湯 暉

個(gè)人簡(jiǎn)介：湯臣倍健董事總經(jīng)理

華南理工大學(xué)工商管理碩士，1994年開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)養(yǎng)保健食品行業(yè)，2002年開(kāi)始負(fù)責(zé)湯臣倍健膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑的營(yíng)銷渠道拓展，并在業(yè)內(nèi)新創(chuàng)“終端+營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)”的營(yíng)銷模式。

回顧2011年，湯臣倍健的營(yíng)銷亮點(diǎn)主要集中在公司既定“產(chǎn)品力、品牌力、渠道力與服務(wù)力”這“四力”營(yíng)銷策略的實(shí)施上。展望2012年，湯臣倍健將延續(xù)“四力”策略，爭(zhēng)取更高的業(yè)績(jī)。

湯臣倍健在2011年實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)翻倍，并成功入選福布斯“2011中國(guó)最具潛力上市企業(yè)”季軍。

回顧2011年，湯臣倍健的營(yíng)銷亮點(diǎn)主要集中在公司既定“產(chǎn)品力、品牌力、渠道力與服務(wù)力”這“四力”營(yíng)銷策略的實(shí)施上。展望2012年，湯臣倍健將延續(xù)“四力”策略。

產(chǎn)品力：湯臣倍健的品牌理念是“取自全球、健康全家”。因此，公司十分注重產(chǎn)品品質(zhì)特別是產(chǎn)品的原料。2011年，湯臣倍健將全球原料比例從2010年的65.51%，提升至2011年的73.35%。2012年，這一比例將不斷上升。

品牌力：簽約姚明，并在線上、線下整合進(jìn)行傳播推廣，對(duì)品牌提升起到了至關(guān)重要的作用。比如，終端的姚明形象工程，媒介傳播方面的姚明廣告投放，公關(guān)傳播方面的姚明新廣告創(chuàng)意征集及姚明退役時(shí)發(fā)起的“感謝姚明、祝福姚明”的行動(dòng)等。

渠道力：除了產(chǎn)品有保障、品牌有提升之外，營(yíng)銷的另一個(gè)重心就是零售終端。2011年，為了進(jìn)一步穩(wěn)定湯臣倍健在零售終端規(guī)模的領(lǐng)先地位，公司實(shí)施了全面的渠道提升計(jì)劃，并優(yōu)化和穩(wěn)定了經(jīng)銷商隊(duì)伍。在零售終端方面，至2011年底，公司零售終端數(shù)量達(dá)到2萬(wàn)多個(gè)，并進(jìn)入85家全國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖藥店和13家全國(guó)百?gòu)?qiáng)商業(yè)超市。湯臣倍健營(yíng)養(yǎng)中心也擴(kuò)展到400多家。

服務(wù)力：公司以連鎖營(yíng)養(yǎng)中心為平臺(tái)，搭建了全國(guó)性的顧客服務(wù)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)。在銷售產(chǎn)品的同時(shí)向顧客提供營(yíng)養(yǎng)及膳食相關(guān)的檢測(cè)和資訊。另外，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建線上營(yíng)養(yǎng)和健康管理軟件系統(tǒng)，讓顧客從消費(fèi)中獲得更多的實(shí)際利益和增值服務(wù)，從而擁有良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

2012營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)

Q：去年自身品牌的營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)哪類型營(yíng)銷平臺(tái)留下深刻印象？

A：首先，眾多的零售終端本身就是一個(gè)極佳的營(yíng)銷平臺(tái)，不管是產(chǎn)品自身的陳列展現(xiàn)，還是品牌形象在終端的曝光，到與消費(fèi)者的促銷推廣互動(dòng)等等，都很重要。其次，與電視欄目或電視劇無(wú)縫植入是一個(gè)較佳的營(yíng)銷平臺(tái)。最后，互聯(lián)網(wǎng)媒體營(yíng)銷平臺(tái)，在2011年是全面產(chǎn)生影響的一年，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的“史上最浪漫工作-湯臣倍健全球營(yíng)養(yǎng)體驗(yàn)之旅”，就通過(guò)騰訊QQ、新浪微博推廣、各論壇SNS推廣及五大門戶的新聞傳播，將這一整合性公關(guān)營(yíng)銷事件，推到一個(gè)大眾關(guān)注的相對(duì)高度。

Q：2012年，希望嘗試怎樣的新?tīng)I(yíng)銷方式？

A：對(duì)于湯臣倍健來(lái)說(shuō)，將零售終端這一營(yíng)銷平臺(tái)創(chuàng)新性的發(fā)展是一個(gè)重要方向，如開(kāi)展與全國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖藥店的聯(lián)合推廣、對(duì)商超渠道進(jìn)一步深耕細(xì)作和加強(qiáng)連鎖營(yíng)養(yǎng)中心經(jīng)營(yíng)和會(huì)員中心管理等。另外在新興的品牌傳播手段方面，如微博，也將會(huì)是公司品牌傳播與提升的重要方式，2012年可能會(huì)考慮推出“微系列”品牌事件營(yíng)銷。