[摘 要]核心團(tuán)隊(duì)是組織中掌握關(guān)鍵資源，能夠參與企業(yè)重大決策，對組織的生存、發(fā)展起著至關(guān)重要作用的群體，主要包括企業(yè)高級管理人員和技術(shù)專家。核心團(tuán)隊(duì)的特征有：它是企業(yè)的中心節(jié)點(diǎn)和指導(dǎo)小組；各成員之間相互依賴、相互聯(lián)系；有共同的目標(biāo)和目的；有創(chuàng)造性的氛圍；成員的知識和技能相互補(bǔ)充；具有層次性等。培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)，須慎重選擇核心團(tuán)隊(duì)的成員；要對成員進(jìn)行價(jià)值觀塑造；成員之間要建立信任關(guān)系；建立并完善核心團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制；明確團(tuán)隊(duì)核心；保持核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與動態(tài)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]核心團(tuán)隊(duì) 甄別 培養(yǎng)

一、問題的提出

團(tuán)隊(duì)始源于20世紀(jì)六十、七十年代的日本。團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)本質(zhì)上是組織管理發(fā)展的戰(zhàn)略需要，是從根本上適應(yīng)環(huán)境變化要求的結(jié)果。組織行為學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的群體。其成員的共同努力結(jié)果使團(tuán)隊(duì)績效水平大于個(gè)體成員績效的總和。

核心團(tuán)隊(duì)是組織中掌握關(guān)鍵資源，對組織的生存、發(fā)展起著至關(guān)重要作用的群體。在企業(yè)組織里，如何識別并培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)真思考的重要課題。

二、企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的甄別

1.核心團(tuán)隊(duì)的界定

通過文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)外對核心團(tuán)隊(duì)的研究較少，在其概念的界定上也較為模糊、混亂。有的認(rèn)為核心團(tuán)隊(duì)是組織中起核心作用的小團(tuán)體，它掌握著組織的核心業(yè)務(wù)資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展起決定性作用。有的認(rèn)為企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)是指能夠參與企業(yè)重大決策的相關(guān)高層人員所組成的企業(yè)高端層面的組織。這些人員在企業(yè)的崗位角色盡管有很大的差異，但是對企業(yè)重大決策的形成和推動決策的執(zhí)行起著至關(guān)重要的核心作用。（景素奇2005）有的認(rèn)為是指對企業(yè)具有無可匹敵價(jià)值的核心員工的集合。（胡蓓、陶國慶，2003）

通過百度、谷歌搜索引擎，在對眾多企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合專家學(xué)者已有的定義，筆者認(rèn)為企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)是指能夠參與企業(yè)重大決策，由對企業(yè)的生存和發(fā)展起決定性作用的相關(guān)人員所組成的特殊群體，主要包括企業(yè)高級管理人員和技術(shù)專家，他們共同致力于企業(yè)的發(fā)展壯大。

從本質(zhì)上看，筆者認(rèn)為核心團(tuán)隊(duì)并不是一種嚴(yán)格意義上的正式團(tuán)體，但也區(qū)別于非正式團(tuán)體。眾所周知，正式團(tuán)體是由組織正式設(shè)立并有明文規(guī)定的一種有固定編制、明確的職責(zé)權(quán)限、領(lǐng)導(dǎo)者和確定的上下級關(guān)系的團(tuán)體。非正式團(tuán)體是人們相互交往中自發(fā)形成的，沒有正式組織程序和明文規(guī)定的由一些性格相投、志趣相同、信念一致、情感親近、關(guān)系密切的個(gè)體集合而成的團(tuán)體。而核心團(tuán)隊(duì)一般是企業(yè)高級管理者和技術(shù)專家的集合。這種集合并非簡單的組合，而是在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，在共同愿景的牽引下，由企業(yè)高級管理者和技術(shù)專家組成的通過有效溝通和協(xié)同配合而共同致力于企業(yè)集體績效提高的特殊群體。由此可見，核心團(tuán)隊(duì)不具備正式團(tuán)體“明文規(guī)定”、“固定編制”等條件，同時(shí)也不具備非正式團(tuán)體的“自發(fā)形成”等一系列要求。所以說，核心團(tuán)隊(duì)是一種特殊的團(tuán)體，它游離于正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體之間，是企業(yè)的一種重要的工作團(tuán)隊(duì)。

2.核心團(tuán)隊(duì)的特征

核心團(tuán)隊(duì)，有的是“隱性”的，有的是“顯性”的，他們一般在正式的組織架構(gòu)圖上沒有顯現(xiàn)。通過文獻(xiàn)分析，筆者認(rèn)為核心團(tuán)隊(duì)主要具備以下特征。

（1）它是企業(yè)的中心節(jié)點(diǎn)和指導(dǎo)小組，不僅將分散的各機(jī)構(gòu)聯(lián)結(jié)起來，而且保證各工作團(tuán)隊(duì)與公司決策層的信息溝通。

（2）有良好的溝通平臺，各成員之間相互依賴、相互聯(lián)系。管理學(xué)大師哈洛德·季寧在闡述他的團(tuán)隊(duì)動力學(xué)時(shí)，把情感溝通視為提高團(tuán)隊(duì)績效的一個(gè)關(guān)鍵因素：“在所有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理中，最基本、最關(guān)鍵的因素就是對待情感溝通的態(tài)度”。

（3）有共同的目標(biāo)和目的。這些目標(biāo)和目的能夠被團(tuán)隊(duì)成員清晰地意識到，并且由團(tuán)隊(duì)成員合作來實(shí)現(xiàn)。

（4）有創(chuàng)造性的氛圍。由于是由企業(yè)的高級管理人員和技術(shù)專家組成，核心團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新優(yōu)勢，通過不同研發(fā)團(tuán)隊(duì)的交流與合作，更容易產(chǎn)生全新的理念，包括工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等多方面的內(nèi)容。

（5）成員的知識和技能是相互補(bǔ)充的。崗位及職責(zé)的不同要求核心團(tuán)隊(duì)成員的知識和技能必須互補(bǔ)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

（6）在企業(yè)居于關(guān)鍵地位，對企業(yè)重大問題進(jìn)行決策，負(fù)責(zé)企業(yè)工作實(shí)施的進(jìn)程控制、界面管理和行政管理，并協(xié)調(diào)各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)之間的任務(wù)職責(zé)和利益沖突。

（7）具有層次性。核心團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相對的概念，它有層級性。任何一個(gè)組織都可能有自己的核心團(tuán)隊(duì)。本研究所說的企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)是針對整個(gè)企業(yè)組織而言，是指居于企業(yè)最頂層的核心團(tuán)隊(duì)。而位于該核心團(tuán)隊(duì)之下，在企業(yè)的各職能部門、各業(yè)務(wù)單元同時(shí)還存在著自己的核心團(tuán)隊(duì)。這些核心團(tuán)隊(duì)的核心人物一般都是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的成員。這樣一層一層的核心團(tuán)隊(duì)，便構(gòu)成了企業(yè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。他們各司其職，緊密團(tuán)結(jié)在各自團(tuán)隊(duì)的核心人物周圍，共同致力于企業(yè)的發(fā)展、壯大。

三、企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)

企業(yè)要發(fā)展，需要一個(gè)穩(wěn)定、可靠的核心團(tuán)隊(duì)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，搭建一個(gè)優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)是第一要務(wù)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要體現(xiàn)，一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)能夠有效促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升及核心競爭力的增強(qiáng)。

1.核心團(tuán)隊(duì)的形成方式

（1）共同創(chuàng)業(yè)，先天形成。這種方式形成的核心團(tuán)隊(duì)，是隨著企業(yè)的誕生、發(fā)展而發(fā)展起來的，團(tuán)隊(duì)成員一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，而企業(yè)老板往往是核心團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人。這種核心團(tuán)隊(duì)往往有以下幾種形式：第一，以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)形成核心團(tuán)隊(duì)。這種核心團(tuán)隊(duì)的成員之間存在血緣或者姻親關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的凝聚力相對比較強(qiáng)，是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。以這種核心團(tuán)隊(duì)為組織管理主體或者技術(shù)骨干的企業(yè)，往往是家族性質(zhì)的民營企業(yè)。第二，以同事關(guān)系為基礎(chǔ)形成核心團(tuán)隊(duì)。這種核心團(tuán)隊(duì)，其成員之間原來是同事關(guān)系，共同跳出原來的單位一起創(chuàng)業(yè)，形成核心團(tuán)隊(duì)。由于是同事，成員之間比較了解，信任程度較高，很容易形成團(tuán)隊(duì)核心，使企業(yè)很快步入發(fā)展的快車道。第三，以朋友關(guān)系為基礎(chǔ)形成核心團(tuán)隊(duì)。這種核心團(tuán)隊(duì)，是以朋友關(guān)系為基礎(chǔ)，通過發(fā)起者的組織而走到一起共同創(chuàng)業(yè)，從而形成核心團(tuán)隊(duì)。由于是朋友關(guān)系，彼此認(rèn)同度較高，相互也比較了解，便于科學(xué)分工，明確各自職責(zé)。

（2）一起共事，后天培養(yǎng)。這種方式主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到核心團(tuán)隊(duì)對于企業(yè)發(fā)展的重要作用，通過招兵買馬、人員的排列組合等一系列措施組建核心團(tuán)隊(duì)。也就是說，是企業(yè)發(fā)展到一定程度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對現(xiàn)有核心團(tuán)隊(duì)的一種改進(jìn)或者完善。這種核心團(tuán)隊(duì)，成員之間可能互不認(rèn)識，彼此認(rèn)同度不高，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對成員進(jìn)行價(jià)值觀塑造，以形成團(tuán)隊(duì)精神。只有在團(tuán)隊(duì)精神的指引下，成員才能共同致力于企業(yè)目標(biāo)及愿景的實(shí)現(xiàn)，才能有效提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

2.核心團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)措施

核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的脊梁，決定著企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是由核心資源與核心能力構(gòu)成，所謂核心，就是起主要作用，有廣泛影響，在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方面有放射效應(yīng)；居于深層次，相對持久穩(wěn)定，難以被他人模仿。企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展取決于核心團(tuán)隊(duì)的知識結(jié)構(gòu)與水平、能力結(jié)構(gòu)與水平、人格結(jié)構(gòu)與文化。因此，培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從以下幾方面著手。

（1）慎重選擇核心團(tuán)隊(duì)的成員。 核心團(tuán)隊(duì)成員的選擇，要避免過分追求高學(xué)歷或是片面追求所謂的“經(jīng)驗(yàn)”。（見圖1）核心團(tuán)隊(duì)的成員必須層次不同并且擁有不同的特長，這樣才能使成員之間取長補(bǔ)短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。核心團(tuán)隊(duì)成員的知識結(jié)構(gòu)、能力互為補(bǔ)充，整體上滿足集團(tuán)中心核心任務(wù)的需要；而核心團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人風(fēng)格要與集團(tuán)未來的企業(yè)文化相符，同時(shí)要將業(yè)績管理與核心團(tuán)隊(duì)成員的核心任務(wù)相聯(lián)系，建立一套與公司整體業(yè)績和各核心團(tuán)隊(duì)成員自身業(yè)績相關(guān)的薪酬與激勵體系。

圖1 核心團(tuán)隊(duì)成員選擇模型

除了專長、能力和經(jīng)驗(yàn)需要互補(bǔ)外，選擇班子成員時(shí)還應(yīng)考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段對核心團(tuán)隊(duì)成員的要求不盡相同。處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十幾人，這時(shí)候應(yīng)該選擇相互熟悉的同學(xué)、朋友、校友或同鄉(xiāng)，這樣有利于迅速形成團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的人員，而應(yīng)該在文化背景、知識結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行平衡，否則不僅會影響企業(yè)的發(fā)展速度，而且還可能為企業(yè)長期發(fā)展埋下致命的隱患。

（2）價(jià)值觀塑造。價(jià)值觀指導(dǎo)人們的行為，有什么樣的價(jià)值觀就會指導(dǎo)思維產(chǎn)生怎么樣的行為。價(jià)值觀是會隨著時(shí)間及環(huán)境的改變而發(fā)生變化的，所以調(diào)整成員價(jià)值觀的取向?qū)诵膱F(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)是十分有益的。

價(jià)值觀引導(dǎo)的重點(diǎn)，是塑造團(tuán)隊(duì)成員的共同信念，發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和信任。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心任務(wù)，是在團(tuán)隊(duì)成員之間就價(jià)值觀和工作原則達(dá)成一致。在價(jià)值觀塑造過程中，要求成員必須明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、價(jià)值觀及指導(dǎo)方針；團(tuán)隊(duì)的共同愿景必須令每一位成員都愿意去實(shí)現(xiàn)，且通過努力可以實(shí)現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與共識必須具備進(jìn)一步發(fā)展的能力，要能夠隨著環(huán)境的變化而變化，不應(yīng)該固定不變。

價(jià)值觀塑造，培育良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神是關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是團(tuán)隊(duì)成員心理狀態(tài)的外顯，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)、推動團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量，是打造核心團(tuán)隊(duì)的根基。斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代組織的立身之本。“現(xiàn)代組織沒有獨(dú)行俠，個(gè)人必須學(xué)會與他人進(jìn)行公開、坦誠的合作，必須學(xué)會面對個(gè)體間的差異，必須學(xué)會把個(gè)人的目標(biāo)升華為團(tuán)隊(duì)的利益?！?/p>

（3）建立信任關(guān)系。團(tuán)隊(duì)的信任是建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)永恒的主題。正確選擇核心團(tuán)隊(duì)成員僅是核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，要保證這些團(tuán)隊(duì)成員能夠心往一處想、勁往一處使，真正形成高績效團(tuán)隊(duì)，建立信任關(guān)系是最重要的。

尼克·海伊斯認(rèn)為：“從中央集權(quán)式結(jié)構(gòu)向一種完全以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)過程，是非常重要的轉(zhuǎn)變——不僅是在尊重方面，在信任方面也是如此。

它涉及到這樣一種觀念的轉(zhuǎn)變：從人們需要被嚴(yán)密的監(jiān)視和控制，并且會濫用任何被賦予的自由到如果人們被賦予責(zé)任和自主權(quán)，他們將在事業(yè)中不斷進(jìn)步，如果對他們信任，他們就會變得更值得信任。”

建立團(tuán)隊(duì)信任主要有兩個(gè)方面：一是團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，即團(tuán)隊(duì)成員必須彼此相信各自的個(gè)性特點(diǎn)和工作能力。二是領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)成員的信任，這包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)成員的信任。（見圖2）主要表現(xiàn)為組織過程中的透明度和公開性，包括決策過程中所體現(xiàn)的高度公正、管理過程中所體現(xiàn)的共同參與以及各階層個(gè)人能力得到不斷的提高等。

圖2 團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)層次

（4）建立并完善核心團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制。一個(gè)配合默契、高效的團(tuán)隊(duì)，首先要有完善的管理機(jī)制。第一，建立并完善權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。從根本上說，團(tuán)隊(duì)管理主要依托于協(xié)商式管理和集體參與式管理，主旨就是委托與授權(quán)。因此，要確立決策指揮與分工協(xié)作體系，對職權(quán)進(jìn)行規(guī)范化界定；確立權(quán)力制衡機(jī)制，規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員對權(quán)力運(yùn)用方式，保證決策活動能在科學(xué)規(guī)范的框架內(nèi)進(jìn)行。第二，建立并完善溝通機(jī)制，保持信息的公開和共享。良好的溝通是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高團(tuán)隊(duì)績效的一個(gè)重要因素。核心團(tuán)隊(duì)成員之間要建立自己特有的溝通渠道和方式，確保順暢有效的溝通，即使意見不一致，行動仍然能夠順利執(zhí)行并且在執(zhí)行過程中不斷修正。此外，要建立和完善利益分配機(jī)制、培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制等，以確保核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

（5）明確核心團(tuán)隊(duì)的核心。管理界流行著這樣一句話：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。這充分說明了團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)軍人物的重要性。核心團(tuán)隊(duì)的核心就是指此類的領(lǐng)軍人物，他們是核心團(tuán)隊(duì)里面起決定作用的關(guān)鍵人物，同時(shí)大多也是整個(gè)企業(yè)里面的核心人物，或者說是企業(yè)里面的關(guān)鍵式人物。

明確團(tuán)隊(duì)的核心，有利于在處理問題時(shí)迅速作出最終決策，有利于團(tuán)隊(duì)的有效管理和控制，有助于團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)同合作。他們必須具備把握方向和機(jī)會的能力，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)中還要扮演以下角色：

領(lǐng)航人：為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)和找到通往目標(biāo)的道路，然后統(tǒng)一下屬的行動步驟，協(xié)調(diào)一致地按著既定路線出發(fā)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在目標(biāo)實(shí)施過程中，對團(tuán)隊(duì)行為進(jìn)行控制，及時(shí)糾正偏離預(yù)定目標(biāo)的行為，確保正確的努力方向。

榜樣：作為團(tuán)隊(duì)主管要經(jīng)常充當(dāng)沖鋒陷陣的帶頭者，以身作則，并勇于承擔(dān)責(zé)任。 只有身先士卒，才能有效提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

培訓(xùn)師：偉大的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)也是偉大的導(dǎo)師，他們教育所領(lǐng)導(dǎo)的人。作為主管必須具有培訓(xùn)下屬的能力和意識，這也是團(tuán)隊(duì)整體能力得以快速提高的重要條件之一。

協(xié)調(diào)人：協(xié)調(diào)人是指團(tuán)隊(duì)管理者需要保持團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的良好狀態(tài)。良好的運(yùn)作狀態(tài)包括暢通的溝通、問題的及時(shí)解決、個(gè)人業(yè)務(wù)特長得以發(fā)揮及成員保持健康的心理。這就需要主管非常重視發(fā)展團(tuán)隊(duì)的溝通，充當(dāng)好下屬溝通的橋梁。

（6）保持核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與動態(tài)發(fā)展。核心團(tuán)隊(duì)成員的流失甚至團(tuán)隊(duì)集體離職，對于企業(yè)而言無疑是致命的打擊。保持核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，主要是采取科學(xué)有效的激勵措施和適宜的人才流動機(jī)制，讓核心團(tuán)隊(duì)的流動在組織的可控范圍內(nèi)。

從企業(yè)的發(fā)展過程來看，核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)動態(tài)的、不斷發(fā)展變化的群體。企業(yè)最初創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員一般就是核心團(tuán)隊(duì)成員，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的拓展變化，核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該吐故納新：不斷吸收優(yōu)秀的核心人才，淘汰不能適應(yīng)企業(yè)變化、不符合企業(yè)發(fā)展需求的原有成員，以確保企業(yè)的事業(yè)蒸蒸日上。