鐮田正志

資生堂（中國）投資有限公司總經(jīng)理

1980年加入資生堂。1984年6月以海外派遣留學(xué)生到新加坡國立大學(xué)留學(xué)，兩年后回日本，在國際事業(yè)部工作，并駐北京資生堂北京事務(wù)所。1994年先后任資生堂麗源化妝品有限公司上海事務(wù)所長、銷售部部長、銷售本部長，2004年4月任資生堂(中國)投資有限公司副總經(jīng)理，2009年成為資生堂(中國)投資有限公司總經(jīng)理。

2011年資生堂確保了2位數(shù)的增長比率，特別是隨著中國中層消費(fèi)群的市場份額擴(kuò)大，大眾事業(yè)的銷售額也得到了增長。

資生堂在1981年來到中國，一開始只是在北京市友誼商店、北京飯店等9家大型商場銷售約60個(gè)品種的化妝品、香皂、洗漱用具等產(chǎn)品。經(jīng)過了近30年的努力，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了研究所、工廠和培訓(xùn)中心。我們現(xiàn)有三大銷售渠道——百貨店、資生堂化妝品專賣店和藥妝渠道，在百貨店銷售的“歐珀萊AUPRES”和在專賣店銷售的主打產(chǎn)品“悠萊urara”是為中國女性特別開發(fā)的，逐漸為大家所熟知，而藥妝渠道的品牌“蒂珂DQ”則剛剛在起步發(fā)展階段，另外還引入了專門針對專業(yè)發(fā)廊的“資生堂專業(yè)美發(fā)”產(chǎn)品。

2011年，資生堂進(jìn)入中國30周年之際舉辦了三十周年慶典活動(dòng)，同時(shí)也宣布了“成就夢想育才計(jì)劃”。此計(jì)劃是一個(gè)面向全國招募模特和造型師（包括美發(fā)師組、化妝師組、綜合造型師組），并在賽后提供給優(yōu)勝者一系列專業(yè)培訓(xùn)的活動(dòng)。資生堂希望為承載中國未來重大責(zé)任的人們提供更廣的視野、更大的舞臺、更好的機(jī)會(huì)。這是資生堂一直以來倡導(dǎo)的“所有女性都是美麗的”理念之下孕育而生的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。該活動(dòng)于資生堂中國30年周年紀(jì)念典禮上正式啟動(dòng)并開始招募，共招募了3164人，并于9月在上海舉行了決賽。賽后模特組的3名優(yōu)勝者在上海接受了企業(yè)文化的培訓(xùn)并參觀了工廠，其中模特第一名11月到資生堂日本總部參觀學(xué)習(xí)，并作為頒獎(jiǎng)嘉賓出席了東京美妝大賽。造型師組的6位優(yōu)勝者也已于12月到日本資生堂美容時(shí)裝藝術(shù)學(xué)院進(jìn)行了為期2周的專業(yè)美發(fā)美容培訓(xùn)。另外，資生堂還將為造型師組的3位第一名選手提供赴美國參加紐約時(shí)裝周的機(jī)會(huì)，這也是資生堂為中國培育更多國際化人才的一大舉措。

整體來看，2011年資生堂各個(gè)業(yè)務(wù)部門都非常順利的發(fā)展擴(kuò)大，確保了2位數(shù)的增長比率。特別是隨著中國中層消費(fèi)群的市場份額擴(kuò)大，大眾事業(yè)的銷售額也跟著得到了增長。另外在日本銷售排位第一的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品“絲蓓綺TSUBAKI”也開始在中國當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，洗護(hù)沐浴事業(yè)也保持了持續(xù)高成長性的良好業(yè)績。另外就是去年9月開始網(wǎng)上銷售的“泊美舒亞（PUREMILD soi），可以說是掀開了資生堂又一全新的市場渠道新篇章。

2012營銷風(fēng)向標(biāo)

Q：展望2012年，您特別關(guān)注哪些媒介形式？

A：近幾年來基于傳播媒介的多樣性，宣傳手法從線下移至線上的變化非常明顯。2011年如微博、SNS、BBS等年輕人頗為熱衷的媒介，在社會(huì)上引起了非常大的反響，縮小了世界各地的距離，也拉近了消費(fèi)者和品牌的距離。去年我們除開創(chuàng)了資生堂企業(yè)官方微博外，旗下很多品牌也都陸續(xù)開通微博，不僅是介紹資生堂的企業(yè)文化、品牌資訊，更和品牌的粉絲們進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)，形成口碑傳播，建立了良好的溝通平臺。

資生堂也會(huì)根據(jù)顧客的消費(fèi)需求及時(shí)調(diào)整銷售渠道。如今的消費(fèi)者更為年輕，互聯(lián)網(wǎng)作為其主要活躍的平臺。“泊美舒亞（PUREMILD soi）這個(gè)僅限在網(wǎng)站上銷售的品牌，就是為了讓越來越多的喜歡網(wǎng)上購物的年輕一族，特別推出的新渠道嘗試。

當(dāng)然，傳統(tǒng)媒體也很重要，根據(jù)不同年齡層的消費(fèi)者，制定不同的媒介傳播形式，品牌的營銷調(diào)整也勢必是“線上+線下的共震傳播”模式。