如今，“變革是組織的常態(tài)”已經(jīng)由企業(yè)管理者的口頭禪成為實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)。那么，組織變革在復(fù)雜和不穩(wěn)定的環(huán)境下，如何有效掌控，值得大家共同探討。組織變革經(jīng)常涉及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，組織結(jié)構(gòu)雖然是組織變革的重要內(nèi)容，但對(duì)于組織力量的控制卻是組織變革中的重中之重。
　　
　　
　　 組織的管理可分為形式的管理和力量的管理。在形式的管理方面，歸類有多種方式，有直線職能制、矩陣制等劃分方式，還有如機(jī)械式或創(chuàng)新式等劃分方式。形式是組織力量的反映，是組織管理中界定各方權(quán)限和責(zé)任的框架。采用什么樣的組織形式，一方面受企業(yè)轉(zhuǎn)換外部環(huán)境輸入和向外部輸出效率的影響，另一方面也受自身內(nèi)部力量均衡的影響。
　　
　　組織內(nèi)部力量有哪些
　　 一個(gè)企業(yè)往往是某些典型組織結(jié)構(gòu)的復(fù)合體，這不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必然的產(chǎn)物，也是企業(yè)不同力量間博弈的結(jié)果。組織結(jié)構(gòu)無(wú)好壞之分，輕在形式，重在實(shí)質(zhì)。國(guó)有企業(yè)和非一股獨(dú)大的民營(yíng)企業(yè)往往有這方面的體現(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)的分分合合也許變化頻繁，但人們可以從中體會(huì)到明顯的意圖。所以，對(duì)公司力量的管理，是組織管理和控制的關(guān)鍵。
　　 不同企業(yè)的組織力量構(gòu)成是有差異的。組織力量往往來(lái)自于一個(gè)群體，而非個(gè)人，主要可以分為以下幾個(gè)方面：
　　 ●企業(yè)家或者企業(yè)所有者：由于法律授予的權(quán)力而對(duì)企業(yè)具有控制權(quán)，比如公司股東、董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理；
　　 ●技術(shù)專家或權(quán)威：由于具有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和影響權(quán)，以及擁有大量的非正式權(quán)力，而對(duì)企業(yè)發(fā)揮影響，如科學(xué)家或者高級(jí)財(cái)務(wù)顧問(wèn)；
　　 ●中層管理者：基于自治的需要，而獲得縱向的分權(quán)，從而在企業(yè)內(nèi)具有一定區(qū)域的高度影響力，如事業(yè)部總經(jīng)理或者車(chē)間主任；
　　 ●專業(yè)化的操作員工，由于技術(shù)的獨(dú)占性，而獲得的工作獨(dú)立性和自主權(quán)，從而對(duì)組織運(yùn)作產(chǎn)生影響，如醫(yī)生或者技術(shù)工人；
　　 ●企業(yè)一線員工：在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下，他們（即使沒(méi)有技術(shù)性的工種）也成為一種力量，通過(guò)制造有社會(huì)影響的事件，對(duì)企業(yè)造成一種壓力。如罷工事件就是該種力量的展示。
　　 動(dòng)態(tài)來(lái)看，以上力量的組合會(huì)形成新的力量結(jié)構(gòu)，影響力量結(jié)構(gòu)的因素包括意識(shí)理念因素和政治聯(lián)盟因素。兩者是組織力量形成動(dòng)態(tài)的變化，從而
　　影響組織內(nèi)的力量均衡。
　　 東方管理文化對(duì)意識(shí)理念和政治聯(lián)盟給予了高度重視，從古至今，從政治到商業(yè)，均有反映。歐美企業(yè)的企業(yè)愿景、宗旨和文化闡述，也是在強(qiáng)化意識(shí)理念的管理?？梢?jiàn)，東西方企業(yè)管理中在意識(shí)理念和政治聯(lián)盟管理方面有異曲同工之處。
　　
　　以干預(yù)員工的感受調(diào)控變革的進(jìn)程
　　 在進(jìn)行組織大規(guī)模變革的時(shí)候，由何處引發(fā)，如何調(diào)控過(guò)程，不是靠企業(yè)發(fā)布的一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等文件就可以解決問(wèn)題的，盡管這些非常重要。而通過(guò)影響和管理員工感受（而不僅僅是思維），觸動(dòng)他們的情感，進(jìn)而促使他們改變行為方式，是一個(gè)觸發(fā)和引導(dǎo)變革的有效方式。商鞅變法中的“徙木立信”就是干預(yù)人感受的一種有效方式，為秦國(guó)新法的推行創(chuàng)造了信任基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)，由于某個(gè)看似偶然的事件引發(fā)的組織變革也并不少見(jiàn)。
　　 有些企業(yè)的變革會(huì)從薪酬入手的原因之一，就是從涉及員工切身利益的管理點(diǎn)入手，對(duì)員工的關(guān)注度和行為施加影響，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)變革的目的。比如，某傳媒企業(yè)曾采用一種獎(jiǎng)金總額固定，員工單兵作戰(zhàn)憑業(yè)績(jī)搶份額的方式激勵(lì)員工間競(jìng)爭(zhēng)，這既可體現(xiàn)員工多勞多得，也可以控制企業(yè)支出，這種方式在企業(yè)成長(zhǎng)之初發(fā)揮了很好的作用。但幾年后造成的結(jié)果是，相互競(jìng)爭(zhēng)使員工間關(guān)系緊張，員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同度降低，績(jī)效下降。所以公司一直醞釀推行一種基于團(tuán)隊(duì)的組織方式和新的組織結(jié)構(gòu)，但組織結(jié)構(gòu)的改變會(huì)造成在位管理者的權(quán)力分配調(diào)整，處理不好會(huì)影響正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展。公司最終確定以改良員工薪酬分配作為變革的切入點(diǎn)。平衡員工間收入，抑制員工收入大幅波動(dòng)，使員工收入和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相聯(lián)系，這一系列惠及員工切身利益的改革方案的提出，大大激發(fā)了員工支持企業(yè)變革的積極性。隨后啟動(dòng)了與薪酬分配配套的基于團(tuán)隊(duì)工作方式的組織結(jié)構(gòu)變革，實(shí)行全員競(jìng)聘管理崗位，雖有個(gè)別管理者消極抵制，但員工的高漲熱情使一切還是順利推行，最終平穩(wěn)完成過(guò)渡并取得良好效果。我們可以看出，以薪酬變革來(lái)制造和利用員工群體對(duì)變革的支持和關(guān)注，成為該公司推行組織變革的關(guān)鍵。
　　 通過(guò)影響員工的感受，可以幫助克服大規(guī)模組織變革中通常存在的許多障礙。視覺(jué)對(duì)人產(chǎn)生的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于抽象的邏輯分析，更容易影響人們行為的改變。通過(guò)一堆分析數(shù)據(jù)來(lái)試圖改變他人的思維，不如讓他們看到事情的真相，進(jìn)而影響他們的感受。所以，企業(yè)內(nèi)能夠反映現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的一些典型事件，可以被用于影響員工感受，進(jìn)而引發(fā)變革。對(duì)標(biāo)管理是目前許多大型國(guó)有企業(yè)推行的一種管理方法，配合企業(yè)間數(shù)據(jù)對(duì)比，有組織地選派管理人員和核心骨干到對(duì)標(biāo)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)考察、學(xué)習(xí)和掛職工作，已經(jīng)成為許多大型國(guó)有企業(yè)的有效管理手段，感同身受比紙面數(shù)據(jù)更能讓人警醒。
　　
　　組織變革中的力量須動(dòng)態(tài)管理
　　 企業(yè)組織內(nèi)部的各種力量，在環(huán)境未發(fā)生大的變化情況下，一般會(huì)形成一種均勢(shì)，以求取得各自最大的利益。當(dāng)內(nèi)外部形勢(shì)發(fā)生變化，企業(yè)內(nèi)部的力量，隨著企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出此消彼長(zhǎng)的局面，由此帶來(lái)了不同力量間的摩擦。強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部以及通過(guò)內(nèi)部力量間接發(fā)揮作用的外部力量的控制，可以使組織變革在可預(yù)期的方向上發(fā)展。期間，具有“合法基礎(chǔ)”的力量與調(diào)節(jié)“合法力量”的隱性力量均需要同時(shí)被利用。
　　 企業(yè)合法管理的基礎(chǔ)是明文規(guī)定的組織責(zé)權(quán)與運(yùn)行規(guī)則，這是保持企業(yè)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)秩序的需要，是企業(yè)管理的大道。國(guó)家法律規(guī)定的企業(yè)股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成了企業(yè)治理的基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)部的崗位說(shuō)明書(shū)、部門(mén)職責(zé)、組織手冊(cè)、業(yè)務(wù)流程等文件，構(gòu)成了組織內(nèi)部規(guī)章。這些企業(yè)日常業(yè)務(wù)的運(yùn)行基本規(guī)則，形成了顯性的權(quán)利體系。許多企業(yè)建立ERP
　　系統(tǒng)，構(gòu)建EIP系統(tǒng)，使顯性權(quán)利充分的流程化、透明化和信息化。目前，企業(yè)規(guī)范化管理的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，這和社會(huì)普遍認(rèn)同的“人治”向“法制”進(jìn)化過(guò)程相一致。這方面內(nèi)容不再贅述。
　　 同時(shí)，企業(yè)對(duì)隱性力量的管理也不容忽視，尤其是當(dāng)隱性力量組織化以后，更應(yīng)該予以重視。首先，國(guó)內(nèi)知識(shí)分子與技術(shù)專家的力量一度被弱化和抑制，隨著科技強(qiáng)國(guó)和文化強(qiáng)國(guó)理念的梳理和推行，專家的“硬權(quán)利”和“軟權(quán)利”同時(shí)被喚醒和增強(qiáng)，逐漸將成為影響企業(yè)組織運(yùn)行的力量。以技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新為主要目標(biāo)的國(guó)有大型集團(tuán)公司、以產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部高端知識(shí)工作者群體，其經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位的顯著提高，對(duì)組織的決策產(chǎn)生著關(guān)鍵影響。其次，是民主權(quán)利意識(shí)的提升，使普通員工集合成為一個(gè)群體，不斷地在爭(zhēng)取自身的地位和利益?；鶎訂T工由于自身的劣勢(shì)地位，往往以極端事件或群體性事件來(lái)博取利益，給企業(yè)和社會(huì)造成壓力。企業(yè)文化管理和“政治手段”成為利用這些力量的兩種主要方式，可在企業(yè)變革中充分利用。
　　 強(qiáng)化企業(yè)文化的力量，意圖是對(duì)員工意識(shí)理念進(jìn)行管理。管理員工意識(shí)理念的主要作用是聚合各方力量，增強(qiáng)內(nèi)聚力，強(qiáng)化組織協(xié)作。但由于員工個(gè)體意識(shí)形態(tài)的差異性，企業(yè)意識(shí)理念的整合與統(tǒng)一過(guò)程是艱難和復(fù)雜的。企業(yè)的意識(shí)形態(tài)越是強(qiáng)化，為保持自身意識(shí)形態(tài)的需要，結(jié)果可能是企業(yè)越來(lái)越封閉。企業(yè)精心設(shè)計(jì)的愿景、宗旨和文化，很容易在某次風(fēng)暴中被沖擊和崩潰。中國(guó)傳統(tǒng)文化“中和共生”的理念，對(duì)于企業(yè)意識(shí)理念的管理具有借鑒作用。
　　 “叢林法則”沒(méi)有變化，變化的是在叢林中所處的位置。盡管前些年國(guó)內(nèi)某些企業(yè)借鑒軍事化管理思想取得了成功，但長(zhǎng)期來(lái)看未必可取。以前國(guó)企倡導(dǎo)的“黃牛文化”、“雷鋒精神”，當(dāng)前很多民企倡導(dǎo)的“狼性文化”，隨著企業(yè)生存環(huán)境的變化均有所改良。企業(yè)文化已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織管控深層次思考的必然內(nèi)容。
　　 “政治”這個(gè)在企業(yè)管理中略帶貶義的詞語(yǔ)，在企業(yè)內(nèi)一直存在并長(zhǎng)期被利用。人們通常用政治聯(lián)盟來(lái)激發(fā)被“合法體系”壓制的必要變革。如果政治聯(lián)盟能夠起作用并占主導(dǎo)地位，那么將會(huì)使充滿沖突的組織提高效率。企業(yè)變革中會(huì)產(chǎn)生各方力量的博弈，“合縱連橫”等政治手段的應(yīng)用可以提供必要的組織變革的推動(dòng)力量。
　　 一家有幾十年歷史的企業(yè)曾有一例類似事件。該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提名一般都是照顧各方利益關(guān)系，各有代表。但在數(shù)年前的高管換屆中，總經(jīng)理力排眾議提名了一個(gè)不屬于任一傳統(tǒng)勢(shì)力派別的人員任職副總崗位，此舉引發(fā)了眾多猜測(cè)和抱怨。多年后，總經(jīng)理私下和其他人談及此事，解釋當(dāng)時(shí)基于三方面考慮：首先，為保證對(duì)公司發(fā)展方向的推動(dòng)，有必要保證在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)擁有一個(gè)堅(jiān)定的支持者，以便在表決時(shí)獲得足夠的支持；其次，此人可居中協(xié)調(diào)各方利益，在某些關(guān)鍵事件決策時(shí)尤為必要；第三，該人無(wú)太多依靠，工作必盡心盡力。結(jié)果表明，此舉確實(shí)達(dá)到了該總經(jīng)理預(yù)想目標(biāo)。
　　 意識(shí)理念和政治聯(lián)盟是亦敵亦友的共生體。具有共同意識(shí)理念的政治聯(lián)盟將更加強(qiáng)大，同時(shí)政治聯(lián)盟也會(huì)打破原有意識(shí)理念的凝聚力從而創(chuàng)造新的內(nèi)容，兩者相互動(dòng)態(tài)制衡，和正式權(quán)利一起構(gòu)筑起三角關(guān)系。正是利用了意識(shí)理念和政治聯(lián)盟的制衡作用，企業(yè)組織內(nèi)部的任何一種力量都可加以利用，以協(xié)調(diào)組織力量均勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)向某方向發(fā)展。當(dāng)企業(yè)變革結(jié)束，各方力量重歸平衡，新的意識(shí)理念重新確立，政治聯(lián)盟達(dá)成和解，顯性的正式權(quán)利重新占據(jù)上風(fēng)，組織進(jìn)入新的運(yùn)行階段。