□ 文/英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》 Amie Tsang編譯/李靜

中國(guó)導(dǎo)游Luti Shia正帶著一群來(lái)自中國(guó)游團(tuán)的游客游覽英國(guó)，她拿著麥克風(fēng)站在一輛旅游大巴的前部，開(kāi)始用漢語(yǔ)講解關(guān)于英國(guó)的解說(shuō)詞。這一車中國(guó)游客黎明時(shí)分就起床了，現(xiàn)在已經(jīng)完成了英國(guó)4座城市走馬觀花式游覽的第一站。他們上午在劍橋著名的歷史中心區(qū)逗留了短短40分鐘，就在十點(diǎn)半離開(kāi)。隨著大巴向約克市駛?cè)?，Shia小姐在她滔滔不絕的教科書(shū)式解說(shuō)詞中，加入了更多英國(guó)生活的奇異片段，以防游客覺(jué)得無(wú)聊而睡著。她說(shuō)：“在英國(guó)，雞身上最貴的部位是胸脯?！边@引來(lái)一陣大笑。這個(gè)部位在中國(guó)菜中沒(méi)什么價(jià)值，而鳳爪的需求量卻很大。

到2020年，來(lái)自中國(guó)的游客數(shù)量預(yù)計(jì)將翻番，因此，如何迎合這批以出手闊綽而聞名的游客，對(duì)于英國(guó)旅游業(yè)舉足輕重，更別提那些在他們的觀光活動(dòng)和購(gòu)物中受益的零售商了。英國(guó)旅游局(VisitBritain)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，盡管旅游簽證不易獲取，但中國(guó)游客中仍然有至少五分之一的人參加這樣的旅游團(tuán)旅游。

最近曝出了一封英國(guó)內(nèi)政大臣的信，信中反對(duì)文化大臣通過(guò)簡(jiǎn)化簽證制度來(lái)吸引更多中國(guó)游客的計(jì)劃。而旅行社表示，繁瑣的手續(xù)導(dǎo)致前往英國(guó)的中國(guó)游客比前往歐洲大陸的人數(shù)少。雖然2010-2011年間中國(guó)赴英游客數(shù)量增加了35%，但仍低于前往歐洲其他國(guó)家的人數(shù)。去年，赴英國(guó)旅游的中國(guó)游客為14.7萬(wàn)人次，遠(yuǎn)低于前往法國(guó)的120萬(wàn)人次。

此時(shí)，這支旅游團(tuán)的團(tuán)員們魚(yú)貫進(jìn)入約克市中心的一家中餐館，旅游團(tuán)已經(jīng)提前訂了飯，這樣大家就可以在30分鐘以內(nèi)出發(fā)。團(tuán)員們聚集在約克大教堂(York Minster)外，Shia小姐大聲指示兩小時(shí)后的會(huì)合地點(diǎn)。大家開(kāi)始自由活動(dòng)，去服裝店購(gòu)物或是參觀大教堂。

并非所有游客都愿意把參觀4座城市的行程壓縮進(jìn)24個(gè)小時(shí)里，但不太會(huì)講英語(yǔ)的游客更愿意參加旅游團(tuán)。上海國(guó)旅國(guó)際旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“如果不會(huì)講英語(yǔ)，他們?cè)诼糜瓮局袝?huì)感到緊張。如果你想吸引更多完全自助游的中國(guó)游客，我認(rèn)為提供中文信息是非常重要的?！?/p>

這個(gè)旅游團(tuán)的部分游客此行有更為個(gè)人化的目的。20出頭的中國(guó)小伙子Mitt Chen和他叔叔出游的部分目的是進(jìn)行一次他稱之為“認(rèn)知準(zhǔn)備”的行程：他正在決定是否在英國(guó)上大學(xué)。目前為止，他認(rèn)為英國(guó)“動(dòng)物很多，空氣清新”。片刻之后，他與他叔叔分開(kāi)了，他對(duì)約克的時(shí)尚品牌產(chǎn)品提不起興趣，而是選擇去禮品店里買些禮物。

上車后導(dǎo)游繼續(xù)解說(shuō)。到了紐卡斯?fàn)枙r(shí)，這28人又在30分鐘之內(nèi)吃了一頓飯，隨后到一家旅館下車。分發(fā)房間鑰匙時(shí)喧鬧了一陣，但很快旅館大廳就安靜了下來(lái)。一天的旅途勞累，游客們晚上9點(diǎn)鐘就上床睡覺(jué)了，準(zhǔn)備在第二天清晨五點(diǎn)半出發(fā)前往愛(ài)丁堡。

盡管旅游機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)游客每年將達(dá)29萬(wàn)人次，但也有人指出，抑制游客數(shù)量的因素不僅僅是簽證制度。Hotels.com網(wǎng)站亞太事業(yè)部副總裁約翰·斯萬(wàn)斯特倫(Johan Svanstrom)表示，倫敦旅館預(yù)訂量已經(jīng)被歐洲大陸超越了。他說(shuō)：“影響中國(guó)游客的主要因素是匯率。歐元區(qū)的中國(guó)游客人數(shù)增加是因?yàn)闅W元疲軟?！背酥猓?guó)旅游業(yè)界明白，英國(guó)需要努力使中國(guó)人更容易來(lái)英國(guó)。

此次旅游團(tuán)的組織方Kuoni Destination Management旅游團(tuán)部門首席執(zhí)行官戴維·佩因特(David Painter)表示：“中國(guó)人想要體驗(yàn)文化，領(lǐng)略歷史，還想要購(gòu)物。倫敦等地顯然可以滿足他們的需求，但巴黎、羅馬、威尼斯也不遑多讓。如果去倫敦容易，他們會(huì)去倫敦。但如果去倫敦困難，他們會(huì)去巴黎或者羅馬。”

在清晨的霧氣中，這支旅游團(tuán)在蘇格蘭邊界處停留了幾分鐘，每個(gè)人都在“蘇格蘭歡迎您”的標(biāo)志處拍了照，隨后向下一站—愛(ài)丁堡城堡出發(fā)。只在那兒停留了不到一小時(shí)，他們又回到了車上，向貝爾法斯特渡口出發(fā)，尋找行程單上的下一個(gè)目的地。