2012年6月，在一家知名媒體以MSN軟件用戶體驗(yàn)差、在中國(guó)市場(chǎng)水土不服為內(nèi)容大幅報(bào)道后，網(wǎng)絡(luò)上一度掀起了對(duì)這款全球最大的即時(shí)通訊軟件可能退出中國(guó)市場(chǎng)的猜測(cè)。當(dāng)時(shí)，MSN中國(guó)公司專門對(duì)此予以否認(rèn)，并表示“我們還活著，而且活得不錯(cuò)”。
　　但5個(gè)月后的11月6日，微軟公司對(duì)外宣布，MSN服務(wù)將在2013年第一季度停止，這一用戶量曾超過(guò)3億的知名通訊軟件即將成為歷史。微軟旗下的通訊軟件Skype同時(shí)在官方博客透露，MSN將與Skype合為一體，現(xiàn)有用戶賬戶可轉(zhuǎn)移至Skype，后者將提供支持MSN賬戶登錄、導(dǎo)入MSN聯(lián)系人等服務(wù)。
　　昔日風(fēng)光無(wú)限的MSN再度成為社交媒體討論的熱點(diǎn)話題——數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)的即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)上，MSN在2011年底只占4.95%的份額。在一家同樣風(fēng)光不再的社交網(wǎng)站上，一些白領(lǐng)、小資用戶——MSN主要的定位人群，對(duì)MSN的“離開(kāi)”抒發(fā)了懷念和感嘆之情。
　　可這種懷舊情緒最終被證明是自作多情：微軟會(huì)把眼下1億的MSN用戶整合到Skype中，浩大的用戶數(shù)據(jù)遷移過(guò)程將在全球展開(kāi)——但中國(guó)大陸除外。在MSN中國(guó)的公開(kāi)聲明中，也明確表示MSN在中國(guó)不會(huì)被整合：“Messenger服務(wù)不會(huì)受到任何影響，聯(lián)系人不會(huì)發(fā)生任何變化，不會(huì)丟失也無(wú)需備份。您還可以繼續(xù)使用MSN與海外好友正常通訊，即便您的好友已經(jīng)使用了支持Messenger帳戶登錄的Skype版本?！?br/>　　MSN“堅(jiān)定”地留在了中國(guó)，它要在這座“孤島”上做些什么？
　　新的廣告業(yè)務(wù)
　　11月7日，一個(gè)陰沉的冬日下午，MSN中國(guó)公司在北京召開(kāi)了一個(gè)小型的媒體溝通會(huì)，主要內(nèi)容是分享對(duì)旗下廣告業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局。在官方新聞稿的開(kāi)頭，MSN中國(guó)公司特別指出時(shí)間是“在微軟Windows 8操作系統(tǒng)發(fā)布兩周后”。MSN中國(guó)總經(jīng)理劉振宇開(kāi)場(chǎng)第一句話，就對(duì)在座的媒體記者說(shuō)：“我知道你們最關(guān)心的是什么，但我希望大家能把那條重磅新聞暫時(shí)擱下，一起把目光放到更遠(yuǎn)的未來(lái)?！?br/>　　劉振宇身材高大，他拒絕了下屬遞過(guò)來(lái)的話筒，表示自己嗓門夠大，然后把手插在褲兜里開(kāi)始播放PPT。他首先提到了過(guò)去幾個(gè)月微軟發(fā)布的新產(chǎn)品：Windows 8、surface平板、Windows Phone以及新版本的體感攝像頭kinnect。“平臺(tái)的變化能夠帶來(lái)很多東西。操作系統(tǒng)意味著新的云系統(tǒng)，同時(shí)期的強(qiáng)大硬件支持，使得軟件硬件能有相互的效應(yīng)，”劉振宇說(shuō)，“我們多年來(lái)都希望有統(tǒng)一的平臺(tái)，Windows 8的發(fā)布第一次實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿望，這是一切變化的根源?！?br/>　　氣氛頗似微軟的產(chǎn)品推介會(huì)。
　　接著，劉振宇開(kāi)始介紹隨著新系統(tǒng)在應(yīng)用層面發(fā)生的變化——Apps。Windows 8的“開(kāi)始”屏幕預(yù)置的資訊、財(cái)經(jīng)、體育等App應(yīng)用，內(nèi)容均由MSN中文網(wǎng)連同眾多合作商提供，呈現(xiàn)出雜志風(fēng)格的圖文頁(yè)面。例如，目前微軟已簽下了主流的體育內(nèi)容供應(yīng)商，用戶可以通過(guò)體育App觀看各種賽事新聞，甚至可以查閱到球員的身高、比賽記錄等信息?！霸谛碌南到y(tǒng)和硬件架構(gòu)下，Apps是門戶網(wǎng)站新的入口。Window 7在過(guò)去3年里全球范圍擁有6.7億用戶，由此帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng)顯而易見(jiàn)?！?br/>　　在介紹完Windows 8上必應(yīng)搜索的智能功能、放大搜索按鍵和kinnect攝像頭的新特性之后，劉振宇的發(fā)言進(jìn)入了發(fā)布會(huì)的主題：數(shù)字營(yíng)銷。“多屏合一的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，為此，我們順應(yīng)趨勢(shì)進(jìn)行了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局的調(diào)整，通過(guò)整合多種互動(dòng)廣告形式，幫助企業(yè)更好地構(gòu)建企業(yè)品牌及產(chǎn)品影響力?！?br/>　　MSN中國(guó)全新的在線廣告業(yè)務(wù)包括：AiA（Ads in Apps，應(yīng)用內(nèi)廣告）營(yíng)銷解決方案、MSN中文網(wǎng)和即時(shí)通訊的傳統(tǒng)展示廣告，以及必應(yīng)搜索推廣的Bing Ads廣告業(yè)務(wù)。在MSN中國(guó)的業(yè)務(wù)規(guī)劃中，一直有“三駕馬車”的說(shuō)法：第一駕“馬車”是展示類廣告，第二駕可以理解為搜索業(yè)務(wù)，第三駕則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
　　從2005年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，MSN中國(guó)主要聚焦在以廣告為支撐的業(yè)務(wù)上，因?yàn)槭冀K定位在白領(lǐng)用戶群，廣告主也相應(yīng)比較高端。這是這家與MSN普通用戶有距離感的公司能夠始終盈利的原因，如劉振宇所言，不僅“活得不錯(cuò)”，而且連續(xù)數(shù)年能夠保持兩位數(shù)百分比的收入增長(zhǎng)。
　　中國(guó)的“特殊原因”
　　微軟公司不久前在紐約《廣告周刊》（Adweek）的盛典上，展示了全新的AiA廣告的冰山一角。當(dāng)天展示的廣告形式互動(dòng)性極強(qiáng)，為圖集類和視頻類廣告提供了豐富的展現(xiàn)空間，廣告可以同時(shí)滲透到微軟自有的App和第三方開(kāi)發(fā)者的App中。目前，已有30家全球品牌簽約了微軟的AiA廣告。
　　顯然，MSN中國(guó)公司希望借助Windows 8平臺(tái)下的全新廣告形式，加上傳統(tǒng)的網(wǎng)站、通訊軟件展示廣告以及搜索引擎的付費(fèi)推廣，為公司的廣告業(yè)務(wù)增添“燃料”。這樣的廣告形式不僅將出現(xiàn)在傳統(tǒng)PC上，更包括飛速增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的Windows手機(jī)和平板電腦上。
　　在PPT展示的結(jié)尾，劉振宇專門播放了全新的Kinnect的宣傳視頻，其中一個(gè)畫面是消費(fèi)者通過(guò)屏幕“試駕”一輛SUV，當(dāng)主人公做出雙手向前推動(dòng)的姿勢(shì)時(shí)，這輛車門打開(kāi)的虛擬SUV后排座椅被放倒，整個(gè)車內(nèi)的空間和內(nèi)飾一目了然。“新的互動(dòng)設(shè)備被游戲開(kāi)發(fā)者利用，不僅會(huì)為玩家?guī)?lái)不同的體驗(yàn)，也帶來(lái)了新的廣告銷售機(jī)會(huì)?！眲⒄裼钫f(shuō)，“這不是天方夜譚，在美國(guó)，游戲中此類的內(nèi)置廣告已經(jīng)開(kāi)始嘗試了。PC、平板、手機(jī)、起居室的Xbox游戲機(jī)，全新oVuOnL4G2iUlyx5ZzuW+qqa9luMluzCEdfluSg5Ziok=體驗(yàn)的廣告銷售模式，這離我們并不遙遠(yuǎn)?！?br/>　　由于MSN在中國(guó)大陸并不與Skype發(fā)生融合——?jiǎng)⒄裼罘磸?fù)提及“特殊原因”，MSN中國(guó)公司的決策權(quán)和人員目前都不會(huì)發(fā)生太大變化。劉振宇說(shuō)：“在這個(gè)嶄新的時(shí)代，微軟、MSN中國(guó)都會(huì)探索新的經(jīng)營(yíng)方式和手段，使商業(yè)利益得到最大保證。我對(duì)公司的發(fā)展充滿信心，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生重大變化的前提下，我不會(huì)只盯著三個(gè)月或六個(gè)月，而是思索整個(gè)行業(yè)的未來(lái)幾年?！?br/>　　對(duì)于這個(gè)所謂“特殊原因”，外界的解讀是：一是復(fù)雜的公司股權(quán)結(jié)構(gòu)——Skype在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)權(quán)在TOM在線手里。2007年，Skype與TOM在線成立合資公司，負(fù)責(zé)為大陸市場(chǎng)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)中文版Skype，各持股49%和51%，而MSN中國(guó)則屬于微軟與上海聯(lián)和投資公司共同出資成立的上海美斯恩公司。如果微軟在中國(guó)整合Skype和MSN，將面臨復(fù)雜的架構(gòu)調(diào)整。二是運(yùn)營(yíng)商不可撼動(dòng)的利益。用戶實(shí)現(xiàn)電腦對(duì)電腦、電腦對(duì)手機(jī)里的Skpye通話都很容易，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以雙方通話。但用戶利用電腦對(duì)對(duì)方手機(jī)撥號(hào)或手機(jī)和手機(jī)利用軟件之間撥號(hào)，將要打通信運(yùn)營(yíng)商專門的互聯(lián)網(wǎng)通道，這是觸及到運(yùn)營(yíng)商利益的。
　　在溝通會(huì)上，劉振宇多次強(qiáng)調(diào)了Windows 8平臺(tái)的全新用戶體驗(yàn)。微軟總裁、Skype首席執(zhí)行官托尼·貝茨對(duì)于MSN與Skype的融合，也以此作為緣由：“我們的目標(biāo)仍是為所有地方的用戶交付最好的通信體驗(yàn)，我們想整體改善用戶體驗(yàn)，同時(shí)我們集中致力于讓用戶有更簡(jiǎn)單的體驗(yàn)。”替換完成后，Messenger用戶可以使用更強(qiáng)大的功能：廣泛支持所有平臺(tái)，包括iPad和Android平板電腦；即時(shí)消息、視頻通話、呼叫固定電話和手機(jī)；在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)視頻通話和群組視訊通話等等?；氐疆a(chǎn)品本身，瑕疵不少的MSN又將如何改進(jìn)？
　　在Windows 8平臺(tái)上，一個(gè)重要的變化是，MSN用戶在除了可以繼續(xù)在傳統(tǒng)桌面環(huán)境下使用Messenger客戶端外，曾集成在MSN客戶端中的各項(xiàng)服務(wù)（如消息、人脈、日歷、郵件等）也將在Windows 8的界面中以App的形式預(yù)置，以滿足用戶在不同場(chǎng)景的通訊需求，這個(gè)變化之前在Windows Phone上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。之前用戶使用的Windows Live ID即可成為該用戶的Microsoft帳戶，登陸后能隨時(shí)保持在線，還可以方便地切換溝通方式（短信/即時(shí)消息）。
　　但這能否成為MSN獲取新用戶和挽留老用戶的籌