摘要：ERP作為企業(yè)全面提升競爭力的解決方案，不僅僅是一套計算機軟件，其真正的價值所在是蘊含在這些表層之后的管理思想和解決方案。分析了中國中小型企業(yè)ERP實施所存在的問題及關(guān)鍵因素，并結(jié)合中小型企業(yè)實施特點提出了防止ERP實施失敗的建議。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；ERP；實施

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）33-0022-02

引言

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）的概念，是美國Gartner Group公司于1990年提出的，其確切定義是：MRPⅡ（企業(yè)制造資源計劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計劃，制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，實驗室管理，業(yè)務流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應鏈。

ERP 不僅處理信息，還可以將合理的管理流程固化在系統(tǒng)中，減少人為的差錯，提高生產(chǎn)經(jīng)營的效率和效益。所以ERP 不僅僅是一套軟件，同時包含著現(xiàn)代化企業(yè)管理的理念，隨著技術(shù)的進步，產(chǎn)品的更新不斷加快，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，這些競爭最終體現(xiàn)在效率的競爭上，產(chǎn)品開發(fā)的效率、生產(chǎn)的效率、采購的效率、資金流動的效率等。通過實施ERP，改善企業(yè)內(nèi)部的流程，促使企業(yè)結(jié)構(gòu)的更加優(yōu)化，減少管理層次，提高效率，降低成本和庫存，從各個層面提高企業(yè)的管理水平，提高客戶的滿意度。

中小企業(yè)的定義是員工在500人以下。ERP會提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)精細管理、交貨率上升、庫存管理更加規(guī)范有效等。

ERP的價值體現(xiàn)在，其并非只是一個單純的軟件，而是一種管理思想，企業(yè)在使用ERP時會計人員的定位應該明確，各部門之間也緊密聯(lián)系到一起，可以加強企業(yè)的團隊合作精神，ERP實施團隊不僅僅只認識到ERP軟件的實施給企業(yè)帶來的方便，更可以認識到ERP軟件的實施給企業(yè)帶來的長期利益。如果不能深刻的認識這兩點，都可能造成ERP系統(tǒng)不能為企業(yè)的發(fā)展提供支持，甚至無法實施成功。只有認識并做到這一點，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的整體管理水平的提升，并成功實施ERP系統(tǒng)項目。

本文針對中小型企業(yè)的ERP實施，分析企業(yè)在運用ERP時出現(xiàn)的問題，根據(jù)其實施特點，提出有效措施解決這些問題，使企業(yè)良好健康的發(fā)展。

一、中小型企業(yè)ERP實施存在的問題

1.系統(tǒng)選型問題。軟件選型是ERP系統(tǒng)實施成敗的重要原因，許多中小型企業(yè)在進行ERP的投資決策時，對自身的定位與需求缺乏深入的研究與分析。對企業(yè)經(jīng)營目標是否相適應的問題考慮不周，客觀上大大降低了實施ERP系統(tǒng)的針對性。

2.管理者的認知問題。企業(yè)領(lǐng)導者對ERP的思想內(nèi)涵和實施過程理解不全面，對ERP的實施給予過高的希望，急于求成，盲目加快ERP的實施進度。

3.企業(yè)的內(nèi)部控制制度問題。ERP需依靠計算機產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)和報表，這些信息的產(chǎn)生只有在嚴格的內(nèi)部控制下，才能保證信息的可靠性和準確性。中小型企業(yè)實施電算化的審批控制弱化，缺乏有效的管理和監(jiān)督制度，這樣不僅影響企業(yè)ERP項目的成功實施，而且還影響ERP項目的安全性和保密性。

4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差，前期準備不足。目前，大多數(shù)中小企業(yè)管理水平低下。啟用ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和時效性還比較差。

二、中小型企業(yè)ERP實施的關(guān)鍵因素

1.ERP系統(tǒng)實施成功關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導的支持和參與。企業(yè)領(lǐng)導的支持和參與是開發(fā)企業(yè)ERP成功的關(guān)鍵。這一條已被國內(nèi)外的經(jīng)驗和教訓所證實。美國一電腦軟件咨詢公司在總結(jié)企業(yè)應用的經(jīng)驗報告中說：“目前一些企業(yè)實施集成化的電腦管理系統(tǒng)，失敗的主要原因之一，是管理部門與其領(lǐng)導沒有參與系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導工作和缺乏對企業(yè)職工進行有關(guān)的技術(shù)培訓”。

2.ERP的教育培訓必須放在首位。ERP是一項高技術(shù)，它的實施是一項艱巨復雜的工作，涉及到企業(yè)各方面的人。因此要實現(xiàn)這種高技術(shù)就必須提高現(xiàn)有人員（包括各級領(lǐng)導、管理人員和職工）的技術(shù)水平和素質(zhì)。這樣他們才能適應新系統(tǒng)，使用新系統(tǒng)。因此，在ERP實施過程中要自始至終抓好各層次人員的ERP技術(shù)培訓，使他們掌握應用ERP系統(tǒng)必要的知識和方法。

3.強化項目管理在實施ERP系統(tǒng)中具有重要作用。ERP系統(tǒng)的實施是一項巨大而復雜的工程。因此在實施ERP系統(tǒng)中加強項目管理對實施的成功具有重要作用。

項目管理的要點是建立強有力的組織機構(gòu)，制定詳盡的項目實施計劃，制定各種規(guī)章制度和項目進度、質(zhì)量的評測標準，進行項目各階段的考核和評估，只有強化項目管理和執(zhí)行嚴格的規(guī)章制度才能保證工程項目實施成功。

三、中小型企業(yè)如何防止ERP實施失敗

目前，中小型企業(yè)ERP實施具有以下主要特點：在成長過程中，在發(fā)展初期會有一定的管理經(jīng)驗與業(yè)務數(shù)據(jù)的積累，造成后期數(shù)據(jù)繁雜；信息化基礎(chǔ)較弱，很多企業(yè)的信息化需求不是很明確，對未來的發(fā)展也缺少規(guī)劃；管理思維慣性，雖然中小企業(yè)在發(fā)展過程中會遇到問題，但是他們并不希望剛開始選擇軟件時，就被要求過多的改變自己的一貫的流程習慣和管理思維方式。根據(jù)這些特點，針對ERP實施所存在的問題，實施ERP應該把握以下幾點：

1.企業(yè)統(tǒng)一思想和觀念。ERP 是對企業(yè)進行的一種徹底的革命，這種變革不是由原來意義上的管理者就能夠帶領(lǐng)完成的，它必須要求企業(yè)領(lǐng)袖來進行統(tǒng)帥。企業(yè)人員必須有同意的思想和觀點。

2.正確選擇ERP系統(tǒng)。由于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各項事務較多，所面對的市場瞬息萬變，人事的流動也比較大，各項工作事務的處理以及資金的流動復雜，如果沒有一個完善的管理系統(tǒng)來進行管理，那么勢必會造成企業(yè)資源的極度混亂，企業(yè)的反應遲鈍緩慢，給領(lǐng)導者帶來種種管理上的麻煩，不能及時有效地制定出針對市場的應變措施。因此，ERP 管理系統(tǒng)類的軟件開發(fā)勢在必行。隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，建立一套簡單好用的ERP 管理系統(tǒng)，已經(jīng)是企業(yè)普遍的要求。

3.合理定義需求。對于中小型企業(yè)而言，定義需求原則是好用、實用，不是盲目追求。

4.全面考察，選擇合適的軟件，包括軟件公司的性質(zhì)，軟件公司的開發(fā)能力，軟件公司的服務體系和服務能力，軟件產(chǎn)品的易用性，軟件的擴展性和升級性。

5.要有穩(wěn)定、完整的實施團隊。在ERP實施的初期，中期和后期都要由團隊合作來討論并完成。穩(wěn)定、完整的實施團隊是ERP實施成功的關(guān)鍵。

結(jié)束語

隨著時代的進步，科學技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及城市規(guī)模的不斷拓展，任何公司都必須有機的整合和管理企業(yè)資源，從而爭取最優(yōu)企業(yè)和達到最高利潤值。ERP作為企業(yè)全面提升競爭力的解決方案，不僅僅是一套計算機軟件，其真正的價值所在是蘊含在這些表層之后的管理思想和解決方案。

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[責任編輯 劉嬌嬌]