摘 要:在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，情報(bào)信息已成為具有戰(zhàn)略意義的資源。本文在分析了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的意義以及現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)如何更加有效地開展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作進(jìn)行探討并提出建議。

關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu) 行業(yè)信息平臺(tái)

中圖分類號(hào):G351文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-098X(2012)04(a)-0212-01

伴隨著經(jīng)濟(jì)的多元化與全球化，市場(chǎng)影響因素變得越來越復(fù)雜。企業(yè)要想在如此活躍而又動(dòng)蕩的環(huán)境中識(shí)別發(fā)展機(jī)會(huì)、降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高生存優(yōu)勢(shì)，必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有足夠的認(rèn)識(shí)。相關(guān)專家認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已成為繼資金、技術(shù)和人才之后，決定企業(yè)生存發(fā)展的“第四個(gè)基本因素”。

1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的意義

1.1 支撐企業(yè)科學(xué)決策

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)并購(gòu)、投資等資本運(yùn)作，新產(chǎn)品、新市場(chǎng)開發(fā)，目標(biāo)市場(chǎng)定位等方面的戰(zhàn)略決策都具有積極作用。市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，謀劃企業(yè)未來一段時(shí)期的發(fā)展方向、資源配置，必須在充分地情報(bào)研究基礎(chǔ)上進(jìn)行，才能增加成功率。

1.2 識(shí)別企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等任何一個(gè)環(huán)節(jié)上的問題都可能造成整個(gè)產(chǎn)品的失敗以及巨額的投入損失。例如對(duì)于制藥行業(yè)，研發(fā)過程投入大、周期長(zhǎng)，通過情報(bào)工作跟蹤領(lǐng)域相關(guān)臨床試驗(yàn)進(jìn)展、技術(shù)趨勢(shì)，可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品進(jìn)度和策略，避免可預(yù)見的損失。

1.3 增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷能力

企業(yè)要開拓市場(chǎng)，情報(bào)調(diào)研分析工作必不可少。一方面，對(duì)于企業(yè)自身的產(chǎn)品，摸清用戶需求、使用習(xí)慣、文化差異等，迎合用戶胃口。另一方面，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，收集分析其相關(guān)信息，確立比較優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。以便制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，引導(dǎo)用戶消費(fèi)行為。

1.4 推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步

牛頓曾說“如果說我比別人看得更遠(yuǎn)些，那是因?yàn)槲艺驹诹司奕说募缟??！睂?duì)于企業(yè)而言，跟蹤工藝、技術(shù)、專利等科技情報(bào)，結(jié)合自身實(shí)際不斷消化、吸收，不僅可以加速技術(shù)創(chuàng)新、提升研發(fā)能力、把握市場(chǎng)先機(jī)，同時(shí)可以降低技術(shù)創(chuàng)新的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失。

1.5 完善企業(yè)管理體系

在企業(yè)內(nèi)建立健全信息傳遞反饋機(jī)制、情報(bào)考核激勵(lì)機(jī)制、情報(bào)工作道德規(guī)范、企業(yè)信息安全機(jī)制等，從管理上保障企業(yè)在充滿不確定性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中穩(wěn)健腳跟、持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，情報(bào)工作可以帶動(dòng)企業(yè)形成不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、完善自我的良好氛圍和工作方式。

2 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的現(xiàn)狀

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從20世紀(jì)80年代傳入我國(guó)，逐漸被企業(yè)所了解和接納。如今愈來愈多的企業(yè)實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，但是在情報(bào)意識(shí)、情報(bào)制度以及情報(bào)行為上還存在一定的缺失。例如:在一些企業(yè)內(nèi)，情報(bào)工作和情報(bào)人員處于可有可無(wú)的尷尬境地、沒有形成適合企業(yè)的情報(bào)工作流程和完善的信息網(wǎng)絡(luò)、不能深入挖掘和高效使用信息等等。

在行業(yè)環(huán)境方面，現(xiàn)有情報(bào)服務(wù)市場(chǎng)中情報(bào)產(chǎn)品的專業(yè)性和針對(duì)性還需要持續(xù)提升以滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的需求。另外情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)地主動(dòng)引導(dǎo)的力度不足，在服務(wù)中要更加注重與企業(yè)地溝通交流，提高企業(yè)用戶對(duì)專業(yè)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)價(jià)值和影響力的認(rèn)知水平。

3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的實(shí)施建議

3.1 提升企業(yè)自身情報(bào)工作水平

企業(yè)最了解自身的生存狀態(tài)，是其運(yùn)營(yíng)發(fā)展的主體，要不斷提升自身情報(bào)工作水平，組織、主導(dǎo)內(nèi)部情報(bào)工作有效開展。

①完善情報(bào)工作體系。在企業(yè)內(nèi)設(shè)立專門的情報(bào)信息部門，明確情報(bào)工作管理規(guī)范和流程。合理配置情報(bào)人員組成，將情報(bào)工作與企業(yè)技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略決策緊密結(jié)合。在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)和產(chǎn)生一批一流的預(yù)測(cè)專家、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與分析專家，成為企業(yè)的智囊。

②優(yōu)化情報(bào)工作方法。從被動(dòng)型信息收集、編制，轉(zhuǎn)向于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)地深入研究、預(yù)測(cè)。對(duì)大量珍貴的資料信息進(jìn)行分析、組合，找出內(nèi)在聯(lián)系，把靜態(tài)文獻(xiàn)資料變成動(dòng)態(tài)的情報(bào)源，使有參考價(jià)值的信息資料能及時(shí)地服務(wù)于企業(yè)研發(fā)與商務(wù)活動(dòng)。

③建立情報(bào)工作渠道。實(shí)地調(diào)查與現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)渠道并重，把握情報(bào)工作信息源。例如:跟蹤行業(yè)相關(guān)方針、政策、趨勢(shì)，以及重大發(fā)現(xiàn)、關(guān)鍵技術(shù)動(dòng)向等可能影響到未來發(fā)展方向的信息。監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品研發(fā)情況、上市情況、市場(chǎng)表現(xiàn)等。關(guān)注研發(fā)機(jī)構(gòu)的技術(shù)研究、項(xiàng)目進(jìn)展并尋求一定的合作。

3.2 應(yīng)用專業(yè)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源與服務(wù)

企業(yè)善于發(fā)現(xiàn)并借助專業(yè)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，往往可以收到事半功倍的效果。

伴隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的春風(fēng)，龐大的企業(yè)群體已成為情報(bào)服務(wù)的重要對(duì)象。一些情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)除包含期刊、論文、圖書等常規(guī)的科技資源外，特別為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，越來越注重對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、科技成果、行業(yè)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)金融、標(biāo)準(zhǔn)專利類數(shù)據(jù)庫(kù)的整合，為企業(yè)技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、采購(gòu)貿(mào)易等提供全方位的服務(wù)。部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)在提供信息的同時(shí)，以專家跟蹤報(bào)告、SWOT戰(zhàn)略分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)圖解等形式，進(jìn)行深入的信息開發(fā)，提供解決方案，為企業(yè)資源配置、戰(zhàn)略決策等提供有力支撐。

此外，專業(yè)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有高水平的情報(bào)人才、先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備，在信息情報(bào)研究以及平臺(tái)工具應(yīng)用上比企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)要不斷提升信息加工分析的專業(yè)性和針對(duì)性，為企業(yè)提供高效的增值服務(wù)。企業(yè)應(yīng)充分利用服務(wù)機(jī)構(gòu)之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，使情報(bào)工作在更科學(xué)的軌道上進(jìn)行并體現(xiàn)價(jià)值。

3.3 參與行業(yè)信息平臺(tái)的建設(shè)

行業(yè)信息平臺(tái)通常由行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息資源廠商等組織建設(shè)，它的出現(xiàn)促進(jìn)了行業(yè)產(chǎn)品和商務(wù)信息全面、準(zhǔn)確、迅速地傳遞。根據(jù)資源和服務(wù)的側(cè)重，行業(yè)信息平臺(tái)可以是信息獲取平臺(tái)、情報(bào)分析網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)分析工具、成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)等。

企業(yè)無(wú)論是直接還是通過信息服務(wù)機(jī)構(gòu)間接地使用到行業(yè)信息平臺(tái)的資源與服務(wù)，都應(yīng)該積極參與到平臺(tái)的共建共享中。例如:登錄一些信息平臺(tái)，企業(yè)除了可以查看到其他廠商的企業(yè)資料、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品技術(shù)資料、產(chǎn)品CAD設(shè)計(jì)圖、產(chǎn)品視頻/音頻資料外，在注冊(cè)后可以將本企業(yè)加入平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)布本企業(yè)的信息以及產(chǎn)品信息。企業(yè)通過信息維護(hù)，一方面推廣本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、尋求合作伙伴、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)渠道。另一方面豐富了平臺(tái)資源，促進(jìn)行業(yè)間信息交流和經(jīng)濟(jì)往來。

4 結(jié)語(yǔ)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已滲透到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段。企業(yè)要在戰(zhàn)略高度上認(rèn)識(shí)情報(bào)工作，持續(xù)提升自身的情報(bào)工作水平，同時(shí)善于在更廣闊的行業(yè)環(huán)境中尋求支撐與互補(bǔ)，在合作中共贏。

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