【摘 要】文秘專業(yè)是一門實踐性、應用性很強的專業(yè)。做好秘書工作不僅需要扎實的理論知識，更需要豐富的實踐經(jīng)驗和動手操作能力。為了使高職文秘學生就業(yè)時能盡快適應秘書工作崗位，應以實踐為導向、能力為本位對當前的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行重構(gòu)。本文從“能力本位”教育觀念提出的背景出發(fā)，分析了文秘專業(yè)“能力本位“人才培養(yǎng)模式的內(nèi)容，并探討了支撐該培養(yǎng)模式有效運行的系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】高職文秘；人才培養(yǎng)模式；能力本位

目前，隨著用人單位對文秘從業(yè)人員綜合素質(zhì)和能力的要求不斷提高，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)市場上存在就業(yè)率不高和就業(yè)質(zhì)量偏低的情況。出口不暢使得進口也面臨枯竭，招生逐步萎縮。為了挽救文秘專業(yè)，不少高職院校紛紛調(diào)整培養(yǎng)目標，更換專業(yè)名稱，重新整合課程體系，陷入了非常被動的局面。其實，高職文秘專業(yè)想要獲得長足發(fā)展，只從表面上更換名稱之類是治標不治本，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式才是關(guān)鍵。高職文秘專業(yè)“能力本位”人才培養(yǎng)模式是以從事秘書職業(yè)所必須具備的能力為出發(fā)點來確定培養(yǎng)目標、設(shè)計教學內(nèi)容、方法和過程、評估教學效果的一種教學模式。

1.提倡能力本位教育的背景

所謂能力本位高職教育觀，是指在高職教育中，強調(diào)以能力培養(yǎng)而不是以學術(shù)知識體系學習作為課程教學的基礎(chǔ)、培養(yǎng)目標和評價標準。能力本位教育觀的提出符合高職教育改革的要求，也有著深刻的社會原因和背景。

1.1提提倡能力本位教育是與用人單位“能本管理”理念相銜接的需要

隨著“能本管理”理念在企業(yè)人力資源管理中的廣泛應用，用人單位往往基于“能力模型”在勞動力市場上通過價格機制選用合適的人才。而“候單位時代”的到來要求大學生要有足夠的實力和能力才能贏得就業(yè)競爭的勝利。然而，高職院校文秘專業(yè)學生的能力結(jié)構(gòu)并沒有基于職業(yè)路徑的需要進行建構(gòu)，難以滿足人力資源市場的需求，畢業(yè)生難就業(yè)、就業(yè)后難發(fā)展已經(jīng)成為專業(yè)發(fā)展的瓶頸。各高職院校要想培養(yǎng)出“適銷對路”的畢業(yè)生，必須基于能力本位重新構(gòu)建人才培養(yǎng)模式。

1.2提倡能力本位教育是體現(xiàn)新時代精神的要求

21世紀是一個注重能力的社會， 國與國、企業(yè)與企業(yè)的競爭已不再是單純的資本、資源的競爭，而是人才的競爭。個人的能力對個人、集體和社會都變得非常關(guān)鍵。尊重人的能力，激發(fā)人的能力，以人的能力作為評價人的基礎(chǔ)就成為新的時代精神。高職院校培養(yǎng)直接進入社會生產(chǎn)的人才，必須順應這一時代精神的要求，把培養(yǎng)具有“能力本位”意識的，具有較高綜合素質(zhì)且能服務于社會的“能力人”作為目的。

1.3提倡能力本位教育觀符合新生代大學生自我價值實現(xiàn)的要求

90后大學生生活在知識經(jīng)濟時代，他們普遍受教育程度較高，自我期望也較高，特別重視自我價值的實現(xiàn)。進入職場后，他們不重視權(quán)威和資歷，但是尊重能力。他們往往頻繁跳槽，期待憑借自己的能力，獲得待遇更好，福利更優(yōu)的就業(yè)機會。為此，他們必須具備比競爭對手更強的能力。高職院校應該以能力為本位，培養(yǎng)他們的綜合能力，讓他們到社會上馬上抓住機遇，較好地實現(xiàn)自我價值，同時還要具備一定的適應新工作遷移能力。

2.高職文秘專業(yè)能力本位人才培養(yǎng)模式的內(nèi)容

2.1進行市場調(diào)查，科學定位人才培養(yǎng)目標

人才培養(yǎng)目標是構(gòu)建人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)，確立科學合理的培養(yǎng)目標是其他一切工作的起點。為了確保人才培養(yǎng)目標符合社會所需，高職院校要對用人單位、資深從業(yè)人員、歷屆畢業(yè)生、政府相關(guān)部門、在校生等多方面進行調(diào)查，從企業(yè)實際中來，分析秘書崗位的工作職責，需要的能力模塊，確定能力標準和知識標準；然后由專業(yè)建設(shè)指導委員會會同文秘專業(yè)教學團隊仔細認真地分析調(diào)查結(jié)果，并在此基礎(chǔ)上做出具有前瞻性的專業(yè)判斷， 確定針對性和可操作性強的人才培養(yǎng)目標。目前高職院校一般都將文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)能夠服務于基層、奮戰(zhàn)于一線、適應各類行業(yè)和部門的應用型秘書人才。

2.2確定秘書職業(yè)所需能力模塊，構(gòu)建文秘專業(yè)課程體系

圍繞高職文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標，從社會調(diào)查和職業(yè)崗位（群）分析入手，分解出從事崗位（群）所需的綜合能力與相關(guān)專項能力，在此基礎(chǔ)上，科學地設(shè)置專業(yè)課程。以本校文秘專業(yè)為例，我們邀請資深從業(yè)人員、校外專家組建專業(yè)建設(shè)指導委員會，協(xié)助教研室將秘書所需能力分為：表達能力、管理能力、辦事能力、信息處理能力、財務管理能力、業(yè)務拓展能力和客戶服務能力，并建立了幾大能力模塊:技術(shù)基礎(chǔ)能力模塊、核心( 崗位) 能力模塊、能力拓展模塊及綜合能力模塊，每個能力模塊都有若干門課程支撐，構(gòu)建了四階段能力進階式課程體系。（如下圖所示）配合公共基礎(chǔ)課程和崗位適應訓練，致力于培養(yǎng)與用人單位“零距離”的畢業(yè)生。

2.3強化實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)職業(yè)能力

實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計和落實是實施“能力本位”人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵。英國著名哲學家弗朗西斯·培根曾說過:知識本身并沒有告訴人怎么運用它， 運用的智慧乃在書本之外， 不體驗就學不到。文秘專業(yè)應用性較強，必須充分重視實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計，將實踐貫穿于教學過程的始終，讓學生親身經(jīng)歷秘書工作實務，這樣才能真正提高秘書專業(yè)學生的實際工作能力。

（1）首先，在教學計劃的制定中，要保證實踐學時占“半壁江山”。 教育部教高［2000］2號文件明確規(guī)定，高職教育必須改變普通高校傳統(tǒng)的實踐教學過分依附理論教學的狀況，建立相對獨立的實踐教學體系。實踐教學在教學計劃中應當占有較大的比重，即一般不得少于總學時的40%，有些專業(yè)應達到50%。實踐教學是培養(yǎng)職業(yè)人才、提高教學質(zhì)量不可或缺的重要環(huán)節(jié)， 是技能型人才培養(yǎng)得失的關(guān)鍵。從目前情況看，各高職院校在教學計劃的制定中都增加實踐課時比例。以本校為例，文秘專業(yè)2012年教學計劃中，除了集中性實踐環(huán)節(jié)690課時以外，還有679課時散落于35門理實一體化課程中，占總學時的50%以上，確保實踐課時“半壁江山”的地位。

（2）其次，建立完善校內(nèi)實驗室、實訓室，提供模擬工作環(huán)境。目前，很多高職院校因為經(jīng)費問題，對文秘專業(yè)實訓室的建設(shè)投入很少，文秘專業(yè)沒有專門的校內(nèi)綜合實訓室，理實一體化課程仍在傳統(tǒng)的教室中由教師講學生聽，學生基本沒有動手操作的機會，基本屬于教師“紙上談兵”，學生“水中望月”的局面，實踐課時流于形式。而能力本位教學模式強調(diào)職場化的教學， 提倡學校建設(shè)職場化的教學場地和設(shè)施。高職院校要適當加大對文秘專業(yè)的投入，建設(shè)起教學需要的綜合實訓室，比如“模擬公司”、“綜合檔案室”等等，提供仿真的工作環(huán)境，將理實一體化課程全部納入實訓室教學范圍，同一教師在同一時間同一地點教授理論知識和實踐操作，學生邊學邊做，將專業(yè)知識與職業(yè)技能結(jié)合起來， 增強職業(yè)適應性。

（3）與企業(yè)合作，開辟校外實習基地。校內(nèi)模擬實訓室提高、提供仿真環(huán)境，學生主要活動還是模擬性質(zhì)的，其環(huán)境感受和心理狀態(tài)都不能和實際現(xiàn)場工作相比擬。尤其是職業(yè)意識和良好行為習慣的養(yǎng)成，一些不易言傳的經(jīng)驗和應變方法， 必須在真實的工作環(huán)境中才能領(lǐng)會。高職院校必須和企業(yè)合作，多多開辟校外實習基地，為學生尋找合適的、有益的實習場所。在學生崗位實習、畢業(yè)實習階段，學校應該根據(jù)情況統(tǒng)一安排實習單位，保證實習崗位的對口率。在半年到一年的實習過程中，學生長時間處身于真實的秘書崗位環(huán)境中，不僅能培養(yǎng)學生的專業(yè)實踐能力，而且能適應職場環(huán)境，學會處理人際沖突，協(xié)調(diào)各方關(guān)系等等，從而加速融入職場的過程。

2.4建立健全學生綜合能力評價體系，檢測能力培養(yǎng)的效果

首先，與能力本位培養(yǎng)模式相配套的是建立一整套合適的評價系統(tǒng)。傳統(tǒng)的“一張試卷定乾坤”的考核方式不能考核出學生處理實際問題的能力、口頭或書面表達能力、公關(guān)活動能力、辦公自動化操作技能、應變能力等等。要圍繞學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，開辟不同的評價方式，切實將職業(yè)能力、技能作為考核的基點，用實際操作技能的優(yōu)劣來評價學生學習的情況。其次，高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的是復合型秘書人才，學生專業(yè)綜合技能是由多種技能組合而成的，其培養(yǎng)與形成要循序漸進，非一朝一夕可以達到，必須分階段進行考核，用發(fā)展的眼光看待每位學生，每次考核以前次考核為基礎(chǔ)，著眼于學生的進步。最后，進一步提倡“雙證”制度，要求學生在獲得畢業(yè)文憑以外，具備多種能力證書，比如秘書證、人力資源管理師、機動車駕駛證等等，為文秘專業(yè)畢業(yè)生順利走上工作崗位鋪平道路。

3.高職文秘專業(yè)“能力本位”人才培養(yǎng)模式運行的支撐體系

“能力本位”培養(yǎng)模式從人才培養(yǎng)目標、能力模塊、課程設(shè)置、評價方式等方面進行了創(chuàng)新，但這些不能只停留在概念層面。要想真正付諸實施，還必須構(gòu)建必要的支撐體系。

3.1調(diào)整師生觀念，進行思想革命

新的人才培養(yǎng)模式需要引發(fā)師生的思想革命。首先，教師要認識能力本位教育的重要性，要克服惰性，更新育人觀念，將人才培養(yǎng)模式內(nèi)化為教書育人的理念，將教會學生知識改為培養(yǎng)學生某種能力。教學過程設(shè)計注重學生專業(yè)技能和動手能力的培養(yǎng)，關(guān)注學生行為的改變和習慣的形成。其次，對學生進行新的人才培養(yǎng)模式的教育，在學生的頭腦中強化職業(yè)標準。高職院校要利用新生入學教育的機會，向?qū)W生灌輸“培養(yǎng)能力人”的意識，向他們介紹能力本位人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵，幫助他們分析自己的能力特征，對三年的大學生活進行規(guī)劃，制定一個提升個人能力的目標體系，并將目標進行細化，制定一份操作性強的任務書，并且根據(jù)能力標準設(shè)計出一套評估體系，在能力培養(yǎng)的過程中不斷進行自我評估，自我調(diào)整。

3.2修訂教學大綱，改革教學內(nèi)容

教學大綱是規(guī)范一門學科教學的指導性文件，它是聯(lián)系課程計劃與課堂教學的中間橋梁，是專業(yè)培養(yǎng)目標在課程中的分解與體現(xiàn)，也是衡量教師課堂教學的一個重要的藍本。但是，不少高職院校文秘專業(yè)的教學大綱卻只是一個擺設(shè)，除了在各類教學檢查與專業(yè)評估中作為一個指標之外，并沒有在實際課程教學中發(fā)揮應有的作用。因此，文秘專業(yè)教研室要組織教師進行研討，根據(jù)教學經(jīng)驗與學生的實際狀況，緊密結(jié)合人才培養(yǎng)目標，有效針對文秘“做事、做人”的兩大關(guān)鍵點，進一步細化教學大綱，使之成為要求明確、步驟清晰、操作性強的課程教學大綱。

3.3創(chuàng)新教學方法，保證實踐課時的效果

能力本位人才培養(yǎng)模式要求教學方法的創(chuàng)新。教學計劃中實踐課時比例不斷提高，要使實踐課時充分鍛煉學生的實踐能力，必須探討新的教學方法。傳統(tǒng)的教學方法只注重教師講，學生記，只求學生記住某個知識點，不關(guān)心學生是否掌握某種技能。這種教學方法明顯不利于學生動手能力的培養(yǎng)，也使得實踐流于形式。為使“能力本位”人才培養(yǎng)模式真正有效運行，要結(jié)合各門課程的特點、根據(jù)教學目標、內(nèi)容、師生的具體情況創(chuàng)新教學方法。實踐證明，比較有效的教學方法有案例教學、以問題為基礎(chǔ)教學法、小組討論、角色扮演、情景模擬、研究式教學等等。

3.4加強“雙師”型教師隊伍建設(shè)，確保實踐教學的效果

教師是教學改革的主體，合格的教師素質(zhì)是把“能力本位”人才培養(yǎng)模式落到實處的保障。由于秘書職業(yè)的實踐性很強，本專業(yè)教師最好是有過企業(yè)秘書崗位工作經(jīng)歷的 “雙師型”人才，具有較強的實踐能力。要強調(diào)的是，“雙師”不是一張技能證書，而應該體現(xiàn)在教師的雙師內(nèi)涵建設(shè)上?！半p師”型教師隊伍的建設(shè)可以從“走出去”和“請進來”兩方面著手。一方面，專任教師“走出去”，學校必須有計劃地組織專業(yè)教師參加秘書專業(yè)技能培訓，定期到企事業(yè)單位的秘書部門學習鍛煉，熟悉秘書工作環(huán)節(jié)，積累實際工作經(jīng)驗，提高自身的動手能力。教師本身也要從人才培養(yǎng)模式的要求和自身職業(yè)發(fā)展兩方面考慮，積極深入企業(yè)一線，親自體驗秘書崗位，真正具備雙師素質(zhì)，才有可能教學中設(shè)計出高水平的實踐教案。另一方面，要將校外專家“請進來”，學校要邀請相當數(shù)量的來自企業(yè)一線的兼職教師，借助社會的力量培養(yǎng)適應社會需求的人才。

3.5積極開展第二課堂，鼓勵學生參加職業(yè)技能大賽

現(xiàn)代大學生不再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，他們更熱衷于參加各種社會活動。豐富多彩的大學生活能充分鍛煉學生各方面的能力，學?？梢詫⒚貢殬I(yè)能力培養(yǎng)目標融入相關(guān)學生社團活動中。例如，可以組織學生成立寫作興趣小組、演講協(xié)會，定期或不定期地開展各種主題演講比賽；也可以組織、引導學生參加一定的社會工作，通過豐富的第二課堂活動和社會實踐活動，讓學生開闊眼界增長見識，也能提高各方面的能力。另外，參加秘書技能大賽也是鍛煉學生秘書職業(yè)技能的重要手段。全國商務部考試中心組織的秘書技能大賽內(nèi)容分為四大模塊：理論知識、文案寫作與活動方案制作、書法比賽、技能展示（個人技能、團體才藝），基本涵蓋秘書職業(yè)所需各項能力，高職院校應該積極組織學生參加類似技能大賽，通過競賽，一方面檢驗學生學習的效果，另一方面培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高學生的能力。除此之外，學校平時也可以組織各種形式的專業(yè)技能競賽，增強實踐教學的趣味性，提高學生專業(yè)學習的積極性和主動性。比如每學期根據(jù)文秘專業(yè)開設(shè)的相關(guān)課程設(shè)置專業(yè)技能競賽的項目，要求所有學生都參加，達到以賽促教，以賽促學的目的。

4.結(jié)束語

隨著經(jīng)濟全球化、教育終身化、社會學習化的進程不斷加快，高職教育的功能不再只著眼于外顯的直接工作能力培養(yǎng)，更是為學生打下就業(yè)的基礎(chǔ)，搭建職業(yè)生涯發(fā)展的平臺，它在教給學生就業(yè)本領(lǐng)和就業(yè)能力及技術(shù)的同時，也教給學生未來發(fā)展需要和將來創(chuàng)業(yè)需要的知識和能力?！澳芰Ρ疚弧比瞬排囵B(yǎng)模式的邏輯起點是學生的綜合職業(yè)能力，但高職教育不能簡化為就業(yè)教育。要將出發(fā)點和目標落實在為學生未來的職業(yè)生活作準備上，那樣才算得上是“授人以漁”，達到教育的真正目的。 [科]

【參考文獻】

［１］龍志鶴.創(chuàng)新秘書人才培養(yǎng)模式的實踐探索.中國高教研究，2006.4．

［２］許徐.對高職院校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的思考.安徽警官職業(yè)學院學報，2006.2．

［３］徐明友.高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建.四川工程職業(yè)技術(shù)學院學報，2009.4．