摘 要:知識管理作為一種新的管理模式，對于保護好實驗室的研究成果，實現(xiàn)知識共享，建立協(xié)同工作的學習型實驗室有較好的使用價值。本文闡述知識管理的概念，回顧了知識管理的起源及其應用，描述了實驗室建立知識管理體系的基本步驟和具體工作要求，對于實驗室建立知識管理系統(tǒng)有一定的借鑒意義。

關鍵詞:實驗室 知識管理 應用方案

中圖分類號:C931.6文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2012)07(a)-0204-01

1 引言

實驗室作為各科研機構和企事業(yè)單位的技術研究、試驗機構，在日常工作過程中產生了大量的檢測數據，在課題研究、技術攻關等過程中積累了許多技術資料，在管理工作中制定了大量的規(guī)章制度，這些統(tǒng)稱為實驗室的“知識”。這些“知識”是實驗室的技術資本，是實驗室的寶貴知識財富。但隨著實驗室的快速發(fā)展，技術人員的新老更迭和試驗任務量不斷增加，實驗室“知識”管理難度不斷增加，如何保證“知識”的有效性，如何提高“知識”的利用率，如何充分利用實驗室“知識”加快實驗室新員工成長等問題成為實驗室必須思考的問題。知識管理正是在這種情況下產生的，其目的就是充分利用實驗室既有知識資源，加強管理以達到提升實驗室能力。

2 知識管理的意義及應用

知識管理的概念產生于20世紀60年代，但作為一個管理領域源于上世紀90年代由1998年NASA發(fā)起，知識管理作為一門系統(tǒng)的學科形成于美國上世紀90年代。進入21世紀，美國、歐盟、德國、英國、ISO等許多國家和組織紛紛出臺了一系列關于知識管理的標準或指南[1]，我國也于2009年5月6日頒布了知識管理領域的第一個國家標準GB/T 23703.1-2009《知識管理 第1部分:框架》，并于2009年11月1日正式實施。

知識管理簡單的說就是以共享知識資源為核心，通過建立知識管理的平臺，使組織內成員能夠共享知識資源，最大限度的發(fā)揮知識資源的作用;同時挖掘知識資源以獲得技術能力的提升。知識管理的內涵主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)建立已有知識的知識資源系統(tǒng)，即對已有知識進行有效的組織，將其轉化為系統(tǒng)的知識資源。

(2)不斷創(chuàng)造新的知識資源。即通過對現(xiàn)有知識資源的應用、學習和研究創(chuàng)造新的知識資源。

(3)共享知識資源。即在組織內部形成知識共享的文化和責任意識，使每個成員認識到有責任盡可能與他人分享各種專長，廣泛地傳播知識資源。

(4)建立科學的知識開發(fā)能力評價系統(tǒng)。即以科學、有效的知識開發(fā)能力評價系統(tǒng)激勵知識的形成和共享。

(5)實現(xiàn)知識的價值。即利用和挖掘知識資源以獲得成功。

知識管理在國內的廣泛應用起于21世紀，國內一些高新技術企業(yè)已逐步開始應用知識管理。中國航空工業(yè)集團公司沈陽飛機設計研究所在2001～2005年間組織了近百名專家、中青年骨干，對建所40多年的研發(fā)工作，特別是對飛機設計的經驗、技術進行了整理和總結，建設開發(fā)了研究所自己的知識管理平臺和知識庫，組織編制了專門的知識工程培訓教材，建立了由基層、專家組、專業(yè)副總師三級把關的知識入庫評審體系，將知識管理工作和研究所內的相關日常工作緊密結合起來，取得了良好效果[2]。

3 實驗室實施知識管理的步驟

3.1 資料收集整理，

實施知識管理首先應做好資料收集整理工作，這是實施知識管理的基礎工作。要明確資料收集的原則和類別，對于檢測實驗室，主要包括以下幾方面的資料:

(1)過程記錄類資料:主要包括檢測報告，重要檢測原始數據，質量控制記錄等;

(2)有效技術文件:主要包括實驗所需技術標準，檢測規(guī)程，技術總結報告，課題報告。技術管理文件等;

(3)質量管理文件:主要報告管理體系文件、質量管理規(guī)定等;

(4)個人技術資料:主要是實驗室員工在工作過程中個人總結積累形成的未正式公布或發(fā)表的資料。這些資料在收集過程中應對其準確性加以甄別并作為參考資料提示。

3.2 建立知識管理系統(tǒng)平臺

資料收集完成后，應建立知識管理的平臺作為管理系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)的建立應利用信息化手段并結合實驗室實際情況。然后組織人員將收集整理后的資料分類輸入管理系統(tǒng)。為保證知識管理系統(tǒng)歸檔資料的全面和有序，可由系統(tǒng)管理員根據實驗室實際情況建立一個全面的資料列表:即知識管理庫目錄，列出所有的項目名錄，及每個項目下所包括的資料，并不斷根據新資料的加入而更新，放在知識管理庫首頁。

3.3 制訂知識管理的規(guī)章制度

知識管理系統(tǒng)平臺建立起來以后，應及早制定相關規(guī)章制度，行之有效的制度會使每個成員都認識到建立知識管理系統(tǒng)的必要性和重要性，從而積極配合知識管理系統(tǒng)的實施和完善。應主要從以下幾方面進行明確:

(1)知識管理的基本要求和工作流程:應規(guī)定需要進行知識管理的內容，明確管理職責和工作流程。

(2)知識管理系統(tǒng)的使用及維護:應規(guī)定知識管理系統(tǒng)的使用、維護、備份等要求，明確系統(tǒng)管理員及不同類別人員職責和權限。

3.4 知識管理系統(tǒng)建立過程中應注意的問題

由于知識管理系統(tǒng)沒有固定的模式，因此在建立知識管理系統(tǒng)的過程中，應本著循序漸進的原則，特別是知識管理系統(tǒng)的建立，可以通過共享資源的形式逐步考慮改進實現(xiàn)方式;對于技術資料的管理可以采用先易后難的方式，最終實現(xiàn)實驗室知識管理庫的建立。

4 結論

知識管理作為一種新的管理理念在我國尚處于起步階段，在實驗室中的應用案例不多。但其管理理念對于解決目前實驗室中存在的知識管理問題有較好的借鑒意義。目前，國內許多實驗室正在籌劃開展知識管理推行工作，希望能夠在知識管理工作上開展有益的探索。希望通過本文討論，拋磚引玉，推動實驗室知識管理工作的開展，充分利用并挖掘實驗室能力，提高實驗室管理水平和技術水平！

參考文獻

[1] 郭春俠，儲節(jié)旺，劉偉，國外知識管理標準對我國的啟示[J]。情報理論與實踐，2010，11:39.

[2]張巍.對軍工企業(yè)知識管理的探討[J].航天工業(yè)管理，2010，4:27-28.