?。壅?要］ 本文根據(jù)贛南師范學(xué)院期刊資源問卷調(diào)查結(jié)果，從讀者對期刊資源的認(rèn)知現(xiàn)狀、文獻(xiàn)需求情況以及使用評價等幾個方面進(jìn)行了詳盡地剖析，提出了做好圖書館期刊資源建設(shè)與服務(wù)的策略。
　?。坳P(guān)鍵詞］ 期刊資源 問卷調(diào)查 閱讀傾向 建設(shè) 服務(wù)
　　1.引言
　　近年來，作為與時代同步出版物，期刊以知識信息為文獻(xiàn)載體，在諸多領(lǐng)域發(fā)揮著無可替代的情報源作用。贛南師范學(xué)院圖書館（以下簡稱我館）隨著學(xué)校各專業(yè)的不斷增加和拓展，依托多年來積累的豐富的期刊資源，已初步形成了學(xué)科專業(yè)設(shè)置與辦學(xué)規(guī)模相適應(yīng)，印刷型文獻(xiàn)與數(shù)字化文獻(xiàn)共存、現(xiàn)實館藏與虛擬館藏互為補充，突出師范教育特點的多維現(xiàn)代化館藏體系。圖書館集期刊資源的咨詢、檢索、借閱和服務(wù)于一體，為讀者提供期刊資源的全方位、多途徑、高效率的多元化服務(wù)，構(gòu)建了適合本校讀者需求的期刊資源管理與服務(wù)平臺。
　　為了深入了解讀者對我館提供的期刊文獻(xiàn)資源和服務(wù)的評價，全面掌握讀者使用期刊資源的方式和閱讀傾向，以便有針對性提出性期刊資源建設(shè)與服務(wù)措施，筆者于2011年10月對我館期刊資源的服務(wù)需求及閱讀挖掘做了問卷調(diào)查，從讀者反饋的評價和意見中，得到大量可用于分析的數(shù)據(jù)和有價值、有意義的信息，為我館期刊工作質(zhì)量保障、效益提升提供了科學(xué)依據(jù)。
　　2.調(diào)查問卷基本情況
　　本次調(diào)查問卷主要包含四個方面的內(nèi)容：（1）讀者對期刊資源的認(rèn)知程度。（2）讀者對期刊資源的閱讀狀況及需求狀況。（3）讀者對現(xiàn)有館藏期刊資源的使用和評價。（4）讀者對館藏期刊資源建設(shè)與服務(wù)的意見x8KCOIFwIRuUlXoE8ZcKDA==和建議。調(diào)查問卷共發(fā)出280份，收回278份，有效率99%，從參加調(diào)查的讀者身份來看，以本科生居多，達(dá)到總數(shù)的82.6%，其次是?？粕痛T士生，教師人數(shù)最少，基本符合學(xué)校的人員結(jié)構(gòu)比例，同時，參加調(diào)查的讀者涵蓋學(xué)校所有學(xué)科和專業(yè)，學(xué)科覆蓋面上達(dá)到了設(shè)計預(yù)期。
　　表1 參與調(diào)查的讀者身份
　　3.調(diào)查問卷結(jié)果分析
　　3.1讀者對期刊資源的認(rèn)知情況及途徑：
　　為了更好地了解讀者對期刊資源的認(rèn)知情況，筆者進(jìn)行了讀者對期刊資源利用的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為期刊資源對科研、學(xué)習(xí)、生活“非常重要”和“重要”的讀者占22.6%和51.8%，僅有1.2%的讀者選擇“不重要”，說明越來越多的讀者對期刊資源在科+WHgUJfdsjIajRNmymeYXg==研和學(xué)習(xí)中所起的作用已經(jīng)有了較深刻的認(rèn)識。這也從另一方面說明因期刊文獻(xiàn)資源快捷性、新穎性、時效性的特點，已成為當(dāng)代大學(xué)各層次人群中不可或缺的信息來源。
　　讀者了解期刊資源的途徑調(diào)查結(jié)果表明，絕大多數(shù)讀者都能較清晰地掌握了圖書館的期刊資源，只有極少部分讀者不了解，占2.1%，其中通過我館新生入學(xué)教育了解期刊資源的讀者人數(shù)最多，占到了78.1%，說明我館新生入學(xué)教育是讀者了解期刊資源的主要窗口，我們要充分利用新生入學(xué)教育進(jìn)行期刊資源的宣傳與推薦，以其提高期刊資源的利用率。
　　表2 讀者對期刊資源的了解途徑
　　（注：多選答案不唯一，所以所占百分率之和大于100%，下同）
　　讀者對期刊資源作用的認(rèn)識調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)讀者對期刊資源在提高自身綜合素質(zhì)、教學(xué)輔導(dǎo)、科研項目、豐富多彩的文化生活方面所起的作用還是相當(dāng)認(rèn)可的，只有少量讀者對期刊資源的作用認(rèn)識有模糊，占1.8%。
　　表3 讀者對期刊資源的作用認(rèn)知
　　3.2讀者對期刊資源的閱讀狀況及需求調(diào)查：
　　閱讀是讀者獲取文獻(xiàn)資源的最常用途徑之一，調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)階段，在閱讀方式方面，紙質(zhì)期刊閱讀為主的讀者與電子期刊閱讀為主的讀者比例已較為接近，這說明讀者的閱讀已不再是以往單一的以閱讀紙質(zhì)期刊資源為主，電子期刊已融入讀者的閱讀生活，但電子期刊閱讀目前仍難以形成深度閱讀，紙質(zhì)期刊閱讀依舊是讀者的首選，說明高科技閱讀雖然增速迅猛，但說其要完全取代傳統(tǒng)期刊閱讀尚為時過早，紙質(zhì)期刊閱讀在讀者中仍占據(jù)主導(dǎo)地位。紙質(zhì)期刊為主的占36％，電子期刊為主的占30.2％，兩者兼有的占32.8％，兩者不常用的占1％。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，讀者對期刊資源的需求呈現(xiàn)出明顯的“實用性”特點，主要表現(xiàn)為：學(xué)術(shù)類期刊資源深受讀者青睞，其中相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)，交叉學(xué)科類占7%，外語學(xué)習(xí)類占68.5%，由此可見，讀者對期刊資源的需求，首當(dāng)其沖的就是滿足學(xué)習(xí)和科研的需要；其次是豐富文化精神生活的需求。
　　3.3讀者對現(xiàn)有期刊資源的使用和評價：
　　通過對現(xiàn)有的期刊資源使用情況進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，無論是通過郵局發(fā)行還是通過非郵發(fā)或贈送的期刊，其內(nèi)容基本上都可以滿足部分讀者的需求，只有極少數(shù)讀者因在其希望的時間內(nèi)未能找到其需要的欄目，對期刊做出了不很滿意評價。而這恰恰說明圖書館對期刊資源的宣傳推薦力度不足，今后要通過各種渠道加大期刊的宣傳和推薦力度，讓更多的讀者了解期刊資源，學(xué)會使用期刊資源，以此提高期刊利用率。
　　3.4讀者對期刊資源建設(shè)與期刊服務(wù)和意見和建議
　　讀者對期刊資源建設(shè)與期刊服務(wù)的意見和建議采用主觀問答的形式，絕大部分讀者認(rèn)為應(yīng)加大對期刊資源的推廣宣傳力度，一部分讀者對期刊資源的采集、管理等環(huán)節(jié)提出了更高的要求，還有一部分讀者對期刊資源信息的準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度和獲取渠道等環(huán)節(jié)提出了自己的意見和建議。
　　4.高校圖書館開展期刊資源建設(shè)與服務(wù)的對策
　　通過對調(diào)查問卷結(jié)果的分析研究，我們更加全面、細(xì)致地了解了讀者對期刊資源的需求，便于有針對性地調(diào)整圖書館資源采集和服務(wù)模式，從而為讀者提供更加切合實際的期刊文獻(xiàn)信息服務(wù)。
　　4.1電子期刊與紙質(zhì)期刊在管理與利用中的比較
　　期刊資源按載體形態(tài)可分為印刷型資源和電子型資源。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展及廣泛應(yīng)用，我們認(rèn)為，高校圖書館期刊管理研究在積累了一定量的經(jīng)驗和工作總結(jié)分析之后，其探索重心必將逐漸上升到一個新的理論高度。一方面，未來的高校圖書館期刊管理研究將進(jìn)一步豐富，擴(kuò)大和完善傳統(tǒng)印刷型期刊學(xué)的研究刻不容緩；另一方面，電子期刊的迅猛發(fā)展及現(xiàn)代信息技術(shù)在期刊工作中的廣泛應(yīng)用，使期刊工作的物質(zhì)基礎(chǔ)、技術(shù)環(huán)境、管理模式、服務(wù)方式等發(fā)生了全方位變革，未來高校圖書館期刊管理研究必將逐漸從傳統(tǒng)領(lǐng)域向以電子期刊環(huán)境下期刊信息服務(wù)、知識服務(wù)等元素為重心的新領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
　　作為學(xué)術(shù)交流的重要傳播工具的期刊，在當(dāng)今信息技術(shù)的迅猛發(fā)展及科技浪潮的大背景下，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和出現(xiàn)，印刷型期刊一統(tǒng)天下的局面已被打破，以高科技媒介為載體的電子期刊已逐漸成為期刊在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展主流。與傳統(tǒng)的印刷型期刊比較，電子期刊改變了傳統(tǒng)的線性、循序性閱讀方式，開辟了人機交流、互動溝通的新型閱讀方式；電子期刊信息內(nèi)容豐富，知識采集便捷，不僅能多方位、深層次地進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，同時還具備了傳遞速度快、時效性強、信息存儲量大、密度高、便于攜帶和保存、信息擴(kuò)展性強等得天獨厚的優(yōu)點，因而必將得到迅速的發(fā)展，我們采集的數(shù)據(jù)也充分證明這一結(jié)論。
　　電子期刊的出現(xiàn)對高校圖書館實際工作產(chǎn)生了巨大的影響，藏刊電子化是對館藏印刷型期刊的完善和發(fā)展，電子期刊的比重不斷擴(kuò)大趨勢已成必然。電子期刊和印刷型期刊宜遵循合理配置、兼收并蓄、相互補充、長期并存的收藏原則。
　　4.2注重期刊資源的管理與開發(fā)利用
　　期刊管理核心要素是期刊利用，期刊利用主要包括讀者利用期刊傳播信息，增進(jìn)學(xué)識，汲取期刊中的有價值信息，進(jìn)行高屋建瓴科研等，是期刊文獻(xiàn)資源開發(fā)利用的終極目的。期刊文獻(xiàn)資源的使用價值是一個變量，由讀者利用率決定。挖掘期刊文獻(xiàn)資源的使用價值就是提高讀者對期刊的利用率，期刊管理發(fā)展?jié)摿薮?。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念：圖書館的期刊管理人員必須樹立“以用為中心”的新觀念。把期刊工作的重點轉(zhuǎn)移到期刊文獻(xiàn)信息的深加工及開發(fā)利用上來，從主要為讀者提供文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕峁┬畔?，把傳統(tǒng)的以“刊”為單位的服務(wù)演化到以“篇”、以“知識單元”、以“主題”為單位的服務(wù)。二是實施新的信息服務(wù)方式。包括挖掘館藏期刊資源、利用期刊中的知識信息來開展的信息推送服務(wù)(推薦文獻(xiàn)、專題索引等)、信息咨詢服務(wù)(定題服務(wù)、課題查新等)、信息預(yù)測服務(wù)、信息資源編譯翻譯服務(wù)等，逐步成為知識信息的服務(wù)機構(gòu)及知識信息的咨詢窗口。
　　4.3建立健全新型的管理機制
　　4.3.1建立科學(xué)合理的采集體系
　　期刊采集是圖書館期刊館藏資源建設(shè)基礎(chǔ)性工作。影響采集的元素包括學(xué)科設(shè)置、讀者需求、館藏體系等，這就要求期刊采集既要重視讀者閱讀傾向，又要把握期刊訂購的選擇種類，避免重點期刊的缺失，從而確保重點期刊和利用率高的期刊的連續(xù)性、系統(tǒng)性、完整性、科學(xué)性。
　　以我館為例，期刊采集流程為：以本院校的教學(xué)、科研、產(chǎn)業(yè)活動需要為前提，在充分了解學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、體系建設(shè)、教學(xué)科研所需基本期刊種類的同時，跟蹤調(diào)研讀者尤其是學(xué)校學(xué)科帶頭人對期刊的使用與需求，力求突出重點，兼顧一般，優(yōu)先考慮重點學(xué)科和一些科研課題所需的期刊。在宏觀上掌握讀者對各種期刊的閱讀率和利用率，在微觀上掌控被利用期刊與之相對應(yīng)的基礎(chǔ)學(xué)科和相對穩(wěn)定的專業(yè)期刊以及邊緣學(xué)科相對應(yīng)的期刊；既要考慮不同層次讀者的現(xiàn)實需求，又要預(yù)見和挖掘讀者潛在的需求及其變化趨勢，在期刊采集過程中，以學(xué)術(shù)刊物為主，知識性、普及型刊物為輔。切實將期刊工作的開展建立在科學(xué)依據(jù)的分析判斷之上。
　　4.3.2期刊管理的服務(wù)創(chuàng)新
　　期刊服務(wù)的創(chuàng)新主要有制度創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新等。期刊管理的觀點和方nighwBQ+dDjbMc9p7LW0qzeODm07Ck/jEK179vl58sw=式由期刊的利用率和服務(wù)質(zhì)量來決定。既要承載傳統(tǒng)期刊管理中的成功經(jīng)驗，也要與時俱進(jìn)，更新觀念，完善期刊管理理念，以適應(yīng)信息時代讀者對期刊的需求。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，圖書館自動化水平不斷提升，高校圖書館不再是“藏書樓”，已轉(zhuǎn)為集多種文獻(xiàn)載體于一體的高智能集成化網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)，加強主動服務(wù)，深入到教學(xué)科研第一線，由封閉式單一型服務(wù)方式向開放型、多元化、多能化服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，使期刊資源的內(nèi)在價值得到充分體現(xiàn)，已成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的主流。高校圖書館應(yīng)充分利用期刊資源，拓寬期刊資源開發(fā)利用渠道，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，由封閉型服務(wù)向開放型服務(wù)轉(zhuǎn)變。
　　4.3.3拓展期刊服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
　　信息資源網(wǎng)絡(luò)時代，為了使讀者更便捷地查閱所需信息，期刊服務(wù)宜全面改進(jìn)服務(wù)方式和方法，建立全新的適合網(wǎng)絡(luò)化需求的服務(wù)管理模式。首先，采用細(xì)心觀察、問卷調(diào)查、文獻(xiàn)分析等方法，對讀者的年齡結(jié)構(gòu)、閱讀心理、閱讀需求以及讀者來館次數(shù)、閱讀頻率等要素進(jìn)行研究。其次，發(fā)揮學(xué)科館員的作用，有目的、有計劃地向讀者推薦與論文相關(guān)的期刊信息查找方法，做好專題服務(wù)，有針對性將工作重點側(cè)重于教學(xué)和科研，最大限度地吸引研究型讀者；再次，建立綜合性服務(wù)與專題性服務(wù)相結(jié)合，一般性服務(wù)與導(dǎo)向性服務(wù)相結(jié)合管理模式，批次開發(fā)針對館藏期刊的網(wǎng)頁，充分利用校園網(wǎng)，擴(kuò)大期刊閱覽室的虛擬空間，為讀者提供全天候、全方位的服務(wù)思想，使讀者充分、及時地了解館藏期刊信息及動態(tài)，形成“讀者-期刊”間良好的溝通互動。高校圖書館通過積極廣泛宣傳期刊館藏，指導(dǎo)讀者進(jìn)行專題閱讀，開展持續(xù)讀者調(diào)查研究，認(rèn)真做好讀者導(dǎo)讀等方式，全面彰顯“讀者為本”服務(wù)原則。最終實現(xiàn)期刊信息的增值，提高期刊資源的使用效率。
　　5.結(jié)語
　　期刊是具有特殊地位和重要參考價值的文獻(xiàn)資源。我們認(rèn)為，當(dāng)前高校圖書館已進(jìn)入自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的新階段，傳統(tǒng)的期刊服務(wù)模式已無法全面適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代和讀者的需求，期刊管理實際已步入一個創(chuàng)新發(fā)展和多元策劃時代，這對期刊管理既是挑戰(zhàn)，又是重要的發(fā)展機遇。為此，我們試圖通過本次的調(diào)查和研究找到存在的問題和解決問題的方法，以實踐為基礎(chǔ)，上升為理論，又回歸實踐中去指導(dǎo)和認(rèn)識實際工作，以切實可行的管理創(chuàng)新，激發(fā)讀者的閱讀興趣、挖掘閱讀價值，從而達(dá)到有效提高期刊開發(fā)效率，發(fā)揮并增強高校圖書館期刊資源得天獨厚的價值之作用。○
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　?。?］謝桂芳.高校圖書館電子期刊與紙質(zhì)期刊的比較研究［J］.圖書