鄧 渝，范莉莉

(1.西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川 成都 610031;2.川北醫(yī)學(xué)院人文社科學(xué)院，四川 南充 637000)

團(tuán)隊異質(zhì)性對團(tuán)隊任務(wù)績效影響的實證研究
——以對待異質(zhì)性態(tài)度為有中介的調(diào)節(jié)變量

鄧 渝1，2，范莉莉2

(1.西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川 成都 610031;2.川北醫(yī)學(xué)院人文社科學(xué)院，四川 南充 637000)

從人口統(tǒng)計屬性異質(zhì)性的視角探討了團(tuán)隊異質(zhì)性對團(tuán)隊任務(wù)績效影響的作用機(jī)制，通過行為實驗設(shè)計收集數(shù)據(jù)，依據(jù)溫忠麟等的統(tǒng)計步驟分析了有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)，得到如下結(jié)果:(1)團(tuán)隊異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)都會對團(tuán)隊任務(wù)績效產(chǎn)生顯著影響;(2)對待異質(zhì)性態(tài)度在團(tuán)隊異質(zhì)性程度與異質(zhì)性結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊任務(wù)績效之間起調(diào)節(jié)作用，調(diào)節(jié)作用需要通過信息分享作為中介變量。

團(tuán)隊異質(zhì)性;對待異質(zhì)性態(tài)度;信息分享;團(tuán)隊任務(wù)績效

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 異質(zhì)性與團(tuán)隊績效

社會分類理論［1］和信息與決策理論［2］是絕大部分異質(zhì)性研究會使用到的理論支柱，社會分類理論認(rèn)為異質(zhì)性對團(tuán)隊結(jié)果產(chǎn)生消極的影響，信息與決策理論認(rèn)為異質(zhì)性能夠?qū)F(tuán)隊結(jié)果產(chǎn)生積極的影響。這種對立觀點的產(chǎn)生與團(tuán)隊結(jié)果的維度劃分有關(guān)［3］，人們普遍接受異質(zhì)性程度與團(tuán)隊成員的情感績效負(fù)相關(guān)，即異質(zhì)性程度越高則工作滿意度，承諾水平，團(tuán)隊凝聚力越低;同時，大多數(shù)人認(rèn)為異質(zhì)性程度與團(tuán)隊任務(wù)績效正相關(guān)，因為異質(zhì)性能夠提高團(tuán)隊內(nèi)部任務(wù)相關(guān)信息的充分闡述，包括分享、討論和整合任務(wù)相關(guān)的觀點、知識和看法，從而提高團(tuán)隊的任務(wù)績效［4］，例如跨文化研究發(fā)現(xiàn)相對于單文化團(tuán)隊，多元文化團(tuán)體更具有創(chuàng)新性，能夠提出更多，更好的解決方案［5］。因此本研究對團(tuán)隊績效進(jìn)行了區(qū)分，將異質(zhì)性的積極作用限定于任務(wù)績效中，由此我們給出:

H1a:異質(zhì)性程度越高，團(tuán)隊任務(wù)績效越好。

不同異質(zhì)性屬性之間的關(guān)系所決定的異質(zhì)性結(jié)構(gòu)是異質(zhì)性的另一重要特征，金南順和潘禮堯［6］通過對美國學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)大多學(xué)者對單個異質(zhì)性屬性進(jìn)行分析而較少對屬性間的互動效應(yīng)進(jìn)行探討。Lau和Murnighan［7］提出的斷層線理論首次強(qiáng)調(diào)了多重人口統(tǒng)計特征的組合 (Sawyer［8］將這種組合關(guān)系定義為異質(zhì)性結(jié)構(gòu))對團(tuán)隊結(jié)果的顯著影響:當(dāng)兩種及以上異質(zhì)性屬性重合時，即某一屬性“次團(tuán)隊”下的團(tuán)隊成員同時也是另一屬性“次團(tuán)隊”下的團(tuán)隊成員，兩種異質(zhì)性屬性的同時作用使得這個“次團(tuán)隊”成員與其他“次團(tuán)隊”成員之間的“差異程度”加強(qiáng)了，由此阻礙了整個團(tuán)隊的社會整合和信息交流［8］;當(dāng)某一“次團(tuán)隊”成員在另一屬性上彼此存在差異，也就是“次團(tuán)隊”成員異質(zhì)性屬性交叉時，“次團(tuán)隊”間“差異程度”就被削弱了，由此減少了團(tuán)隊內(nèi)部沖突，增加了團(tuán)隊成員信息共享［9］。因此，本文認(rèn)為在異質(zhì)性處于同等水平的情況下，異質(zhì)性結(jié)構(gòu)的不同會導(dǎo)致團(tuán)隊過程和團(tuán)隊結(jié)果不同。綜上我們給出:

H1b:在同等異質(zhì)性水平下，相對于異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊，異質(zhì)性屬性交叉的團(tuán)隊任務(wù)績效更好。

1.2 對待異質(zhì)性態(tài)度及其調(diào)節(jié)作用

異質(zhì)性作用研究得到矛盾結(jié)論的另一個原因是忽略了情景變量的作用［10］。異質(zhì)性團(tuán)隊成員的個性特征是異質(zhì)性產(chǎn)生作用的一個重要情景變量，正逐漸受到學(xué)者們的重視［11］。

已經(jīng)有研究顯示一些個體態(tài)度的變量會在多元文化背景下產(chǎn)生作用，包括文化智力、開放心態(tài)等［4，12］，個體對待異質(zhì)性的信念和態(tài)度存在較大差異，而這種差異會對團(tuán)隊氛圍產(chǎn)生直接 的 影 響［13］，例 如 van Knippenberg和Haslam［14］的研究發(fā)現(xiàn)在異質(zhì)性團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員對待異質(zhì)性所持有的正向積極的態(tài)度對團(tuán)隊關(guān)系和團(tuán)隊績效會產(chǎn)生正向的影響。本文借鑒van Oudenhoven-van Der Zee［3］對待異質(zhì)性態(tài)度的定義即團(tuán)隊成員對異質(zhì)性所特有的持久的評價，關(guān)注異質(zhì)性與團(tuán)隊結(jié)果的關(guān)系是否會受到對待異質(zhì)性態(tài)度的影響。如前文所述，隨著異質(zhì)性程度的增加，既可能增加其潛在的負(fù)面作用，也會為團(tuán)隊增加獨特的信息輸入［5］，那些對異質(zhì)性持有負(fù)面態(tài)度的團(tuán)隊成員更容易感知到異質(zhì)性的負(fù)面影響，從而產(chǎn)生較低的正向情感和合作水平;而對異質(zhì)性持有正面態(tài)度的團(tuán)隊成員則更容易受到激勵，從而提高整個團(tuán)隊的信息交流與共享。由此我們給出:

H2a:團(tuán)隊成員對待異質(zhì)性態(tài)度在異質(zhì)性程度與團(tuán)隊任務(wù)績效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，團(tuán)隊成員對待異質(zhì)性態(tài)度越積極，則異質(zhì)性程度與團(tuán)隊任務(wù)績效的正向關(guān)系越密切。

在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)方面，Lau和 Murnighan［7］認(rèn)為異質(zhì)性的潛在優(yōu)勢更容易受到異質(zhì)性結(jié)構(gòu)的影響，也有研究表明在異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊中異質(zhì)性的負(fù)面作用比正面作用更明顯，本文認(rèn)為上述觀點并未將團(tuán)隊成員對待異質(zhì)性態(tài)度納入考慮。Homan和 van Knippenberg［9］發(fā)現(xiàn)在具有明顯“次團(tuán)隊”的團(tuán)隊中，經(jīng)過培訓(xùn)后對異質(zhì)性持有積極態(tài)度的團(tuán)隊具有更高水平的信息分享，Hornsey和 Hogg［15］認(rèn)為在具有明顯“次團(tuán)隊”的團(tuán)隊中，理解團(tuán)隊成員間的差異有助于克服“次團(tuán)隊”帶來的負(fù)面作用。因此本文認(rèn)為在異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊中，如果對異質(zhì)性持有正向積極的態(tài)度，則能夠很好地利用異質(zhì)性的積極作用，從而對團(tuán)隊任務(wù)績效產(chǎn)生促進(jìn)作用;而在異質(zhì)性屬性交叉的團(tuán)隊，由于沒有明顯的成員間的差異，正向積極態(tài)度的作用則比較小。由此我們給出:

H2b:團(tuán)隊成員對待異質(zhì)性態(tài)度在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊任務(wù)績效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，對待異質(zhì)性態(tài)度越積極，異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊任務(wù)績效的關(guān)系越弱;對待異質(zhì)性態(tài)度越消極，異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊任務(wù)績效的關(guān)系越強(qiáng)。

1.3 信息分享及其中介作用

Van Knippenberg［16］認(rèn)為異質(zhì)性團(tuán)隊需要通過信息分享的過程才能較好地發(fā)揮異質(zhì)性的優(yōu)勢，也就是說，由于異質(zhì)性水平的提高導(dǎo)致創(chuàng)新思維的增加，或是由于異質(zhì)性屬性交叉導(dǎo)致團(tuán)隊成員間“差異程度”降低最終為團(tuán)隊任務(wù)績效帶來的積極作用，都是通過信息分享的中介過程產(chǎn)生的。本文認(rèn)為對待異質(zhì)性態(tài)度的調(diào)節(jié)效應(yīng)通過中介變量信息分享而起作用，具體來說，團(tuán)隊成員對待異質(zhì)性態(tài)度越積極，“次團(tuán)隊”成員之間分享信息和開放溝通的意愿則更高，因此對待異質(zhì)性的積極態(tài)度強(qiáng)化了異質(zhì)性程度和結(jié)構(gòu)對信息分享的正向影響，而信息分享有效地傳遞了異質(zhì)性程度和結(jié)構(gòu)與對待異質(zhì)性態(tài)度的交互作用，這也正是異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)產(chǎn)生作用的共同規(guī)律。這種調(diào)節(jié)變量被稱為是有中介的調(diào)節(jié)變量［17］。由此我們給出:

H3:團(tuán)隊成員對待異質(zhì)性態(tài)度對團(tuán)隊異質(zhì)性程度和結(jié)構(gòu)的交互效應(yīng)通過信息分享的中介而起作用。

在界定上述變量的基礎(chǔ)上，本研究構(gòu)建異質(zhì)性程度、異質(zhì)性結(jié)構(gòu)、對待異質(zhì)性態(tài)度、信息分享以及團(tuán)隊任務(wù)績效之間的關(guān)系模型如圖1所示。

2 研究方法

2.1 試驗設(shè)計與被試的挑選

根據(jù)Van Knippenberg［16］的研究，任何類別的異質(zhì)性屬性都有正向和負(fù)向的作用，本文關(guān)注兩類重要的異質(zhì)性屬性——性別和文化特征，一方面它們是區(qū)別自己與他人的最明顯的特征［18］，另一方面它們也是企業(yè)用以制定異質(zhì)性相關(guān)政策的重要依據(jù)［3］。在國家自然科學(xué)基金中德科學(xué)中心基金項目資助下，本實驗邀請到了德國拜羅伊特大學(xué)的大學(xué)生和教授共同參與實驗，因此被試者包括中德兩國學(xué)生和教師，共計296人，組成74個不同類型的人口統(tǒng)計特征異質(zhì)性團(tuán)隊。

圖1 假設(shè)研究框架

2.2 實驗任務(wù)與實驗過程

本實驗借鑒Johnson［19］的研究，組成性別和文化特征不同組合方式的異質(zhì)性團(tuán)隊，采用“沙漠求生”類模擬決策游戲作為實驗任務(wù)，在給出實驗背景信息的前提下，引導(dǎo)實驗團(tuán)隊提出盡可能多數(shù)量且有效的物品用于在沙漠中求生，最終就必需的物品清單達(dá)成團(tuán)隊決策。具體步驟包括①根據(jù)被試名冊隨機(jī)分組，隨機(jī)確定每組接受的處理;②實驗主持者向小組陳述實驗指導(dǎo)語，假設(shè)有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，被試面臨生死存亡的選擇，該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢平坦，天氣報告氣溫達(dá)華氏108度 (約攝氏42℃)，要求被試根據(jù)相關(guān)背景資料提出生存所需的物品 (如:保持身體不脫水，防止太陽灼傷等);③給被試5～10分鐘時間寫下個人意見，然后指導(dǎo)團(tuán)隊成員進(jìn)行20分鐘的溝通討論，得到一個小組認(rèn)可的物品清單;④完成相關(guān)問卷。

2.3 實驗操控和測量

異質(zhì)性程度:異質(zhì)性程度被設(shè)計為“低”、“中”、“高”三個水平，其中，“低水平異質(zhì)性團(tuán)隊”被設(shè)計為所有團(tuán)隊成員均為相同性別且均來自同一文化背景;“中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊”被設(shè)計為團(tuán)隊成員在一個異質(zhì)性屬性 (性別或文化特征)上存在差異，例如兩名中國男性被試與兩名中國女性被試或兩名中國男性被試與兩名德國男性被試;“高水平異質(zhì)性團(tuán)隊”被設(shè)計為團(tuán)隊成員在兩個異質(zhì)性屬性 (性別和文化特征)上同時存在差異。

異質(zhì)性結(jié)構(gòu):異質(zhì)性結(jié)構(gòu)被設(shè)計為“異質(zhì)性屬性交叉”和“異質(zhì)性屬性重合”兩個水平，其中“異質(zhì)性屬性交叉”團(tuán)隊包括一名德國男性被試，一名德國女性被試，一名中國男性被試和一名中國女性被試，在這樣的團(tuán)隊中，每一名團(tuán)隊成員與其他成員均在某一異質(zhì)性屬性方面相同，“次團(tuán)隊”不明顯;“異質(zhì)性屬性重合”團(tuán)隊包括兩名德國男性和兩名中國女性或者包括兩名德國女性和兩名中國男性，這樣的團(tuán)隊中包括兩個比較明顯“次團(tuán)隊”。

對待異質(zhì)性態(tài)度:借鑒 van Oudenhoven-van Der Zee［3］所使用的測量量表，包含10個題目，樣題如“團(tuán)隊中包含來自不同文化背景的成員有利于創(chuàng)新觀點的產(chǎn)生”，采用 7點 Likert評分，Cronbach's α=0.71。

信息分享:借鑒Van Knippenberg［20］所使用的測量量表，包含3個題目，樣題如“團(tuán)隊成員在任務(wù)過程中貢獻(xiàn)了大量的信息”，采用7點Likert評分，Cronbach's α=0.85。

團(tuán)隊任務(wù)績效:任務(wù)績效通過團(tuán)隊最終完成的物品清單進(jìn)行評定，借鑒Johnson［19］的研究，專家提供了12類物品并且進(jìn)行了重要性排序，團(tuán)隊提出的物品根據(jù)專家物品清單得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，最終分?jǐn)?shù)越高表明團(tuán)隊任務(wù)績效越好。

操控性檢驗:異質(zhì)性程度的操控性檢驗通過問卷測量被試所感知到的異質(zhì)性程度，包括“你認(rèn)為你所在的團(tuán)隊成員相似程度有多高”等兩個題目，Cronbach's α=0.80［3］;異質(zhì)性結(jié)構(gòu)的操控性檢驗通過問卷讓被試判斷團(tuán)隊性別和文化的組合方式，確認(rèn)團(tuán)隊內(nèi)部與自己性別和文化背景相同的團(tuán)隊成員［8］。

3 實驗結(jié)果

3.1 數(shù)據(jù)合并

本文的分析針對團(tuán)隊層面，但對待異質(zhì)性態(tài)度、信息分享等變量 (包括操控性檢驗)的測量是在個體水平上進(jìn)行的，因此先將個體水平的數(shù)據(jù)合并到團(tuán)隊層面。借鑒James［21］的方法來檢驗本文中的數(shù)據(jù)是否能夠被合并到團(tuán)隊水平，即通過群體內(nèi)部一致性系數(shù)rwg分析群體成員的回答是否具有一致性。本文中對待異質(zhì)性態(tài)度的rwg平均值為0.89，信息分享的rwg平均值為0.76，對異質(zhì)性程度感知的rwg平均值為0.82，表明各變量適合進(jìn)行團(tuán)隊層次的數(shù)據(jù)整合。

所有合并到團(tuán)隊水平的研究變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及它們之間的相關(guān)系數(shù)如表1所示。異質(zhì)性程度與對待異質(zhì)性態(tài)度相關(guān)不顯著，說明自變量和調(diào)節(jié)變量具有相對的獨立性，適合后續(xù)的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗［22］。

表1 各變量的描述性統(tǒng)計分析結(jié)果

3.2 操控性檢驗

實驗后對感知的異質(zhì)性程度這一變量進(jìn)行了ANOVA檢驗，以驗證對異質(zhì)性程度這一變量的操控效果。統(tǒng)計結(jié)果顯示，被試對異質(zhì)性程度的感知存在顯著差異。其中，低水平異質(zhì)性團(tuán)隊 (M= 2.98，SD=0.48)與中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊 (M= 4.31，SD=0.74)感知的異質(zhì)性程度存在顯著差異(F=10.99，p〈0.01)，中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊與高水平度異質(zhì)性團(tuán)隊 (M=4.86，SD=0.61)感知的異質(zhì)性程度也存在顯著差異， (F=4.54，p〈.05)，由此表明實驗對多元化程度的控制達(dá)到了預(yù)期的效果。實驗結(jié)束后在讓被試確認(rèn)團(tuán)隊性別和文化的組合方式的過程中，絕大部分被試能夠準(zhǔn)確描述本團(tuán)隊中與自身性別和文化背景相同的團(tuán)隊成員，描述出現(xiàn)錯誤的兩個團(tuán)隊的數(shù)據(jù)在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)的分析中被剔除。

3.3 假設(shè)檢驗

(1)異質(zhì)性程度與結(jié)構(gòu)對團(tuán)隊任務(wù)績效的影響

為檢驗異質(zhì)性程度與結(jié)構(gòu)對團(tuán)隊任務(wù)績效的影響，分別以異質(zhì)性程度 (高/中/低)和異質(zhì)性結(jié)構(gòu) (異質(zhì)性屬性交叉/異質(zhì)性屬性重合)為因子、以團(tuán)隊任務(wù)績效為因變量進(jìn)行ANOVA分析。結(jié)果顯示，異質(zhì)性程度對團(tuán)隊任務(wù)績效的主效應(yīng)顯著 (F=27.51，p〈0.01)，說明異質(zhì)性程度越高的團(tuán)隊任務(wù)績效更好 (均值分別為M高水平異質(zhì)性團(tuán)隊=5.50，M中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊=4.92，M低水平異質(zhì)性團(tuán)隊= 3.51)，H1a得到支持;異質(zhì)性結(jié)構(gòu)對團(tuán)隊任務(wù)績效的主效應(yīng)同樣顯著 (F=6.09，p〈0.05)，說明異質(zhì)性屬性交叉的異質(zhì)性團(tuán)隊比異質(zhì)性屬性重合的異質(zhì)性團(tuán)隊任務(wù)績效更好 (均值分別為M異質(zhì)性屬性交叉=6.08，M中等水平異質(zhì)性團(tuán)隊=5.16)，H1b得到支持。

表2 異質(zhì)性態(tài)度通過信息分享為中介變量影響異質(zhì)性程度與團(tuán)隊任務(wù)績效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析

表3 異質(zhì)性態(tài)度通過信息分享為中介變量影響異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊任務(wù)績效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析

(2)異質(zhì)性態(tài)度的調(diào)節(jié)作用分析

本文采用層級回歸方法進(jìn)行調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗，因變量為團(tuán)隊任務(wù)績效的模型3是包含交互項的全效應(yīng)模型，從表2和表3可以看出，異質(zhì)性態(tài)度顯著調(diào)節(jié)異質(zhì)性程度、異質(zhì)性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊任務(wù)績效之間的關(guān)系:在異質(zhì)性程度方面，交互項回歸系數(shù)分別為-0.41和-0.90，在0.01水平顯著;在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)方面，交互項回歸系數(shù)為-0.29，在0.05水平顯著，H2a和H2b成立。

(3)信息分享的中介作用分析

在研究模型中，既存在調(diào)節(jié)變量又存在中介變量，因此本文依據(jù)溫忠麟［19］等的統(tǒng)計步驟分析了有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

在異質(zhì)性程度方面:首先，團(tuán)隊任務(wù)績效對異質(zhì)性程度和異質(zhì)性態(tài)度交互項的回歸系數(shù)為-0.45和-0.20，在0.01水平顯著;然后，信息分享對異質(zhì)性程度和異質(zhì)性態(tài)度交互項的回歸系數(shù)為-0.41和-0.24，分別在0.01和0.05水平顯著;最后，團(tuán)隊任務(wù)績效對異質(zhì)性程度、異質(zhì)性態(tài)度、信息分享和交互項的回歸結(jié)果顯示，中介變量的回歸系數(shù)為0.47，在0.01水平顯著，同時，交互項的兩項回歸系數(shù)一項顯著降低(-0.45變?yōu)?0.25)，另一項則不再顯著。在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)方面:首先，團(tuán)隊任務(wù)績效對異質(zhì)性結(jié)構(gòu)和異質(zhì)性態(tài)度交互項的回歸系數(shù)為-0.29，在0.05水平顯著;然后，信息分享對異質(zhì)性結(jié)構(gòu)和異質(zhì)性態(tài)度交互項的回歸系數(shù)為-0.31，在0.05水平顯著;最后，團(tuán)隊任務(wù)績效對異質(zhì)性結(jié)構(gòu)、異質(zhì)性態(tài)度、信息分享和交互項的回歸結(jié)果顯示，中介變量的回歸系數(shù)分別為0.67，在0.01水平顯著，同時，交互項的回歸系數(shù)為-0.08不再顯著。結(jié)果顯示異質(zhì)性態(tài)度的調(diào)節(jié)作用通過中介變量信息分享產(chǎn)生作用，即異質(zhì)性態(tài)度為“有中介的調(diào)節(jié)變量”，H3得到支持。

4 結(jié)論

本文的研究結(jié)果表明:團(tuán)隊異質(zhì)性程度對團(tuán)隊任務(wù)績效有顯著的正向影響，在異質(zhì)性程度相同的情況下，相對于異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊，異質(zhì)性屬性交叉的團(tuán)隊任務(wù)績效更好;對待異質(zhì)性態(tài)度在團(tuán)隊異質(zhì)性與團(tuán)隊任務(wù)績效的關(guān)系中起到正向的調(diào)節(jié)作用，這種調(diào)節(jié)作用通過信息分享的中介過程實現(xiàn)?？傮w來說，我們的研究從四個方面有助于相關(guān)管理理論知識的積累。首先，說明了對團(tuán)隊績效進(jìn)行維度劃分的重要性，之前關(guān)于異質(zhì)性對團(tuán)隊績效的影響是正向還是負(fù)向的研究結(jié)論相互矛盾，當(dāng)我們將團(tuán)隊績效進(jìn)行了任務(wù)相關(guān)和情感相關(guān)的劃分，就得到了團(tuán)隊異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)作用方向的明確結(jié)論。其次，強(qiáng)調(diào)了異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)之間的差異，研究結(jié)論顯示異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)對團(tuán)隊任務(wù)績效均會產(chǎn)生顯著的影響，為更全面地認(rèn)識異質(zhì)性與團(tuán)隊績效之間的關(guān)系提供了借鑒。第三，說明了對待異質(zhì)性態(tài)度的作用，研究結(jié)果表明對異質(zhì)性持有積極態(tài)度的團(tuán)隊任務(wù)績效優(yōu)于對異質(zhì)性持有消極態(tài)度的團(tuán)隊，在異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)存在差異的情況下，對待異質(zhì)性態(tài)度使團(tuán)隊能夠更好地發(fā)揮異質(zhì)性的積極作用。最后，關(guān)于信息分享的研究表明異質(zhì)性態(tài)度的調(diào)節(jié)作用通過信息分享的中介過程產(chǎn)生，整合了以往的研究?？傊?，本研究提出的有中介的調(diào)節(jié)模型綜合描繪了團(tuán)隊異質(zhì)性與團(tuán)隊任務(wù)績效之間的關(guān)系及其作用機(jī)制，既說明團(tuán)隊異質(zhì)性程度和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)是團(tuán)隊任務(wù)績效的重要影響因素 (是否有作用)，又初步闡明了發(fā)揮作用的條件 (何時起作用)和產(chǎn)生作用的原因 (怎樣起作用)，因此豐富了團(tuán)隊異質(zhì)性的研究內(nèi)容并將推動后續(xù)相關(guān)研究。

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Empirical Study of How Team Heterogeneity Influences Team Task-related Performance:Attitude towards Heterogeneity as a Mediated Moderator

Deng Yu1，2，F(xiàn)an Lili2
(1.School of Economics and Management，Southwest Jiaotong University，Chengdu 610031; 2.School of Humanities and Social Science，North Sichuan Medical College，Nanchong 637000)

The study explored the underlying mechanism of how team heterogeneity exerts its influences on team task-related performance from the perspective of the demographic characteristics heterogeneity.The author collected data by behavior experimental approach and followed Wen，Zhang and Hou's method(2006)to test a mediated moderation model.The findings are as following:Firstly，the degree and structure of heterogeneity both have significant effect on team task-related performance.Secondly，hierarchical regression analysis indicates that this effect is moderated by the attitude towards heterogeneity and information elaboration conveys the effect of team heterogeneity，and the attitude towards heterogeneity and their interaction on team task-related performance.Through unpacking the black box of underlying mechanism team heterogeneity influencing team task-related performance，the present study helps explain the contradictory conclusions about team heterogeneity.

Team heterogeneity;Attitude towards heterogeneity;Information elaboration;Team task-related performance

國家自然科學(xué)基金中德科學(xué)中心“中德跨文化決策沖突與溝通化解的實驗方法及運用”項目 (GZ577)。

2012-04-11

鄧渝 (1978-)，男，四川南充人，管理學(xué)博士研究生;研究方向:跨文化管理。

C936

A

(責(zé)任編輯 劉傳忠)