呂永衛(wèi)，韓 彬

(太原理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，太原 030024)

電子制造企業(yè)信息化動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)研究

呂永衛(wèi)，韓 彬

(太原理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，太原 030024)

電子制造企業(yè)目前已進(jìn)入了高速發(fā)展階段，與此同時(shí)，信息化測(cè)評(píng)也逐漸成為電子制造企業(yè)快速發(fā)展的新興管理手段。在參考現(xiàn)有制造業(yè)企業(yè)指標(biāo)體系測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)思想，運(yùn)用灰色模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)電子制造企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)，并輔以實(shí)例計(jì)算，進(jìn)而驗(yàn)證了文中所建立的動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)體系的實(shí)用性和測(cè)評(píng)方法的有效性。

電子制造業(yè);動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng);信息化;灰色模糊綜合法;熵值法

改革開放以來，我國(guó)電子制造業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，在2001～2009年間，年均銷售收入增長(zhǎng)率為29%，幾乎是同期GDP增長(zhǎng)的3倍;2010年電子制造業(yè)的增加值約為1.6萬億，電子產(chǎn)業(yè)銷售收入規(guī)模約為7.8萬億元，同比增長(zhǎng) 29.5%，將近占GDP的5%。目前我國(guó)電子制造業(yè)的規(guī)模約占全球總量的三分之一，成為全球電子制造業(yè)最大的產(chǎn)品制造基地。［1］電子制造業(yè)屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，具有三高的特征，即高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高回報(bào)，其產(chǎn)生的利潤(rùn)將遠(yuǎn)超于一般的制造業(yè)企業(yè)，因此電子制造業(yè)在未來我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，將會(huì)逐漸成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要力量。

與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，科技的創(chuàng)新與發(fā)展對(duì)電子制造業(yè)來說至關(guān)重要，因此，電子制造企業(yè)信息化是這個(gè)行業(yè)的必然需求。截止到目前，幾乎所有的電子制造企業(yè)都充分地意識(shí)到，在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，通過對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化，利用先進(jìn)的管理軟件和管理思想，才能使企業(yè)立于不敗之地。［2］因此，為了確保電子制造企業(yè)信息化的正確實(shí)施，就必須對(duì)信息化建設(shè)的整個(gè)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，這就需要運(yùn)用模糊綜合的動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)方法對(duì)每個(gè)階段的成果進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)評(píng)，以期達(dá)到最優(yōu)效果。

1 電子制造企業(yè)信息化存在的問題

1.1 電子制造企業(yè)存在的問題

目前信息化已經(jīng)成為全世界的發(fā)展潮流，特別對(duì)于電子制造企業(yè)，只有加快信息化建設(shè)才能增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，目前盡管各企業(yè)都在爭(zhēng)先恐后地進(jìn)行信息化建設(shè)，但許多企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)理想的信息化建設(shè)目標(biāo)，究其原因，都與電子制造業(yè)這一行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)有關(guān)［3］。

(1)電子制造業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)造和組成十分復(fù)雜，一個(gè)成品需要許多的零部件，生產(chǎn)任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成離不開各相關(guān)部門按時(shí)、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)和協(xié)同合作。這樣的生產(chǎn)模式就導(dǎo)致了電子制造企業(yè)的生產(chǎn)管理過程相對(duì)于其他制造類企業(yè)來說要復(fù)雜許多［4］。

(2)科技飛速發(fā)展，電子類產(chǎn)品需要不斷的更新，一些大型的電子類新產(chǎn)品要求的技術(shù)含量比較高，設(shè)計(jì)難度也很大，無法在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更新并投入簡(jiǎn)單重復(fù)的大批量生產(chǎn)。但是對(duì)于小型的電子產(chǎn)品，無論是研發(fā)還是設(shè)計(jì)都是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的，生產(chǎn)周期短，更新?lián)Q代也頻繁［5］。

(3)質(zhì)量控制十分嚴(yán)格，每個(gè)產(chǎn)品都是由若干個(gè)零部件組成，無論哪個(gè)部件出現(xiàn)問題，即使是細(xì)小的缺陷也將導(dǎo)致嚴(yán)重的損失，因此電子制造企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求很高。

(4)生產(chǎn)過程中的許多因素都會(huì)影響到最后產(chǎn)品的交貨期，某一方面出現(xiàn)問題都將導(dǎo)致交貨時(shí)間的延遲以至違約，給企業(yè)造成不必要的損失。

除了上述問題之外，生產(chǎn)管理過程中也存在一些隨時(shí)可能出現(xiàn)的問題:

①生產(chǎn)所需的原材料不能及時(shí)供應(yīng);

②庫存積壓，浪費(fèi)嚴(yán)重;

③勞動(dòng)效率低，生產(chǎn)周期長(zhǎng);

④短時(shí)間內(nèi)資金周轉(zhuǎn)不過來;⑤產(chǎn)品成本高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;⑥市場(chǎng)響應(yīng)速度較慢［5］。

造成以上問題的主要原因是企業(yè)內(nèi)部各部門不能及時(shí)溝通，導(dǎo)致信息閉塞、延遲，再加上有些管理人員對(duì)信息化建設(shè)及其應(yīng)用的新型管理模式不適應(yīng)或是錯(cuò)誤理解［6］。

1.2 電子制造企業(yè)信息化測(cè)評(píng)存在的問題

(1)指標(biāo)體系問題。目前，關(guān)于電子制造企業(yè)測(cè)評(píng)體系中所采用的指標(biāo)體系基本上沿用了國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心頒布的《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案(試行)》。整體上看，該指標(biāo)體系比較完善，涵蓋信息量非常廣，但是它適用于所有類型的企業(yè)，這就導(dǎo)致了對(duì)一些特殊行業(yè)的企業(yè)，如電子制造企業(yè)并沒有很高的適用性。［7］

(2)測(cè)評(píng)方法問題。到目前為止，所有企業(yè)，不僅僅是電子制造企業(yè)，都基本上采用了一次性成型法對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)。所謂的一次性成型測(cè)評(píng)法即是將信息化建設(shè)的過程看作是一個(gè)一次性的投入過程，卻忽略了信息化建設(shè)是一個(gè)可持續(xù)投入、持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)收益的過程，只是在信息化建設(shè)的收尾階段運(yùn)用相關(guān)測(cè)評(píng)方法進(jìn)行測(cè)評(píng)，最終得出一個(gè)行或者不行的結(jié)論。這樣的測(cè)評(píng)方法對(duì)整個(gè)信息化的實(shí)施過程和建設(shè)完成后的保養(yǎng)階段并沒有很大的實(shí)踐意義。［8］

為了解決信息化實(shí)施過程和建設(shè)完成后的問題，針對(duì)既有的一次性成型測(cè)評(píng)的缺陷，我們可以通過對(duì)企業(yè)信息化水平進(jìn)行動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)，通過實(shí)時(shí)反映各個(gè)階段的建設(shè)情況，找出拖延信息化建設(shè)的主要原因，然后予以及時(shí)解決。［9］這樣，可以使信息化的實(shí)施過程和完成后的后續(xù)保養(yǎng)階段按照既定的計(jì)劃進(jìn)行。因此，只有運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，駕馭好信息化技術(shù)，建立高效的管理信息系統(tǒng)，才能切實(shí)地提高電子制造企業(yè)信息化水平，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 電子制造企業(yè)信息化動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)思路

在整個(gè)電子制造企業(yè)信息化實(shí)施過程中和完成后的保養(yǎng)階段，我們并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地為了測(cè)評(píng)而測(cè)評(píng)，而是把測(cè)評(píng)尤其是動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)當(dāng)作一種先進(jìn)的管理手段，將動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)的結(jié)果經(jīng)過分析、計(jì)算，最終運(yùn)用到日常的管理活動(dòng)中去，提高產(chǎn)能，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也能將分析后的信息結(jié)果反饋給信息化實(shí)施的參與者，進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施人員的行為，從而將錯(cuò)誤率減少到最低。［10］

2.1 動(dòng)態(tài)體系原理解析

所謂的動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)，即是依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，在特定的信息化實(shí)施的各個(gè)階段，通過既定的動(dòng)態(tài)指標(biāo)體系，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法將采集的數(shù)據(jù)總結(jié)歸納計(jì)算，得到可以反映該時(shí)刻信息化建設(shè)水平的測(cè)評(píng)結(jié)果，從而根據(jù)得到的計(jì)算結(jié)果對(duì)信息化的建設(shè)給出具體意見的測(cè)評(píng)方法。

由于電子制造企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜動(dòng)態(tài)變化的過程，這就決定了只有通過動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)才能完整地反映整個(gè)階段信息化建設(shè)的實(shí)時(shí)水平。本文初步建立模型如圖1，以管理為核心目標(biāo)，通過有效的動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)管理中的控制職能，并以此為依據(jù)，重新修正現(xiàn)實(shí)成果與計(jì)劃目標(biāo)的差距。

2.2 動(dòng)態(tài)體系宏觀解析

通過對(duì)整個(gè)電子制造企業(yè)實(shí)行調(diào)研，然后根據(jù)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對(duì)具體企業(yè)制定相應(yīng)的計(jì)劃與目標(biāo)，這是動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)的第一步。接下來將所收集的各個(gè)部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，對(duì)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行無量綱化的處理，剔除各數(shù)據(jù)不同單位的影響。然后根據(jù)已制定的動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)體系，確定具體的動(dòng)態(tài)指標(biāo)的權(quán)重，運(yùn)用熵值和模糊綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合的方法，對(duì)已劃分好的各個(gè)模塊(即部門)進(jìn)行信息化結(jié)果的分析，將得到的結(jié)果與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行修正，使建設(shè)過程重新回到預(yù)期的軌跡上，然后在2個(gè)月之后重新進(jìn)行信息化的動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)分析。這樣周而復(fù)始使整個(gè)建設(shè)過程一直處于動(dòng)態(tài)的調(diào)整過程當(dāng)中，從而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。整個(gè)過程從宏觀解釋如圖2所示。

2.3 動(dòng)態(tài)體系微觀解析

從微觀的角度看，我們深入到已劃分好的各模塊，運(yùn)用微觀原理模型圖解釋針對(duì)各個(gè)模塊的解決方法。首先，要做出針對(duì)這個(gè)模塊的測(cè)評(píng)，然后橫向?qū)Ρ让?個(gè)月的測(cè)評(píng)結(jié)果，將結(jié)果做成折線圖，從而能夠直觀地看出近段時(shí)間信息化的發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)也為過程監(jiān)控提供有力的依據(jù)。通過過程監(jiān)控這一環(huán)節(jié)，可以將正在進(jìn)行的信息化建設(shè)重新進(jìn)行糾偏，依據(jù)信息化建設(shè)的主計(jì)劃的標(biāo)志進(jìn)行修正，從而將建設(shè)方向回歸到正常的軌道上來。微觀解析模型如圖3所示。

3 動(dòng)態(tài)指標(biāo)構(gòu)建

電子制造企業(yè)信息化測(cè)評(píng)是一個(gè)復(fù)雜多變的過程，以前的測(cè)評(píng)指標(biāo)是按照所有企業(yè)或者制造業(yè)企業(yè)建立的通用的全局指標(biāo)，缺乏針對(duì)電子制造企業(yè)特點(diǎn)的指標(biāo)體系，并且不符合上述測(cè)評(píng)理論的實(shí)時(shí)反映信息化建設(shè)水平的動(dòng)態(tài)要求。因此，動(dòng)態(tài)指標(biāo)應(yīng)結(jié)合以往的靜態(tài)指標(biāo)、全局指標(biāo)，依據(jù)電子制造企業(yè)特點(diǎn)，更好地反映整個(gè)企業(yè)的當(dāng)前信息化水平。

3.1 構(gòu)建原則

所謂的動(dòng)態(tài)指標(biāo)，就是指能反映在某一時(shí)期里所發(fā)生的某種變化情況的指標(biāo)。［11］因此，如實(shí)地、動(dòng)態(tài)地、有階段性地反映變化情況，符合動(dòng)態(tài)指標(biāo)構(gòu)建的原則，如表1所示。

3.2 指標(biāo)體系

基于電子制造企業(yè)的信息化動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)，區(qū)別于以往的從全局出發(fā)的靜態(tài)測(cè)評(píng)，可以不用考慮戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)建設(shè)等全局模塊，而是從單獨(dú)的已劃分好的各部門出發(fā)，從最底層的細(xì)微變動(dòng)開始，由具體的部門模塊的水平經(jīng)過計(jì)算，得出信息化總體水平。根據(jù)局部模塊思想，可以將信息化的動(dòng)態(tài)指標(biāo)體系建立如下:

表1 動(dòng)態(tài)指標(biāo)構(gòu)建原則

表2 動(dòng)態(tài)指標(biāo)體系

續(xù)表

4 熵值—灰色綜合測(cè)評(píng)

本文之所以采用熵值與灰色綜合模糊測(cè)評(píng)相結(jié)合的方法，主要是基于賦權(quán)法的客觀性和灰色預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)度較高。

4.1 熵值法確定權(quán)重

(1)將各指標(biāo)同向化且無量綱化(歸一化方法);

(2)計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)的熵值ej;

(3)定義差異系數(shù)gj=1－ej;

當(dāng)gj越大時(shí)，指標(biāo)越重要。

(4)確定權(quán)重。

4.2 灰色綜合預(yù)測(cè)法

下面以山西A公司的信息化建設(shè)模塊為例，采用收集到的數(shù)據(jù)，做示例計(jì)算。

(1)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)集U。

U={U1，U2，U3，U4，U5}={生產(chǎn)管理模塊信息化水平，質(zhì)量管理模塊信息化水平，庫存管理模塊信息化水平，采購(gòu)管理模塊信息化水平，人力資源管理模塊信息化水平}。

(2)評(píng)價(jià)權(quán)重的確定。

W為信息化模塊建設(shè)水平下的所有二級(jí)指標(biāo)權(quán)重;

Wi(i=1～5)為二級(jí)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的三級(jí)指標(biāo)權(quán)重。

(3)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定。

定量指標(biāo)首先必須經(jīng)過無量綱化歸一處理，將數(shù)值控制在0到1的范圍內(nèi)，因此可劃分為5個(gè)等級(jí)，依次進(jìn)行打分，定性指標(biāo)按優(yōu)劣也采用5等級(jí)打分制度。

(4)根據(jù)5位評(píng)價(jià)專家的評(píng)分表構(gòu)造樣本矩陣D。

(5)確定灰色類和白化權(quán)函數(shù)。

第一灰類:優(yōu)(e=1)，?1∈［5，∞］，白化權(quán)函數(shù)為f1

第二灰類:良(e=2)，?2∈［0，4，8］，白化權(quán)函數(shù)為f2

第三灰類:中(e=3)，?3∈［0，3，6］，白化權(quán)函數(shù)為f3

第四灰類:差(e=4)，?4∈［0，2，4］，白化權(quán)函數(shù)為f4

第五灰類:差(e=5)，?5∈［0，1，2］，白化權(quán)函數(shù)為f5

(6)計(jì)算灰色評(píng)價(jià)系數(shù)。

對(duì)U11來說，各灰類的統(tǒng)計(jì)數(shù)為:

e=1:x11=f1(4.5)+f1(4)+f1(4)+f1(3.5)+f1(4)=4.00

e=2:x12=f2(4.5)+f2(4)+f2(4)+f2(3.5)+f2(4)=4.75

e=3:x13=f3(4.5)+f3(4)+f3(4)+f3(3.5)+f3(4)=3.34

e=4:x14=f4(4.5)+f4(4)+f4(4)+f4(3.5)+f4(4)=0.25

e=5:x15=f5(4.5)+f5(4)+f5(4)+f5(3.5)+f5(4)=0

因此，U11總評(píng)價(jià)系數(shù)為:x1=4+4.75+3.34+0.25+0=12.34。

(7)計(jì)算灰色評(píng)價(jià)權(quán)向量及矩陣。

指標(biāo)U11的評(píng)價(jià)權(quán)向量 r11，r11= (x11/x1，x12/x1，x13/x1，x14/x1，x15/x1，)

同理可計(jì)算r12，r13，r21等15個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)權(quán)向量，從而得到U1指標(biāo)的灰色模糊評(píng)價(jià)矩陣:

(8)對(duì)指標(biāo)U1進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

B1=W1·R1=(0.3207，0.3910，0.2561，0.0320，0)

同樣，我們可以計(jì)算 U2，U3，U4，U5的綜合評(píng)價(jià)值 B2，B3，B4，B5。

(9)計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值。

B=W·R，本文擬采用5個(gè)等級(jí)的制度，然后將其換算成十分制，因此需要建立向量C=(10，8，6，4，2)T。

這樣可以得到最終的信息化水平:U=B·C=8.3。

(10)對(duì)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

分析最終信息化水平綜合評(píng)價(jià)值U=8.3，根據(jù)綜合評(píng)價(jià)等級(jí)，該建設(shè)模塊的信息化水平處于第一等級(jí)，即優(yōu)級(jí)。以此類推，企業(yè)可通過此方法便捷地計(jì)算各信息化水平綜合評(píng)價(jià)值，例如計(jì)算HR模塊U1，U1=B1·C=8.12，從該綜合評(píng)價(jià)值我們可以推知，該企業(yè)的人力資源管理模塊的信息化水平也處于“優(yōu)”的水平。

通過以上提出的理論和計(jì)算方法，我們可以非常直觀和系統(tǒng)地了解到動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)的整個(gè)過程。在這個(gè)過程中，也可以隨時(shí)了解到各個(gè)模塊的信息化發(fā)展水平，這樣有利于在建設(shè)過程中的實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)反饋、實(shí)時(shí)調(diào)整，與現(xiàn)有的測(cè)評(píng)方法相比，動(dòng)態(tài)性和靈敏度都有較大程度的提高。

5 結(jié)束語

電子制造業(yè)信息化動(dòng)態(tài)指標(biāo)體系的構(gòu)建對(duì)于信息化建設(shè)中制造業(yè)的測(cè)評(píng)具有非常重要的意義。按照本文介紹的方法對(duì)電子制造企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)，可以達(dá)到及時(shí)反饋和及時(shí)糾正的目標(biāo)，為最終的信息化建設(shè)的完成提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，提高信息化建設(shè)的成功率。因此，本文所提出的動(dòng)態(tài)指標(biāo)體系和熵值與灰色綜合模糊評(píng)價(jià)方法對(duì)電子制造企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究具有一定的參考價(jià)值。

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Research on Dynamic Evaluation of Electronic Manufacturing Enterprise Information

LU Yong-wei，HAN Bin

(College of Economics and Management，Taiyuan University of Technology，Taiyuan 030024，China)

As electronic manufacturing enterprises enter a stage of rapid development，informatization evaluation becomes a new management method.On the basis of reference to the index system of existing manufacturing business，combined with the ideas of dynamic test，this paper makes real-time dynamic evaluation on electronic manufacturing enterprises by the method of gray-fuzzy comprehensive assessment and supplements with examples of calculation，so that the practicality of the dynamic evaluation system established is verified and the effectiveness of the evaluation method is proved.

electronics manufacturing industry;dynamic test;informatization;gray-fuzzy comprehensive assessment;entropy method

F270

A

1009－3907(2012)03－0269－05

2011－12－03

呂永衛(wèi)(1964－)，男，山東龍口人，副教授，博士研究生，主要從事企業(yè)管理研究。

責(zé)任編輯:沈 玲