摘要：真正的銀箔是用真銀打造而成，我們選用的銀箔大小為10CM*10CM，它非常的薄，用手無法拿起，進(jìn)場(chǎng)的銀箔夾在毛邊紙中，要配以專用的鑷子夾起。

關(guān)鍵詞：銀箔；施工工藝；控制要點(diǎn)

一 工程概況

工程名稱：陽澄湖維景國際度假酒店裝飾工程

工程地點(diǎn)：蘇州相城區(qū)陽澄湖鎮(zhèn)沺涇村南側(cè)

建筑面積：6573 m2

工程造價(jià)：2106萬元

建設(shè)單位：蘇州市相城陽澄湖旅游發(fā)展有限公司

設(shè)計(jì)單位：加拿大PH國際建筑事務(wù)所

施工單位：蘇州蘇明裝飾有限公司

二 QC小組簡(jiǎn)介

陽澄湖維景國際度假酒店裝修工程銀箔飾面吊頂質(zhì)量控制QC小組成立于2010年7月，著力解決銀箔飾面吊頂觀感質(zhì)量缺陷。全組共8人，小組人員平均接受QC教育40小時(shí)以上。

活動(dòng)制度：（1）吊頂施工前活動(dòng)三次，施工期間每周活動(dòng)一次，施工完成后每?jī)芍芑顒?dòng)一次。（2）每次活動(dòng)小組成員全部參加，無特殊情況不得缺席。（3）組長負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的管理。（4）活動(dòng)內(nèi)容由小組記錄員及時(shí)記錄，并妥善保存。

三 選題理由

（1）履行公司的質(zhì)量管理方針：從設(shè)計(jì)到施工，追求每一過程的零缺陷，不斷創(chuàng)造超越的精品裝飾工程。（2）項(xiàng)目部已設(shè)立爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)工程的目標(biāo)。（3）本工程銀箔飾面面廣量大，本工程一、二層電梯廳、三層會(huì)議室等眾多關(guān)鍵部位均設(shè)有銀箔吊頂飾面，總面積達(dá)到400m2，由此可見銀箔飾面吊頂在本工程中的重要性，銀箔飾面吊頂將對(duì)工程整體觀感效果有決定性的影響。

四 現(xiàn)狀調(diào)查

針對(duì)如何提高銀箔飾面吊頂?shù)挠^感質(zhì)量，創(chuàng)精品工程，我們QC小組特組織QC小組全體成員和施工作業(yè)班組操作骨干就近到本公司已完工的工程以及其他施工單位已施工完成的有代表性的工程進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)某些工程有不同程度的銀箔飾面觀感質(zhì)量缺陷：飾面光澤度差及光澤不一致、飾面平整度或平滑度、飾面邊緣處理毛糙、飾面層起鼓或脫落等。

銀箔飾面的“光澤度差及光澤不一致”以及“飾面層的平整度或平滑度”是吊頂銀箔飾面的主要問題，可以定為本工程需要主要克服的關(guān)鍵因素。

五 目標(biāo)確定及可行性論證

（1）目標(biāo)與目標(biāo)值

1）造型吊頂銀箔飾面觀感質(zhì)量?jī)?yōu)良；2）杜絕光澤度差、光澤不一致、平整（滑）度差等現(xiàn)象。

（2）可行性論證

1）建設(shè)單位公司及項(xiàng)目部均對(duì)本工程觀感質(zhì)量提出了高要求，公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)作為技術(shù)支持。2）QC小組成員技術(shù)力量、理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較豐富，同時(shí)，本小組具有QC活動(dòng)的參與意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)及創(chuàng)新，相信可以找到解決問題的方法。

（3）經(jīng)濟(jì)效益

通過本次活動(dòng)，本工程銀箔飾面吊頂觀感質(zhì)量良好，明顯缺陷基本沒有產(chǎn)生，由此產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益，首先，避免了施工期間彌補(bǔ)產(chǎn)生裂縫的返工損失，包括返工引起的材料、人工等的浪費(fèi)，同時(shí)包括避免返工引起的工期損失。其次避免了交工后再產(chǎn)生裂縫，從而避免了交工后再次到現(xiàn)場(chǎng)維修裂縫的費(fèi)用損失。

六 原因分析

要因確認(rèn)：針對(duì)關(guān)聯(lián)圖中各末端因素，QC小組進(jìn)行了認(rèn)真的討論，并分頭進(jìn)行調(diào)查，分析驗(yàn)證，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查所掌握的情況和本項(xiàng)目部實(shí)際情況，匯總得出，“要因確認(rèn)表”（見表）。

七 實(shí)施對(duì)策

實(shí)施一：針對(duì)操作人員技能培訓(xùn)不足問題，QC小組特別組織兩天時(shí)間進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。選擇有經(jīng)驗(yàn)的班組及施工人員，進(jìn)行一次施工前加強(qiáng)培訓(xùn)。培訓(xùn)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織，邀請(qǐng)公司內(nèi)部在銀箔方面富有經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行詳細(xì)講解，還重點(diǎn)特邀生產(chǎn)廠家技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)授課，現(xiàn)場(chǎng)示范，手把手地指導(dǎo)實(shí)踐。實(shí)施二：針對(duì)施工人員責(zé)任心不強(qiáng)問題，由項(xiàng)目經(jīng)理、施工員組織職工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，逐個(gè)談心與動(dòng)員，加強(qiáng)工人對(duì)企業(yè)的歸屬感，集體榮譽(yù)感及責(zé)任感，并重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)物激勵(lì)，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。實(shí)施三：針對(duì)原材料質(zhì)量問題，項(xiàng)目部從公司ERP管理系統(tǒng)內(nèi)的合格材料供應(yīng)商中選擇信譽(yù)度最高的一家，對(duì)該供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)致地交底，作出了具體要求。在材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，QC小組成員項(xiàng)目經(jīng)理（組長）、材料員、質(zhì)檢員等共同參加驗(yàn)收。實(shí)施四：對(duì)施工工藝針對(duì)性差的因素，項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況，首先在工程現(xiàn)場(chǎng)取局部吊頂制作小塊樣板進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)成功后方開始大面作業(yè)。通過反復(fù)試驗(yàn)，QC小組掌握了以下一些細(xì)節(jié)。

八 鞏固措施

我們對(duì)本次QC小組活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，進(jìn)一步完善了吊頂銀箔飾面的工藝工法，并形成吊頂銀箔飾面觀感質(zhì)量控制作業(yè)指導(dǎo)書。

九 遺留問題及今后打算

通過PDCA循環(huán)，本工程銀箔飾面吊頂?shù)挠^感質(zhì)量得到了保證，觀感缺陷得到了有效的控制，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，但工程中仍存在其他不盡如人意的地方，比如整體石材地面觀感質(zhì)量等，還有待于下次PDCA中改正提高。