據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道,2012年春節(jié)期間,到海南三亞旅游的游客在當(dāng)?shù)叵M(fèi)時(shí),三個(gè)菜價(jià)格高達(dá)4000元人民幣。這引起了社會(huì)的強(qiáng)烈反響。而在2012年1月30日,海南三亞市政府新聞辦的官方網(wǎng)站聲稱“2012年春節(jié)黃金周三亞沒有接到一個(gè)投訴、舉報(bào)電話,說明整個(gè)旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定、良好?!?/p>
點(diǎn)評(píng):平心而論,按現(xiàn)有旅游市場(chǎng)監(jiān)管能力和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,似乎沒有一個(gè)城市敢于發(fā)布這么完美的長(zhǎng)假成績(jī)單。之所以出現(xiàn),首先是出于對(duì)維護(hù)地方旅游業(yè)利益的考慮,這不僅關(guān)乎相關(guān)部門的政績(jī),更關(guān)乎整個(gè)城市管理者的臉面,相對(duì)于部分權(quán)益受到侵害的顧客,這才是所謂的大局。
再深入推敲,在《政府信息公開條例》頒布三年以后,政務(wù)公開已成時(shí)代潮流的背景下,能通過官方正式渠道發(fā)布如此的成績(jī),足以說明,要么體系存在缺失,要么在發(fā)布的過程中完全由公權(quán)力主導(dǎo),社會(huì)監(jiān)督形同虛設(shè)。
對(duì)于一個(gè)旅游城市而言,游客就是衣食父母,而不單純是過路財(cái)神,但不少地方政府在急功近利的政績(jī)觀影響下,打著旅游搭臺(tái)、經(jīng)濟(jì)唱戲的幌子,對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源過度開發(fā),片面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)收,忽視景觀維護(hù)和文化傳承。在此過程中,不顧發(fā)改委三令五申,景點(diǎn)票價(jià)一路飆升,官商聯(lián)手推出各類人造景點(diǎn),甚至推出嚴(yán)重挑戰(zhàn)道德底線的旅游項(xiàng)目,而其成本往往最終轉(zhuǎn)嫁到無辜游客身上。
政績(jī)與快錢的密切結(jié)合,使部分地方政府面對(duì)公眾的合理訴求,尤其健全市場(chǎng)監(jiān)管、完善市場(chǎng)秩序的呼聲,顯得反應(yīng)消極乃至動(dòng)用公權(quán)打壓。以至于公眾只好主動(dòng)放棄正常的渠道,紛紛選擇網(wǎng)絡(luò)曝光等方式揭露問題,表達(dá)合理訴求。長(zhǎng)此以往,地方旅游業(yè)的發(fā)展無疑將失去真正的動(dòng)力。
所以,如果要使一個(gè)地方旅游業(yè)發(fā)展駛?cè)虢】盗夹园l(fā)展軌道,應(yīng)當(dāng)從根本上提升整個(gè)城市的服務(wù)水平和檔次,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,政府部門要繼續(xù)加大旅游服務(wù)監(jiān)管力度,其中物價(jià)部門對(duì)哄抬物價(jià)行為的打擊力度一定要從嚴(yán)從重。健全市場(chǎng)監(jiān)管制度體系,并大力推動(dòng)依法行政,處理好保護(hù)和開發(fā)的關(guān)系,真正推動(dòng)整個(gè)旅游業(yè)整體管理服務(wù)水平的升級(jí),使“旅游地”不再是“宰客地”。