[摘 要]本文根據(jù)在高校公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室維護(hù)過(guò)程中的故障問(wèn)題，從軟硬件建設(shè)、管理制度方面提出應(yīng)對(duì)策略。

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī) 系統(tǒng) 高校 故障

隨著高校多媒體教學(xué)的日益完善，高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室成為了重要的教學(xué)平臺(tái)，不僅承擔(dān)著全校公共計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課實(shí)踐教學(xué)和其他課程實(shí)驗(yàn)輔助教學(xué)，在計(jì)算機(jī)等級(jí)考試及英語(yǔ)二級(jí)等級(jí)考試、高校選課排課中也起到重要作用。然而高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室具有開放性、互聯(lián)性和軟件多樣性、使用頻繁等特點(diǎn)，因此不可避免地受到病毒、黑客、惡意軟件和其他不軌行為的安全威脅和攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。因此，如何提高高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的安全性，使其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用的新變化，就成為一個(gè)極具現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題。現(xiàn)根據(jù)筆者在公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出解決故障的應(yīng)對(duì)方式。

一、 公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室存在的主要需求和故障分析

（1）公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)著全校師生大量教學(xué)及實(shí)驗(yàn)課程、選課排課，及每年兩次的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試和英語(yǔ)二級(jí)考試任務(wù)。有時(shí)候是運(yùn)行教學(xué)環(huán)境，有時(shí)候是運(yùn)行考試環(huán)境，有的老師需要運(yùn)行XP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)，有的老師需要運(yùn)行Linux系統(tǒng)，這就要求計(jì)算機(jī)有多系統(tǒng)并能夠快速切換。

（2）有時(shí)候授課老師需要安裝新的軟件用于教學(xué)，不同的老師卻對(duì)相同軟件的版本要求不同，這就要求既能夠在最短時(shí)間內(nèi)，把教學(xué)所需軟件安裝到指定計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室中，又要避免相同軟件重復(fù)安裝多個(gè)版本占用資源。

（3）電腦故障排除人為破壞因素外，還有環(huán)境因素造成的溫度、濕度過(guò)大，灰塵過(guò)多、電壓不穩(wěn)等，這些問(wèn)題潛伏在公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，時(shí)間一長(zhǎng)就可能出現(xiàn)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件燒毀。

（4）再有就是使用維護(hù)不當(dāng)，器件質(zhì)量問(wèn)題，如非正常關(guān)機(jī)，帶電插拔板卡，刪除系統(tǒng)重要文件等導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰硬件損壞。

（5）最后就是病毒破壞了，公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室由于其開放性和使用頻繁，同時(shí)多間機(jī)房共同使用，很多學(xué)生喜歡用U盤和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文件的傳輸，這樣一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染了病毒，很可能導(dǎo)致多間機(jī)房感染病毒。

基于這些原因，使管理員耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間安裝系統(tǒng)及軟件，所以必須找到一種能高效率的管理公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、使管理人員能夠擺脫無(wú)休止的重復(fù)勞動(dòng)而行之有效的辦法。

二、 應(yīng)對(duì)策略

（1） 硬件建設(shè)

1. 使用穩(wěn)壓變壓器

學(xué)校用電量較大，由于使用的電腦很多，而供應(yīng)的電壓經(jīng)常不是很穩(wěn)定。雖然電腦能夠承受一定幅度變化的電壓，但是不穩(wěn)定電壓無(wú)疑對(duì)電腦壽命會(huì)產(chǎn)生影響。因此應(yīng)采用穩(wěn)壓變壓器（VRT），設(shè)置其正常供電的電壓為220V為每間計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室?guī)资_(tái)電腦供電。

2. 使用防靜電地板

在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室使用中，人員走動(dòng)與地板的摩擦，衣服之間的摩擦等都使室內(nèi)靜電增加，而當(dāng)靜電電壓達(dá)到15KV時(shí)，放電電流峰值可達(dá)到7.5A，將燒壞電腦元件。靜電還會(huì)導(dǎo)致灰塵的吸附，降低硬件壽命。

（2） 軟件建設(shè)

1.使用VLAN劃分各計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室端口

VLAN(Virtual?Local?Area?Network)也就是虛擬局域網(wǎng)，是一種建立在交換技術(shù)基礎(chǔ)之上的，通過(guò)將局域網(wǎng)內(nèi)的機(jī)器設(shè)備邏輯地而不是物理地劃分成一個(gè)個(gè)不同的網(wǎng)段，以軟件方式實(shí)現(xiàn)邏輯工作組的劃分與管理的技術(shù)。

它一是可以控制網(wǎng)絡(luò)廣播。在沒有應(yīng)用VLAN技術(shù)的局域網(wǎng)內(nèi)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都是廣播域，這樣就使得網(wǎng)內(nèi)的一臺(tái)設(shè)備發(fā)出網(wǎng)絡(luò)廣播時(shí)，在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺(tái)設(shè)備的接口都能接收到廣播，因此當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的設(shè)備越來(lái)越多時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的廣播也就越來(lái)越多，占用的時(shí)間和資源也就越來(lái)越多，當(dāng)廣播多到一定的數(shù)量時(shí)，就會(huì)影響到正常的信息的傳送。這樣就能使得信息延遲，嚴(yán)重的可以造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓、堵塞，嚴(yán)重的影響了正常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，同時(shí)病毒的傳播也可以輕易覆蓋整個(gè)局域網(wǎng)。在應(yīng)用了VLAN技術(shù)的局域網(wǎng)中，縮小了廣播的廣播域，在一個(gè)VLAN中的廣播風(fēng)暴也不會(huì)影響到其他的VLAN，從而有效地減小了廣播風(fēng)暴對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的影響。

二是增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全性。在各實(shí)驗(yàn)室中應(yīng)用VLAN技術(shù)把同一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的用戶劃分到同一個(gè)VLAN中，這樣在同一個(gè)實(shí)驗(yàn)室中的信息傳輸只在同一個(gè)組內(nèi)廣播，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全性。

三是簡(jiǎn)化計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理員的管理工作。在應(yīng)用VLAN技術(shù)后網(wǎng)絡(luò)管理員就可以輕松的管理網(wǎng)絡(luò)，例如學(xué)校的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在物理上并不處在同一個(gè)位置，在不同的教學(xué)樓或樓層，但是應(yīng)用了VLAN技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員就可以在應(yīng)用了幾條指令的同時(shí)完成設(shè)備在不同物理位置上的相同工作組的配置。

2.計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)使用多操作系統(tǒng)

由于計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)既需要滿足授課需要，也需要在考試時(shí)運(yùn)行，所以在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室中我們?cè)O(shè)置了四個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)電腦自帶的保護(hù)軟件進(jìn)行切換。一是為普通課程服務(wù)的XP系統(tǒng)，裝有3DMAX，coreldraw，CAD，OFFICE等大量課程所需軟件；二是特殊課程所需要的Linux系統(tǒng)；三是考試時(shí)使用的XP系統(tǒng)，僅裝有VC，VF等考試必須軟件，并屏蔽USB接口；四是考試服務(wù)器（如英語(yǔ)二級(jí)等級(jí)考試）所需要的server2003系統(tǒng)。

3.計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室電腦系統(tǒng)安全策略設(shè)置

管理人員還要針對(duì)系統(tǒng)的使用要求，做出必要的安全策略設(shè)置。一是設(shè)定保護(hù)系統(tǒng)密碼，并保證密碼強(qiáng)口令，強(qiáng)口令一般應(yīng)在9位以上，最好有特殊字符、數(shù)字、英文字母；二是禁止文件共享，局域網(wǎng)里的用戶喜歡將自己的電腦設(shè)置為文件共享，以方便相互之間資源共享，建議在非設(shè)共享不可的情況下，最好為共享文件夾設(shè)置一個(gè)密碼；三是禁用TCP／IP上的NetBIOS，這樣就別人無(wú)法用命令來(lái)瀆取你NetBIOS信息和網(wǎng)卡MAC地址了；四是關(guān)閉其他不必要的服務(wù)如task scheduler服務(wù)（禁止at命令）、關(guān)閉Remote Registry服務(wù)、關(guān)閉SSDPDiscoverService服務(wù)（主要用于啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的UPnP設(shè)備，服務(wù)同時(shí)會(huì)啟動(dòng)5000端口，可能造成DDOS攻擊，讓CPU使用達(dá)到100％，從而使計(jì)算機(jī)崩潰，它會(huì)不斷地向外界發(fā)送數(shù)據(jù)包，影響網(wǎng)絡(luò)傳輸速率）、關(guān)閉超級(jí)終端服務(wù)；五是關(guān)閉系統(tǒng)默認(rèn)的共享、遠(yuǎn)程協(xié)助和遠(yuǎn)程桌面功能；六是禁用一些不必要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)程；七是針對(duì)利用雙擊U盤入侵系統(tǒng)的病毒木馬，在系統(tǒng)組策略中設(shè)置，禁用雙擊打開任一盤符選項(xiàng)；八是安裝殺毒軟件及系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁。通過(guò)這些措施，可以使得系統(tǒng)本身具備一定的安全防范能力。

三、管理制度的規(guī)范化，明確職責(zé)

1.機(jī)房管理人員職責(zé)

負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室使用計(jì)劃的制定和臨時(shí)用房的調(diào)配；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備完好和正常運(yùn)行；定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、軟件升級(jí)、殺毒，申報(bào)設(shè)備更新或維修計(jì)劃；協(xié)助授課老師進(jìn)行軟件的安裝；負(fù)責(zé)機(jī)房的安全，按時(shí)開門關(guān)門并關(guān)閉電源；定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行清潔，督促計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生清掃工作；學(xué)習(xí)并提高專業(yè)技術(shù)水平。

2.授課教師職責(zé)

負(fù)責(zé)在開學(xué)前提供新學(xué)期所需軟件；對(duì)上機(jī)學(xué)生提出使用機(jī)房設(shè)備的注意事項(xiàng)，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生操作使用機(jī)房設(shè)備；認(rèn)真填寫學(xué)生上機(jī)登記記錄；負(fù)責(zé)對(duì)上課期間出現(xiàn)的故障機(jī)器進(jìn)行登記，方便管理人員及時(shí)維護(hù)。

3.對(duì)上課學(xué)生的要求

不得私自添加或刪除機(jī)器系統(tǒng)軟件，連接自帶的移動(dòng)硬盤等硬件設(shè)備；不得插拔電腦外部設(shè)備；不打游戲、聊天，不登陸非法網(wǎng)站；不攜帶零食及危險(xiǎn)物品進(jìn)入機(jī)房，保持機(jī)房衛(wèi)生環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

以上是筆者對(duì)高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理與維護(hù)的一些心得．在實(shí)際計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室維護(hù)過(guò)程中，還有其它許多解決故障的辦法。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與理論日新月異的不斷發(fā)展．對(duì)維護(hù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)也在不斷更新，對(duì)機(jī)房管理者的要求也不斷提高。只有把握新形勢(shì)下計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室軟硬件維護(hù)的特點(diǎn)，不斷嘗試探索．才能更好的為教學(xué)服務(wù)。

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