會南京和杭州為輔。從旅游產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)律來看，長三角地區(qū)的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品已相對穩(wěn)定和成熟，。科技旅游產(chǎn)品作為新興的旅游項目，需要結(jié)合當?shù)氐目萍及l(fā)展水平和獨特的文化底蘊，充分利用科技交流、科技研討等活動，廣泛聽取國內(nèi)外科技專家的意見，確定科技旅游發(fā)展的計劃。目前，長三角地區(qū)的科技館已取得一些成就，但是還需要提高管理水平，合理規(guī)劃，不斷整合，提高服務(wù)質(zhì)量。在合理規(guī)劃和推出科技旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上突出科技旅游的特色和優(yōu)勢，根據(jù)旅游者的需求為導(dǎo)向去開發(fā)旅游產(chǎn)品，使其能適應(yīng)市場的發(fā)展。

3.培養(yǎng)科技旅游專業(yè)人才，提高從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)

科技旅游是新的旅游項目，科技含量比較較高，這就要求從業(yè)者既要掌握旅游專業(yè)知識又要掌握科技知識。在開發(fā)科技旅游產(chǎn)品時需要有創(chuàng)新能力和超前意識，能及時將科技相關(guān)的信息融入到旅游產(chǎn)品的開發(fā)中去。同時，導(dǎo)游服務(wù)人員是實施科技旅游產(chǎn)品的一線工作人員，更需要了解科技旅游的專業(yè)知識。有科技旅游產(chǎn)品的企業(yè)需要培養(yǎng)專門的旅游人才，成立專業(yè)培訓(xùn)隊伍，邀請專家和學(xué)者前來講學(xué)。通過理論學(xué)習(xí)和查閱專門書刊、雜志等，使從業(yè)者具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，能很好地開展科技旅游，為游客傳播科技知識，同時旅游企業(yè)也獲利。

4.借鑒國外科技旅游的先進經(jīng)驗，政府出臺相關(guān)的鼓勵政策大力開展科技旅游

國外的科技旅游近幾年來發(fā)展很快，規(guī)模也比較大。各個國家都對自身的科技旅游資源進行深刻研究和分析，挖掘出了具有特色的科技旅游內(nèi)涵，科學(xué)確定各自的科技旅游主題。國外的科技旅游真正實現(xiàn)了旅游場館、旅游者、社會之間互相支持和彼此協(xié)助的良性循環(huán)。因此，長三角的科技旅游需要借鑒經(jīng)驗，合理開發(fā)，優(yōu)化組合，設(shè)計出能突出主題的旅游產(chǎn)品。科技旅游的開展也需要政府的支持，需要政府出臺相關(guān)的政策鼓勵科技旅游。加強科技旅游市場的開發(fā)管理，規(guī)范科技旅游市場的開發(fā)，使科技旅游可持續(xù)發(fā)展。同時，合理設(shè)計并指導(dǎo)科技旅游產(chǎn)品的價格，避免出現(xiàn)內(nèi)部價格戰(zhàn)。

四、結(jié)語

長三角地區(qū)橫跨江浙滬15個中心城市。是我國東部沿海經(jīng)濟、科技、教育發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)的發(fā)展迅速，旅游年接待量很大，江浙滬的國內(nèi)游和入境游的接待量在全國都名列前茅，而科技旅游產(chǎn)品的數(shù)量及級別該地區(qū)也居全國前列，因此，長三角地區(qū)要發(fā)掘新的旅游產(chǎn)品可以把科技旅游產(chǎn)品作為該區(qū)的特色產(chǎn)品大力開發(fā)；該地區(qū)的科技場館發(fā)展已具備一定規(guī)模并已形成漸趨成熟的管理領(lǐng)導(dǎo)體制，可以大力開發(fā)并形成該區(qū)的核心旅游產(chǎn)品。隨著該地區(qū)客源市場的文化程度的不斷提高，會有更多的旅游者對科技旅游感興趣，自發(fā)并帶動身邊的人參加科技旅游。傳統(tǒng)的自然和人文資源觀光旅游已不適應(yīng)市場的發(fā)展，旅游者開始注重休閑娛樂體驗和科技文化知識普及參與相聯(lián)系在一起的科技旅游模式，科技旅游將是長三角地區(qū)旅游的熱點。

參考文獻：

[1]吳必虎，徐斌，邱扶東.中國國內(nèi)旅游客源市場系統(tǒng)研究[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，1999年.

[2]劉小紅. 我國科技旅游客源市場開發(fā)研究——以長三角地區(qū)為例[D]. 南京師范大學(xué). 2008年.

[3]史萍.上海博物館客源市場研究[J]. 北京第二外國語學(xué)院學(xué)報. 2002（4）： 48—54

[4]陶卓民， 長江三角洲地區(qū)旅游客源市場共同開拓研究[J].人文地理2005/12：74

[5]尚群. 基于客源市場分析的上海工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[D].上海師范大學(xué).2006年.