林友琴(Jean Lin)

安索帕亞太區(qū)首席執(zhí)行官、安索帕全球首席策略官、知世#8226;安索帕大中華區(qū)創(chuàng)始人

林友琴于1999年在臺(tái)北創(chuàng)辦知世網(wǎng)絡(luò)，之后2002年在上海開設(shè)了辦公室，2005年在北京、2007年在香港、2008年在廣州分別成立辦公室。2004年7月知世加入安索帕(Isobar)，現(xiàn)在它在大中華區(qū)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擁有280多人。知世#8226;安索帕(wwwins Isobar)已經(jīng)成為大中華地區(qū)數(shù)字領(lǐng)域頂尖的數(shù)字營(yíng)銷代理商品牌。

重點(diǎn)將集中在四個(gè)“C”——Community（社群）、Commerce（商務(wù)，包括電子商務(wù)）、Connection（移動(dòng)通信和營(yíng)銷）、Connecting the dots（連接零散點(diǎn)，整合營(yíng)銷）。

在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，過去一年最大地改變了所有人的生活和工作的是微博，對(duì)營(yíng)銷人來說，微博也成為改變營(yíng)銷流程和思考的結(jié)構(gòu)性因素。

在過去，數(shù)字營(yíng)銷內(nèi)容是24小時(shí)存在的，不論何時(shí)發(fā)布都不會(huì)影響整體效果。營(yíng)銷人不需要考慮時(shí)段的問題，考慮的是整體內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者的吸引力。然而，微博出現(xiàn)后，信息更龐雜，不同群體活躍的時(shí)段不同，某些時(shí)段更加容易引起消費(fèi)者注意和互動(dòng)?！拔r(shí)段”隨之成為營(yíng)銷人需要思考的問題，即何時(shí)發(fā)布內(nèi)容才能更好地傳播，類似于電視的“收視段”概念。

很多創(chuàng)新的研發(fā)集中在探討未來什么能夠影響品牌或者幫助品牌創(chuàng)新，但我們發(fā)覺，品牌更加關(guān)注什么是當(dāng)下的創(chuàng)新、可以現(xiàn)在使用并長(zhǎng)期影響消費(fèi)者。針對(duì)此，我們成立了“現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室（Now Lab）”，把創(chuàng)意與技術(shù)相結(jié)合，讓營(yíng)銷和廣告對(duì)消費(fèi)者有不同的影響力。它的運(yùn)營(yíng)方式是，共享安索帕全球各個(gè)市場(chǎng)的創(chuàng)意技術(shù)研發(fā)和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，讓所有的市場(chǎng)能夠更容易應(yīng)用。例如，韓國(guó)和日本市場(chǎng)由于移動(dòng)發(fā)展早，在這兩個(gè)市場(chǎng)的成熟應(yīng)用在其他市場(chǎng)則仍被認(rèn)為很新。在后者市場(chǎng)，從技術(shù)和消費(fèi)者接受的層面來考慮，就是品牌“現(xiàn)在”可以利用的創(chuàng)新。

展望2012年，重點(diǎn)將集中在四個(gè)“C”——Community（社群）、Commerce（商務(wù)，包括電子商務(wù)）、Connection（移動(dòng)通信和營(yíng)銷）、Connecting the dots（連接零散點(diǎn)）。

第一、社群不是單指某一社交媒體或微博，而是將這些社群結(jié)合對(duì)品牌產(chǎn)生影響力，將有很大的成長(zhǎng)和創(chuàng)意空間。

第二、電商在中國(guó)和全球的影響力逐漸擴(kuò)大，它對(duì)于品牌銷售、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的最后一步都有著重要的影響。電商與SNS、搜索、移動(dòng)的結(jié)合，將是今年需要重點(diǎn)關(guān)注的。

第三、如何利用移動(dòng)通信和移動(dòng)營(yíng)銷，為品牌與消費(fèi)者隨時(shí)隨地溝通創(chuàng)造條件，使?fàn)I銷更迅速有效。第四、數(shù)字營(yíng)銷從零散變成集中、整合的關(guān)鍵年。品牌嘗試了越來越多的數(shù)字營(yíng)銷媒介，他們希望知道如何把這些零散的點(diǎn)連接起來，創(chuàng)造整合的營(yíng)銷功效。一方面，現(xiàn)在的消費(fèi)者受影響的方式以及接受信息的復(fù)雜度與以前不一樣，作為客戶的策略性伙伴，如何協(xié)助客戶把傳統(tǒng)和數(shù)字元素更貼切地進(jìn)行連接，這是需要思考的重要議題。另一方面與數(shù)據(jù)相關(guān)，傳統(tǒng)的創(chuàng)意行業(yè)很少在思考創(chuàng)意時(shí)就考慮創(chuàng)意在發(fā)布與發(fā)展過程中可能收集到的消費(fèi)者信息、反應(yīng)模式等，如何簡(jiǎn)化這些數(shù)據(jù)以幫助營(yíng)銷人更好地作出判斷，如何更有效地結(jié)合創(chuàng)意和數(shù)據(jù)庫(kù)，這都是需要關(guān)注的。

2012營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)

Q：如何看2012年國(guó)內(nèi)的數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)？

A：大局依然是穩(wěn)定成長(zhǎng)，尤其值得關(guān)注的是電子商務(wù)。電商對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生巨大影響已經(jīng)毋庸置疑，但對(duì)于品牌客戶來說，如何應(yīng)用電商和它的渠道與消費(fèi)者進(jìn)行更深層次、不同形式的接觸，將會(huì)是今年品牌客戶思考的大議題。