摘 要:集團(tuán)公司重組上市10年來，銷售系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，勞動(dòng)用工相應(yīng)發(fā)生了本質(zhì)改變。如何在新的歷史條件下，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，積極發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，促進(jìn)經(jīng)營管理，是擺在我們面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。筆者針對(duì)這個(gè)問題，試作初淺探討。

關(guān)鍵詞:改善員工隊(duì)伍建設(shè) 應(yīng)對(duì)變化

中圖分類號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-098X(2012)04(a)-0199-01

1 當(dāng)前員工隊(duì)伍的主要特點(diǎn)

10年來，銷售企業(yè)經(jīng)過了減員分流、工時(shí)調(diào)整、委托管理等重要改革，特別是2007年以來積極應(yīng)對(duì)《勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施的新情況，不斷調(diào)整和規(guī)范勞動(dòng)用工，勞動(dòng)用工方式和管理思路已大致明晰，員工隊(duì)伍特點(diǎn)也已顯現(xiàn):

一是多元性。在上市的大背景下，以靈活的方式減少勞動(dòng)用工成本，規(guī)范勞動(dòng)用工成為必然，用工結(jié)構(gòu)逐步多元化，已初步形成了在崗正式工、在崗勞務(wù)工、委托管理人員等三大用工方式，使重組當(dāng)初以正式工為主的用工結(jié)構(gòu)發(fā)生了徹底變化，變?yōu)橐詣趧?wù)工為主、多種方式并存的用工結(jié)構(gòu)。

二是社會(huì)性。當(dāng)今社會(huì)交通日益發(fā)達(dá)，媒體、網(wǎng)絡(luò)等信息化建設(shè)一日千里，作為處于銷售服務(wù)行業(yè)的員工，接觸社會(huì)的廣度和深度非昨日所能比，過去局限在單位內(nèi)部的活動(dòng)方式已不復(fù)存在，社會(huì)人的特點(diǎn)凸顯。

三是群體性。物以類聚，人以群分，在社會(huì)化的環(huán)境中，在分工合作的協(xié)作關(guān)系中，員工更容易由于某種特質(zhì)或愛好，形成相關(guān)群體。一個(gè)群體就是一股力量，代表一種方面和需要。

四是逐利性。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以經(jīng)濟(jì)利益為主的利益主義、實(shí)用主義正在上升，社會(huì)競爭的復(fù)雜性也增加了人們生存和發(fā)展的壓力，企業(yè)員工對(duì)精神鼓勵(lì)不再抱以很大的熱情，轉(zhuǎn)而關(guān)心工資收入、自身職位。

2 當(dāng)前員工隊(duì)伍建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

新形勢(shì)下員工隊(duì)伍有新的特點(diǎn)，對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，處理不好，將會(huì)使企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失，影響社會(huì)聲譽(yù)，甚至制約企業(yè)的發(fā)展壯大。主要體現(xiàn)在:

一是流失比率高。員工對(duì)崗位不再那么珍惜，因各種原因跳槽者的員工逐步增多，企業(yè)面臨著留不住人的尷尬境界。據(jù)了解，一般銷售企業(yè)員工平均流失率在20%以上，已超過了正常的流失率。

二是培訓(xùn)成本高。員工流失率高，換崗人員多，大量的新入職、新轉(zhuǎn)崗人員出現(xiàn)，培訓(xùn)成本不斷增大，2%的教育經(jīng)費(fèi)提取比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了培訓(xùn)需要。

三是激勵(lì)難度高。員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，思想上看重名利，導(dǎo)致考核激勵(lì)困難，單純的精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者簡單的正激勵(lì)、副激勵(lì)，都難以調(diào)動(dòng)整個(gè)員工隊(duì)伍的積極性和主動(dòng)性。

四是法律風(fēng)險(xiǎn)高。2008年以來，《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)整仲裁法》、《勞動(dòng)促進(jìn)法》等一系列勞動(dòng)法律法規(guī)的頒布實(shí)施，對(duì)企業(yè)用人提供了許多制約因素，加上員工五律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)用工面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)。

3 改善員工隊(duì)伍建設(shè)的主要措施

在新的形勢(shì)下，面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須研究新措施新辦法，以積極的態(tài)度改善員工隊(duì)伍建設(shè)。要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，從人的本性出發(fā)，用人性化的方式方法做好人的工作，促進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)。

3.1 以守法為基礎(chǔ)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化

法律是“底線”，是不可逾越的鴻溝，一旦“超底”，一切努力將白廢。員工隊(duì)伍建設(shè)，最起碼的要求是盡量減少法律風(fēng)險(xiǎn)，確保合法合規(guī)。當(dāng)前，主要貫徹好《勞動(dòng)合同法》。一是要做好《勞動(dòng)合同法》的貫徹實(shí)施，本著實(shí)事求是的精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，不僅用工管理者要學(xué)，而且員工也要學(xué)，形成一種良好的管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，讓法為我所用。二是要加強(qiáng)勞動(dòng)合同全過程管理，應(yīng)根據(jù)正式工、勞務(wù)工、委托管理人員的主要特點(diǎn)，積極改善直接管理、勞務(wù)派遣、委托管理三種方式的管理效果，特別是建立勞動(dòng)合同簽訂行為的預(yù)警信號(hào)，避免高風(fēng)險(xiǎn)的違法行為。三是要完善企業(yè)規(guī)定制度建設(shè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和工作需要，走民主程序，制定執(zhí)行有針對(duì)性的規(guī)章制度，同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，做實(shí)員工獎(jiǎng)懲依據(jù)，減少違法成本。

3.2 以公平建設(shè)為核心，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的平等化

員工是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的個(gè)體，利益需要差別很大，滿足所有員工的具體利益是完全不可能的，因而，就要轉(zhuǎn)而積極構(gòu)建公平公正的利益體系，保證不因管理上的偏頗導(dǎo)致利益差別的擴(kuò)大化或激化。一是要建立一套切實(shí)可行的制度體系，推進(jìn)企業(yè)管理的制度化。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，他首先是制度化的企業(yè)，有了制度，才能避免“人治”的隨意或誤差，才能為隊(duì)伍建設(shè)的平等化提供保障。二是建立公平的成長機(jī)會(huì)。不管是何種用工方式，都應(yīng)該一視同仁，一碗水端平。特別是關(guān)系員工切身利益的問題上，更是不能偏頗于任何一方。三是盡力彌補(bǔ)顯失公平之處。由于體制機(jī)制、市場經(jīng)營環(huán)境等客觀原因，部分群體利益明顯受損，就要采取照顧措施，加以適當(dāng)彌補(bǔ)。比如，對(duì)加油站進(jìn)行聯(lián)量考核時(shí)，要照顧到到位價(jià)、不到位價(jià)對(duì)銷售量的影響，采取銷量修正、價(jià)格還原等措施，保證價(jià)格不到位的加油站員工的考核分配利益;委托管理的偏遠(yuǎn)小站，治安環(huán)境復(fù)雜，員工容易受到傷害，應(yīng)為員工購買意外傷害險(xiǎn)，減少意外傷害給員工造成的損失。

3.3 以解決問題為抓好，促進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)的人性化

要團(tuán)結(jié)和依靠員工，首先要站在員工的立場上，想員工之所想，急員工之所急，為員工解決身邊的實(shí)際問題，形成尊重員工、愛護(hù)員工的良好氛圍，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。當(dāng)前，一是要抓好以食堂、小浴室、小藥箱、小學(xué)習(xí)欄、小活動(dòng)室為主要內(nèi)容的“五小建設(shè)”，逐步完善“五小建設(shè)”，使加油站成為“員工之家”。二是持續(xù)完善工時(shí)管理，要在不影響生產(chǎn)的前提下，合理調(diào)整加油站營業(yè)時(shí)間，優(yōu)化排班，合理配備人員。在此基礎(chǔ)上，安排好帶薪年休假和女員工“三期”假，切實(shí)維護(hù)員工的法定權(quán)益。三是深入開展扶貧幫困活動(dòng)。要建立職工互助基金，逐步建立職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，幫助需要幫助的困難職工，使困難職工在最困難的時(shí)候得到企業(yè)的關(guān)懷，減少后顧之憂，安心從事工作。

3.4 以典型示范為手段，保證員工隊(duì)伍建設(shè)的標(biāo)桿化

員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)也不同，需要發(fā)揮傳統(tǒng)的“以先進(jìn)促后進(jìn)”的辦法，在共同的利益背景中，建立公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，樹立若干標(biāo)桿組織或人物，發(fā)揮典型示范作用，培育“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。一是要公平公正選人用人。二是要積極發(fā)展黨員。三是大力表彰宣傳先進(jìn)集體和個(gè)人。要建立合理的標(biāo)準(zhǔn)，通過民主程序，產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人，給予他們適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)員工隊(duì)伍學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，促工作、促成長。

4 結(jié)語

新形勢(shì)下員工隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)嶄新課題，也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。只要堅(jiān)持人本主義，尊重員工，愛護(hù)員工，就一定能夠帶出一流的員工隊(duì)伍，為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)高效和諧發(fā)展提供有力的組織保證。