凌海

萬事達(dá)卡國際組織大中華區(qū)總裁

現(xiàn)任萬事達(dá)卡國際組織大中華區(qū)總裁，全權(quán)負(fù)責(zé)萬事達(dá)卡在該地區(qū)的所有業(yè)務(wù)運(yùn)作，著重加強(qiáng)商務(wù)拓展和品牌推廣。凌海先生的職責(zé)包括與客戶建立更為密切的業(yè)務(wù)聯(lián)盟、鞏固萬事達(dá)卡的品牌知名度，以及提升萬事達(dá)卡的使用率和喜好度。

萬事達(dá)卡將會(huì)把“無價(jià)之都”的概念帶到北京，圍繞旅游、購物、餐飲及文化娛樂等重點(diǎn)主題，為持卡人的生活增添“無價(jià)”元素。

一直以來，萬事達(dá)卡的營銷都是貫穿兩個(gè)字——“無價(jià)”，希望我們的持卡人可以通過擁有一張萬事達(dá)卡而享受到“無價(jià)”。2011年1月6日，萬事達(dá)卡宣布獲得北京五棵松體育館的冠名權(quán)，五棵松體育館更名為“萬事達(dá)中心”，在冠名的基礎(chǔ)上，萬事達(dá)卡圍繞眾多國際級(jí)演出和賽事推出了“無價(jià)”體驗(yàn)：數(shù)十場演出和比賽中，萬事達(dá)卡持卡人都可以享受票價(jià)優(yōu)惠、首排座位、巨星簽名禮品，以及與藝人在后臺(tái)面對(duì)面互動(dòng)的機(jī)會(huì)，成為萬事達(dá)卡“無價(jià)”理念的最好詮釋。

在創(chuàng)新營銷上，2011年我們啟動(dòng)社交媒體營銷，通過微博、論壇、知識(shí)分享平臺(tái)等多個(gè)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌營銷，取得了非常好的效果。現(xiàn)在，除媒體報(bào)道、傳統(tǒng)廣告、發(fā)卡行渠道之外，萬事達(dá)卡與目標(biāo)受眾最直接的互動(dòng)平臺(tái)就是社交媒體平臺(tái)，例如在社交媒體平臺(tái)新浪微博上，萬事達(dá)卡開設(shè)了官方賬號(hào)“@萬事達(dá)人”，主要面向規(guī)模不斷擴(kuò)大的網(wǎng)民群體，同時(shí)和萬事達(dá)的其他營銷活動(dòng)進(jìn)行整合，比如圍繞萬事達(dá)中心舉辦的各種活動(dòng)及萬事達(dá)卡為持卡人提供的獨(dú)享消費(fèi)優(yōu)惠，萬事達(dá)卡在官方微博上成功舉行如幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、“兩人同行，一人免費(fèi)”、優(yōu)先購票等活動(dòng)。對(duì)于參加微博活動(dòng)表示要親臨萬事達(dá)中心支持自己偶像的持卡人，萬事達(dá)卡還給出特別的“無價(jià)禮包”，甚至提供與明星見面的機(jī)會(huì)。

對(duì)于萬事達(dá)卡來說，微博等社交媒體不僅是市場營銷工具，更是與消費(fèi)者直接互動(dòng)的溝通平臺(tái)。通過建立官方微博，萬事達(dá)卡確實(shí)增強(qiáng)了品牌傳播力度，在網(wǎng)上也吸引了潛在的消費(fèi)者。同時(shí)，在微博進(jìn)行品牌口碑監(jiān)測(cè)，也讓萬事達(dá)卡在第一時(shí)間了解到自身品牌與業(yè)務(wù)在消費(fèi)者中的影響，有效發(fā)現(xiàn)并避免潛在網(wǎng)絡(luò)議題危機(jī)。

由于中國市場超過70%的交易仍然依托于現(xiàn)金，還有很多人沒有認(rèn)識(shí)到電子支付所能帶來的好處，因此2012年萬事達(dá)卡將繼續(xù)加大營銷投入，讓中國人了解到電子支付的好處，在中國創(chuàng)造一個(gè)“超越現(xiàn)金”的社會(huì)。一方面，萬事達(dá)卡將繼續(xù)圍繞萬事達(dá)中心開展持卡人的“無價(jià)”體驗(yàn)活動(dòng)；另一方面我們會(huì)繼續(xù)加大對(duì)微博等社交媒體的投入。

除此之外，萬事達(dá)卡將會(huì)把“無價(jià)之都”的概念帶到北京。秉持一貫的“無價(jià)”理念，萬事達(dá)卡將圍繞旅游、購物、餐飲及文化娛樂等重點(diǎn)主題，為持卡人提供萬事達(dá)卡獨(dú)享禮遇與優(yōu)惠活動(dòng)，為他們的生活增添“無價(jià)”的元素。

除此之外，萬事達(dá)卡一直在進(jìn)行的各種尊貴禮遇、商戶優(yōu)惠也還會(huì)在2012年繼續(xù)開展，力圖為持卡人帶來更多的優(yōu)惠和“無價(jià)”體驗(yàn)。

2012營銷風(fēng)向標(biāo)

Q：2012年的重點(diǎn)營銷項(xiàng)目？

A：“無價(jià)之都”——2011年7月11日，紐約正式成為萬事達(dá)卡第一座“無價(jià)之都”。將經(jīng)典紐約生活中的快樂時(shí)刻與經(jīng)典享受帶給萬事達(dá)卡持卡人，正是“無價(jià)之都”的重要體驗(yàn)元素。目前，“無價(jià)之都”的項(xiàng)目已經(jīng)在紐約、多倫多、倫敦等地啟動(dòng)。今年將在北京、悉尼、上海、香港、新加坡、迪拜等城市啟動(dòng)。