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        基于物聯(lián)網(wǎng)和.NET的銷售信息管理平臺(tái)功能分析與關(guān)鍵技術(shù)研究

        2012-12-31 00:00:00徐守輝

        【摘 要】在研究產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,按照軟件工程生命周期及其相關(guān)理論,論文分析和設(shè)計(jì)了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的銷售管理平臺(tái)的模塊與功能。論文闡述了平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)、分析了系統(tǒng)的功能性和安全性需求,提升銷售業(yè)務(wù)水平和促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的信息化。同時(shí),論文提出了銷售平臺(tái)的安全性需求,在此基礎(chǔ)上劃分了平臺(tái)的功能模塊并描述了其主要功能。最后,論文論述了物聯(lián)網(wǎng)的RFID和.NET Framework4架構(gòu)等技術(shù),構(gòu)建了獨(dú)特而有效的銷售信息管理環(huán)境與平臺(tái)。

        【關(guān)鍵詞】銷售管理;物聯(lián)網(wǎng);RFID;NET

        0.引言

        信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的主要?jiǎng)恿?,未來最具?zhàn)略意義的當(dāng)屬物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮,目前已被我國正式列為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一。物聯(lián)網(wǎng)是在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用RFID和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),構(gòu)造一個(gè)實(shí)現(xiàn)全球物品信息實(shí)時(shí)共享的“Internet of Thing”。

        2010年,我國的政府工作報(bào)告所附的注釋中指出:物聯(lián)網(wǎng)是通過傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議,把各種網(wǎng)絡(luò)連接起來,進(jìn)行此那次交換和通信,以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

        隨著全球及國際以替換進(jìn)程的快速發(fā)展和電子技術(shù)書、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,目前,建立符合我國國情的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)化體系的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)迫在眉睫。2011年5月,國家工業(yè)和信息化部電信研究院發(fā)表《物聯(lián)網(wǎng)白皮書》,力圖對國內(nèi)外的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)行全面深入的梳理和分析,以作為各界發(fā)展和應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的參考;并指出:隨著技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展,物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵不斷擴(kuò)展,現(xiàn)代意義的物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)對物的感知識(shí)別控制、網(wǎng)絡(luò)化互聯(lián)和智能處理 有機(jī)統(tǒng)一,從而形成高智能決策[1]。

        另一方面,企業(yè)一直在尋找能夠持續(xù)提高利潤、降低成本、提高客戶滿意度和忠誠度的創(chuàng)造性方法,而面對日益激烈的競爭環(huán)境,以及繼續(xù)增長的成本和不斷提高的客戶期望,用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來輔助上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成為一個(gè)重要話題[2]。因此,將物聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于銷售信息平臺(tái)建設(shè),具有重大現(xiàn)實(shí)意義和推廣價(jià)值[3]。

        1.平臺(tái)建設(shè)的需求分析

        按軟件工程的需求分析理論,需求工程中需求獲取和分析,為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)[4]。該銷售信息平臺(tái)要有以下幾個(gè)特點(diǎn):

        (1)平臺(tái)能使用閱讀器甚至手機(jī)為終端設(shè)備,輸入和讀取前端銷售數(shù)據(jù)并與后端的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行信息交互。

        (2)平臺(tái)前端收集和處理的信息量大,要求在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能有較高的響應(yīng)速度和處理能力。

        (3)平臺(tái)提供的信息實(shí)時(shí)性強(qiáng),這要求系統(tǒng)能實(shí)時(shí)收集、處理和發(fā)送前后端交互的信息。

        (4)平臺(tái)穩(wěn)定性強(qiáng)、性能可靠、操作界面友好。

        1.1平臺(tái)的用例(功能)分析

        將產(chǎn)品銷售管理模式進(jìn)行抽象,可以得到三層的結(jié)構(gòu):企業(yè)總部的銷售經(jīng)理為高層,各銷售片區(qū)經(jīng)理為中層,產(chǎn)品銷售代表為基層,各層的物流、信息流和資金流的整體流程圖如下圖1所示。

        在企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)采集與信息傳遞應(yīng)用中,如何抽取業(yè)務(wù)并形成清晰的功能模型,是應(yīng)用平臺(tái)需求的一個(gè)主要問題。最終將確定移動(dòng)功能模型的工作分為了三個(gè)階段[5],它們分別是:

        (1)將之前已識(shí)別出的抽象的流程界定為具體的過程或功能。

        (2)將功能進(jìn)行分類,定義移動(dòng)應(yīng)用的多種形態(tài)。

        (3)定義移動(dòng)應(yīng)用的信息結(jié)構(gòu)。

        平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)通常就是其高層面的業(yè)務(wù)需求,一方面,企業(yè)日常銷售信息和銷售業(yè)務(wù)流程能通過移動(dòng)終端進(jìn)行準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的收集與處理。另一方面,企業(yè)主管能更有效地進(jìn)行動(dòng)態(tài)查詢和統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)銷售綜合數(shù)據(jù),從而提高銷售業(yè)務(wù)的整體管理水平。將平臺(tái)日常性銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)和概括,可得到相應(yīng)的用例圖,如圖2所示。

        1.2平臺(tái)安全性分析

        銷售管理平臺(tái)屬于典型的企業(yè)應(yīng)用軟件,它的非功能性需求包括系統(tǒng)安全性、可互操作性、可靠性、易用性、可維護(hù)性、可移植性[6]。結(jié)合前端移動(dòng)設(shè)備在屏幕大小、運(yùn)行處理能力、存儲(chǔ)空間上的限制,確定了銷售管理系統(tǒng)的后臺(tái)將作為傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的延伸和補(bǔ)充。安全性是最主要的非功能性需求。

        應(yīng)用平臺(tái)安全是由多個(gè)層面組成的,程序內(nèi)部要解決的安全包括應(yīng)用程序的系統(tǒng)級安全、功能級安全、數(shù)據(jù)域安全。而程序資源訪問控制是相對獨(dú)立的,在訪問目標(biāo)資源時(shí),數(shù)據(jù)服務(wù)端進(jìn)行權(quán)限判斷,在移動(dòng)終端體現(xiàn)為界面視圖。在技術(shù)上,通過以下幾種方法來保障移動(dòng)銷售管理平臺(tái)的安全性:

        (1)移動(dòng)信息傳輸和應(yīng)用訪問中,利用可靠的密碼技術(shù)。

        (2)使用日志和閱文記錄來掌握特定的記錄或歷史數(shù)據(jù)集。

        (3)給不同的用戶分配不同角色,對應(yīng)于不同的授權(quán)。

        (4)后臺(tái)的核心模塊用防病毒系統(tǒng)抵御非法入侵。

        使用本平臺(tái)主要角色有前端移動(dòng)用戶、銷售代表、銷售主管和系統(tǒng)管理員等等。

        2.平臺(tái)功能架構(gòu)與模塊

        從平臺(tái)的功能架構(gòu)分析,可以分成三個(gè)部分,即RFID識(shí)別模塊、銷售業(yè)務(wù)管理及審批、數(shù)據(jù)分析與處理(OLTP和數(shù)據(jù)挖掘等),其中,RFID識(shí)別模塊指通過標(biāo)簽和閱讀器讀取和識(shí)別銷售區(qū)域和實(shí)體。如商品進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)掃描RFID標(biāo)簽,進(jìn)行身份驗(yàn)證,確認(rèn)為合法標(biāo)簽后與訂貨單核對;否則反饋信息并拒絕其入庫;搬運(yùn)員用手持設(shè)備讀取在RFID標(biāo)簽中的商品信息,在收到這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)后,根據(jù)已有的知識(shí)庫確定存放地點(diǎn),得到銷售的一手?jǐn)?shù)據(jù)及基礎(chǔ)報(bào)表。而銷售業(yè)務(wù)管理及審批指日常的銷售業(yè)務(wù)管理,如訂單、發(fā)貨、開票等業(yè)務(wù)?;跀?shù)據(jù)倉庫上的數(shù)據(jù)分析技術(shù)主要包括:OLAP技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

        依據(jù)平臺(tái)的用例圖和場景,將按軟件工程“高內(nèi)聚、低耦合”的理論和原則[7],將平臺(tái)分解成銷售業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)審批、報(bào)表填報(bào)、統(tǒng)計(jì)查詢、計(jì)劃定制、內(nèi)部通訊、資料中心和培訓(xùn)中心、系統(tǒng)管理等模塊,幾個(gè)主要模塊功能如下:

        2.1銷售業(yè)務(wù)管理

        處理日常的銷售發(fā)貨、退貨、開票、退票、回款以及樣品、資料、經(jīng)費(fèi)的申請,收集和查看移動(dòng)用戶輸入的訂單等事項(xiàng)。

        2.2訂單數(shù)據(jù)輸入

        終端用戶通過手機(jī)或PDA等設(shè)備輸入產(chǎn)品訂單,通過讀取電子標(biāo)簽獲取商品信息。

        2.3業(yè)務(wù)審批

        通過工作流,審批銷售代表的各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)和銷售訂單。

        2.4計(jì)劃制定功能

        分為銷售計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃,計(jì)劃信息細(xì)分到每個(gè)銷售代表、每個(gè)產(chǎn)品和客戶。

        2.5系統(tǒng)管理

        建立和維護(hù)用戶信息、設(shè)置用戶權(quán)限、日志管理和數(shù)據(jù)字典維護(hù)。

        平臺(tái)的功能模塊圖如圖3所示。

        3.平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)

        平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)包括銷售信息收集層的RFID批量標(biāo)簽連續(xù)識(shí)別算法和快速讀取的技術(shù)和后臺(tái)軟件開發(fā)的.NET Framework 4.0 框架及開發(fā)工具Visual Studio 2010。

        3.1 RFID批量標(biāo)簽連續(xù)識(shí)別算法和快速讀取的技術(shù)

        系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾院驼_性的而降低主要有兩個(gè)方面的原因,即外界的各種干擾及多個(gè)標(biāo)簽和多個(gè)閱讀器同時(shí)占用信道發(fā)送數(shù)據(jù)產(chǎn)生碰撞??梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)校驗(yàn)的方法解決外界對RFID通信過程的干擾;而防碰撞算法可以解決標(biāo)簽和閱讀器的碰撞[8]。

        3.1.1數(shù)據(jù)校驗(yàn)算法

        在RFID系統(tǒng)中,讀寫器和標(biāo)簽之間的傳輸數(shù)據(jù)量并不多,如果出現(xiàn)錯(cuò)誤可以要求重新操作,故多數(shù)系統(tǒng)中只有檢錯(cuò)功能。常用的數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法有:奇偶校驗(yàn)(PC)、縱向冗余校驗(yàn)(LRC)和循環(huán)冗余校驗(yàn)(CRC)[9]。

        3.1.2防碰撞算法

        在RFID系統(tǒng)工作中,如果多個(gè)標(biāo)簽同時(shí)進(jìn)入某個(gè)讀寫器的識(shí)別范圍,就出現(xiàn)一個(gè)讀寫器與多個(gè)標(biāo)簽地址在同意信道上同時(shí)通信的情況。其后果是讀寫器不能正確地讀取每個(gè)標(biāo)簽的數(shù)據(jù),這種現(xiàn)象稱為碰撞。

        在RFID系統(tǒng)中多數(shù)采用TDMA防碰撞算法,而且主要是標(biāo)簽讀寫器為主。其中又分為“輪詢法”和“二進(jìn)制搜索法”。其中,二進(jìn)制搜索法的效率較高,因此下面只簡單介紹一下該算法。

        實(shí)現(xiàn)二進(jìn)制搜索法的前提是:讀寫器在解碼時(shí)能夠判斷出現(xiàn)錯(cuò)誤的位;每個(gè)標(biāo)簽有一個(gè)唯一識(shí)別碼UID。

        二進(jìn)制搜索法的實(shí)現(xiàn)方法是:多個(gè)標(biāo)簽同時(shí)發(fā)送的數(shù)據(jù)位如有不同的值,則接收數(shù)據(jù)的上升沿和下降沿互相抵消,以致在整個(gè)碼元的持續(xù)時(shí)間內(nèi),接收器收到的是電平不變狀態(tài),在Manchester 編碼中標(biāo)記為錯(cuò)誤狀態(tài),則由錯(cuò)誤狀態(tài)按位回溯,可以識(shí)別出碰撞比特的準(zhǔn)確位置。

        二進(jìn)制搜索算法目的是從較大的一組標(biāo)簽中選出任一個(gè)標(biāo)簽。此算法需要一組能由標(biāo)簽處理的指令,并且要求每個(gè)標(biāo)簽都有唯一的序列號(hào)。

        在實(shí)際情況中,算法的效率將大大影響RFID標(biāo)簽信息的讀取速度,當(dāng)然還有其他因素,例如信號(hào)的傳輸速度、讀寫器芯片的讀寫速度等等。

        3.2 .NET Framework 4.0 框架及Visual Studio 2010

        .NET Framework 4.0是支持生成和運(yùn)行下一代應(yīng)用程序和 XML Web Services 的內(nèi)部 Windows 組件,提供一個(gè)將軟件部署和編譯代碼執(zhí)行環(huán)境,并大幅提高軟件運(yùn)行的并行計(jì)算能力。

        .NET Framework 4.0的優(yōu)勢:

        (1)區(qū)分化的用戶體驗(yàn)。

        (2)拓展.NET 連續(xù)性開發(fā)體驗(yàn)。

        (3)提高開發(fā)效率。

        (4)對核心層的深入優(yōu)化。

        .NET Framework 4.0進(jìn)一步提高了軟件敏捷和部署的靈活性,且簡單化.NET管理部署,并對核心服務(wù)器平臺(tái)和客戶端平臺(tái)優(yōu)化[10]。

        而Visual Studio 2010正是基于.NET Framework 運(yùn)行環(huán)境的開發(fā)軟件,目前正擁有龐大的客戶群,它不僅適合專業(yè)人員進(jìn)行開發(fā),對于非專業(yè)人員,簡單實(shí)用也非常簡潔明了,能快速適應(yīng)該軟件。Visual Studio 2010同時(shí)支持下一代開發(fā)平臺(tái),例如Silverlight、.NET Framework Client Profile、Office and Share Point Windows 7。同時(shí)Visual Studio 2010也是一款世界級的應(yīng)用程序生命周期管理工具,因?yàn)樗軌蚴辜軜?gòu)適應(yīng)跨部門開發(fā)需求、深入地測試軟件以及使得數(shù)據(jù)庫和開發(fā)應(yīng)用相集成,符合校園管理平臺(tái)存放大量學(xué)生數(shù)據(jù)的需要。

        4.總結(jié)

        銷售信息管理系統(tǒng)的需求分析是建立應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)性工作,本論文的企業(yè)銷售管理平臺(tái)是先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)與企業(yè)銷售管理相結(jié)合的產(chǎn)物。

        本文以某大型企業(yè)創(chuàng)建的移動(dòng)銷售平臺(tái)為實(shí)例,收集了實(shí)際運(yùn)行的數(shù)據(jù)。通過測試數(shù)據(jù)說明,該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“基于物聯(lián)網(wǎng)和.NET技術(shù)的銷售管理平臺(tái)”預(yù)定的功能和性能,達(dá)到很高的用戶滿意度,系統(tǒng)正常運(yùn)行率高達(dá)99.5%,它證明了分析架構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)果的合理性和有效性。隨著無線通訊技術(shù)、移動(dòng)計(jì)算、信息安全以及.NET軟件開發(fā)的等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),平臺(tái)的物理和軟件架構(gòu)也將不斷更新和發(fā)展 [11]。 [科]

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