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        尊重對方從記住名字開始

        2012-12-29 00:00:00孔謚
        人力資源 2012年2期


           一個(gè)最單純、最明顯、最重要的表示尊重的方法,就是記住對方的名字。記住姓名,使對方覺得重要,同時(shí)讓你獲得了對方的好感。
           戴爾·卡耐基曾經(jīng)說:“記住對方的名字,并把它叫出來,等于給對方一個(gè)很巧妙的贊美。而若是把他的名字忘了,或?qū)戝e(cuò)了,就會處于非常不利的地位。”
           有時(shí)候,記住一個(gè)人的名字是很難的,尤其是在接觸機(jī)會不多的情況下,一般人是不愿意去記住它的。中國人有時(shí)會想出一個(gè)折中的辦法:只記住他的姓,然后在前面加上“老”或“小”,顯得也很親熱,但在正式場合,這會給人不禮貌的感覺。而叫出對方全名并附帶以“先生”或“女士”,則是顯示尊重的最基本方式,有時(shí)會帶來意想不到的結(jié)果。
           國外有一個(gè)故事:推銷員錫得·李維要拜訪一位客戶,他的名字非常難讀,叫尼古得瑪斯·帕帕都拉斯,因?yàn)殡y念,別人通常簡稱他“尼古”。李維說:“在我拜訪他之前,特地拿出幾分鐘的時(shí)間來練習(xí)他的名字。當(dāng)我用全名稱呼他:‘早安,尼古得瑪斯·帕帕都拉斯先生’時(shí),他似乎難以置信,目瞪口呆地過了幾分鐘都沒有說話。最后,他的眼中竟出現(xiàn)了眼淚,他說:‘李維先生,我呆在這個(gè)國家的十五年中,沒有聽過別人用我的全名來稱呼我。’”可想而知,推銷員錫得·李維贏得了這位客戶的認(rèn)可。
           美國鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基為什么會那樣成功呢?他被稱為鋼鐵大王,然而他對如何制造鋼鐵懂得很少。他手下有好幾百個(gè)人,都比他了解鋼鐵。但是安德魯·卡內(nèi)基為人處世的方式促使他成為一個(gè)不懂鋼鐵的鋼鐵大王。
           當(dāng)他很小的時(shí)候,就表現(xiàn)出非凡的組織才華和領(lǐng)導(dǎo)天才。他10歲的時(shí)候,從養(yǎng)兔子開始就發(fā)現(xiàn)人們對自己的姓名看得尤其重要。他擁有一窩小兔子,但沒有東西喂它們。于是他就對附近的孩子們說,如果用他們找到的食物喂飽了兔子,就用他們的名字來命名那些兔子,于是引來大家都非常樂意幫助他喂這些兔子。后來他利用這個(gè)發(fā)現(xiàn),贏來了與更多人合作的機(jī)會。
           卡內(nèi)基長大之后,他在商業(yè)界利用同樣的方法,擅長利用自己的資源與別人合作,例如,他希望把鋼鐵軌道賣給賓夕法尼亞鐵路公司,這個(gè)公司的董事長是艾格·湯姆森。因此,卡內(nèi)基在匹茲堡建立了一座巨大的鋼鐵工廠,取名為“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。這樣他的鋼鐵軌道就很容易被賓夕法尼亞鐵路公司接受了。
           卡內(nèi)基這種重視他人名字的作風(fēng),是構(gòu)成他領(lǐng)導(dǎo)才能的秘密之一,他甚至能叫出他的每個(gè)員工的名字,并以此為傲。他很得意地說,他可以用直接主管的方法來杜絕工人罷工。
           其實(shí)記住別人的名字并不難。多數(shù)人之所以不記得別人的名字,是因?yàn)樗麄儾辉敢饣ㄙM(fèi)時(shí)間和精力用在記住他們認(rèn)為微不足道的別人名字上。他們甚至為自己找出一個(gè)常用的借口:太忙。
           比美國前總統(tǒng)富蘭克林·羅斯福更忙的人多嗎?但是他卻有時(shí)間盡可能背下更多人的名字,即使是他只見過一次的汽車司機(jī)。富蘭克林·羅斯福認(rèn)為記住別人名字,是一個(gè)最簡單、最有效也是最實(shí)用的取得別人好感的方法。因?yàn)槊總€(gè)人都會對自己的名字感到驕傲,別人記住你的名字,你會感到他對你的尊重,反過來,你如果記住別人的名字,也會收到同樣的效果。
           為什么我們很少花氣力記住他人名字呢?當(dāng)兩個(gè)陌生人互相認(rèn)識的時(shí)候,所說的第一句話就是介紹名字,直到他們說完最后一句話,還有多少人記得對方的名字呢?大半都已忽略了這樣一個(gè)重要的“名片”,從而抹去了你通過得體的服飾、燦爛的笑容、優(yōu)雅的舉止而給對方的良好印象——名字都忘記了,還談什么合作和友誼呢?
           如果我們能夠?qū)σ粋€(gè)名字背后的信息再進(jìn)行全面了解和分析,或許還能幫助你創(chuàng)造奇跡。名字是一個(gè)人的驕傲,它能使人與眾不同,它能使人獨(dú)立在蕓蕓眾生之中。我們所做的事情和我們要傳遞的信息,首先都是由名字傳達(dá)出去的。如果你要對方喜歡你,就請記住他的名字,因?yàn)槟鞘撬姓Z言中最甜蜜、最重要的聲音。

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