摘 要 商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)在高職院校廣泛開(kāi)展，而對(duì)實(shí)訓(xùn)的考核并沒(méi)有形成系統(tǒng)，仍需進(jìn)一步完善。本文分析了當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)考核方式存在的問(wèn)題，并結(jié)合本院商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)的考核模式，提出了改善意見(jiàn)， 為設(shè)計(jì)出更精細(xì)化的實(shí)訓(xùn)考核規(guī)范提供借鑒。

關(guān)鍵詞 商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)考核 考核規(guī)范 精細(xì)化

中圖分類(lèi)號(hào)：H319.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的目的是向企業(yè)輸送實(shí)用型商務(wù)英語(yǔ)人才。對(duì)企業(yè)的走訪、問(wèn)卷調(diào)查表明：企業(yè)希望招到的人是那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，上手快的畢業(yè)生們。上崗即能操作的員工很受企業(yè)的歡迎。通過(guò)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生零距離上崗，已經(jīng)是大勢(shì)所趨。我院作為高職院校的龍頭已經(jīng)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革方面做了很多有益探索，走在了同等院校的前列。

考核是實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中十分重要的環(huán)節(jié)?？己说脑u(píng)定、檢測(cè)、診斷、反饋和激勵(lì)五大特點(diǎn)，是其他環(huán)節(jié)不能代替的。相對(duì)于實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置、教學(xué)手段和內(nèi)容的前瞻性，實(shí)訓(xùn)考核體系的發(fā)展相對(duì)落后，制約了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的發(fā)展，急需改進(jìn)。采取合理的考核措施，切實(shí)加大實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的管理力度已經(jīng)成為高職院校商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的重要課題。高職院校需要采取更合理的考核機(jī)制和體系來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的崗位意識(shí)、參與意識(shí)與職業(yè)能力。

1 當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)考核操作模式存在的問(wèn)題

高職院校商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)作為實(shí)訓(xùn)體系的重要一環(huán)在各個(gè)院校廣泛開(kāi)展起來(lái)。但其考核體系、操作模式還存在著一系列問(wèn)題。

考核形式和主體較為單一。考核的過(guò)程拘泥于終結(jié)性評(píng)價(jià)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核普遍以學(xué)生完成作業(yè)、提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告，教師按照學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，并憑借實(shí)訓(xùn)報(bào)告寫(xiě)作質(zhì)量給出實(shí)訓(xùn)的考核成績(jī)這種形式進(jìn)行。只通過(guò)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的形式考核，考核結(jié)果并不能說(shuō)明學(xué)生對(duì)某種專項(xiàng)工作能力、崗位能力、社交能力掌握的情況，忽略了實(shí)訓(xùn)過(guò)程中個(gè)體對(duì)完成某項(xiàng)工作發(fā)揮的作用和自身的發(fā)展。

考核標(biāo)準(zhǔn)與崗位群職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)存在差異。當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后從事的崗位標(biāo)準(zhǔn)存在著差異。對(duì)學(xué)生的能力要求低于崗位職業(yè)能力要求。沒(méi)有科學(xué)化合理化的實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，教師和學(xué)生不能了解通過(guò)實(shí)訓(xùn)應(yīng)該在哪些方面得到提高，教學(xué)中還存在著哪些不足，實(shí)訓(xùn)應(yīng)該在學(xué)生身上達(dá)到什么效果。導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)考核和社會(huì)需求脫節(jié)，造成實(shí)訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)效性不強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)目標(biāo)不明確。

詳細(xì)的評(píng)價(jià)規(guī)范缺失。實(shí)訓(xùn)的考核規(guī)范太過(guò)于籠統(tǒng)，詳細(xì)的評(píng)價(jià)規(guī)范缺失。教師給學(xué)生打出的分?jǐn)?shù)只是印象分。因此學(xué)生工作熱情被壓制，失去了對(duì)實(shí)訓(xùn)的興趣，實(shí)訓(xùn)課程的公平性、競(jìng)爭(zhēng)性缺失?？己耸チ诵哦群托Ф?，使得學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)目的、目標(biāo)產(chǎn)出規(guī)格不夠明確。

2 對(duì)商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)考核體系的改進(jìn)建議

針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，筆者和同事們?cè)跒樯虅?wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)考核體系制定了新的考核模式，并在實(shí)施過(guò)程中取得了良好的效果。我院將商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分成六個(gè)模塊。六個(gè)模塊的內(nèi)容依次為招聘求職、日常事務(wù)、公司介紹、產(chǎn)品展示、商務(wù)旅行、貿(mào)易談判。實(shí)訓(xùn)初期通過(guò)個(gè)人潛能測(cè)試將學(xué)生分成幾個(gè)小組，每個(gè)模塊的訓(xùn)練都以小組的形式進(jìn)行。每個(gè)模塊實(shí)訓(xùn)完成后均需進(jìn)行考核。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后遞交實(shí)訓(xùn)報(bào)告?？己诵问接蓚€(gè)人自評(píng)、小組成員互評(píng)、小組之間互評(píng)、教師講評(píng)、考勤五個(gè)部分組成。教師講評(píng)根據(jù)每個(gè)模塊的內(nèi)容都設(shè)置了不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。以第五模塊商務(wù)旅行為例，如表1所示。

從表1上來(lái)看，考核由學(xué)生、教師的評(píng)價(jià)依據(jù)一定的權(quán)重進(jìn)行。實(shí)訓(xùn)考核過(guò)程中，指導(dǎo)教師不再是唯一的評(píng)價(jià)主體，學(xué)生也自主參與評(píng)價(jià)，開(kāi)展小組互評(píng)，來(lái)爭(zhēng)取最大化地實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果的公正性和合理性。體現(xiàn)了以學(xué)生為主體重視過(guò)程考核的理念；自評(píng)、小組內(nèi)成員互評(píng)、小組之間互評(píng)，注重考核學(xué)生的集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、參與意識(shí)、工作熱情等；學(xué)生中團(tuán)隊(duì)合作、解決實(shí)際問(wèn)題的能力也作為一項(xiàng)考核指標(biāo)，納入考核體系；教師總體評(píng)價(jià)指標(biāo)明確了實(shí)訓(xùn)結(jié)果、產(chǎn)出要求，突出了對(duì)實(shí)際工作能力的考核，縮短了實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)與崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)兩屆參加過(guò)上述實(shí)訓(xùn)模式和考核方式的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)這種考核方法和標(biāo)準(zhǔn)還是比較認(rèn)同的，認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)能力要求比較緊密。70%的同學(xué)認(rèn)為這種實(shí)訓(xùn)考核是公正有效的。但是不否認(rèn)考核模式中也存在著下述問(wèn)題：學(xué)生在對(duì)小組成員打分時(shí)單憑個(gè)人關(guān)系，或者整體印象打分，甚至還出現(xiàn)了給小組成員及其他小組評(píng)分分?jǐn)?shù)完全一樣的狀況。最后的分?jǐn)?shù)結(jié)果差異只是體現(xiàn)在教師給出的總體評(píng)價(jià)差異。學(xué)生個(gè)體在團(tuán)體中的表現(xiàn)差異被抹殺，同學(xué)做多做少一個(gè)樣、做與不做一個(gè)樣?？己藰?biāo)準(zhǔn)與實(shí)際崗位技能標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的差異?？己藰?biāo)準(zhǔn)還不夠精細(xì)。例如上述表格教師總體實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)并沒(méi)有明確規(guī)定對(duì)旅行計(jì)劃的可行性、明確性和具體性這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳盡的說(shuō)明。

因此，我院對(duì)商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)考核體系的構(gòu)建進(jìn)行了有益探索，但這一考核模式還存在著不足，還需要進(jìn)一步的精細(xì)化，使之更合理更科學(xué)。筆者提出以下改進(jìn)建議：

第一，企業(yè)人員、學(xué)生、教師共同參與到考核過(guò)程中。通過(guò)校企合作，使學(xué)生接觸真實(shí)的工作項(xiàng)目，并承接真實(shí)的工作項(xiàng)目作為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。為了使考核過(guò)程更貼近企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際要求，需結(jié)合企業(yè)的用人需求，參考企業(yè)的反饋意見(jiàn)。條件允許的院?？裳?qǐng)企業(yè)人員參與實(shí)訓(xùn)考核，評(píng)判學(xué)生完成的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，例如公司簡(jiǎn)介設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、報(bào)告、方案等的可行性和可操作性。校外兼職教師擁有大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此他們精彩的點(diǎn)評(píng)會(huì)比較到位，更容易讓學(xué)生心服口服。這種企業(yè)人員參與考核的模式將會(huì)使實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展與社會(huì)工作崗位需求緊密地結(jié)合起來(lái)。另外鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)參考詳細(xì)的評(píng)分細(xì)則來(lái)拉開(kāi)學(xué)生之間的分?jǐn)?shù)差距，規(guī)定分?jǐn)?shù)一致的評(píng)分將會(huì)視為無(wú)效并需要重新評(píng)分。

第二，設(shè)計(jì)更精細(xì)化的實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則?？己思葌?cè)重考核學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的熟練掌握、溝通技巧、專業(yè)素質(zhì)、辦事效率、問(wèn)題處理、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)造力等方面的表現(xiàn)，從小組討論、情景模擬、項(xiàng)目操作、解決問(wèn)題的能力和效果等多個(gè)方面來(lái)綜合評(píng)估學(xué)生，還要體現(xiàn)操作規(guī)范等方面的要求。通過(guò)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的全面考核和記錄，確定其學(xué)習(xí)結(jié)果。對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的工作質(zhì)量的測(cè)評(píng)應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，評(píng)價(jià)體系指標(biāo)應(yīng)根據(jù)實(shí)訓(xùn)的運(yùn)行不斷地規(guī)范和完善，來(lái)充分體現(xiàn)學(xué)生實(shí)際工作能力，增加競(jìng)爭(zhēng)壓力，促進(jìn)其實(shí)踐積極性，體驗(yàn)實(shí)際工作感受，培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。筆者相信，精細(xì)化的考試規(guī)范在操作性和執(zhí)行效果上將有很大的改善，使學(xué)生實(shí)訓(xùn)目的更加明確，實(shí)訓(xùn)效果更突出。

3 結(jié)語(yǔ)

高職商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)考核中存在著形式單一、目標(biāo)不明確、缺乏完善科學(xué)的實(shí)訓(xùn)考核體系、尚未基于實(shí)訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行考核等問(wèn)題，直接影響實(shí)訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程。盡管我們也相應(yīng)地提出了對(duì)策，但在實(shí)際的操作過(guò)程中并沒(méi)有徹底解決相關(guān)的問(wèn)題?？傊呗氃盒Ｒ肱囵B(yǎng)出符合市場(chǎng)行業(yè)要求的高素質(zhì)、強(qiáng)技能型商務(wù)英語(yǔ)人才，就必須緊密關(guān)注行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展態(tài)勢(shì)，并針對(duì)崗位的實(shí)際需求，構(gòu)建完善科學(xué)的實(shí)訓(xùn)考核體系，制定詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)考核細(xì)則，才能使實(shí)訓(xùn)目標(biāo)明確，并用考核規(guī)范來(lái)保證實(shí)訓(xùn)的順利高效地得到實(shí)施，從而提高商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，幫助學(xué)生很快地進(jìn)入工作角色， 縮短了學(xué)生從準(zhǔn)職業(yè)人到職業(yè)人的適應(yīng)期，實(shí)現(xiàn)零距離上崗。

參考文獻(xiàn)

[1] 歐盟Asia-Link項(xiàng)目“關(guān)于課程開(kāi)發(fā)的課程設(shè)計(jì)”課題組.職業(yè)教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開(kāi)發(fā)手冊(cè)[M].高等教育出版社，2007.

[2] 嚴(yán)美姬.高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革初探[J].番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(4).

[3] 喬春英，張桂芳.高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程考核的探索和改革[J].河北工程技術(shù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2009(4).