跳槽，在感性與理性間
　　
　　 一年之初，又到了人才流動的高峰時段。每當(dāng)春節(jié)過后，都會有不少酒店業(yè)管理者加入到跳槽大軍中。不知不覺，筆者已經(jīng)在酒店業(yè)打拼了14年，對年后“扎堆跳槽”的現(xiàn)象早已見怪不怪了。
　　 在中國，酒店業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人算是非常幸運(yùn)的，在這個行業(yè)高速發(fā)展的黃金時期，有太多的機(jī)遇讓我們眼花繚亂。面對這些機(jī)遇的誘惑與煩惱，幾乎每個人都曾考慮過是“跳槽”還是“堅(jiān)守”。當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人面對這些選擇時，糾結(jié)的煩惱總是大于期待的興奮，因?yàn)椴唤?jīng)意的選擇，很可能帶來截然不同的職場人生。
　　
　　為何要“跳”
　　 依筆者個人的觀點(diǎn)，大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人跳槽，都是“不得不挪窩”。比如說與直接上司在管理思路、經(jīng)營戰(zhàn)略方面難以達(dá)成共識，無法形成合力，有想法卻無法付諸實(shí)踐，個人能力無法發(fā)揮，自我價值無法實(shí)現(xiàn)等等。
　　 在中國酒店業(yè)存在一種普遍現(xiàn)象，那就是“外來的和尚好念經(jīng)”。作為經(jīng)理人，對這種現(xiàn)象的感受尤為深刻。比如說，某酒店要通過獵頭公司尋獵一位部門經(jīng)理，就需要提供一個合適的職位和具有吸引力的薪酬，有時甚至還要提供一些額外的商業(yè)保險和股權(quán)、期權(quán)，但要是進(jìn)行內(nèi)部選拔，這些待遇就有可能大量“縮水”。因此，很多總監(jiān)級的朋友都說，與其在一個地方頂著職業(yè)天花板動彈不得，不如“跳”出去拿更高的薪酬，哪怕是出去轉(zhuǎn)一圈再回來，薪水也會有所提高。這種“外來的和尚好念經(jīng)”的用人理念，也促使一部分員工“跳”來“跳”去，正是由于這樣，酒店業(yè)始終是人員流動率比較高的行業(yè)，而職業(yè)經(jīng)理人的跳槽更是行業(yè)內(nèi)人才流失的重災(zāi)區(qū)。
　　 “發(fā)展平臺不夠大”，也是造成酒店業(yè)經(jīng)理人頻繁跳槽的另一重要原因。從酒店業(yè)員工流失數(shù)據(jù)報告中可以看出，高級員工的跳槽，“薪酬”并非首因。在晉升到高級經(jīng)理人這個級別后，生活的基本需求早已解決，隨之而來的是更高層次的事業(yè)追求，而這些單靠金錢已經(jīng)無法滿足。這就需要把人力資源管理的重心放在關(guān)注他們個人期望和職業(yè)發(fā)展方面，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與他們的個人期望相去甚遠(yuǎn)時，跳槽也就不可避免地發(fā)生了。
　　 經(jīng)理人的頻頻跳槽給企業(yè)帶來的思考是深刻的。人才是企業(yè)的財富，擁有穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)，就會在激烈的市場競爭中占有先機(jī)。如何留住人才，不僅需要企業(yè)建立有效的激勵機(jī)制（包括物質(zhì)激勵和精神激勵）、完善的用人體系、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系外，堅(jiān)持以人為本的人性化管理方式，提高員工對本企業(yè)的滿意度，才是留住人才最有效的方式之一。
　　
　　跳槽也煩惱
　　 對于職業(yè)經(jīng)理人來說，跳槽帶來的改變不一定是單純地“變好”或者“變壞”，跳槽的結(jié)局通常都非常復(fù)雜：或是工作穩(wěn)定了，生活充實(shí)了，壓力也不大，但薪水不一定高；或是薪水高了，職位升了，但自己生活的節(jié)奏卻被打亂。對跳槽者來說，類似的不平衡是永遠(yuǎn)存在的，跳槽者必須調(diào)整好心態(tài)，禁得起利益的誘惑、經(jīng)受住風(fēng)險的考驗(yàn)、抵抗住壓力的磨練，在生活與工作之間尋找適合自己的平衡點(diǎn)，這樣才能給今后的職業(yè)生涯帶來更大的機(jī)遇。
　　 筆者的好友小C，在一家四星級酒店擔(dān)任某部門總監(jiān)多年，收入穩(wěn)定且生活充實(shí)，一個偶然的機(jī)會，她選擇跳槽到異地的另一家星級酒店任部門總監(jiān)，薪水確實(shí)高了近一倍。在離開了家人和熟悉的崗位和生活環(huán)境不到一年，她再次選擇了離職，原因很簡單，她無法適應(yīng)那里的管理模式與工作環(huán)境，以及來自家人的壓力，她需要繼續(xù)做出新的選擇。
　　 大家常說，一個人到新的工作環(huán)境中，如果第一年能“堅(jiān)持”下來，那么說明新同事接受了你，接著就需要花些時間融入和適應(yīng)這個新的集體，繼續(xù)取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和認(rèn)可，如果想發(fā)揮長項(xiàng)，獨(dú)當(dāng)一面的話，起碼也要兩年以后。所以說，走有走的道理，留也有留的優(yōu)勢。
　　 小C的煩惱可能每個有跳槽經(jīng)歷的人都有切身體會。人的一生會遇到許多新機(jī)會、新挑戰(zhàn)，在面對新的職業(yè)選擇時，不應(yīng)覺得腳癢了就要冒險一跳。首先要明確自己的需求，清楚要跳槽的理由，自己未來的職業(yè)理想是什么，然后再去鎖定目標(biāo)，分析哪家公司能滿足你的需要，在充分了解公司情況（包括公司戰(zhàn)略、文化、組織架構(gòu)等關(guān)鍵問題）后，再謹(jǐn)慎地邁出跳槽的第一步。
　　 跳槽前還有一項(xiàng)重要的工作，就是要算好跳槽的機(jī)會成本，比如辭職將損失多少福利、跳槽后是否需要搬家、新公司是否提供住房補(bǔ)助、子女教育問題等相關(guān)成本。
　　 俗話說：“鐵打的營盤流水的兵”，經(jīng)理人跳槽是為了尋找更好的發(fā)展平臺，但事實(shí)上，并不是所有人都可以通過跳槽順利抵達(dá)他們夢想的彼岸，也就是說，“人挪活，樹挪死”并不適用于每一個人，有時甚至?xí)屡c愿違。
　　
　　小跳槽引發(fā)大震動
　　 市場經(jīng)濟(jì)鼓勵勞動力的自由流動，人才的自由流動在某種意義上可以促進(jìn)資源的合理配置，但就個體而言，盲目地跳槽行為不僅會給個人帶來風(fēng)險和煩惱，還會給企業(yè)帶來巨大的影響。
　　 ●無形資產(chǎn)流失及企業(yè)成本上升
　　 經(jīng)理人是企業(yè)的骨干，他們能有效地協(xié)調(diào)各部門工作，保證組織高效有序地運(yùn)行，而他們的跳槽，不僅會削弱組織的管理能力和執(zhí)行能力，還有可能憑其影響力帶走其他員工，進(jìn)而影響企業(yè)的正常運(yùn)作。
　　 由于跳槽引起崗位空缺，迫使企業(yè)重新組織人力、物力來填補(bǔ)空缺，或是突擊提拔內(nèi)部人員，這都無形中提高了企業(yè)的招聘和培訓(xùn)成本。同時新人還需要時間來適應(yīng)工作環(huán)境，這也會降低組織的整體工作效率，生產(chǎn)成本也被拉高。
　　 ●商業(yè)機(jī)密和客戶信息外流
　　 一個成功的企業(yè)，一定會擁有成熟的經(jīng)營理念、組織文化、市場策略和健康的客戶資源。經(jīng)理人作為酒店的中高層管理人員，對這些信息了如指掌，如果他們流向其他同行企業(yè)，就將導(dǎo)致這些核心信息外流，特別在服務(wù)類行業(yè)，客戶資源大量流失往往會使一家企業(yè)一蹶不振。所以，不能忽視信息外流給企業(yè)帶來的巨大影響，但如果某一公司的經(jīng)營理念和營銷策略能被同行爭相學(xué)習(xí)和模仿，本身就可以證明其商
　　業(yè)模式的價值所在了。
　　 ●出現(xiàn)職位“真空期”
　　 去年，筆者所在的酒店一個部門經(jīng)理的離職就造成了短暫的管理“真空期”。當(dāng)時，無論是從外部引入“空降兵”還是培養(yǎng)現(xiàn)在的副經(jīng)理，都需要很長的周期，只能由一個副經(jīng)理臨時來代管該部門。
　　 由于這段時期該部門工作前后銜接和過渡得并不理想，加之臨時任用的副經(jīng)理還不具備部門經(jīng)理必須具備的基本管理素質(zhì)和能力，下屬人員的工作積極性在一定程度上受到了影響。酒店高層也感受到了關(guān)鍵崗位“真空期”所帶來的壓力，為避免因管理層的跳槽導(dǎo)致員工人心渙散或?qū)π氯晤I(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生置疑，影響部門的正常工作，酒店高層不得不花更多的精力和時間投入到該部門的管理工作中。
　　
　　抓住跳槽要點(diǎn)
　　 其實(shí)，跳槽并不是一件難事，但跳槽的效果如何，就要看你能否抓住跳槽的要點(diǎn)了。
　　 ●跳槽頻率
　　 如果一個人在10年或20年中換了10多家企業(yè)，個人簡歷上一定會寫滿密密麻麻的工作經(jīng)歷，但哪家公司愿意聘用這樣的經(jīng)理人呢，他所擁有的只不過是被反復(fù)使用的短期工作經(jīng)驗(yàn)而已。
　　 應(yīng)聘者跳槽的頻率過高，被應(yīng)聘單位淘汰的幾率也會相應(yīng)增加。一個好的職位有時至少會有幾十個應(yīng)聘者投遞簡歷，從這些簡歷中挑選一個合適的人選需要快速篩選，那些跳槽頻率過高（一兩年就更換工作）的人很快就會被淘汰出局。
　　 ●能力素質(zhì)的匹配
　　 社會的發(fā)展和市場環(huán)境的變化以及人員的調(diào)配，都需要管理者具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和前瞻性。管理者的管理風(fēng)格能否適應(yīng)新的企業(yè)文化，管理者能否因企業(yè)的目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移而隨之更新和改變，這一點(diǎn)可以從以下兩個方面來分析：
　　 從企業(yè)的角度來看：作為管理者，他的實(shí)際能力、工作作風(fēng)甚至是興趣愛好，都是推進(jìn)個人能力發(fā)展的發(fā)動機(jī)，是有利于企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的強(qiáng)有力武器，會直接影響一個企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力；
　　 從員工的角度來看：一個成熟穩(wěn)健的領(lǐng)導(dǎo)者有能力也有責(zé)任幫助下屬指明工作的方向、明確工作目標(biāo)，充分調(diào)動他們的積極性，提高他們的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)業(yè)績。
　　 ●適應(yīng)新的企業(yè)文化
　　 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，經(jīng)理人在企業(yè)文化中起著導(dǎo)向、滲透作用，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為，增強(qiáng)相互之間的認(rèn)同感。
　　 頻繁的跳槽，從可行性角度考慮不會遇到太大的阻礙，而能否適應(yīng)新的企業(yè)文化卻是無法準(zhǔn)確預(yù)測的。高級管理人員，已經(jīng)具有很強(qiáng)的自我意識，企業(yè)文化之間的差異有時會使他很難快速地適應(yīng)，甚至?xí)π碌钠髽I(yè)文化產(chǎn)生質(zhì)疑，如果處理不當(dāng)，還會萌生再次跳槽的念頭，很多“空降兵”的失敗之處就在于此。
　　 ●制訂跳槽計(jì)劃
　　 跳槽之后，不同的企業(yè)文化和社會環(huán)境以及地區(qū)的差異等諸多因素，往往會令你很難快速開展工作，對自己在新企業(yè)中的作用和發(fā)展空間持茫然的態(tài)度，這就更拉長了適應(yīng)的周期，容易使自己產(chǎn)生焦慮情緒，在短時間內(nèi)無法做出成績。
　　 相信很多朋友都看過《杜拉拉升職記》，女主角的職場生存法則成為很多人的職場指南，很多人也因此想“跳”出去看看。這時，就需要給自己制訂一份跳槽計(jì)劃了。
　　 首先，確認(rèn)現(xiàn)在是否應(yīng)該跳槽，是否具備跳槽的資本。問問自己：跳槽的理由是什么？給自己帶來的好處是什么？如果不跳，自己會有哪些損失；如果非跳不可，目前具備的能力素質(zhì)能否適應(yīng)新環(huán)境的要求，等等。
　　 其次，要盡可能多地了解未來公司的實(shí)際情況，不要讓自己“剛出虎穴，又入狼窩”，薪水和職位只是一個表象，更要全面了解未來公司是否有利于你的職業(yè)發(fā)展、公司的組織文化你能否適應(yīng)，等等。
　　 第三，不要把公司的商業(yè)秘密帶走，因?yàn)槊恳粋€老板都會擔(dān)心，既然你會把別人的秘密帶來，總有一天你也會把本公司的秘密帶走。
　　 第四，在離職前認(rèn)真做好每一件事，這不僅會讓你在原公司和同事面前留下好印象，更會為你的職業(yè)操守加分，或許有朝一日來吃“回頭草”時，這些好印象還能幫你一把。