學校圖書館辦公室擔負著對全館工作的組織、協(xié)調(diào)、管理等任務，是館長的參謀和助手，是圖書館對外聯(lián)系的窗口。圖書館辦公室的工作既有計劃統(tǒng)計、文秘、經(jīng)費管理、設備管理、辦公用品管理、來訪接待等工作，又有計算機、通信和信息技術的應用。圖書館的職能增添新的內(nèi)容，其服務方式、服務手段也會出現(xiàn)內(nèi)容增加和延伸。圖書館辦公室在網(wǎng)絡環(huán)境下工作，其一要在綜合、協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)、服務上發(fā)揮更大功能；其二要在促進圖書館業(yè)務上發(fā)揮更大作用；其三要提高辦公效率。隨著網(wǎng)絡化現(xiàn)代圖書館的發(fā)展，如何適應新形勢，充分發(fā)揮高校圖書館辦公室的作用需要我們不斷地探索。

一、要有合適的工作人員

做好辦公室工作關鍵在人，辦公室工作人員的思想修養(yǎng)、待人接物方式、處理問題態(tài)度、辦事效率及工作作風等，都直接體現(xiàn)為圖書館的形象。這就要求辦公室人員要盡職盡責，有奉獻精神，具有一定的文化修養(yǎng)并且處事大方得體，辦事周到細致，在事務繁雜的工作環(huán)境中態(tài)度耐心、語言適當、心平氣和地去工作。且要有較高的素質(zhì)，熟悉圖書館業(yè)務，勤于學習，懂得現(xiàn)代技術，善于開拓，建立良好的辦公氛圍，工作人員之間既明確分工又互助合作。另外，辦公室的工作要爭得領導和各崗位的支持，分析處理問題，要做到位但不能超越權(quán)限，與領導的思路及意圖相一致。

二、要有良好的工作環(huán)境

辦公室工作起著協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的重要作用，主要工作方式是信息溝通，通過信息溝通為本單位營造一個良好的工作環(huán)境。辦公室的信息溝通是協(xié)助領導實施決策的基本手段，協(xié)助館領導正確決策。辦公室通過信息溝通將館領導的決策通報給全體工作人員，使各項決策變成具體行動；通過與學校各職能部門溝通，取得各方的支持和理解；通過與外校圖書館的信息溝通，取長補短；通過學術交流會、座談會等溝通感情，不斷提高學術水平和業(yè)務能力。辦公室人員用誠心誠意、開誠布公的態(tài)度進行全面的信息溝通，才能使各項工作得以順利完成。

三、要有創(chuàng)新意識

學校在發(fā)展，圖書館也在發(fā)展，新情況、新問題不斷出現(xiàn)。這就要求我們改變舊的思想、觀念態(tài)度及方法，不斷創(chuàng)新，要創(chuàng)造性地完成工作。在具體工作中還表現(xiàn)為一種超前行為。工作有沒有主動性，有沒有超前意識，效果會截然不同。例如，圖書館辦公室根據(jù)采購圖書計劃及時與采編部門溝通，為新書加工準備足量的磁條、書標、條形碼、膠帶、光盤盒圖書加工用品。新采購圖書到館后，如果是外加工的要及時驗收上架，需要內(nèi)加工的圖書要抓緊時間加工。圖書館辦公室要做好服務工作，圖書館所需圖書配套用品繁雜，圖書館辦公室人員平時要做有心人。辦公室工作頭緒多，要養(yǎng)成有序、規(guī)范的工作作風，確保工作局面忙而不亂。

四、明確辦公室人員的職責，構(gòu)建和諧組織

明確辦公室人員的職責，圖書館辦公室是館領導的參謀和助手，是館長指揮全館運作，推動各業(yè)務部門搞好工作的重要環(huán)節(jié)。辦公室工作人員職責的規(guī)范是圖書館對辦公室工作人員的權(quán)利、義務行為模式的規(guī)定和要求，即規(guī)定辦公室工作人員能做什么、不能做什么。因此，辦公室人員應當擺正自己的位置，明確自己的權(quán)利和義務。辦公室人員工作職責的評價是圖書館和讀者對辦公室人員完成工作效果的評價，影響工作職責效果的所有因素都可成為被評價對象，如辦公室人員的具體行為方式、生活作風、思想水平、道德水準、禮儀等等。

1.辦公室工作人員的參謀職能

辦公室工作人員的參謀職能就是給圖書館領導當好參謀和助手，出主意，提建議，擬方案，并協(xié)助處理全館日常事務。因此，在具體工作中，館辦人員要經(jīng)常深入各業(yè)務部門，圍繞館領導的決策進行深入、細致的調(diào)查研究，廣泛收集和反饋信息，積極主動地發(fā)揮參謀和助手作用，提出自己的意見和方案供領導參考。

2.辦公室工作人員的協(xié)調(diào)職能

辦公室工作人員必備的素質(zhì)是綜合協(xié)調(diào)能力。首先，辦公室工作人員應協(xié)調(diào)好館領導與工作人員之間的關系，建立良好的上下級關系，才能形成良好的團隊精神。其次，辦公室工作人員應協(xié)調(diào)好本部門工作人員之間的關系，使本部門實現(xiàn)一體化與和諧化。再次，協(xié)調(diào)好全館工作人員之間的關系，增強向心力和凝聚力，保證全館工作的順利進行。

五、現(xiàn)代化網(wǎng)絡手段是保障

為了適應現(xiàn)代化圖書館的需要，圖書館辦公室應強化職能。合理計劃，實現(xiàn)圖書館低耗高效管理是很有必要的。圖書館自動化系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等功能，可以全面、及時地反映并監(jiān)督圖書館的一切工作情況，提供準確而豐富的數(shù)據(jù)資料，供領導進行決策時參考，從而提高管理的效率和質(zhì)量。辦公室工作人員應從自身做起，為領導當好參謀和助手，為各部門的工作提供高質(zhì)量的服務。

（作者單位：山東工業(yè)職業(yè)學院圖書館）