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        中小型企業(yè)ERP實(shí)施成敗的關(guān)鍵原因分析

        2012-12-31 00:00:00張超
        經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 2012年33期

        摘要:ERP作為企業(yè)全面提升競(jìng)爭力的解決方案,不僅僅是一套計(jì)算機(jī)軟件,其真正的價(jià)值所在是蘊(yùn)含在這些表層之后的管理思想和解決方案。分析了中國中小型企業(yè)ERP實(shí)施所存在的問題及關(guān)鍵因素,并結(jié)合中小型企業(yè)實(shí)施特點(diǎn)提出了防止ERP實(shí)施失敗的建議。

        關(guān)鍵詞:中小型企業(yè);ERP;實(shí)施

        中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2012)33-0022-02

        引言

        ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))的概念,是美國Gartner Group公司于1990年提出的,其確切定義是:MRPⅡ(企業(yè)制造資源計(jì)劃)下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃,制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購等功能外,還有質(zhì)量管理,實(shí)驗(yàn)室管理,業(yè)務(wù)流程管理,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,存貨、分銷與運(yùn)輸管理,人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。

        ERP 不僅處理信息,還可以將合理的管理流程固化在系統(tǒng)中,減少人為的差錯(cuò),提高生產(chǎn)經(jīng)營的效率和效益。所以ERP 不僅僅是一套軟件,同時(shí)包含著現(xiàn)代化企業(yè)管理的理念,隨著技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品的更新不斷加快,企業(yè)間的競(jìng)爭也越來越激烈,這些競(jìng)爭最終體現(xiàn)在效率的競(jìng)爭上,產(chǎn)品開發(fā)的效率、生產(chǎn)的效率、采購的效率、資金流動(dòng)的效率等。通過實(shí)施ERP,改善企業(yè)內(nèi)部的流程,促使企業(yè)結(jié)構(gòu)的更加優(yōu)化,減少管理層次,提高效率,降低成本和庫存,從各個(gè)層面提高企業(yè)的管理水平,提高客戶的滿意度。

        中小企業(yè)的定義是員工在500人以下。ERP會(huì)提高企業(yè)的競(jìng)爭力,實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、交貨率上升、庫存管理更加規(guī)范有效等。

        ERP的價(jià)值體現(xiàn)在,其并非只是一個(gè)單純的軟件,而是一種管理思想,企業(yè)在使用ERP時(shí)會(huì)計(jì)人員的定位應(yīng)該明確,各部門之間也緊密聯(lián)系到一起,可以加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神,ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)不僅僅只認(rèn)識(shí)到ERP軟件的實(shí)施給企業(yè)帶來的方便,更可以認(rèn)識(shí)到ERP軟件的實(shí)施給企業(yè)帶來的長期利益。如果不能深刻的認(rèn)識(shí)這兩點(diǎn),都可能造成ERP系統(tǒng)不能為企業(yè)的發(fā)展提供支持,甚至無法實(shí)施成功。只有認(rèn)識(shí)并做到這一點(diǎn),企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的整體管理水平的提升,并成功實(shí)施ERP系統(tǒng)項(xiàng)目。

        本文針對(duì)中小型企業(yè)的ERP實(shí)施,分析企業(yè)在運(yùn)用ERP時(shí)出現(xiàn)的問題,根據(jù)其實(shí)施特點(diǎn),提出有效措施解決這些問題,使企業(yè)良好健康的發(fā)展。

        一、中小型企業(yè)ERP實(shí)施存在的問題

        1.系統(tǒng)選型問題。軟件選型是ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的重要原因,許多中小型企業(yè)在進(jìn)行ERP的投資決策時(shí),對(duì)自身的定位與需求缺乏深入的研究與分析。對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是否相適應(yīng)的問題考慮不周,客觀上大大降低了實(shí)施ERP系統(tǒng)的針對(duì)性。

        2.管理者的認(rèn)知問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)ERP的思想內(nèi)涵和實(shí)施過程理解不全面,對(duì)ERP的實(shí)施給予過高的希望,急于求成,盲目加快ERP的實(shí)施進(jìn)度。

        3.企業(yè)的內(nèi)部控制制度問題。ERP需依靠計(jì)算機(jī)產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)和報(bào)表,這些信息的產(chǎn)生只有在嚴(yán)格的內(nèi)部控制下,才能保證信息的可靠性和準(zhǔn)確性。中小型企業(yè)實(shí)施電算化的審批控制弱化,缺乏有效的管理和監(jiān)督制度,這樣不僅影響企業(yè)ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施,而且還影響ERP項(xiàng)目的安全性和保密性。

        4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差,前期準(zhǔn)備不足。目前,大多數(shù)中小企業(yè)管理水平低下。啟用ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性還比較差。

        二、中小型企業(yè)ERP實(shí)施的關(guān)鍵因素

        1.ERP系統(tǒng)實(shí)施成功關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)ERP成功的關(guān)鍵。這一條已被國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所證實(shí)。美國一電腦軟件咨詢公司在總結(jié)企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告中說:“目前一些企業(yè)實(shí)施集成化的電腦管理系統(tǒng),失敗的主要原因之一,是管理部門與其領(lǐng)導(dǎo)沒有參與系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)工作和缺乏對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)”。

        2.ERP的教育培訓(xùn)必須放在首位。ERP是一項(xiàng)高技術(shù),它的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的工作,涉及到企業(yè)各方面的人。因此要實(shí)現(xiàn)這種高技術(shù)就必須提高現(xiàn)有人員(包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)。這樣他們才能適應(yīng)新系統(tǒng),使用新系統(tǒng)。因此,在ERP實(shí)施過程中要自始至終抓好各層次人員的ERP技術(shù)培訓(xùn),使他們掌握應(yīng)用ERP系統(tǒng)必要的知識(shí)和方法。

        3.強(qiáng)化項(xiàng)目管理在實(shí)施ERP系統(tǒng)中具有重要作用。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的工程。因此在實(shí)施ERP系統(tǒng)中加強(qiáng)項(xiàng)目管理對(duì)實(shí)施的成功具有重要作用。

        項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu),制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,制定各種規(guī)章制度和項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行項(xiàng)目各階段的考核和評(píng)估,只有強(qiáng)化項(xiàng)目管理和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證工程項(xiàng)目實(shí)施成功。

        三、中小型企業(yè)如何防止ERP實(shí)施失敗

        目前,中小型企業(yè)ERP實(shí)施具有以下主要特點(diǎn):在成長過程中,在發(fā)展初期會(huì)有一定的管理經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累,造成后期數(shù)據(jù)繁雜;信息化基礎(chǔ)較弱,很多企業(yè)的信息化需求不是很明確,對(duì)未來的發(fā)展也缺少規(guī)劃;管理思維慣性,雖然中小企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)遇到問題,但是他們并不希望剛開始選擇軟件時(shí),就被要求過多的改變自己的一貫的流程習(xí)慣和管理思維方式。根據(jù)這些特點(diǎn),針對(duì)ERP實(shí)施所存在的問題,實(shí)施ERP應(yīng)該把握以下幾點(diǎn):

        1.企業(yè)統(tǒng)一思想和觀念。ERP 是對(duì)企業(yè)進(jìn)行的一種徹底的革命,這種變革不是由原來意義上的管理者就能夠帶領(lǐng)完成的,它必須要求企業(yè)領(lǐng)袖來進(jìn)行統(tǒng)帥。企業(yè)人員必須有同意的思想和觀點(diǎn)。

        2.正確選擇ERP系統(tǒng)。由于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)較多,所面對(duì)的市場(chǎng)瞬息萬變,人事的流動(dòng)也比較大,各項(xiàng)工作事務(wù)的處理以及資金的流動(dòng)復(fù)雜,如果沒有一個(gè)完善的管理系統(tǒng)來進(jìn)行管理,那么勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)資源的極度混亂,企業(yè)的反應(yīng)遲鈍緩慢,給領(lǐng)導(dǎo)者帶來種種管理上的麻煩,不能及時(shí)有效地制定出針對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變措施。因此,ERP 管理系統(tǒng)類的軟件開發(fā)勢(shì)在必行。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,建立一套簡單好用的ERP 管理系統(tǒng),已經(jīng)是企業(yè)普遍的要求。

        3.合理定義需求。對(duì)于中小型企業(yè)而言,定義需求原則是好用、實(shí)用,不是盲目追求。

        4.全面考察,選擇合適的軟件,包括軟件公司的性質(zhì),軟件公司的開發(fā)能力,軟件公司的服務(wù)體系和服務(wù)能力,軟件產(chǎn)品的易用性,軟件的擴(kuò)展性和升級(jí)性。

        5.要有穩(wěn)定、完整的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。在ERP實(shí)施的初期,中期和后期都要由團(tuán)隊(duì)合作來討論并完成。穩(wěn)定、完整的實(shí)施團(tuán)隊(duì)是ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵。

        結(jié)束語

        隨著時(shí)代的進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及城市規(guī)模的不斷拓展,任何公司都必須有機(jī)的整合和管理企業(yè)資源,從而爭取最優(yōu)企業(yè)和達(dá)到最高利潤值。ERP作為企業(yè)全面提升競(jìng)爭力的解決方案,不僅僅是一套計(jì)算機(jī)軟件,其真正的價(jià)值所在是蘊(yùn)含在這些表層之后的管理思想和解決方案。

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        [責(zé)任編輯 劉嬌嬌]

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